Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца, а также в вечернее время количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Мы рады, что не смотря на проблемы с дозвоном на нашу линию, ситуация благополучно разрешилась. Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку на наличие аварий и активности договора и примем меры.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Система оплаты услуг зависит от того, комплексное предложение или моно-услуга. При использовании моно-услуги действует предоплатная система - в данном случае, если Вы не используете услугу, она Вам не предоставляется. В комплексном предложении иная система оплаты - 1 числа каждого месяца выставляется счет за предыдущий месяц. Например, 1 марта был выставлен счет за февраль, который необходимо оплатить до 21 марта. При неоплате до 21 марта, услуги отключаются, и 1 апреля выставляется счет за период с 1 по 21 марта. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Добрый день! Ответ по данной теме был предоставлен Вам в форуме. Благодарим за обращение!
Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Добрый день. Спасибо, что нашли время написать нам. Нам важна обратная связь от каждого клиента, ведь она помогает нам становиться лучше. Хотелось бы выразить свое глубокое сожаление и приносим искренние извинения от лица нашей компании. Данная ситуация произошла, в связи с объединением компаний и на сегодняшний день в обработке. Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Еще раз приносим извинения. Надеемся на Ваше понимание, благодарим за Ваш отзыв.