Удалённое рабочее место билайн — это удобный сервис, но для его работы нужна правильная настройка сети. Чаще всего проблемы с подключением возникают из-за блокировки трафика или отключённых сетевых протоколов. Чтобы вернуть доступ, важно проверить настройки как в личном кабинете, так и на роутере.
Первое, с чего стоит начать — управление защитой через личный кабинет. После входа на сайт откройте раздел домашнего интернета и перейдите к настройкам защиты от сетевых атак.
- включённый Firewall может блокировать корпоративный трафик;
- для проверки можно временно отключить защиту и сохранить изменения.
Далее нужно перезагрузить оборудование: роутер лучше обесточить на несколько минут, а при прямом подключении — перезапустить компьютер. Это обновляет маршрутизацию и сбрасывает старые сетевые сессии.
Если доступ так и не появился, переходят к настройкам роутера. Параметры безопасности у разных моделей расположены по-разному, поэтому удобнее ориентироваться на инструкцию производителя. Главное — убедиться, что нет активных фильтров, мешающих подключению.
Особое внимание уделите роутерам Smart Box Turbo+ и Smart Box GIGA. Для корректной работы корпоративных туннелей на этих моделях должен быть включён протокол IPsec.
- войдите в веб-интерфейс роутера по адресу 192.168.1.1;
- авторизуйтесь под admin;
- откройте расширенные параметры и выберите раздел дополнительных настроек;
- перейдите в меню «Шлюзы прикладного уровня»;
- активируйте функцию IPsec и примените изменения.
Если после всех шагов подключение всё ещё не работает, имеет смысл обратиться в корпоративную IT-службу. Они проверят настройки сервера удалённого доступа и исключат ошибки на стороне компании.