Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте. Вы подключились к нам год назад и у Вас за год только одна заявка на переобжим кабеля в сентябре. Согласитесь — это не плохая статистика. В данный момент мы проводим работы, направленные на улучшение работы всей сети в целом. По вечерам возможны проблемы со скоростью, но она не должна быть ниже минимального гарантированного порога. С Вами свяжется наш технический специалист и обязательно решит данную проблему. Спасибо за Ваш отзыв. 

Добрый день. В последних и первых числах месяца, кол - во обращений в Компанию значительно увеличивается, ввиду чего могут возникать некоторые сложности с дозвоном. Мы работаем над этим вопросом, и стараемся сделать так, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.
Будем признательны, если Вы сообщите подробную информацию о несвоевременном оформлении заявки на вызов мастера, операторами нашей Компании, письмом на адрес нашей эл.почты echo@i-zet.ru.
Так же, просьба сообщить более конкретную информацию, касаемо диагностики мастера.
Проведем проверку по Вашим вопросам, и предоставим Вам обратную связь. Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам важна обратная связь от каждого клиента. Из поста я поняла, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения. Сообщаем Вам, что никаких занижений скорости нами не производится. В то же время, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что провайдер может гарантировать скорость интернета только при прямом соединении, из Вашего отзыва стало понятно, что Вы пользуетесь через доп.оборудование (роутер wi-fi).
Просьба измерить скорость напрямую по кабелю.
Спасибо за понимание.

Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
Благодарим Вас за понимание.

Добрый день. Работы, направленные на улучшение работы сети были завершены. В данный момент всё должно работать стабильно. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Добрый вечер. Онлайн консультант всегда работает. Был временный сбой в части сети, связанный с завершением работ по оптимизации сервисов. В связи с этим кратковременным сбоем очередь в технической поддержке под вечер была больше обычного. Но для таких редких случаев существует чат и отзыв из Вашего личного кабинета. В настоящий момент все неполадки устранены. Спасибо за Ваше терпение. 

Здравствуйте. Хотелось бы попросить Вас и всех, кто возможно прочитает этот коммент. Нет необходимости думать, что мы "как все". Политика ведения дел с нашими клиентами в нашей компании в корне отличается от всех остальных компаний. Мы всегда говорим правду. Мы всегда выполняем обещанное и для этого нет необходимости нам напоминать. Мы поставили себя так изначально и намерены держаться этих простых правил и в дальнейшем. Если, на пример, скорость интернет соединения ниже, чем заявлено — это в нашей компании не компенсируется никакой низкой ценой. Это означает, что есть проблема и о её существовании просто необходимо сообщить нам. Всё остальное сделаем мы. У Вас было оставлено два ремонта и оба не на низкую скорость. Наш специалист свяжется с Вами и обязательно поможет разрешить данную проблему. Спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Компания активно развивается в последнее время, и у нас появились ресурсы улучшить качество услуг, в том числе и скорость доступа. Исследования рынка и наша внутренняя статистика говорят о том, что время низкосоростных тарифов уходит: такие тарифы уже не обеспечивают необходимой скорости для просмотра онлайн видео, скачивания больших файлов и активного общения с друзьями в социальных сетях. Поэтому мы стараемся уходить от низкоскоростных тарифов, и приглашаем Вас принять участие.
Не смотря на непростую экономическую ситуацию в стране, оказывающую влияние на себестоимость услуг, размер индексации тарифов составит всего 30 рублей. При этом мы в качестве бесплатного бонуса даем прирост скорости доступа в полтора раза.
Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.

Добрый день!
Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию по Вашим замечаниям и пожеланиям на адрес echo@i-zet.ru

Добрый вечер. Хотим попросить Вас быть более сдержанным. Это публичный ресурс и необходимо соблюдать определённые правила тона. Получилось много мата и мало реальных причин. Мы уже оценили шутку про "дешёвый трафик" и рассекречивание, откуда мы его берём. Мы всё равно готовы и открыты для всех и Вас в том числе, чтобы предложить помощь. Надеемся мы всё же сможем сделать так, чтобы у Вас был качественный интернет, как у всех наших абонентов. 

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.

"скачек игр/фильмов из интернета" - откуда конкретно? у данного провайдера трафик https приоритетнее p2p. опять же ни трассировкой, ни какими-либо другими данными отзыв не подкрепляете.

Добрый день.
Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Будем признательны, если сообщите письмом на адрес echo@i-zet.ru, номер телефона на который Вам звонят из Компании, и подробную информацию касаемо скорости интернета и консультации сотрудников технического отдела по этому поводу. Мы в свою очередь обязательно проведем проверку и предоставим Вам обрутную связь по всем Вашим вопросам.