Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Кировский, ул Лёни Голикова 23

ИнтерЗет Дом.ru

Пользуюсь услугами компании интерзет с начала 2008 года. До конца 2014 года было все нормально. Пару раз за это время интернет пропадал но на незначительный срок. Один раз передавил провод переставляя компьютер в другое место. Позвонил - в этот же день пришел мастер и перекинул на крыше провода и все заработало. Все было замечательно, иногда были звонки из call центра интерзета из отдела телемаркетинга, с предложением повысть скорость, да и телевидение стали предлагать. Долго отказывался, но по акции решил подключить телевидение. Пришли, все настроили - все хорошо. Через некоторое время при включении телевизора приставка невключалась. Помогала только ее перезагрузка. Пару месяцев терпел это, но потом решил позвонить и уточнить что же это такое. Сотрудники тех поддержки сообщили мне,что моя приставка конца 2014 года а в начале 2015 вышла другая со свежей прошивкой, при желании ее могут заменить. Я сказал, что подумаю и как-то не стал торопиться. Потом дела, до телевизора было не дойти, вплоть до июля этого года. Я обычно плачу за интернет с запасом, т. Е. 450р + телевидение - итого положишь рублей 800 и не думаешь. И так в принципе постоянно. В июле решил войти в личный кабинет и ...о боже, сайт не узнать. Все так поменялось и не в лучшую сторону, по сравнению со старым сайтом, где все было понятно. Пытался разобраться, но плюнул, ибо ложил денег с запасом и в принципе мог не заходить туда. В конце августа приходит смс на телефон такого содержания: приветствуем вас! Пожалуйста, пополните счет по договору ... В размере 946,00р. До 1 числа. Ваш баланс 202,00р. Я сначала думал, что произошла какая-то ошибка. Позвонил в службу поддержки. Там мне ответили, что у меня оформлена подписка на футбольные и хоккейные каналы. Подписку на данные каналы я не оформлял, на что мне было сказано, что я общался по этому поводу с сотрудником интерзэта. Да, сотрудник вашей компании звонил и предлагал увеличить тариф, но так как я сам имел отношение к работе call центра, не связанного с работой интернет провайдеров, то предложения сотрудника были отвергнуты. После моего звонка, техподдержка обещала разобраться в случившейся ситуации и мне отзвониться в течение 3 дней. Но мне было сказано, что указанную сумму за август мне необходимо будет все равно уплатить. 3 дня я ждал, после чего сам позвонил, дабы уточнить мой вопрос. На что мне ответили, что действительно произошла ошибка и теперь все нормально и плачу я как обычно. Насчет тв приставки, мне в этот раз сказали что перезагружать ее каждый день, а то и по несколько раз в день - это нормально. Что есть новая приставка - не сказали ничего. А последние несколько дней (примерно с 11.09.15) приставка зависла и потом пришлось ее перезагрузить. После перезагрузки все каналы поменялись. При листании каналов, они стали дублироваться. Например: нтв - нтв спб итд. Причем на этих каналах шла одна и та же программа. Перед написанием данного отзыва у меня пропал интернет. Сидел на кухне с мобильника и сеть пропала. Думал мобила глучит, перезагрузка не помогла. Сел за обычный камп и интернета не появилось. Подождал минут 15, перезагрузил роутер и только после этого!!! Что-то заработало. Уважаемые читатели!!! Я пишу данный отзыв для того, чтобы вы были более внимательны и сразу обращали внимание на такие вещи!!! Вижу, что не я один попал в такую ситуацию. Поэтому, как говорится - думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь. Что касается руководства компании, то им необходимо пересмотреть свою политику по отношению к клиентам, иначе они рискуют их потерять. Я все понимаю, новое руководство- новые правила. Но может стоит обратить внимание на техническую сторону вопроса, а не только учить отдел телемаркетинга работать с возражениями (как это делается у всех) и навязывать продукты. P. S. Писать о том, что на каком-то этапе возникло недопонимание между мною и сотрудниками компании не нужно!!!! Плюсов не осталось низкая скорость плохое телевидение и работа приставки стронг дс перестал много-чего находить и изжил себя