Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день. Прошу предоставить Ваш номер договора (указав ссылку на этот пост), на адрес echo@i-zet.ru, для проверки Ваших обращений в службу технической поддержки по решению вопроса низкой скорости. Если обращений не было, смело звоните, уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
Что касается, "списаний абон.платы не по акции", после получения от Вас письма с номером договора, мы проведем проверку, вероятнее всего произошло какое - то недопонимание. По итогу проверки предоставим Вам обрутную связь.

Добрый день. Как Вы понимаете, время не стоит на месте, Компания развивается, уделяя все больше внимания качеству сервиса и предоставляемых услуг. К слову, рынок диктует свои правила, а тарифная индексация не производилась со времен основания Компании. Для Вас мы разработали тариф с возможностью получать интернет на скорости в 1,5 раза выше и оплачивая всего на 30 рублей больше. Если Вы не готовы пользоваться скоростным тарифом, Вы можете выбрать тариф за 450 руб/мес, написав в Компанию сообщение из ЛК.
Благодарим Вас за понимание.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Спасибо за столь положительный отзыв о работе нашей компании. Мы будем стараться радовать Вас стабильностью и качеством предоставляемых нашей компанией услуг и в дальнейшем. 

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что на протяжении порядка 4 - х лет интернет работал по Вашему адресу бесперебойно, и в то же время хотелось бы отметить, что от технических сложностей, к сожалению, не застрахован ни один интернет - провайдер. По всем случаям ухудшения качества связи, необходимо обращаться в техническую поддержку Компании, что является обязанностью клиента. Любые технические сложности решаемы.
Как Вы понимаете, Компания активно развивается в последнее время, и у нас появились ресурсы улучшить качество услуг, в том числе и скорость доступа. Исследования рынка и наша внутренняя статистика говорят о том, что время низкосоростных тарифов уходит: такие тарифы уже не обеспечивают необходимой скорости для просмотра онлайн видео, скачивания больших файлов и активного общения с друзьями в социальных сетях. Поэтому мы стараемся уходить от низкоскоростных тарифов, и приглашаем всех абонентов принять участие.
Не смотря на непростую экономическую ситуацию в стране, оказывающую влияние на себестоимость услуг, размер индексации тарифов составляет всего 30 рублей. При этом мы в качестве бесплатного бонуса даем прирост скорости доступа в полтора раза.
В дополнение, не смотря на ограниченные ресурсы колл - центра, производился исходящий обзвон клиентов, всю второную половину ноября.
Заморозка на тарифе 25-100 мбит/сек за 450 рублей — возможна. 
Что касается бонусной программы.. Воспользоваться бонусом или нет, индивидуальный выбор каждого абонента. На нашем сайте всегда актуальная "Галерея подарков". Действительно, бывают случаи, когда какой - то определенный бонус заканчивается, но запасы ругулярно восполняются. Уточнить о наличии подарка, Вы всегда можете по звонку в Компанию.
Сожалеем о принятом Вами решении, если в дальнейшем по каким - либо причинам Вы поменяете Ваше решение, будем рады вновь увидеть Вас среди наших абонентов.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день! Ранее, действительно имелись сложности в работе ресурса battle.net. Проблема была зафиксирована со стороны вышестоящего провайдера. В начале ноября данная ситуация была урегулирована.
Если проблема в работе ресурса будет повторяться, просьба сообщить письмом на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Будем принимать меры.
Благодарим за понимание.

Здравствуйте. Спасибо Вам за хороший отзыв о качестве нашего сервиса и услуг. Постараемся радовать Вас и в дальнейшем, как только у Вас будет возможность вновь воспользоваться нашими услугами.

Здравствуйте. Вы подключились к нам год назад и у Вас за год только одна заявка на переобжим кабеля в сентябре. Согласитесь — это не плохая статистика. В данный момент мы проводим работы, направленные на улучшение работы всей сети в целом. По вечерам возможны проблемы со скоростью, но она не должна быть ниже минимального гарантированного порога. С Вами свяжется наш технический специалист и обязательно решит данную проблему. Спасибо за Ваш отзыв. 

Добрый день. В последних и первых числах месяца, кол - во обращений в Компанию значительно увеличивается, ввиду чего могут возникать некоторые сложности с дозвоном. Мы работаем над этим вопросом, и стараемся сделать так, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.
Будем признательны, если Вы сообщите подробную информацию о несвоевременном оформлении заявки на вызов мастера, операторами нашей Компании, письмом на адрес нашей эл.почты echo@i-zet.ru.
Так же, просьба сообщить более конкретную информацию, касаемо диагностики мастера.
Проведем проверку по Вашим вопросам, и предоставим Вам обратную связь. Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам важна обратная связь от каждого клиента. Из поста я поняла, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения. Сообщаем Вам, что никаких занижений скорости нами не производится. В то же время, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что провайдер может гарантировать скорость интернета только при прямом соединении, из Вашего отзыва стало понятно, что Вы пользуетесь через доп.оборудование (роутер wi-fi).
Просьба измерить скорость напрямую по кабелю.
Спасибо за понимание.

Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
Благодарим Вас за понимание.

Добрый день. Работы, направленные на улучшение работы сети были завершены. В данный момент всё должно работать стабильно. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Добрый вечер. Онлайн консультант всегда работает. Был временный сбой в части сети, связанный с завершением работ по оптимизации сервисов. В связи с этим кратковременным сбоем очередь в технической поддержке под вечер была больше обычного. Но для таких редких случаев существует чат и отзыв из Вашего личного кабинета. В настоящий момент все неполадки устранены. Спасибо за Ваше терпение.