Интернет-провайдеры на б-р Серебристом, Приморский в Санкт-Петербурге

Дом.ру

Постоянно какие-то проблемы, цены выросли за 4 года на 50 процентов, а качество оставляет желать лучшего. Не дозвониться до них, перебои с интернетом постоянно. Сами не работают и других операторов не пускают

Дом.ру

Неделю не могли провести интернет. Перезвонил, обещали в течении 24 часов разобраться - тишина. Не рекомендую. Обратился в другую компанию на следующий день все сделали. Учитесь работать дом. Ру

Ростелеком

Запросила расторгнуть договор 16/08/2021, в связи с переездом. Расторгнуть на 7/09/2021. Т.к на новом адресе они не предоставляют свои услуги, попросила именно о расторжении. Мне предложили заморозить мой счет на полгода, по истечении которого они обещают автоматически расторгнуть договор. Я отказалась, т.к мне такая услуга не подходит. На мой отказ они предложили мне еще раз услугу заморозки счета иными словами. Я отказалась второй раз. На это они закрыли мое обращение #1170770828. 9/09/2021 я написала повторное обращение с такой же просьбой. консультант, видимо, сидящий в танке, спросил чем мне не подходит заморозка. Я объяснила еще раз, что по новому адресу они не предоставляют свои услуги, и мне необходимо расторгнуть договор... Далее меня попросили !!!связаться с новыми жильцами квартиры, предложить им услуги ростелекома и переоформить на них договор. Я отказалась. Казалось бы, ну теперь все очевидно и они согласятся расторгнуть договор. Но... Консультант снова предложил заморозку счета. Я отказалась. Мне создали заявку на отключение 2017942093 на 10/09/2021 и в этом же сообщении сообщили о том, что мой тариф был подключен по акции 420 руб./мес, и что если отключить ранее чем через 12 месяцев будет сделан перерасчет по тарифу 550 руб./мес. И! Внимание! 12 месяце истекает 11/09/2021. Я попросила расторгнуть договор 11/09/2021. На что консультант сказал, что установили отключение уже на 10/09/2021 и что изменить дату не представляется возможным это было обращение #1242610821 резюмируя, эту компанию советовать не буду. Скорее анти-советовать. Расторгнуть договор по доброй воле не представляется возможным. К тому же качество интернета и скорость оставляет желать лучшего. Так же оставлю негативный дополненный отзыв во всех соц. Сетях.

Дом.ру

В последнее время работа провайдера перестала устраивать. Отключается интернет, звонишь в поддержку, начинают рассказывать, что надо менять роутер и предлагают тут же по акции , которая заканчивается завтра. В принципе, нравилась работа west-call. Как только перешло все в дом ру , качество ухудшилось . Видимо , придется расторгать договор

Ростелеком

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Я подключила комплекс их услуг по купону на скидку 100%. Уже несколько раз вынуждена писать обращения, потому что периодически данная компания, не смотря на наличие купона, пытается выставлять мне счета на оплату. Но если ранее извинялись и признавали ошибку (ответ от 27.01.2020), то теперь в наглую вымогают деньги за услугу, которую я никогда не подключала и не давала согласие на подключение, а именно управление просмотром.такой услугой никогда не пользовалась. Интернет не соответствует заявленной скорости, от подключения до обслуживания - один сплошной негатив! Надеюсь мой отзыв будет полезен!

Дом.ру

Изначально я подключался к сети interzet.ru, до этого перепробовав некое кол-во провайдеров. С интерзетом у меня никогда проблем не было, платишь раз в год около 4000 руб за стабильный интернет и никаких беспокойств, но с приходом дом.ру началось... То повышают стоимость на тариф, не предупреждая, то каким-то боком подключают услугу антивируса, которым я не пользуюсь и списывают деньги.... Приходится связываться с поддержкой, звонить, долго ждать ответа, требовать деньги назад и т.д. И вот опять, 1 апреля приходит счёт уже на 200 рублей больше чем в предыдущем месяце, без каких-либо объяснений. Это не смешно! Дом.ру работает по принципу какого-то обмана

СкайНет

Заплатил 1000 рублей за подключение и 4 месяца и спервого же дня пришлось отказаться. Провайдер блокирует порты в результате ничего сложнее чем просто сидеть в контакте использовать нельзя. Деньги так и не вернули. Сейчас использую другого провайдера - нареканий нет.

СкайНет

Интернет полная гадость, по вечерам их хвалёный интернет просто проседает , у меня с телефона стабильнее интернет чем с wifi , когда звонишь в поддержку , им вообще по боку на твои проблемы ,, да да мы посмотрим проверим и всё конец , на этом всё заканчивается . Пригласил дом.ру , явно по лучше будет , и причём в 2 раза дешевле . Был ещё на рос.телекоме тоже ещё та ерундень

Ростелеком

Просто отвратительный интернет. Вместо заявленных 100мбит скорость нашего интернета составляет максимум 1мбит по результатам теста на нескольких сайтах (роутер новый, поддерживает до 300мбитсек, и все такое, так что это не наша аппаратная проблема). Да и это чувствуется очень сильно. Не поиграть нормально в онлайн игры, постоянные подвисания, вылеты, пинг до небес. Ладно бы, если такое происходило в час пик (хотя это тоже не норма), но так постоянно! Не посмотреть кино нормально в хорошем качестве, подвисает на 10 сек каждую минуту в качестве 480p))). О скачивании чего-либо размером хотя бы в 1гб можно забыть, будете ждать около полутора часа. Платить 550р за 1мб интернета? Вот это тариф... Но решать вам... Единственное достоинство у ростелекома - это тв, но и то, довольно дороговато. Удобные функции перемотки, почти не барахлит. Иногда только нужно перезагружать коробку.

Ростелеком

Очень жалею о том, что наша семья выбрала именно этого провайдера. Даже одной звездочки эта компания не заслуживает. Началось все уже тогда, когда приехал сотрудник, чтобы подключить модем. Он оказался совершенно некомпетентным, неподготовленным, повёл у нас около трёх часов, в итоге муж делал его работу сам. Но это пол беды. Самое неприятное в том, что до операторов при возникновении вопросов или сложностей невозможно дозвониться. Невозможно от слова никогда! Сколько мы не бились, нам так и не удалось связаться с этими мифическими людьми. В чате личного кабинета в приложении специалист отвечает с задержкой в пол часа - час. У работающих людей нет возможности сидеть перед монитором и ждать столько времени. Если зайти заново, то и беседа начинается новая, и снова ожидание! Случилось так, что мы переехали в другую страну. Отказались от услуги провайдера через чат в приложении, где нас заверили, что договор будет расторгнут с 1.01.19. И вот, приходит сообщение, что на нашем счете висит задолженность, неизвестно откуда взявшаяся! С ужасом думаем о том, что придется нарушать свои планы, покупать билеты и лететь в россию только потому, что компания ростелеком не справляется с консультированием пользователей, не следит за компетентностью специалистов и не предоставляет заявленных услуг. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера. И к слову о комментарии администратора, прочитанном мной ниже ( съездили бы сразу на синопскую набережную.) хотелось бы сказать вам, уважаемые сотрудники компании: а вы указывайте сразу, что любые вопросы можно решить с вами только при личном визите в офис и никакие из заявленных услуг по консультированию в личном кабинете или по телефону вы не предоставляете!

ИнтерЗет Дом.ru

При подключении все было отлично, через год ухудшилась скорость, поменяли роутер как предлагали приезжающие сотрудники, качество все равно плохое, еле тянет. Брали роутер затестить на работе новый, скорость не улучшилась.зато оплата за плохое качество услуг в этом месяце опять увеличилась.будем искать нового провайдера. Я так понимаю тенденция провайдеров больше года хорошо работать не могут.

билайн

Каналов много,интернет скоростной!роутер не подводил,как и тв приставка!хороший провайдер!спасибо!!!

СкайНет

Являюсь клиентом в южном районе спб более трех лет, никаких особых нареканий к компании не имею. Были рабочиe моменты,но все oпeративнo рeшалoсь. Плачу сразу за 12 мeсяцeв впeрeд, раньшe кoгда пoдхoдил срoк oплаты слeдующeгo пeриoда, звoнила дeвушка и напоминала oб oплатe. В этoм гoду этoгo нe былo и я oтключился oт интeрнeта в самый нe пoдхoдящий мoмeнт ( как всeда и бываeт) нo прямая связь рабoтала и сталo пoнятнo пoчeму oтключился. Oплачeнный пeриoд кoнчился, воспoльзoвавшись услуoй oбeщанны платeж связь вoсстaнoвилась и всe прoблeмы рeшились. Дeжурный oпeратoр пoдтвeрдила тариф и сумму кoтoрую слeдуeт oплатить eщe на 12 мeсяцeв. Всe кoррeктнo. Прoсьба в какoй либo фoрмe напoминать таким как я (ктo платит oдин раз в гoд), чтo пришлo врeмя платить. Удачи в бизнесе. Быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые, терпеливые. Технических перебоев длительностью более 1 часа не припомню, все восстанавливали оперативно. Временами скорость падает, при включении домашняя страница может грузиться более 3 минут. В чем причина не знаю. Speedtest в среднем 13-15 в обе стороны.

СкайНет

Первый год после подключения все работало нормально... Пользуюсь скайнетом уже 3 года, но хорошего в нем мало!!! Цена за год повысилась, якобы качество интернета и скорость улучшили, однако ни в скорости, ни в качестве я не заметила никаких изменений. Минимум 4 раза в год интернет просто отключается, и отключается не на час и не на два, а на целые сутки! Однажды вообще сидела без него целых три дня (!!!) даже за эти два месяца интернет отключался дважды! Я работаю через интернет, и благо есть планшет со другим поставщиком, только это меня выручает. И куда же деваются те оплаченные за год дни, в которые у меня (и не только у меня) не было интернета? А никуда! Платишь дальше в назначенный срок... Понятия не имею, какие провода у провайдера мокнут осенью, мерзнут зимой и пересыхают летом, но если подобная (не буду говорить матом) ситуация будет повторяться и дальше, посылая меня на три буквы чаще двух раз в год, я помахаю скайнету ручкой и сменю поставщика без каких-либо сожалений! В техподдержке есть живые люди. Постоянные сбои! Только скайнет может вызвать чувство детской неожиданности, отключаясь в любое время дня и ночи. Робот по телефону и сотрудники техподдержки хранят в строгом секрете от пользователя время устранения неполадки.

СкайНет

Никогда не встречала такого ужасного сервиса! 20 дней назад оставила жалобу на плохое качество интернета. Тоже самое, что описывали другие: никакой wi-fi ( у меня даже смартфон подвисал), постоянные обрывы связи. Позвонила, сотрудник пытался объяснить, что проблемы у меня. Спорили долго, через 20 минут непонятного разговора потребовала звонка от технического отдела и от отдела контроля качества/клиентского отдел, т.к. Оставила жалобу. Обещали позвонить через 1-2 дня. Через 16 дней (!) обо мне вспомнили. Пытались обвинить в том, что то я виновата в косяке сотрудника. С горем пополам договорились о звонке тех.специалиста на определенное время. Сотрудник не позвонил. Позвонила опять сама. Толком никто не извинялся. Опять пытались повесить вину на меня. Видимо, я виновата в том. Что их единственный сотрудник заболел, а они опять же забыли о клиенте. Опять попросила, чтобы со мной связался специалист клиентского отдел. И все это время каждый день мне звонит человек из технического отдела и говорит, что готов решить мою проблему. Я опять повторяю, что хочу поговорить с другим специалистом. Написала жалобу. Без ответа. Самое неприятное, что вернуть деньги и отказаться от их услуг достаточно сложно. Режим работы, адрес и пр. Их офиса - все это сделано для того, чтобы люди как можно дольше добирались до них. Раздражат то, что надо или очень запариться, чтобы вернуть свои деньги (была предоплата), или забить на связь и ждать, когда подойдет к концу срок договора. Нет. В техподдержку забывают перезвонить не принимают жалобы клиентов отказываются соединять с клиентским отделом

СкайНет

Очень доволен скоростью, качеством связи и уровнем обслуживания. Пример качества сервиса: в разговоре с представителем (оформлял вторую линию на тещу) мельком сказал, что у меня бывают обрывы связи (потом оказалось, что провайдер не виноват). На следующий день сами! Позвонили, предложили проверить, несколько дней перезванивали (я был занят каждый раз) и договаривались о времени проверки, после проверки через неделю перезвонили узнать, все ли в порядке. Быстрая качественная связь, отличный сервис. Не заметил

Дом.ру

Очень неприятно было узнать, что без моего согласия были подключены дополнительные пакеты каналов на сумму 400р в месяц. И не зайти было в личный кабинет по логину и паролю, который оставляли при подключении. Пришлось звонить в техподдержку и оставлять заявку, чтобы выслали новый пароль. Приставка постоянно зависает, пару раз в неделю приходится ее перезагружать.

СкайНет

Почитала отзывы и удивилась некоторым отзывам. Хорошо всё работает, скорость по тарифу от 50 до 100, по факту 94-96 на вход и выход. Телевидение работает отлично, картинка намного лучше чем от дом ру была. Подключались по акции, 500р за 2 месяца, звонила девушка из ская, не помню, как зовут, всё рассказала вполне корректно, спрашивала, какой провайдер, что нравится, что нет, я ей рассказала, что не нравится в дом ру, она подсказала, чем скайнет лучше, нормальная презентация, никакого хамстсва. Чем так недоволен молодой человек внизу, не понимаю, не почку же продать предлагают, а хороший интернет подключить как-то звонила в дом ру, хотела договор приостановить, ответил парень, спросил номер договора и всё такое, переключил на абонентский отдел и полчаса я висела на линии, слушала их песенку. Так и не дождалась. В скайнете такого что-то не наблюдаю. Позвонила один раз, спросить как получить бонус 500р, мне все подробно объяснил, 3 минуты занял диалог скорость хорошая, не падает, быстрый дозвон, вежливые, корректные. Для себя минусов не вижу не вижу пока

билайн

Когда я только подключился было всё отлично, но последняя время начался ад, стабильно 2-3 разрыва в неделю, с 18:00 пинг ниже 50 до хоста не бывал, что бы дозвониться в техническую поддержку надо было висеть на проводе в среднем 30-40 минут. Апогеем стала жуткая наглость со стороны билайна, они начали втюхивать людям свои руотеры, это были ужасные дешёвые роутеры, реальный мусор и что бы стимулировать людей их брать и поддерживать их доп. Доход они заявили, что техническая поддержка не помогает в настройке роутеров не от билайна, так как они не рекомендуемые!!! Это просто позорище, мне отказали в настройке роутера asus rt-ac68u, посмотрите эту модель в интернете, да билайн её считает не рекомендуемой, повторю - это позор. Я вам это товарищи из билайна говорю, как человек который был вашим абонентом более пяти лет, как вы так скатиться сумели для меня загадка. - есть один плюс у билайна, скорость в уторенте всегда соответствовала заявленной в тарифе 2-3 разрыва в неделю стабильно дико высокий пинг в час пик с 18:00 сидеть не реально, словно во время диалапа попал время ожидания в технической поддержке более 30 минут и к вам будут отношение словно вы ни чего не знаете, даже если вы знаете в разы больше оператора, он всё ровно будет всё делать по методичке, но ни когда не хамили афера билайна с роутерами, такой наглости я с 90-ых не видел

СкайНет

Ну что ж, эпопея продолжается. Очередные разрывы связи, ничто не помогает. Скайнет был удивлен нашей покупкой нового роутера (переписка была ниже), когда они предоставляют свой в бесплатную аренду - цитата слов скайнет добрый вечер. Не совсем понятно почему вы купили обычный роутер вместо предложенного нашей компанией профессионального, через который мы к тому же гарантируем качественную работу сети? Аренда бесплатная... сегодня, давала очередную заявку в тех.сервис о проблемах связи и попросила, чтобы мастер установил ваш роутер, на что получила ответ, что бесплатных роутеров вы не предоставляете, а стоимость их от 1500 и выше. Как это понимать??? Если ваши сотрудники не владеют информацией, то прошу здесь - установите мне ваш роутер! - связь постоянно пропадает, теперь уже и дозвониться непросто + вводят клиентов в заблуждение.

СкайНет

Постоянные поломки и отсутствие интернета цена нет претензий по техподдержке

ИнтерЗет Дом.ru

Интерзетом доволен, скорость хорошая, обрывов связи за 5 лет практически не было. Но это наверно последний месяц пользования мною этим интернетом:( т.к. Буду переходить к другому провайдеру unet. Если кто в питере в невском районе, советую. Неплохой провайдер, цены не ломит. Сеть сама не большая, от этого и проблем у них немного. В ближайшем будущем абоненты интерзета ощутят на себе все прелести сети дом.ру. Т.к. Интерзета больше нет, теперь это дом.ру (dom.ru купил interzet) информация еще не подтвержденная, но в течении полугода будет ясно. Работает всегда, скорость хорошая и сервис. Может немного дороговато.

СкайНет

Самый жуткий провайдр. 2-3 раза в месяц отключается интернет, надоело уже в тех.поддержку звонить. Если бы не абонемент(лучше бы не подключала), то давно бы ушла с него. Ребята если есть из кого вабирать, то уж точно не скайнет!!! Последний год одни минусы постоянно проблемы со связью...

Дом.ру

Некомпетентность служащих и обман, начисления при заблокированном интернете требуют оплату за не предоставленные услуги и нискем из старшего персонала мне так и не удалось пообщатся в течении года!!! Постоянно получаю смс сообшения с угрозами нет не компетентность или непредоставление полной информации об условиях, агенты стараются как можно больше привлечь абонентов даже путем обмана