Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. К сожалению, изменение старых тарифов - это действительно вынужденная мера, она необходима чтобы у компании была возможность обеспечить всем абонентам качество связи и поддержки. Всех абонентов мы уведомили в личном кабинете и по СМС, так же разместили объявление на официальном сайте, как и полагается по закону. Но тем не менее наши тарифы по соотношению цена/скорость/качество остались выгоднее предложений многих других компаний.

 Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, спасибо, что отметили положительные моменты. По ситуации с приостановкой услуг - хотелось бы разобраться предметнее, потому что вероятнее всего виной человеческий фактор, обычно такие операции не вызывают сложностей. Если вышлите подробности и номер договора на dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru, то мы обязательно разберемся в ситуации.

Добрый день. Сожалеем о том, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Все клиенты нашей компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента. Если же проблема на стороне клиента, либо требуется настройка оборудования клиента — вызов мастера оплачивается в соответствии с прайс - листом. 
Хотелось бы отметить, что от технических сложностей не застрахован ни один интернет - провайдер. О предстоящих измениниях в стоимости тарифов, все клиенты были заблаговременно оповещены, с помощью нашего основного инфоресурса. 
Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.

почему не отвечают на отзыв???  
Отзыв
" Постоянные разрывы и хамство" 
Отзыв 
Добрый вечер! Номер моего договора № 374489 

Звоню очень часто, то проблемы с картинкой на телевизоре, то пропадает интернет, теперь скорость очень плохая!!! У меня роутер меняли 3 раза!!! Звоню я по номеру 6405640 почти каждую неделю((( сегодня позвонила, у меня скорость должня быть от 30, показывает с натягом 20... мне опят предложили перезагрузить устройство, я не хочу ...надоело!!! где в договоре написано что 2-3 раза в неделю я должна перезагружать все устройства для их норм работы!!! при том что плачу я 690р в мес.Видео висит, планшет от роутера практически ни чего не грузит!!! Жесть!!! Буду думать о другом провайдера, пусть своё оборудование сами забирают!!! 

Что плохого 
Скорость ниже заявленной, постоянно проблемы с телевидением, звоню как себе домой!! почему я должна 2-3 раза в месяц или даже в неделю перезагружать ваши оборудования, что бы они нормально работали??? Где в договоре это написано? Я оплатила и должна пользоваться спокойно....a

Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. К сожалению, дозвониться по номеру телефона, указанному в договоре не представляется возможным. Будем признательны, если сообщите актуальный номер телефона на адрес эл.почты echo@i-zet.ru, указав при этом ссылку на данный пост. Благодарим за понимание.

Добрый день, Владимир. Вся сумма, ушедшая в оплату абонемента (списанная со счёта единовременно) не может быть возвращена. А вот остаток может. Если Вы переплатили, то деньги оставшиеся на Вашем счету после уплаты абонемента можно вернуть. Учтите, что с наличными мы не работаем и это будет перевод на банковскую карту или сбер. книжку. Пожалуйста, обратитесь в письменной форме на info@sknt.ru с просьбой вернуть остаток средств. Спасибо.

У меня тот же вопрос!!!! Не ожидал, что будет такое скот..е отношение ..... 

 Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Спасибо за честный отзыв. Будем стараться и дальше радовать Вас!