Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день.
Как Вы понимаете, время не стоит на месте, Компания развивается, уделяя все больше внимания качеству сервиса и предоставляемых услуг. К слову, рынок диктует свои правила, а тарифная индексация не производилась со времен основания Компании.
Для Вас мы разработали тариф с возможностью получать интернет на скорости в 1,5 раза выше и оплачивая всего на 30 рублей больше. Если Вы не готовы пользоваться скоростным тарифом, Вы можете выбрать тариф за 450 руб/мес, написав в Компанию сообщение из ЛК.
По любым случаям ухудшения качества связи, необходимо незамедлительно обращаться в техническую поддержку. Все клиенты нашей компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента.
Если описанная Вами ситуация низкой скорости повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Добрый день. Телефон у нас один и дозвониться по нему можно круглосуточно. Не могли бы Вы более подробно описать возникшую сложность? 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Компания активно развивается в последнее время, и у нас появились ресурсы улучшить качество услуг, в том числе и скорость доступа. Исследования рынка и наша внутренняя статистика говорит, что время низкосоростных тарифов уходит: такие тарифы уже не обеспечивают необходимой скорости для просмотра он-лайн видео, скачивания больших файлов и активного общения с друзьями в социальных сетях. Поэтому мы начали кампанию по модернизации тарифов и ухода от низкоскоростных, и приглашаем вас принять участие.
Не смотря на непростую экономическую ситуацию в стране, оказывающую влияние на себестоимость услуг, размер индексации тарифов составит всего 30 рублей. При этом мы в качестве бесплатного бонуса даем прирост скорости доступа в полтора раза.
Так же, хотелось бы обратить внимание на то, что все клиенты были заблаговременно оповещены о предстоящих изменениях с помощью нашего сайта, так как данный вид оповещения предусмотрен Настоящим Договором.
Если же для вас вопрос скорости доступа не столь принципиален, мы можем вам предложить специальные условия, которые позволят сохранить привычные расходы на интернет на прежнем уровне. Напишите в личном кабинете запрос, менеджер свяжется с вами и предложит решение.

Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. В последних и первых числах месяца, действительно, имеются некоторые сложности с дозвоном в Компанию, ввиду того, что кол - во обращений в указанный промежуток времени значительно увеличивается. В то же время, ни одно обращение в Компанию ни остается не отвеченным. Хотелось бы уточнить, был ли в итоге решен вопрос, по которому Вы обращались? Если нет, просьба написать подробно суть вопроса на адрес echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Стоимость обслуживания в нашей Компании является средней по Санкт - Петербургу. Так же, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что в Компании регулярно проводятся различные акции, существует тариф с предоплатой. Каждый клиент Компании всегда может подобрать для себя оптимальные условия. Атуальную информацию о предложениях можете просмотреть на нашем сайте. Благодарим Вас за понимание, и использование наших услуг.

Добрый день. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. О смене тарифа, Вы были заблаговременно оповещены, путём размещения информации на сайте, так, как данный вид оповещения предусмотрен Настоящим договором. Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Как Вы понимаете, время не стоит на месте, Компания развивается, уделяя все больше внимания качеству сервиса и предоставляемых услуг. К слову, рынок диктует свои правила, а тарифная индексация не производилась со времен основания Компании. Для Вас мы разработали тариф с возможностью получать интернет на скорости в 1,5 раза выше и оплачивая всего на 30 рублей больше.Если Вы не готовы пользоваться скоростным тарифом, Вы можете выбрать тариф за 450 руб/мес, написав в Компанию сообщение из ЛК.
Так же, хотелось бы отметить, что тарифы не были изменены "втихую". Мы заблаговременно оповестили всех клиентов Компании о предстоящих изменениях, с помощью нашего основного инфоресурса. Более того, несмотря на ограниченные ресурсы колл - центра, всю вторую половину ноября проводился исходящий обзвон клиенов, однако физически наши специалисты не могли дозвониться до всех. 
Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.

Добрый день, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв. За последний год вижу только три обращения, со сбоем переадресации, проблемой с настройками и входом в личный кабинет. В праздники работают дежурные специалисты, и как я вижу, на данный момент проблема устранена и мы ждем от Вас подтверждения. Если это не так, сообщите, пожалуйста, обязательно решим. Действительно, при последнем обращении оператор неверно проинформировал Вас, сказав что "специалисты у них отдыхают до 11 января 2015 г., и они ничем до этого времени помочь мне не смогут". По этому факту я обязательно разберусь и виновные будут наказаны. Еще раз спасибо за Ваше обращение, Вы помогаете нам выявлять недостатки и становиться лучше. 
По сути проблемы - что-то было не так с переадресацией установленной Вами в ЛК (перенос праздников). Поправили.

Здравствуйте. С городского звоните или с мобильного? Что говорит "робот". На лини проблем нет. Телефония работает.

Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Сожалеем о принятом Вами решении. Как Вы понимаете, время не стоит на месте, Компания развивается, уделяя все больше внимания качеству сервиса и предоставляемых услуг. К слову, рынок диктует свои правила, а тарифная индексация не производилась со времен основания Компании. Мы заблаговременно оповестили всех клиентов о предстоящей индексации, так как данный вид оповещения предусмотрен Настоящим договором. Если в дальнейшем по какой - либо причине поменяете свое решение, будем рады увидеть Вас вновь среди наших абонентов. 

Добрый день. Из поста я поняла, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения. Прошу предоставить Ваш номер договора на адрес эл.почты echo@i-zet.ru, для проверки Ваших обращений в службу технической поддержки по решению вопроса низкой скорости. Если обращений нет, смело звоните, Вам помогут!