Добрый день. Вы звонили нам и никто не отвечал? Подскажите пожалуйста дату и время звонка, а так же, по возможности, оператора связи, через которого был осуществлён звонок. Так же подскажите пожалуйста ваш ID и мы вам поможем решить проблему со скоростью доступа в сеть, если она ещё присутствует.
Добрый день. Ни одно обращение в службу поддержки не остается без ответа. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день! Приняли Вашу информацию и передали в соответствующий отдел для проверки информации и создания заявки.
Добрый день! По Вашему договору создано обращение в абонентский отдел, наши специалисты с Вами свяжутся.
Добрый день. Очегь жаль,я то у Вас сложилось такое впечатление о компании и ее услугах. На данный момент информация о подключенных услугах в Личном кабинете не отображается в связи с работами по модернизации, а именно с добавлением информации о подключенных тарифах и проведенных платежах и списаниях. По Вашему договору подключен комплекс услуг - Интернет - тариф Лайт М, Цифровое кабельное телевидение - пакет Цифровой HD. Абонентская плата по тарифному плану составялет 650 рублей в месяц.
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и ее услугах. Благодарим Вас за отзыв.
Добрый день! Если роутер Вы приобретали самостоятельно, то в данном случае нет возможности заменить роутер, и его перенастройка будет платной. Вместе с тем, рекомендуем Вам проверить работу соединения при прямом подключении к компьютеру, и если обнаружатся технические проблемы - позвонить на линию технической поддержки. Проблема, действительно можеьтб ыть на нашей стороне, например из-за конфликта mac или IP адресов, можно сообщить эту информацию специалистам, чтобы они проверили.
Добрый день. Ping 118 (нормальный)указывает на то, что вы скорее всего измеряли скорость через домашний маршрутизатор. Подобные замеры лучше производить на прямую, без роутера. Таким образом можно увидеть гарантированную скорость через наш кабель без периферии. Если в данном случае результаты буду плохими, то это позволит нам исключить при ремонте роутер.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, производили ли Вы замер скорости при подключении напрямую? Рекомендуем Вам обратиться на линию технической поддержки для проведения диагностики. Специалисты проверят информацию и дадут Вам необходимые рекомендации.
Здравствуйте. Благодарим вас за оставленный отзыв. Для решения вашего вопроса с восстановлением подключения и скоростью интернета укажите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся с вами и поможет разобраться и решить эти вопросы.
Добрый день. Передали инфомацию по Вашему договору в сервисный отдел для выяснения информации. Если вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам на почту echo@i-zet.ru
Странный комментарий. Я думаю плохое качество услуг и плохое отношение к клиенту - для клиента всегда актуально. А вот для вас актуально потеря денег.
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.