Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Нет возможности донести до сотрудников, но пусть люди знают к кому подключаются. Ситуация просто из ряда вон! Пользовались услугами компания когда еще интерзет с дом.ру небыли одним. Объединились - тоже пользуемся. В общем куча лет! Переезжая подключали их, и тут столкнулись с невидимым хамством и абсолютной нелояльностью к клиентам. В 2018 году перестали пользоваться интернетом из-за переезда, но в другой квартире подключили именно их. Вернулись - а нам говорят, что у нас долг 3000. За что - обычны оператор ответить не может ничего! Это помимо того, что не умеет разговаривать с клиентом, слушать и вникать в проблему. Простите, но как попугай повторять одну и туже фразу, которая ни разу не отвечает на мой вопрос... Это жесть. Ладно, перезвонили, попросили соединить с отделом жалоб, перевели. Объяснили ситуацию, попросили ответить... Старший менеджер изначально с той же песней, что и обычный оператор. Через 5-7 минут разговора он выдает фразу, что у нас договор кредитного формата - пользуешься, потом платишь. Окей, вопросов нет... Но я ведь не пользовалась, посмотрите по своим данным, что по адресу не было активности 2 года,... Ответ просто убил ...информации у нас этой уже нет, а долг у вас есть.. Мы услугу предоставили, а пользоваться ей или нет - это дело ваше... Ладно, но я же не пользовалась, почему я должна платить за воздух? Покажите мне какой-то документ, в котором есть данные, списания за пользования услугой - я заплачу... а почему мы должны что-то вам доказывать? Это ваши проблемы сказали мне. Надо было звонить и говорить, что вы не пользуетесь. Да, сама я не звонила, но ваши сотрудники названивали мне в течении этих двух лет с момента, как я перестала пользоваться интернетом...и я постоянно говорила о том, что не живу по данному адресу и не пользуюсь им. В итоге компания требует денег за воздух просто. Отвратительное отношение к клиентам. При условии того, что сам интернет по качеству не уступает тем, кто еще обслуживает данный район. Не такая отличная работа самого интернета, и тем более службы поддержки, как оказалось, чтоб вести себя так хамски. В общем не рекомендуем никому...

Семь лет назад, когда подключились, было все отлично, и скорость и качество. В последние несколько месяцев постоянные обрывы соединения, даже браузеры открываются за несколько секунд, при заявленной скорости до 1000 мегабит. В ответ на звонки - мы работаем над проблемой и даже никаких извинений.

Цена всегда соответствует качеству. И с этим ничего не поделаешь. Мы лично привыкли к хорошему качеству связи, так как работаем через интернет и для нас важна скорость и бесперебойное обслуживание. Именно поэтому мы и остановились на курорт телеком. И еще ни разу не пожалели, что подключили интернет курорт телеком.

Полный маразм, врагу не пожелаешь: 1. После составления заявки монтажник пришел на 4-ый день (обещали на следующий)! Ни каких предупреждений о переносе срока мне не поступало. 2. Специалист оказался крайне некомпетентным, т.к. Элементарно - не смог настроить роутер (карл!!! Поставщик интернет-услуг не умеет настраивать роутер). Специалист сначала с кем-то в течении полу часа консультировался, а потом сказал: ну извините, и ушёл )) 3. После связи со службой поддержки оказалось, что другого специалиста они не могут прислать, т.к. На весь санкт-петербург (!) у них всего один инженер по подключению ))) да-да, это тот самый, который не может настроить роутер. 4. Техподдержка предложили мне оплатить услугу по найму с их стороны специалиста который придет и настроит мне роутер, т.к. Они бессильны в решении данного вопроса. Хотя на их сайте указано, что без проблем настраиваем ваше оборудование бесплатно. На мой вопрос о повышении качества квалификации своих сотрудников ещё и за мой счёт - сказали: извините, мы бессильны, будем обязательно развивать компетенции нашего персонала, - это, я так понимаю, речь об том одном полуспециалисте который на весь спб. Итог: после составления заявки на подключение прошло более 10 дней, интернт-провайдер ттк так и не смог решить, видимо глобальную, поставленную перед ним проблематику, специалисты и техподдержка оказались беспомощными) ps: почему обратился в ттк? Всё просто - на этапе постройки дома от этой конторы был заведен оптиковолоконный кабель в квартиру.

ужасный интернет,постоянные сбои,скорость падает ночью дико.сначала пришли переобжать провод,так зачем то сделали спайку,которая не работала нормально,хотя запас бухты в квартире был еще метров 5.потом все же пришел адекватный мастер и все исправил.поддержка ответа дать не может,одни и те же фразы по типу да сделаем,подождите,да улучшим.была проблема с оборудованием,две недели интернет в 12 начинал работать,к 13 часа умирал и весь дом сидел без интернета.на звонки в техподдержку говорили исправим сегодня или в течении суток,в результате исправляли всегда через сутки,после чего интернет проработав час снова пропадал на сутки.две недели скайнет не мог решить эту проблему,в момент когда многие как и я работают из дома и зависят от интернета.на данный момент о чудо,интернет уже больше суток работает,но скорость поражает,если днем была норамльная,то сейчас ping ms 9 скачать mbps 36.21 загрузить mbps 10.07 замеры произвел только что.такие проблемы со скорость уже полгода продолжаются. И каждый раз скайнет после отзыва позвонит,скажет что это не дело,что все исправит и пропадет снова.такое уже было раза 3 точно. Сами думайте нужно ли оно вам. В результате провел ростелеком,с оптоволкном по умолчанию,вау скайнет такое бывает,и как решу как проложить провода по квартире,скорее всего отключусь от скайнета.паршивая поддержка,оборудование,скорость,стабильность.