С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
полное бездействие техподдержки
Тип услуг:
домашний интернет
Такое ощущение, что регламенты в техподдержке написаны каждому сотруднику отдельно. Можно позвонить несколько раз подряд и каждый скажет тебе абсолютно противоположные вещи. Жалобы не рассматриваются, то что есть на сайте жалобная книга - это фейк, вам никто и некогда не перезвонит и не поможет. Стабильная скорость. Чтобы попасть на консультанта техподдержки, придется выслушать кучу не нужной информации. В техподдержке каждый говорит то, как он себе понимает решение проблемы. Хамство и лукавство...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
591709
ИнтерЗет Дом.ru
07.03.2017
Здравствуйте, обращения через сайт обрабатываются специалистами абонентского отдела, но если Ваше обращение не было обработано, то продублируйте, пожалуйста, информацию на почту okkspb@domru.ru, я Вам перезвоню и помогу в решении проблемы. Если поступила информация, например, на неработающее оборудование, и в ходе диагностики это подтверждается, то Вам не придётся ехать для замены в офис, наши специалисты сами приедут и проведут замену неисправного оборудования.
60959
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самый ужасный
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные разрывы интернета. Постоянно приходится перезагружать роутер. Из всего пакета каналов тв сиотрим только мультики с детьми. Изолбражение ужасное. Подтормаживает. Жаловался в поддержку....приодили специалисты перегружали...обновляли и на следующий день опять опять все тормозило. В общем плюнул я на этот провайдер, так как скоро переезжаю в другую квартиру. Буду мониторить отзывы о других провайдерах. Но знаю одно. Это будет не домруинтерзет. Нет один сплошной минус
Отзыв засчитан
591342
ИнтерЗет Дом.ru
07.03.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данный отзыв, я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.
60958
Ваш комментарий
2
Общая оценка
:(
Тип услуг:
домашний интернет
Самый отвратительный провайдер!!! Медленно все,выбрасывает из сети регулярно.хотя стоимость услуги не дешевая! Все познается в сравнении. Ростелеком был до этого, все работало исправно, стабильно! А интерзет тормоз,жаль что наш дом не обслуживают другие провайдеры!
Отзыв засчитан
590986
ИнтерЗет Дом.ru
07.03.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения. Я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60946
Ваш комментарий
Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
2
Общая оценка
Самый поганый провайдер!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Деньги платим не за использование услуги а за не пользование. Деньги за полмесяца подарили компании. Безобразное отношение со стороны компании к пользователям. Если вы ещё не подключились к интерзету то не подключайтесь!!! Не делайте глупости!!! Деньги снимают за календарный месяц а не за использование услуг.
Отзыв засчитан
590322
ИнтерЗет Дом.ru
03.03.2017
Здравствуйте, если Вы какое-то время не планируете пользоваться нашими услугами, например, в случаях командировки, отпуска или проводимого ремонта, то Вы можете воспользоваться услугой заморозки. Если же Вы забыли заморозить счёт, либо не предоставилось такой возможности, то по Вашему обращению в абонентский отдел мы вручную сделаем перерасчёт. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой, либо цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в данном вопросе.
60869
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!»
Тип услуг:
домашний интернет
Доброго дня всем.этим провайдером пользуюсь уже лет шесть,и очень удивлена таким отзывам.... Хамства нет(может потому что я сама тактична...)всегда помогут по любому вопросу,а я первое время очень часто обращалась, самоучка, все осваивала методом тыка...)мастера вызывала раза три и очень довольна . Часто звонят другие, предлагают,,более выгодные,, условия и т.д.но я не променяю свой ,, интерзетик,,ни на какого то другого провайдера.всем удачи. «стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590169
Ваш комментарий
2
Общая оценка
отвратительный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте. Подключен и июля 2016 года. Качество работы технической поддержки низкое, в проблеме разобраться не могут да и не хотят. Виноват всегда клиент. Проблемы с интернетом постоянны, ограничивается трафик провайдером. Не рекомендовал бы этого провайдера.
Отзыв засчитан
590153
ИнтерЗет Дом.ru
03.03.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60867
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Вымогательство. Высокие цены не совпадают с качество услуг.
Тип услуг:
домашний интернет
Кошмарное качество услуг после объединения с дом.ру. Пользовалась интернетом от компании интерзет очень много лет, проблем никогда не возникало, все было отлично. Считала лучшим провайдеров. Во первых после объединения цена взлетела с 450 рублей до 850 за 80м/с. Нужен был постоянный ip адрес за него пришлось платить 100 руб в месяц, да и по настройке роутера после звонка в тех поддержку мурыжили час, после чего смогли предложить только платного мастера, думала будет быстрее настроить после звонк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590108
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте. Если до объединения компаний у Вас был тариф за 450 рублей, то по данному тарифу Вам предоставлялась скорость 40-100Мбит/cек. После объединения была запущена новая линейка более скоростных тарифов: - InterZet 55 на скорости 55-100 Мбит/cек. и абонентской платой 500 руб. - InterZet 75 на скорости 75-100 Мбит/cек. и абонентской платой 650 руб. - InterZet 100 на скорости 100 Мбит/cек. за 850 руб. Также изменилась скорость доступа на ряде комплексных предложений: на тарифе Лайт (M) с 40-100 до 55-100 Мбит/cек. на тарифе Классик (L) с 60-100 и до 80-100 Мбит/cек. Поэтому Вы, вероятно, перешли на тариф InterZet 100 за 850 рублей, но скорость на нём будет именно 100 Мбит/cек., либо подключили Классик (L) на скорости 80-100 Мбит/cек.,с абонентской платой 785 руб. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться.
60834
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не качественный интернет прерывается и виснет
Тип услуг:
домашний интернет
Плохое качество предоставляемых услуг. Интернет отключается, виснет, тормозит или вообще пропадает.
Отзыв засчитан
589714
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитированием данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
60830
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужас! Никогда не порекомендую даже врагу!!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили всего месяц назад. Теперь ищу нового провайдера. Суть проблемы. Заказал подключение, пришёл мастер, опоздал, провозился 5 часов, в итоге сделал все через одно место. Завёл кабель в щиток так, что теперь когда закрывают щиток, кабель пережимает и интернет соединение теряется. Вчера оставил заявку, сказали ждите с 17 до 18 придёт мастер. Я потратил своё время, передвинул планы, но мастер не пришёл, звоню описываю ситуацию, говорят передадим ваш вопрос в соответствующую службу, с вами св...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588698
ИнтерЗет Дом.ru
02.03.2017
Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитатой данного обращения, а также контактный телефон для связи, я Вам перезвоню и мы договоримся на удобное для Вас время для проведения диагностики.
60829
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянно повышают то уменьшают оплату за интернет !
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдер мне нравиться всем кроме одного ! Как хотят так и выставляют оплату замесяц то у них 750 я плачу то к новому году ценик поднимаеться аж до 1500р рублей отключил подписки который изначально давались бесплатно ! Потом они резко стали платными и по 200 рублей за каждую и теперь после объеденения дом ру и интерзет цены скачут как хотят ! Самое интерестное что я их убрал 2 туки по 200 рублей каждая а я сумма оплаты упала только на 150 рублей ! Я это не оставлю просто так буду менять и перех...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
587990
ИнтерЗет Дом.ru
21.02.2017
Здравствуйте, Виктор. отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию по договору и Вам перезвоню.
60627
Ваш комментарий
Мобильная связь