Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Телевидение никакое не дозвонится обслуживание на 0 главное подключить телевизор будите смотреть через раз

Требую вернуть сумму денежных средств в размере 663 рубля и 27 копеек (шестьсот шестьдесят три рубля двадцать семь копеек) за подключенную вами услугу антивируса, без моего ведома и согласия. Идентификатор: 8121807895, лицевой счет: 278012673407. Деньги списывались с июля 2020 года в размере 67 рублей 29 копеек (1 месяц), 149 рублей с августа 2020 года по ноябрь 2020, итого: 663 рубля и 27 копеек на мой лицевой счет 278012673407. В соответствии с пунктом 3 статьи 16, закона рф от 07.02.1992 №2300-1 о защите прав потребителей исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, услуг а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. При отклонении данной претензии буду вынуждена обратиться в суд, для обжалования и взыскания списанных средств и морального ущерба в судебном порядке. Данная ситуация повторяется уже второй год подряд.

Билайн предлагает домашний интернет по заманчивой цене. Не верьте! Эти 100 руб в месяц не стоят ваших нервов! Скорость очень слабая, дозвониться до техподдержки не реально, ожидание больше 10 минут.

Бомбить буду, в первую очередь, с телевидения. Не разбирался в технических вопросах вообще. При подключении узнавал у саппорта по поводу тв приставки - прорекламировали movix pro. Жил на съемной квартире, мог переехать, поэтому спрашивал - будет ли приставка работать на телевидении другого провайдера, билайна там или еще какого, если перееду? Поддержка по телефону сказала однозначно - будет. Тот же вопрос задавал монтажнику - ответ такой же будет, нужно только у нового провайдера попросить настроить на свое телевидение. В общем, уговорили меня на рассрочку - типа платеж одинаковый, что аренда, что рассрочка, но в конце приставка будет ваша. Оформил примерно в конце декабря 2019 - начале января 2020 через 2-3 месяца пришлось переехать, на новом адресе был только билайн. Это было примерно в марте 2020. Тут началось веселье. Конечно, приставку нельзя перенастроить на билайновское телевидение. Служба поддержки дом.ру пару недель пыталась меня убедить, что можно. Как - не говорили, дескать ну вам билайн должен настроить. Все разговоры по телефону, письма писать было бесполезно - отвечали долго и односложно, на один из заданных вопросов, в общем, приходилось звонить. Потом попался на какого-то адекватного сотрудника. Он сказал что, конечно, приставка не работает на телевидении других провайдеров, нужно дополнительно оплачивать телевидение домру. Конечно, такой вариант отличался от озвученного мне при покупке. Я потребовал у домру забрать оборудование, полного возврата средств не требовал, предложил переоформить на аренду - уплаченной суммы хватало с лихвой. Некоторое время меня убеждали, что это не так и приставка работает. Потом - что этим занимается абонентский отдел, позвонить в него никак нельзя, но они сделали заявку и мне вот-вот перезвонят. Пару недель ждал, в итоге мне позвонили из абонентского отдела. Девушка подтвердила, что они согласны забрать оборудование и переоформить договор, вот только нужно немножко подождать. Пандемия, все дела, офисы закрыты, монтажники не работают. через месяц заберем и сделаем перерасчет. Вам, правда, могут приходить смски о задолженности, но вы ничего не платите, мы вот ваше первое обращение зарегистрировали, с этой даты пересчитаем. Ждал до лета. Звонил несколько раз - еще не работаем, через месяц. В августе попался на какого-то руководителя, тот подтвердил, что у меня в карточке зафиксирован возврат оборудования, но нужно еще немного подождать. Звонил осенью - бесполезно. В итоге, в декабре они разрывают со мной договор в одностороннем порядке за неуплату и передают долг на взыскание. Звоню, объясняю ситуацию, что все еще жду их монтажников. Мне говорят, что оборудование они мне забирать не обещали, долг я должен оплатить, и никто меня в заблуждение не вводил - я даже не спрашивал такого, они типа записи подняли. У меня, конечно, записей нет. И, как понимаю, все было сделано для того (затягивание сроков, общение только по телефону), чтобы в суде я не мог доказать свою правоту - мобильные операторы записи хранят полгода. В общем, пока не знаю, буду ли судиться или придется выкупать эту приставку. Но услугами этой компании никогда больше пользоваться не буду. Пы.сы. С билайном тоже был конфликт, они пытались навязать роутер в рассрочку вместо аренды (договор составлен коряво, допускает двойное толкование). Созвонился с ними, за день решили вопрос, подарили роутер и извинились. Правда, тут я уже наученный домру сразу предупредил, что в случае игнорирования моего запроса неделю вышлю досудебку и дальше буду судиться.

Ин-т ужасный как рос телеком черепаший забудьте о 4к. Буду срочно искать другого провайдера, более качественного и добросовестного. Пусть даже за дорого