Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Просто ужасное отношение к своим клиентам. После того как у этой компании появился мой телефон, нет числа их бесконечному спаму по всем средствам связи. Что я только уже не делала, как только я с ними не разговаривала, какие только жалобы не писала, всё бесполезно. Через каждый день, два, они названивают мне с разных номеров и предлагают всякие услуги. По всей видимости, мне ничего не останется, как только подать на них в суд ибо такого беспредела и проникновения в жизнь, без согласия человека, просто истощающе и недопустимо!!!

Так себе оператор. Обходите их стороной. Исправно только деньги собирают. Обрыв кабеля на их провайдерской территории по три дня починить не могут. Хуже оператора наверное и не найти.

Очень разочарована данным оператором. Четыре года не было никаких нареканий на услуги, даже коммутатор заменили сразу после жалобы на постоянную его перезагрузку. Но вот этот год стал фатальным (( все началось с того, что перестало работать интерактивное тв. Приехал их инженер и на глаз определил, что сгорел купленный у них же ретранслятор wi-fi, кинул провод через всю прихожую и гостиную, сказал купить аналогичный и уехал. Подключение тв через ретранслятор - это было главное условие, т.к. Не нужны были провода через всю квартиру и в итоге получила именно их. Купила новый ретранслятор и создала заявку на выезд специалистов для его настройки и тут началось самое интересное - первая заявка была создана в июле 2020 и закрыта без исполнения со статусом выполнено. Через неделю она была мною снова открыта, от ртк поступил вопрос закуплено ли оборудование, на подтверждающий мой ответ они снова закрыли ее с тем же статусом выполнено без исполнения. В августе в заявке я просила выполнить работы, на что мне пришло смс, что на мое обращение оформлена претензия 86472186, а в сентябре информация, что ведутся какие-то работы профильным специалистом, но вот до сих порт ничего не сделано, хотя требовался т олько выезд технического специалиста. 03.11.2020 я подала заявку на полное отключение услуг и расторжение договора, а сегодня 20.11.2020 без звонка мне поступило сообщение, что по заявке елк-1200009030520 со мной не удалось связаться и спрашивают актуальна ли проблема ))))) проблема... Заявка на отключение, а у них проблема. Уважаемый оператор - моя заявка актуальна, и по фз о связи, я прошу учесть отключение услуг связи с даты подачи заявления и демонтировать свое оборудование.

Отвратительная компания. Живу в центре города, при этом интернет напоминает соединение по dial-up в 2000-ые годы. Особенно чувствуется на удаленке - любые переговоры с видео возможны только через раздачу интернета с телефона. Нестабильная скорость, откровенно убогое обслуживание. При этом договором предусмотрены пени 365% годовых (это не опечатка, именно так они навязывают своевременную оплату по якобы оказанным услугам). Основа бизнеса - взыскание пени, при том что то, что они предоставляют под видом интернета, таковым ни в каком современном смысле не является. Надеюсь, они скоро обанкротятся.

Разочаровалась в провайдере ещё до подключения. Поскольку по моему адресу нет других провайдеров решила подключить ростелеком, оставила заявку на сайте, мне пришло подтверждение о том, что заявке присвоен номер 1100266504499, затем поступил звонок от сотрудника, который уточнил адрес и сказал, что будет лучше, если я подключу интернет на другого человека, поскольку это даст мне возможность платить меньше. К моему огромному сожалению, у меня нет такого человека, который бы согласился дать мне свои паспортные данные для подключения интернета, поэтому я спросила у сотрудника почему я не могу подключить на себя, как я планировала. Он ответил, что иначе он не получит дополнительную сумму денег с этой заявки, я перебрала в голове возможные варианты и все же отказалась, объяснив это тем, что данный вариант для меня неудобен, и попросила назначить подключение по обычному тарифу на следующий день во временном промежутке с 12.00 до 14.00. В 13.00 следующего дня, я решила позвонить на горячую линию, чтобы уточнить состояние моей заявки, поскольку со мной никто не связался. Я подумала, что некомпетентность одного сотрудника не может говорить о компании в целом, но я ошиблась. Когда я дозвонилась на горячую линию и объяснила сотруднику ситуацию, он взял и отключил меня, даже не попробовав решить ситуацию. Вот так закончилась моя попытка подключения к ростелеком.