Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. 
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте, Наталья.
Дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, но также большинство дополнительных услуг наши клиенты могут подключить в личном кабинете.
Если Вам показалось, что наш специалист не говорил о платности услуги, либо Вы не согласны с размером абонентской платы, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию и Вам перезвоню.

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.

Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данного вопроса, а также поможем выбрать такой тариф, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям.

Большое спасибо за Ваш выбор.
Для нас имеет огромное значение, чтоб пребывание в сети наших клиентов было в удовольствие.

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес, по которому Вы планировали подключить, а также день и время работы специалиста, мы обязательно во всём разберёмся. 

Скорей всего все ваши проблемы относятся к дом.ру (точнее их "объединению"), т.к. сам Interzet работал хорошо, и при всех его проблемах все решалось быстро и оперативно.
А вот после объединения с дом.ру все стало очень печально.
Говорю как "сторожила" и человек, который пользовался Interzet практически с самого его основания.

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
Я поясню отдельные моменты, о которых Вы говорите, а именно дополнительные услуги - они подключаются исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, либо самостоятельно клиентом через личный кабинет.
Однако мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и выполнить перерасчёт.
В случаях, если клиент хочет прослушать звонок, в котором он соглашался воспользоваться воспользоваться тем, или иным предложением, то сделать это можно в центре обслуживания абонентов.
Также я хочу пояснить, что программное обеспечение устанавливаемое на приставку не может дополнительно что-то подключить, а установка новой прошивки занимается считанные минуты, за исключением тех случаев, когда требует приход мастера.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я уточню информацию и Вам перезвоню. 

Здравствуйте, Виталий.
Объединение компаний никоим образом не могло негативно повлиять на качество предоставляемых услуг, а лишь напротив т.к. был запущен крупный проект по модернизации и на множестве участков объединённой сети была произведена замена оборудования. После объединения получилось реализовать то, что ранее было просто планами на будущее.
Наша команда не то, что не потеряла прежних сотрудников, она напротив пополнилась новыми профессионалами своего дела и в случае возникновения каких-либо проблем мы всегда придём на помощь нашим абонентам.

Большое спасибо за Ваш выбор.
Хочу обратить Ваше внимание, что подключаясь на один из тарифов "Мне нравится", Вы также можете воспользоваться совместной акцией с МегаФон, и получить ещё 20% скидку как на наши услуги, так и на услуги сотового оператора.

Здравствуйте.
В период отпусков мы рекомендуем приостанавливать обслуживание и тогда по возвращению таких проблем не возникнет.
Если этого не делать, то разумеется будет начисляться абонентская плата, равно как и в любой другой месяц.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору.
Если в период Вашего отпуска никто услугами не пользовался, то будет сделан перерасчёт.