Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

мне не нравится. Постоянные обрывы связи, подъем тарифа с оповещением после, а так наверно кого то устраивает, меня нет

Отвратительно. Ваша компания - это концентрат некомпетентности и паршивого отношения к своим абонентам. Стал вашим абонентом 3 дня назад. И сразу же начались проблемы в работе устройтсв с вашим роутером. Постоянно отваливались то смартфоны, то ноуты. Я потратил целы день и сделал звонков 7-8 в вашу тп. Как итог попал на адекватного сотрудника только под конец дня, который выслушав мои доводы согласился со мной, что проблема в роутере и его нужно менять. До этого мне предлагали кпить новые телефоны и новый ноутбук, переустановить windows, и апофеозом стало предложение вызвать платного компьютерного мастера от ваших партнеров... До последнего отказывались верить в том, что проблемы именно на стороне оборудования дом.ру :))) как я писал выше, последний сотрудник тп, до которого я дозвонился оказался адекватным и было решено сменить роутер. Ну ладно, это было вчера, сегодня меня ждал новый виток адского тупняка от некомпетентных сотрудников дом.ру. Я купил новый хороший роутер и решил подключить его вместе с тп дом.ру, чтобы они потом не говорили мне, что мол сам настроил, сам дурак... Как же я ошибался :)))) звоню в тп говорю, что надо настроить новый роутер, меня переключают на какую-то девоку, которая диктует мне настройки, мы их сохраняем - интеренет не работает. Дело в том, что я сам раньше занимался сетевым администрированием и знаю, что в таких ситуациях необходимо выполнить перепривязку mac-адреса на оборудовании провайдера. Я ей задал вопрос о том, сделала ли она это? Она сказала что этого не требуется (а скорее всего просторешила так съехать, так как не знает, что это такое). После она предложила мне оформить заявку на техника и ждать его прихода 72 часа. На этом попрощались. Затем я сразу же перезвонил в тп и попал уже на другого сотрудника, который, о чудо, оказался супер адекватным. Рассказал ему о том, что сменил роутер и нужно перепривязать mac-адрес. Он полностью со мной согласился, сделал это, и интернет у меня заработал моментально. Разговор с ним у меня длился 3 минуты. Резюмирую - раньше грешил на обслуживание в ростелекоме, поэтому решил перейти на дом.ру. Ничего не изменилось. За трое суток, что я являюсь их абонентом, я скушал уже тонну их клиентоориентированности и компетентности. Дом.ру в этом плане уже давно пробил днище, как и всеми ненавистный ростел.

Проблемный провайдер, которому нет дела до клиентов. Пользовались услугами 7 лет. По началу было более менее нормально, хотя иногда перебои случались. Но чем дальше, тем хуже. Окончательно добило, что за 3 недели дважды оставались без интернета на выходных (и трижды за 2 месяца по итогу). Дом тсж, своих ключей у них нет от подвала. Последний раз интернет начал в четверг вечером глючить, в пятницу проснулись на работу - интернета вообще нет. Позвонили им пол 8 утра, сообщили. Вечером пришли - интернета нет. Позвонили им, они сказали, что не будет до понедельника опять (а по договору 48 часов на починку, но за все разы ни разу не было компенсации), мол с председателем не получилось договориться. Позвонил председателю - он сказал, что они позвонили пол 5 вечера, когда он уже уехал (именно позвонили, что хотят приехать, а не приехали). Причем они отлично знают, что он вечером в пятницу уезжает, и на выходные они сами не попадут, так как проблемы в последнее время были постоянные. Почему они весь день ему не звонили, мне по телефону поддержка ответить не смогла. В итоге договорился, чтобы в субботу до 12 доступ будет, сообщил провайдеру, но они так и не приехали и даже не позвонили. На следующий день расторгли договор, никто даже не извинился за постоянные неудобства. Причем другого провайдера подключили в субботу вечером, оставив заявку с утра. Вердикт - постоянные проблемы с оборудованием не мотивируют провайдера их исправлять. Извиниться и тем более предложить некую компенсацию клиентам даже и не думают. Не верю я, что он номер 1 по отзывам. Опять все куплено?