Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день!
На данный момент по Вашему договору интернет отсутствует по причине недостаточной суммы на счете - необходимо пополнить баланс. 
В целях безопасности, при миграции договоров, пароль мог быть изменен, поэтому можно воспользоваться ссылкой восстановления пароля при входе либо обратиться в наш контактный центр, чтобы оператор отправил смс с логином и паролем.

Добрый вечер. Если такой произвол всё же возможен в нашей компании (в чём я очень сильно сомневаюсь), то опять же, нет никакой конкретики – ни адреса ни номера договора и вы пишете с другого провайдера. Если это не розыгрыш, то пожалуйста укажите контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и помочь.

Добрый день!
В ночь с 31 марта на 1 апреля Клиенты Дом.ru InterZet не смогли получить доступ к сервисам провайдера.
Основная причина – технический сбой при объединении информационных систем. Перерыв в предоставлении услуг коснулся тех Клиентов, которые пользуются только услугой доступа к сети Интернет и обслуживаются по авансовой системе расчетов. Это означает, что до 1 числа месяца им необходимо было внести на счет сумму, равную размеру ежемесячной платы на действующем у Клиента тарифе. Для тех Клиентов, у которых баланс лицевого счета недостаточен для активации услуг в апреле, доступ был заблокирован. 
Накануне Компания оповестила Клиентов о необходимости оплаты услуг посредством смс-сообщений. Если абоненты не получили данного информационного сообщения, значит они не давали на это согласие и компания не смогла их проинформировать. Активировать данную услугу (предоставляемую бесплатно) можно в Личном кабинете. 
Стоит отметить, что у Клиентов компании, использующих Пакеты услуг «Интернет+ТВ», сбоев с предоставлением услуг не было. 
Часть Клиентов не смогла получить доступ к личному кабинету, несмотря на то, что у них были средства на личном счете. Компания «Дом.ru InterZet» переходит на новую объединенную  систему биллинга, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов и, к сожалению, в процессе перехода произошел сбой в работе ПО. 
В настоящее время  доступ в интернет предоставлен всем действующим Клиентам компании, вне зависимости от состояния их лицевого счета и действующего тарифного плана. 

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить, был ли решен ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать.
Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали Дом.ru в качестве партнера.

Добрый день.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании.
Благодарим Вас за отзыв, будем работать над улучшением качества услуг и уменьшением времени дозвона до операторов.

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить на почту echo@i-zet.ru, был ли решен ваш вопрос в итоге? 

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать развернутый отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Благодарим за отзыв! Мы стремимся предоставить качественные услуги связи в каждый дом. Рады, что вам нравится. 

Добрый день. У "конкурента" не работала абсолютно вся сеть и компенсации не было. Подарили трафик (которого тоже не было из-за загруженности сети и бесконечного часа–пик). Мы себе такого не позволяем. Если у Вас есть проблема — это совсем не означает, что у кого–то ещё она есть или даже у всей нашей сети что–то не так. Мы очень трепетно следим за качеством того продукта, который выпускаем на рынок. Поддерживаем его (даже прямо сейчас, отвечая здесь) и делаем так, чтобы абсолютно каждый наш клиент был доволен точно знал, за что он платит свои деньги. Мы всегда компенсируем отсутствие услуг. Никогда не оставляем подобные обращения без внимания. Если вы настроены решить ваш вопрос, то пожалуйста укажите номер договора. Мы обязательно свяжемся с вами и докажем, что можем и делаем хорошо!

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить на почту echo@i-zet.ru, был ли решен ваш вопрос в итоге? 

Добрый день. Скорость всегда должна соответствовать минимальному гарантированному порогу. Если это не так, то необходимо обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, где Вам всегда помогут разрешить любую сложность и подробно проконсультируют. 
Закрыть договор Вы можете по телефону, если нет задолженности и оборудования в аренде.
Благодарим Вас за отзыв.

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и ее услугах.
Благодарим Вас за отзыв.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Мы уже решаем данную проблему. Она связана с магистральным провайдером и работами, проводимыми у него. Мы убеждены, что в ближайшее время данная сложность разрешится. 

Добрый день. Скорость всегда должна соответствовать минимальному гарантированному порогу. Если это не так, то необходимо обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, где Вам всегда помогут разрешить любую сложность и подробно проконсультируют. Мы всегда помогаем нашим клиентам и данный случай не исключение. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет решить данную проблему.

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Вместе с тем, после расторжения договора прошло длительное время, к сожалению. нет возможности выяснить все обстоятельства, при которых Вы расторгали договор.