Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Было хорошо, но теперь - отвратительно.. Подключен к провайдеру с 2012 года на тарифе 100мбит/с. Заявку приняли, проверили, что есть возможность подключения быстро. Пришел мастер, провел кабель (4 проводная витая пара) и проверил что интернет есть. Проблем не было сразу, поэтому про сервис сказать больше нечего. Года 4 интернет был один из лучших в спб по соотношению цена/качество. Крайне редко (несколько раз в год) были перебои и часто за них делали перерасчет (без заявок с моей стороны, они сами за этим следили). Роутер через который подключаются клиенты в моем доме иногда глючил и зачастую проблемы были с ним. По моему звонку его бывало проверяли и интернет восстанавливался. Быть может, из-за него у меня проблем возникало куда больше, чем у других. Единственная проблема, которая существовала - пропадания сервера dns провайдера, но я её решил почти сразу без помощи техподдержки - прописал в настройках своего роутера ip-адрес dns-сервера google. Проблема ушла и я даже не знаю имеет ли место ли она сейчас. Скорость интернета раньше редко падала ниже 80мбит/с последние пару лет интернет стал отвратительным - частые перебои (по несколько раз в день бывает, а в общем: раз в пару месяцев - точно), до техподдержки не дозвониться, либо они перезванивают когда ты на работе и, естественно, ничего проверить/уточнить не можешь. В группе в вконтакте в принципе отвечают, но иногда не оперативно и тогда, когда проблемы уже нет. Перерасчет не делают даже тогда когда они соглашаются, что проблемы есть. К слову сказать, хорошая у них практика, когда интернет работает на скорости (вот прям как сейчас) 744.57 кбит/с=93.07 кбайт/с и он как бы есть, но его как бы нет. Жаловаться смысла нет т.к. Они либо выдадут дежурную фразу проблем не зафиксировано или согласятся что проблемы есть, но что одно, что другое практически равнозначно - бесполезно. Бывает такое, что несколько клиентов жалуются на плохой интернет, он восстанавливается через какое-то время и после этого провайдер отписывает, что (внезапно) проблем не зафиксировано. Есть мысли, что в техподдержке у них сидят люди без профильного образования т.к. Спорные ситуации упираются не в попытку проверки состояния (оборудования/каналов), а в очередную рекомендацию проверьте без роутера и т.п. Мои попытки уговорить их были безрезультатны, чтобы они дали мне скрипт проверки, который бы собирал информацию и я бы её предоставлял провайдеру в доказательство проблем (к тому же было бы проще понять где затык). Пару раз разговаривал с админом и он оставил положительное о нём мнение. Есть подозрение, что корень проблем кроется в руководстве компании. Вкратце: - интернет есть почти всегда, но периодически медленный (100кб/с-20мб/с), поэтому 2 звезды за инет; - до техподдержки трудно достучаться, поэтому 2 звезды в техподдержке; - техподдержка проблем не решает, только констатирует, поэтому 2 звезды в техподдержке. - ценник отличный, но качество не дотягивает, чтобы соотношение стало хорошим. - про телевидение не могу ничего сказать, не подключал. - монтажника видел 2 раза и в целом норм, поэтому 4 звезды. - оборудование мне неизвестно, поэтому без оценки. - забота, она, как мне кажется, в стабильном сервисе, а его нет - 2 звезды.

Отвратительный интернет!!!. Хочу написать реальный отзыв об этом интернете. Пока это был interzet интернет был хороший,скорость нормальная,фильмы не зависает,но все же цена была высокая,мы платили 500 рублей в месяц, а сейчас как он стал дом ру,все стало просто ужасно,платим мы уже почему то не 500 а все 680 рублей ,но ладно бы интернет летал но скорость просто ужасная,вечером не возможно посмотреть фильм,да и днем тоже виснет, выяснилось что у нас еще типо подключенной и спутниковое тв которым мы не пользуемся,и про телефону мы не можем поменять тариф а надо обязательно ехать в офис. Никому не советую этот интернет!!!

нет заявленной скорости. Подключилась 20.12.2017,и очень сожалею об этом!скорости совсем нет!какой-то кошмар,буду расторгать договор

Высокие цены за низкое качество работы интернета. Уже полгода, как пользуюсь тарифом мне нравится l (ага, крепкий середнячок, капец). Как заявлено у провайдера: можете брать! Качество «картинки» hd-каналов поражает воображение, быстрый интернет открывает небывалые возможности. прямо так и заявлено. Стоит это счастье 830 рублей. 1. О телевидении. За это время приставка уже пару раз отключалась, приходилось звонить в сервисный центр, чтобы настроили. Картинка постоянно зависает, иногда на минут 5-8. То есть просто показывается черный экран. Иногда проматывается, заикается. На днях пытались посмотреть любимый фильм, это превратилось просто в испытание, оказалось, что проще скачать и посмотреть с диска. Для того, чтобы тв нормально работало, приставку приходится время от времени отключать, потом снова включать (это проще, чем звонить в их сервисный центр). 2. Интернет. У нас на квартиру приходится 2 ноутбука и 2 мобильных телефона. Интернет тоже постоянно отключается, приходится ждать, перезагружать и прочее. Вот за это я плачу 830 рублей. Это унизительно.

Провайдером Эт Хоум пользуемся 3 года.. Пока пользуемся только интернетом.интернет работает стабильно,за это время ни разу не возникало проблем,не тормозит.очень понравилось нововведение отложенный платеж.достаточно выгодные пакетные услуги.надежный провайдер!спасибо за отличную работу!