Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Претензия по тарифу. Всегда для получения скидки платила сразу за год 4200. Предварительно позвонив оператору и согласовав сумму, сделала оплату в октябре 2020. Но, оказалось, что после оплаты надо было снова позвонить и напомнить про скидку. В прошлые годы этого делать было не надо. И дом.ру в одностороннем порядке, не уведомив меня, стал предоставлять мне услуги интернета по 580 рублей в месяц, вместо 350. В итоге интернет мне отключили раньше срока на несколько месяцев. Общение с операторами получилось не в мою пользу ,для них я сама виновата - не позвонила, а то что всю сумму за год сразу перечислила - так это мое личное дело! Вот такое отношение у компании дом.ру к своим пользователям-ветеранам!

Повёлся на план игровой за 550р,без всякой проверки подключил ,а перед этим у меня был тариф который был связан с симкой так как я думал что это будет дешевле ,ага не тут то было ,разорвать тариф с симкой это еще цветочки, после всех махинаций, я подключил игровой за 550 ,прошёл месяц и опа он пропадает что на сайте в лк ,что в приложении в телефоне ,звоню и мне говорят так это же было вам на месяц предложено(хотя меня убедили что это на постоянно) ,тариф установили который мне не нужен, а теперь игровой 890 р, + симка 350 р, =1240 , до ростелекома у меня интернет и мобильная связь выходила 800 р ,вот теперь я точно уверен что зря подключился к этой компании ,полное некомпетентность и тарифы дорогие и обслуживание никакое....

Сегодня целый день потратила на выяснения причин отключения бесплатной функции «управление просмотром». В чате мне ответили, что от меня была оформлена заявка на отключение, однако, согласно истории моих заявок, 19.05.2021 от меня поступила заявка на отключение доп пакета вип( бесполезный пакет). 01.06.2021 вип был отключен, а вместе с тем и «управление просмотром». Откровенная некомпетентность сервиса поддержки обескураживает. Сил нет. В чате одна информация, по телефону у операторов совершенно противоположная. И нет бы переключить на профильных специалистов( по характеру ответа ясно, что оператор не владеет информацией), а настаивают на оформлении заявки, с неясным сроком рассмотрения. Дезинформации полно. И это очень обиднл, ни один сотрудник не вник в суть вопроса. Бесполезные и бестолковые. Абсолютно. Попросила разобраться, поскольку считаю, что это техническая ошибка компании ( в прошлом месяце я оставляла заявку на отключение арендованной приставки, тк у меня в собственности еще 2. Угадайде, сто они отключили? Правильно, 2 мои приставки, а арендованную оставили. Убеждали меня, что у меня с головой куку. Для разрешения вопроса приезжал инженер ! Карл, инженер!!!). Зачем вы их держите? Уберите их, только дразните народ. И верните мне бесплатную услугу «управление просмотром». Сейчас я за нее должна платить+90 рублей . Тошнит от этой безнаказанности

В общем, чёрт меня дёрнул повестись на неведомые мне ранее 200 мбит/сек. Поставил, и в первый день скорость (особенно на скачивание) радовала. Но спустя неделю (или чуть больше) начались танцы - скорость прыгает с 30 до 160 мбит за минуту. Иногда жду открытия сложных файлов по 7-8 минут (в краснодаре на 100 мбит. С другим оператором это занимало максимум секунд 40, в особенно сложных случаях - минуты полтора). Конечно, всему должен быть свой предел. Позвонил в техподдержку, и услышал о божечки божечки лучшее что я мог вообще услышать о техподдержки - проблема не в роутере, не в связи, нет - проблема во всех устройствах, которые мы используем, включая macbook и iphone xr... Ну в общем что сказать, не оправдали надежд. А я отключаюсь от их замечательных двухста мегабайт и посижу на каком-нибудь другом операторе со скоростью в соточку...

Более 11 лет пользуюсь услугами эт хоум. Больших проблем не было. Меня устраивает качество и скорость. Договор № 1075802