Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день.
Сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о Компании. К сожалению, от тех.сложностей не застрахован ни один провайдер, и мы в свою очередь всегда стараемся помочь в решении сложностей, возникших при использовании наших услуг. Так же, хотелось бы отметить, что не все неисправности можно локализовать удаленно, именно поэтому, вероятнее всего, был предложен вызов мастера на платно - бесплатной основе. Естественно, все неполадки со стороны провайдера устраняются абсолютно бесплатно.
Надеемся на Ваше понимание.    

Здравствуйте Аноним! Сообщите, пожалуйста, номер договора.

Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Ирина, добрый день!
Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Могли бы уточнить какая маркировка была на сотруднике? Вы уверены, что данный специалист имеет какое - то отношение к Компании Интерзет?

Добрый день! 
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день!

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Просьба сообщить подробную информацию, касаемо слабого сигнала wi-fi на эл.адрес [email protected] (описание, номер договора, контактный номер тел и ссылку на этот пост). Будем рады помочь. Спасибо за Выбор нашей компании.

Доброго времени суток!
Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее пользоваться услугами Interzet. Обязательно учтем ваши пожелания в дальнейшей работе.
Благодарим Вас за Выбор нашей компании.

Добрый день.
Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Будем признательны, если вы сообщите более конкретную информацию на адрес [email protected] (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день, _ilya_ , Спасибо что нашли время оставить отзыв. В настоящий момент все технические неполадки устранены, нужно только изменить настройки. С уведомлениями действительно есть недоработка, мы готовим к запуску сервис СМС уведомлений о приближении к порогу отключения и в ближайшее время эта проблема будет решена. Что же касается юр. лиц, то для уже действуют все уведомления и так же возможна кредитная форма оплаты услуг.

Здравствуйте. Всё верно. Если не оплачивать услуги связи более 6 месяцев, договор расторгается в одностороннем порядке. Вам необходимо было сразу предупредить нас о том, какой порядок пользования услугой и оплаты Вы выбрали для договора, заключённого с нашей компанией. Мы уверены, что смогли бы решить этот вопрос в Вашу пользу и все остались бы довольны результатом. Это и есть клиентоориентированность. Подскажите пожалуйста, Ваш вопрос уже решен?

Что верно? Почитайте внимательно п.6.1 вашего договора, "уведомив абонента", "с даты получения Абонентом уведомления в письменной форме".
Если договор со мной расторгается, будьте добры, согласно вашего же договора, уведомите меня об этом. Меня никто не предупредил, пусть даже телефонным звонком (номер моего сотового есть в договоре).
А если договор не расторгнут (подозреваю, что так и есть, т.к. доступ в личный кабинет до сих пор имеется), то на каком основании тогда ваш монтажник перерезал кабель, идущий ко мне в квартиру? 

Вот такая вот клиентоориентированность.

Подскажите пожалуйста Ваш ID или адрес подключения. Постараемся решить ситуацию в Вашу пользу, а так же посмотрим, почему Вам даже не звонили. Спасибо.

пожалуйста, ID 117110

Спасибо Вам за обратную связь. Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время и постараемся заинтересовать нашим предложением, специально для Вас. Так же, хотелось бы прояснить ситуацию с договором. Дело в том, что Вы подключались к нашей компании в 2011 году. На тот момент действовал более старый договор и "более 6 месяцев" прошло по старому договору (никаких уведомлений по старому договору не рассылалось). Договор, который мы используем на настоящий момент вступил в силу в сентябре 2013 года. 

Отзвонились из техподдержки и предложили подключиться по стандартной акции для новых абонентов.
Сказали, что договор со мной расторгнут. Но его можно возобновить..)))
Личный кабинет при этом доступен, сохранилась даже возможность пополнять свой счет. 

Т.е. договор с вами расторгнут в одностороннем порядке и поэтому мы вам обрезали кабель, но при этом продолжаем принимать от вас платежи по договору (который расторгнут). Также мы не обязаны никого ни о чем уведомлять.

Такова клиентоориентированная позиция Скайнет. 

 

Вам звонили не из технической поддержки, а из абонентского отдела. Договор с Вами расторгнут по старому договору (без уведомлений). Учётные данные личного кабинета и доступ к нему сохраняются и заходить туда Вы можете с любого другого провайдера. Все операции в личном кабинете, кроме внесения денежных средств — недоступны. Мы попросили специалиста из абонентского отдела связаться с Вами ещё раз. Он обязательно ответит на все интересующие Вас вопросы.

Здравствуйте. Приносим извинения за задержку. В ближайшее время обязательно свяжемся. Денежные средства списывает система (по этому всегда точно и быстро), а перерасчёт производит живой человек. 

Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов только точной и конечно же правдивой информацией. Если Вас не затруднит, прокомментируйте пожалуйста несколько подробнее эти моменты? "Каждый сотрудник дает противоречивую информацию,что создает лишние проблемы и лишние траты ден средств. Никто не за что не отвечает.Не желают выслушать даже суть проблемы". Мы хотим понять в каком отделе Вас дезинформировали и принять соответствующие меры.