Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Это уже не самтел, а ростелеком. Поэтому бегите прочь, пока вас не нагрели. Пенсионеры, как им и советовали власти, в связи с пандемией уехали весной на дачу, перестав платить за интернет в городе. Но ростелеком решил им сделать подарок и стал предоставлять интернет в долг! В результате интернетом не пользовались,а поимели долг в 2553 рубля. Супербизнес ростелекома! Обратились в компанию с просьбой войти в положение и не начислять долг - в ответ отказ, т.к. Пенсионеры были уведомлены должным образом через сайт ростелеокма. Лс 20170031476

Провели бизнес телеком в свой офис уже почти год, за это время ни разу не было каких-то серьёзных технических проблем, оплата вполне приемлимая, за всё время раза 4 звонил в тех.поддержку, отвечают вежливо и быстро (сами работаем в подобной сфере, так что достаточно придирчиво отношусь к данной сфере деятельности), есть с чем сравнивать, так что смело могу сказать, молодцы!)

Интернет по скорости редко когда подводил, вечерами скорость падала (ну это не критично). Бывали дни, когда вылетал на 20-30 минут (вылетал и на 2 смартфонах, и на ноуте единовременно). Я хочу сделать акцент на техподдержке провайдера. Она абсолютно никакая! Дозвониться по горячей линии до билайна, это целый не быстрый путь, на котором велик шанс потерять свои нервные клетки, не говоря уже о времени. Отвечает на линии бот, от которого очень сложно избавиться, и связаться с оператором. Прежде, чем он свяжет вас с живым человеком, нужно будет нажать минимум 4 цифры, с перерывами между каждой из них по 2 минуты. После того, как его шаблонные фразы закончатся, переведет на линию связи с оператором, а там музыка и время ожидания от 3 до 10 минут стабильно. Техподдержка ничего не знает. Позвонил, сказал что хочу расторгнуть договор и сдать оборудование (роутер был в аренде). Мне сказал менеджер, что есть несколько адресов в питере, где принимают оборудование (причем адреса практически все находятся на сере города). Я поехал туда, на офисе табличка ремонт. Позвонил на линию, дождался оператора, он мне продиктовал еще 2 адреса неподалеку через пару станций метро. Я уточнил у него, точно ли они работают, нет ли там ремонта или выходного? Он проверил информацию (я повисел на линии 3 минуты) и сказал что там офисы полностью функционируют. Я приехал по адресам и бинго (один переехал, другой на ремонте). Пошел в ближайший офис (посмотрел по карте 2гис), и там приняли роутер и расторгнул договор (хотя на гор.линии сказали, что по этому адресу не работают с домашним интернетом и оборудованием). Техподдержка никакая! Никто ничего не знает. Чтобы дозвониться, нужно потратить 20-30 минут своего времени. Очень разочарован в этом провайдере. Крайне не рекомендую.

Пользуемся услугами уже 6 лет. Скорость всегда на уровне заявленной в договоре. Бывает погрешность в меньшую сторону, но не более 2-3 мб. В целом доволен, бывает что иногда глючит, в основном глубокой ночью. Я работаю по ночам. Если сказать честно, советую.

Перешли от другого провайдера, дали месяц интернета в подарок. Сейчас такая акция конешно у многих есть, но все равно приятно)))