Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Крайне не рекомендую к выбору. Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история: решили воспользоваться услугами по доступу в интернет от данного провайдера. Подключили только интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки. Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку. Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал, что тут все исправно, значит неполадка «где-то глубже» а это уже не его зона ответственности, мол, он ничем помочь не может. Уехал, пообещал создать заявку тем, кто этим занимается. Спустя день или два позвонила девушка, рассказала что моя заявка в работе но есть какие-то сложности по доступу к оборудованию, мол вопрос решается и попросила пообщаться с ук чтобы помочь ускорить решение. В ук мне сказали, что для доступа к оборудованию всем обслуживающим компаниям надо предоставить список лиц, которым требуется дать туда доступ и подписать простой договор. Мол, все подписали и работают, только ростелеком не подписывает. В общем, они не против, но исключений делать не собираются. В итоге мне сказали, что нужно подождать и в случае чего просто пересчитают оплату. Я ждал до июня 2020, потом терпение закончилось, вызвал опять мастера – итог не изменился. Пришел мужчина открыл щиток, не нашел даже провода для подключения, только обрезок идущий ко мне в квартиру, пожал плечами и ушел. В итоге как выяснилось проблему так и не решили, я перестал оплачивать и сформировал через обратную связь в лк заявку на перерасчет. Через месяц, в июле 2020 пришлось уже звонить на горячую линию и уточнять ситуацию, так как мою заявку рассматривать никто не торопился. Выяснилось следующее: 1) перерасчет ростелеком делает только за последние 6 месяцев, не больше. 2) они ничего не хотят и не будут делать: мы вам оказываем с нашей стороны услугу, а что вы с ней делаете, нас не волнует, мы не отслеживаем. Платежи однако компания отслеживать не забывает. 3) сформировали опять заявку на перерасчет. 4) через несколько дней пришла смс в которой указано, что мне произведен перерасчет и сумма 4450. Ладно, пусть и не все что я за это время оплатил, но хоть что-то. 5) еще через пару дней уже на почту пришло аналогичное письмо с суммой в 3560 рублей. Что вызвало у меня вопросы. 6) сегодня, 10.09.2020 я опять позвонил на горячую линию и ура сюрприз: мой счет закрыт с 1 сентября (о чем не просили собственно, но болт с ним все равно собирался закрывать, но неприятно), по результатам перерасчета мне вернут 760 рублей так как мне сначала перерасчитали стоимость с февраля месяца (девушка не смогла пояснить почему), а потом списали за эти же месяцы абонентскую плату за услугу которую я не получал. (опять же непонятно в чем конкретно состоял смысл перерасчета и что значили присылаемые суммы) по итогу всей этой эпопеи понял для себя две вещи: работать в ростелекоме явно очень тяжело, никто ничего не знает и помочь ничем не может. И платить им за что-то вперед – гиблое дело. Видимо придется искать понимание в роспотребнадзоре и прокуратуре, я хз. Благо доказать что услуга мне не оказывалась я смогу без труда – достаточно будет письма из ук что сотрудники компании не имели возможности произвести работы с августа прошлого года по текущий момент. Сотрудникам компании: мой лс 278014736983, проверяйте, если не лень, надежды на вас особой нет.
Худший провайдер! 1. Настраивай вай-фай сам или плати 800 руб, причем сказано что помогут по телефону - но нет, не помогут. 2. Качество интернета похое, отрубается каждый день, регулярно. Звонишь - не берут, предлагают перезвонить только через 10 минут ожидание ответа. 3. Когда говоришь интернет не работает - отвечают типичной отмазкой, типо повреждено оптоволокно, как будто его кто-то постоянно подрезает. Но на самом деле эти жулики просто халтурят и отрубают тебе интернет на несколько часов по среди рабочего дня. А сейчас многие учатся и работают из дома. Не говоря уже про комп. Игры, когда ты получаешь бан из-за того что покинул катку, но виноват твой суперпровайдер. .4. Чтоб рассторгнуть договор надо приехать к черту на куличики с паспортом и справкой из ада, чтоб его расторгли. Или не платить аж 6 месяцев, после чего они обещают расторгнуть его, но вот вообще никакой гарантии что не будет там каких-то пеней или судов. Короче полной днище. Крайне не рекомендую этого провайдера! Лучше даже используйте интернет через домашний телефон он и тот понадежнее будет, чем эта шарашкина контора))
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Очень доволен, использую уже 2 года после того как меня кинул с тарифами другой провайдер. Рекомендую!
- Эт Хоум20 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Кирилл, спасибо за отзыв!) Рады, что Вы с нами и рекомендуете нас!)) Мы Вас не подведём!)) ❤️
Качество интернета и стабильность - ни разу не соответствует заявленному. С утра чудовищные перепады в подаче и приходится по многу раз переподключаться. Тех поддержка говорит что проблема в роутере - я оформил заявку на тех специалиста (платная !!!! ) чтобы проверил, сказали что свяжутся через сутки, а на выходе уже четверо суток жду звонка. Три раза звонил и спрашивал, почему со мной никто не связывался. Приходится тратить время и выбивать услуги. Доверия компания пока не вызывает. Отзыв скорректирую как только проблема будет устранена (или нет)
- Администратор24 сентября 2020 г.
Здравствуйте, Тиера! Отвечать от лица провайдера можно только с официального (подтверждённого) аккаунта. Комментарии с неподтверждённых аккаунтов удаляются. Для того, чтобы получить (или подтвердить уже имеющийся) официальный аккаунт на нашем сайте обратитесь, пожалуйста, на почту pr@101internet.ru.
Отвратительный оператор! Каждый раз повышаете цену на оплату и когда звонишь оператору не могут объяснить даже с чем это связано! В договоре одна цена, за год подняли уже на 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Администратор10 сентября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Ростелеком10 сентября 2020 г.
Юлия, здравствуйте. В связи с увеличением затрат на оказание услуг связи мы вынуждены корректировать тарифы. Понимаем, что это неприятно. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет. Проверим, что можем вам предложить по оплате.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Прошло 10 лет, а потолок скорости по интернету в центре города - 100мбит. Да еще и монополисты в нашей пятиэтажке, сети развивать не планируют, ведь и так платят, в москве почему-то почти везде 500 мбит норма
Раньше интернет и тв работали нормально, а сейчас в течении пяти дней нету ни интернета ни тв. К службе поддержки претензий нет, они повторяют свою фразу: проводятся работы, ожидается восстановление интернета и тв такого-то числа. Что там за работы, что почти неделю ничего не работает? А вот смс о том, что необходимо заплатить за интернет и тв ростелеком отправить не забыл. Если ничего не измениться, буду искать другого поставщика услуг. Это не дело отключили всё на несколько дней, даже не предупредили, что будут вестись какие-то работы.
Меняют тарифы на свое усмотрение, не предупреждая даже об этом. Скорость может резко падать вдове, а то и вовсе быть у нуля. Отвратительный провайдер.
Не интернет, а беда. Постоянные обрывы, потери сигнала. Вывозят существование только на монополии в новых домах. Так они даром никому не нужны.
- Администратор9 сентября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Как бывший абонент провайдера скай нет,никому не могу посоветовать заключать договор с этой компанией,пойдем по порядку,1.постоянные сбои в работе интернета,соответственно если подключенно и тв,то сидеть без домашнего интернета и тв придётся часто,2.предлагаемые каналы тв по стандартному пакету даже на много не актуальны чем тв от обычной тв антены,3.выдают тв-приставку в аренду,с обещанием вернуть после сдачи приставки половину суммы уплаченной за аренду,в итоге,в начале июля позвонил ,сказал что желаю разорвать соглашение и вернуть приставку,в итоге середина сентября,услугами не пользуюсь,подключен к другому провайдеру,принять тв приставку от меня скай нет не может,обьясняя тем что офис не работает,но при этом деньги за аренду начисляют и новых абонентов спокойно приезжают и подключают.4.стоимость тарифов в итоге очень завышена,выгодно лишь в первые акционные месяца,далее рекомендую если все же вы заключили с ними договор,то разрывайте соглашение,иначе дальше будет только хуже.
- СкайНет12 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Сергей, здравствуйте! Порядок должен быть во всем, с вами солидарны, потому ответим вам также строго попунктно: 1. Было бы здорово знать ваш номер договора: так мы точно сможем определить, что мешает адекватно разделить скорость между вашими устройствами и дать вам соответствующие рекомендации; 2. Сергей, каких каналов не хватает именно вам в наших стандартных пакетах? 3. Действительно, пока еще в мире пандемия, мы стараемся по максимуму ограничить"живые" контакты наших любимых клиентов с техниками, ведь здоровье превыше всего; 4. Здесь одни плюсы: заплатили и забыли на долгий срок. Сергей, понимаем, что осталось много невыясненных вопросов, которые мы с вами так просто можем решить. Как с вами связаться?
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
- МТС
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, лицевой счёт в сообществе вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком. Мы разберёмся в ситуации.
На сайте Ростелеком висит на модерации почти сутки. Ну и да, номер лицевого счета в отзыве указан, а писать везде ФИО я не горю желанием. В учетной записи есть почта и контактный телефон, со мной всегда можно связаться.