Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Много тут ругают этого прова, но у меня противоположный опыт, напишу для контраста. Являюсь клиентом уже лет 5. Проблемы за это время были пару раз и быстро решались, скорость соответствует обещанной, пинг хороший. В общем-то больше писать мне нечего...

Около двух лет назад наш прекрасный местный провайдер интернета сумма телеком был куплен ростелекомом, постепенно начались проблемы со стабильностью связи, а в один прекрасный ноябрьский день интернета не стало, и я не мог зайти в личный кабинет, абонент не найден рапортовали мне. На следующий же день был подключен интернет от частного провайдера, стабильный и быстрый. Но же имея опыт отключения от ростелекома на одной из съёмных квартир, я предчувствовал нехорошее. В декабре мне пришёл счёт, где я оказался должен 33 рубля, что крайне меня возмутило, договора я с ними никакого не заключал, а заключал с суммой телеком, и по их правилам уйти в минус было невозможно. Позвонил, объяснил ситуацию, мне оформили заявку на отключение и возврат, и дали наконец доступ в личный кабинет, чтобы я мог контролировать процесс. Через неделю позвонили и сказали что деньги не вернут, по отключению ничего не сказали. Оказалось что всё ещё не отключили, через личный кабинет подал заявку на отключение ещё раз. В итоге сегодня мне приходит счёт уже на -528 рублей, начислили целиком за декабрь, в котором я вообще не пользовался их интернетом. Загнали в минус ещё сильнее. Позвонил, поругался, сказали что отключили мне интернет только с 1 января, посмотрим что дальше будет.

Вот и наступил новый год, а вместе с этим событием имеет место существовать и вступивший на законных основаниях продленный между мной к. А.в. И провайдером инфо-лан договор №671489. Что по этому поводу хочется отметить, если ранее, в прошлом году меня в принципе устраивала скорость интернета, то в конце 2020, в начале 2021 гг., скорость стала хуже. Впринципе на это может сказаться то событие, что больше людей стали сидеть дома и пользоваться услугами интернет провайдеров, но если я оплачиваю определённую скорость, то и получать хочется в полном объёме. Техническая поддержка над этим вопросом работает. О результатах в следующем отзыве.

Здравствуйте , хочу поделиться своим мнением ,а заодно рассказать о своей ситуации.у нас в доме всего два провайдера prometeyhome и ростелеком ,который уже давно пытался склонить нас на свою сторону.но так как к прометею подключена как только заселилась и за 3 года он меня полностью устраивал ,то и смысла никакого менять на другого я не видела. Может я ,конечно ,не такой требовательный пользователь или другие хотят чего -то запредельного ,не знаю. Тариф у меня подключен был 50 mb /с и мне вполне хватало его .при этом малой и ют-туб смотрит постоянно и в онлайн игры играет , все тянет .обрывов вообще не припомню .за три года я ни разу вроде не обращалась в тех.поддержку.антенна у нас тоже подключена и все показывает замечательно.еще меня очень устраивает ,что как только на балансе становится менее 50 рублей,то приходит смс и я могу в любой момент пополнить с карты .причем не обязательно всю сумму абонентской платы ,а сколько хочу.это очень удобно ,когда снимается посуточно .для меня огромный плюс. В личном кабинете нет никаких наворотов ,но при этом все просто и доступно ,что тоже важно.нужную информацию можно быстро найти ,при этом не надо сто ссылок перенажимать и толком ничего не найти. Никаких скрытых платежей , все четко ,чем пользуешься , как заявлено ,столько и платишь.все честно. Специально заострила внимание на этих моментах,т.к. Теперь есть с чем сравнить. 2 месяца назад снова звонок в дверь с предложением от ростелекома, мне по ушам (кстати ,они очень навязчивы в этом плане). Убедить особо не убедили ,но наобещали прям золотые горы ...сто раз пожалела ,что в этот раз поддалась.. Во-первых дороже , оплачивать только сразу абонентскую , подключили мне пакет по акции сим-карта ,интернет и в. Заявленная скорость в 300 разницы я не ощутила .тв спрашиваю малого ну как ,он говорит хорошо ,))картинка яркая ,четкая , но......смотрю ,а приставка то просто рядом лежит ,не подключена )))а телевизор от прометея и работает .вот посмеялись))аренда приставки 50 р в месяц , а еще вдруг оказалось ,что аренда ont (оптического терминала ) еще 80 р. В месяц , плюс страховку по 30 р за каждое устройство подключили .у прометея ничего такого не и не навязывают. А самое неприятное ждало дальше , у ростелекома кредитная система оплаты ,с интернетом это удобно ,когда фиксированный платеж ,но на сим карте было 1200 минут .я со спокойной душой дала ее малому .. Обычно ,когда пакет заканчивается ,то просто звонки приостанавливаются . Но тут ,без предупреждения просто счет пошел в минус .типа кредитная же система оплаты.а кредитный лимит у них составляет 3 месячных абонентских. Платы. Только об этом никто не предупредил .договор ,который у меня на руках вообще полупустой,в личный кабинет с грехом пополам вошла, но там такие дебри ,толком никакой информации не найти ,очень не удобно. До тех.поддержки не дозвониться, . Время ожидания составляло 20-30 минут. Потом только через чат в личном кабинете мне удалось все это выяснить ,причем информацию вытягивала я,а половину они и сами толком не знали.в итоге просто ни за что у меня теперь долг почти 3 тысячи. Я бежала от этого ростелекома как от чумы.позвонила в прометей,дозвонилась сразу ,покаялась и попросила подключить меня обратно.через день пришел мастер в точно назначенное время .целый час восстанавливал мне доступ ,так как . Ростелеком при подключении перерезал там все ,что мог ,но при этом в саму квартиру не проводил ничего ,а в наглую подключились через кабель прометея. А плату как за свое начисляли!! Вообщем ,prometeyhome больше я вас не променяю .научена на горьком опыте .!!простите ,что чуть не променяла вас ,ребята!! Вы лучшие ,это не лесть ,это исходя из фактов. Вот как-то так!!

Обман чистой воды! Обещают безлимитный интернет за 990 руб, по факту после 150 гб использованных скорость падает до 0,05 мбит и как вы понимаете на такой скорости даже в мессенджерах не посидеть, не говоря уже о просмотре кино! Не верьте ни слову операторов! А если вы захотите добавить гигов, то тут вас ждёт очередной обман-операторы предложат сменить тариф и ни слова не скажут о том, что за смену тарифа с вас снимут ни за что 1000 руб! Ну и плюс стоимость самого тарифа разумеется! В итоге интернет оказывается просто золотой! Развод и обман!