Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Ростелеком, один из самых плохих провайдеров! Оборудование виснет, интернет предоставляют вместо 100 мбт, всего 11. На претензию отвечают вежливо, но бессмысленно, предлагают мастера, ты соглашаешься и на этом все! Мастер не приходит! По несколько дней можешь ждать, тебе обещают, назначают новое время и опять ноль! Звонишь и в ответ начинается хамство и непрофессионализм сотрудников. Короче, как и везде в рф. Ростелеком- полное расстройство. Ищите нормального провайдера. Оценка: 1

Здравствуйте. Санкт-петербург, московский район. С начала марта ваш сотрудник неоднократно настойчиво звонил, предлагая ваши услуги. В какой-то момент сдался, хоть ранее и пользовались услугами дом.ру, и, переезжая в новую квартиру, решили воспользоваться вашими услугами. Подключение было назначено на 30.03. В назначенное время приехал мастер, осмотрелся и сообщил, что ваше оборудование (щит), размещенное на 5 этаже в коридоре в общем доступе, закрыто на замок. Ключей у него нет и что это вообще не ваш замок. Предложил мне найти ключи... Я при вашем мастере позвонил в управляющую компанию, которая сообщила, что это замок не их, что чужое оборудование они не закрывают, и что если ростелеком хочет, то может спиливать замок. Мастер категорически отказался это делать и уехал, перенеся подключение. Я позвонил на вашу горячую линию, где меня соединили, кажется, с куратором (девушкой), которая несколько раз мне перезванивала, уточняя информацию на протяжении дня. Рекомендовала даже обратиться в управляющую компанию и требовать, чтобы они спилили замок. Хотя на каком основании?! Оборудование ваше! На каком основании я, третье лицо, могу требовать управляющую компанию спилить замок? Что за перекладывание вашей работы на клиента? В итоге она пообещала, что проблему решат в понедельник 01.04 и с нами дополнительно свяжутся. С тех пор данная девушка пропала. 01.04 нас не подключили, с нами никто не связался. Девушка на горячей линии обещала оставить комментарии, чтобы с нами обязательно связались. История повторилась 2 и 3 апреля. Нас не подключают, нам никто не звонит(!), хотя я каждый день звоню на горячую линию и прошу сообщить, когда нас подключат. Нас кормят завтраками, обещают, что с нами обязательно сегодня-завтра свяжутся и снова тишина! Сервис просто отвратительный! Вы месяц мне надоедали звонками с предложениями, чтобы потом так безразлично отнестись и оставить на неделю без интернета? Если проблема не будет решена до 06.04, я вернусь к стабильным и качественным услугам от дом.ру и позабочусь, чтобы никто из моих знакомых и не думал обращаться в ростелеком. Сервис ужасен

Пользуюсь около 15 лет, подключался еще к цифре до объединения с самтелом. До октября 2018 все было замечательно, скорость с небольшими допусками соответствовала тарифу, разрывы случались пару раз в год. Служба поддержки хромала, но тот факт, что на линии можно прождать 40 минут компенсировался тем, что обращаться туда необходимости не было. И вот с октября 18 примерно все стало плохо, причем резко. С чем связать не знаю. Во первых перестал работать личный кабинет, даже остаток на счете не посмотреть, не говоря уже о смене тарифа и др. Опциях. Обещали исправить за 2 недели, на 4.04.19 -не работает. Начались постоянные разрывы по пол часа, раз в 2 дня. Скорость при тарифе 70 мб/с днем и 100 ночью, редко поднимается выше 35, в большинстве случаев в час пик-10-12. В общем ищу нового провайдера. Не знаю что у них там случилось, но так резко испортить услугу надо умудриться. Ps. Тв не пользовался.

Телевидение постоянно подвисает,интернет вечером тормозит очень, разочаровался в провайдера общался с мастерами сказали что у них все хорошо перегрузки нет,а я телевизор не могу нормально посмотреть особенно вечером после 19:00 часов в общем ищу новых провайдера

Подключилась неделю назад, качеством очень довольна!!! Не верила, что за 250р можно получить качественные услуги.