Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день!
Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Сообщите, пожалуйста подробную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru (№ договора, контактный № телефона, ссылку на этот пост). Проведем проверку и в максимально кратчайшие сроки свяжемся с Вами.
Благодарим за понимание.

Здравствуйте, нестабильная скорость соединения может быть вызвана множеством факторов. Нужно разбираться предметнее. Оставьте свой номер договора, я уточню конкретику, с вами свяжутся наши специалисты

Здравствуйте. Давайте по порядку. Что касается вашей проблемы, то ситуация действительно неприятная, но разрешимая. Сообщите, пожалуйста свой номер договора, мы идентифицируем вас как клиента Дом.ru и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты. 9 дней - это лишь формулировка, на деле все решается оперативнее. Что касается низкого рейтинга, то, как вы можете заметить, большинство отзывов здесь носят подозрительно однотипный характер, а пользователи, оставившие их, не удосуживаются поделиться подробной информацией или хотя бы доказать, что они действительно были клиентами Дом.ru. Я к тому, что на порталах подобных 101internet часто заметно присутствие заинтересованных в чужих низких рейтингах лиц. В этом смысле показательнее - реакция официальных представителей на жалобы пользователей. В смысле, есть ли вообще эта реакция, следит ли провайдер за проблемами своих клиентов. Поэтому еще раз призываю вас сбросить на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru информацию по вашему договору, мы обязательно разберемся

Здравствуйте. Подобного рода ситуации нарушают регламент нашей компании, ведь мы всегда — "делаем хорошо". Мы обязательно проведём внутреннее расследование данного инцидента, чтобы избежать подобного в будущем. Спасибо за Ваш отзыв о подобной ситуации. Только благодаря Вам мы становимся лучше!

Добрый день. И Вам спасибо за оказанное доверие и пользование нашими услугами. Надеемся дальнейшее сотрудничество с нашей компанией будет и дальше приносить Вам только положительные эмоции. 

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Добрый день.
Скорость интернета при прямом соединении должна быть не ниже тарифной.
Напишите, пожалуйста, свои замечания относительно качества обслуживания нам на echo@i-zet.ru (при этом укажите ваш номер договора и ссылку на это сообщение). Уверены, что сможем помочь в решении сложившихся трудностей. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. При прямом соединении скорость должна быть не ниже тарифной. Так же, обращаем Ваше внимание, что любые технические сложности решаемы, но в то же время не все тех.сложности возможно диагностировать и устранить удаленно. В любой неопределенной ситуации, специалистами тех.отдела предлагается вызов мастера на платно-бесплатной основе. Все неполадки на стороне Провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента. Соответственно, если причина неисправности со стороны клиента, т.е в оборудовании клиента, то данная заявка является платной, о чем предупреждает оператор при оформлении подобной заявки. Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации и сообщите подробную информацию на echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку в максимально короткие сроки и примем все необходиые меры для решения сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за понимание.

Добрый день.
Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Если на каком-то этапе у вас возникло недопонимание - готовы помочь разобраться, если вы опишите суть возникшей проблемы более подробно на echo@i-zet.ru (не забудьте указать ваш номер договора и ссылку на этот пост). Надеемся на понимание.

Добрый день. Спасибо за то, что нашли время написать нам. Сообщаем Вам, что никаких занижений скорости нами не производится. При прямом соединении скорость интернета должна быть не ниже тарифной. Если Вами замечены факты снижения скорости, то необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки (это является обязанностью каждого клиента). По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. В случае невозможности сделать определенные выводы удаленно, специалистами предлагается вызов мастера на платно - бесплатной основе. Естественно, все неполадки на стороне провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.