Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дорого выходит
      Ситуация проста. Периодически не работает интернет, причем периодичность - раз в 2-3 дня. Вызвать специалиста в этот же день невозможно. Он приходит через 2-3 дня и исключительно в то время, в которое интернет работает. Специалист правда очень адекватный, понимающий и приятный в общении, что нельзя сказать обо мне (человеке, к которому специалисты штабелями приходят, чинят, но ничего у них не получается). До начальства не достучаться. Операторы: "К сожалению, не могу Вас связать со старшим менед...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      155189
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2015
      Добрый день! Предлагаю Вам следующий порядок действий: вышлите мне номер договора и текст данного отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я доведу данную информацию до старших менеджеров, кроме того, проведу проверку по приходам к Вам мастеров и, возможно, смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. Заранее благодарю.  
      49892
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не надо выдумывать
      Не скажу, что у провайдера все отлично, но и днищем я его назвать не могу. Если почитать отзывы на площадке, складывается ощущение, что у провайдера все очень плохо. Это не правда. Ребята там работают вежливые и готовы решать любые вопросы абонента, если он адекватен и готов разговаривать. Мне вот бесплатно переобжали кабель, все стало ок, скорость хорошая и цена нормальная. До этого я попробовал одного крупного государственного провайдера - роутер переключал по четыре раза на дню. Здесь таких п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      155172
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2015
      Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Хотелось бы отметить, что сейчас на сетях компании действительно запущена модернизация. Ее основная цель - улучшения качества и стабильности сигнала. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы можете их направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      49893
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плачу за интернет, которого нет
      Возникли проблемы с подключением к интернету - в техподдержке говорят, что проблема с кабелем, а может ещё с чем - должен перезвонить менеджер, а потом приехать специалист и посмотреть, в чём дело. Ну что ж прекрасно, жду. Пятый час жду звонка менеджера, при том, что 3 часа назад в техподдержке меня заверили "ждите звонка с минуты на минуту". Неужели у вас так невероятно заняты менеджеры? И не повод ли это задуматься о расширении персонала, если менеджеры не справляются, не могут найти время на ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154890
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2015
      Добрый день! Подскажите, связался ли с Вами менеджер? Если этого до сих пор не произошло, прошу направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и заранее благодарю за обратную связь. 
      49889
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лохотрон и обман да еще и постоянно глючит
      Ребята Дом.ru лошит обманывает на деньги.. Я тому свидетель.. Я думал у меня прога тупит что каналов нет.. Хотя плочу 1150 в месяц а на самом деле оказуеться они отключили услугу тем у кого нет приставки, а продолжают брать деньги как бут то услугу поставляют.. Я даже диалог записал на диктофон скоро выложу ссылку сообщу.. Короче пол года я оплачиваю услугу которую они не поставляют, мой номер договора 583514 я не вру. это реально, а когда я попросил перерасчет раз у меня нет ихнего девайса для ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154246
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2015
      Добрый день! Ваша информация была передана специалистам компании. Как меня проинформировали, с Вами связались и урегулировали все вопросы, в частности Вам предоставили скидки а также договорились о подключении различных услуг. Благодарю Вас за обращение. 
      49833
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамы
      Никогда не подключайтесь к интерзету, это такое [удобрение] . Операторы , мастера , сам интернет полное [удобрение]. Если читаете этот отзыв сотрудники интерзета знайте что вы все там [чудаки] . И компания ваше [удобрение]!!!!!!
      Отзыв не засчитан
      154192
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49841
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.11.2015
      Добрый день! Вы знаете, у меня есть правило - никогда не хамить абонентам нашей компании. Не ждите, что я его нарушу, но вынужден Вас глубоко поблагодарить за столь содержательный, эмоциональный и очень экспрессивный отзыв. Вы правы в том, что в нашей жизни не хватает эмоций! А теперь позвольте перейти от лирики к практике. Мы поняли, кто мы есть и может теперь Вас не затруднит отправить предметное описание возникших трудностей и номер Вашего договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru? Заранее благодарю. 
      49820
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Полнейшее [фу]
      Полное [фу], буду менять провайдера! Достала постоянная нестабильность! Оброщался в тех.поддержку много раз... Толку просто 0.В месяц 1-2дня интернета просто нет, а деньги плати! За что платить??? Ужасная работа провайдера,чтобы войти в интернет надо перезагиужать роутер каждый день несколько раз! Звонить в тех.потдержку безполезно! Максимум что скажут-перезагрузить роутер Нестабильность доступа к интернету, какие-то аварии,технические работы, которые просто не дают работать!Пишу отзыв...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154013
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.11.2015
      Добрый день! Любая техподдержка у любого провайдера всегда пытается исключить очевидные причины технических ограничений и идет от простого к сложному. Нередки случаи, когда помогает и перезагрузка роутера. В Вашем случае наверное самым правильным решением будет вызов мастера и я абсолютно точно могу Вам поспособствовать в этом, если Вы являетесь реальным абонентом нашей компании. Для этого мне понадобится номер договора и текст Вашего отзыва. Отправьте, пожалуйста, эти данные на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю.
      49777
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер! Не советую!
      Пользуемся услугами интерзет не первый год, но примерно с лета 2015 года это стало невыносимо плохо. Платим 650р в месяц... Подключали за эти деньги 100мб/с, зашла в личный кабинет, а там написано 650р/м 60мб/с!!!!!! ЭТО УЖАС! Ладно на этом все не закончилось. Каждый вечер примерно с 17-18ч интернет постоянно отключается, минут через 5 включается! Это просто невозможно! Сейчас ищем подходящего провайдера. Так что народ не ведитесь, интерзет испортился капитально! Плюсов нет! Отвратите...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      153476
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.11.2015
      Добрый день! Достаточно сложно поверить, что интернет у Вас работает настолько плохо, что отзыв вам приходится оставлять с мобильного интернета. Тем не менее похожие вопросы абонентов мы достаточно успешно решаем. Однако для этого необходимо действительно являться клиентом провайдера. Если Вы действительно являетесь абонентом нашей компании, прошу Вас отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю. 
      49774
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безумно разочарована
      Пользуемся InterZet не первый год.Мой муж платит 1250 р в месяц!за наш интернет и телевидение.100м/сек,что вообще не является заявленному.Скачка относительно не быстрая,загрузка яндекса и прочего тоже не лучше,подключен 1 комп(оптоволокно),ноут,2 телефона через наш вай-фай и комп (вай-фай адаптер)а самое УЖАСНОЕ что мне по 10-15 раз на дню приходится роутер перезагружать,инет постоянно отключается,не работает,при проверке просит перезагрузить роутер,в тех,поддержке тоже перезагрузите роутер.[фон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      153085
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2015
      Добрый день! Техническая поддержка всегда работает по принципу: от наиболее очевидных причин к менее очевидным. Реальностью являются случаи, когда перезагрузка роутера действительно помогает решить вопросы абонентов. Однако, в Вашем случае я бы рекомендовал вызывать техника. Кроме того, могу проверить взаимодействие компании с Вами по номеру договора. Очень прошу направить мне его вместе с текстом отзыва на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю за обратную связь. 
      49717
      2
      Общая оценка
      Некомпетентные сотрудники
      Пользуюсь проводным интернетом Интерзет давно. Решила установить дома Wi-Fi. Мною была оставлена заявка на его подключение. Отзвонился координатор, назначили время прихода мастера - с 20 до 22ч. В итоге никто не пришёл и даже не позвонил, что не придёт в назначенное время. Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники колл-центра не смогли ничего сказать по поводу неприхода мастера и почему такое произошло. А кто тогда знает? Как ненужные услуги звонить предлагать - так это пожалуйста! А вот что-то д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152954
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2015
      Добрый день! Прежде всего приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Уверен, что смогу предложить варианты выхода из сложившейся ситуации. 
      49722
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Крайне непрофессиональные решение технических проблем
      Подключил интернет 1.5 недели назад и добавил услугу статического IP адреса, после чего пропал интернет. До сих пор проблема не решена! Звоню в тех. поддержку каждый день, где уверяют, что через 24 часа проблема будет решена. Уже 1.5 недели прошло! При каждом обращении оказывается, что предыдущие работы были выполнены либо, цитирую, "некорректо", либо, опять цитирую, "халатно". Что же там за криворукие сотрудники сидят!? Крайне не профессиональный подход, никогда такого не встречал ни с одн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152942
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.11.2015
      Добрый день! Хотелось бы отметить, что на данный момент я не могу верифицировать Вас как реального абонента нашей компании. Скорее Ваш ip-адрес намекает на активность совсем другого рода. Кроме того, подключение внешнего ip никоим образом не может сказаться на отсутствии или присутствии интернет соединения. Если же Вы все же являетесь реальным абонентом, очень прошу направить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. В этом случае я инициирую проверку в компании. Заранее благодарю.
      49718
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тех поддержка [отстой]!
      Интернет не работает, позвонил, сказал чтобы заявку на ТО оформили, ок, придет на след день в 18.00, никто [к моему разочарованию] не пришел. Звоню опять, опять оформляют, снова жду и опять не пришел. Потом снова позвонил, так мой договор рассторжен [фонетическая запятая], никто об этом не говорил и оформили как нового клиента. И пришел мастер очень быстро чтобы подключить меня как нового клиента. Так он закончил и начал требовать 500 рублей, мне никто ничего не говорил про это, он ушел и спустя...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152790
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.11.2015
      Добрый день! Отдельное спасибо Вам за экспрессию, однако отмечу, что в решении вопросов она плохой помощник. Кроме того, на данный момент не могу верифицировать Вашу историю как реальную. Если у Вас был расторгнут договор, то как работал интернет до того, как перестал работать? Заявка на вызов мастера всегда оформляется по номеру договора и если бы он был расторгнут, Вам бы просто не оформили заявку. Техник берет деньги с абонентов только с одной целью - положить их на счет клиента. Подключение новых абонентов в компании бесплатное, а деньги, которые берет мастер - это оплата по тарифу. Тем не менее, если данная история имела место быть в реальности, прошу Вас отправить на  dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю за обратную связь. 
      49692
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Что-то стал разочаровывать Интерзет
      Добрый день! Хочу оставить отзыв о вызове мастера. Сломался роутер, по телефону сказали вызов мастера 200р и всё..про диагностику мне никто ничего не сказал, и за просто так мне пришлось еще заплатить 600р. Якобы сделали мне диагностику и по диагнозу роутер не починить. Кстати, сегодня мне этот роутер сделали!!! Этот некомпетентный мастер (жалко что выкинула чек, ФИО не помню) еще пытался мне за 4200р в общей сумме поставить роутер фирмы. Спасибо! Цена этому роутеру 1300р сейчас в магазине. У ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152563
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.11.2015
      Добрый день! Не могли бы вы отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва, точный адрес подключения и дату, когда Вы вызывали мастера. Предметно разберусь в ситуации, так как она не является стандартной и требует тщательной проверки и, возможно, дисциплинарных взысканий с определенных сотрудников. Заранее благодарю Вас за обратную связь.   
      49688
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Надоело.
      Скорость входящая! Где скорость? 320 кб/сек!!! Вместо заявленного нижнего порога в 12Мб! Сколько можно морочить нам голову, выдвигая нелепые версии причин оказания услуг ненадлежащего качества? Мы платим за ЗАЯВЛЕННЫЕ параметры скорости. Хотите экспериментировать - делайте это за СВОЙ счет, а не за счет клиентов. Двое суток уже (снова) по 5 минут жду загрузки страниц! С начала года такое безобразие стало нормой! Дотерплю до конца подписки - свалю. Достали. Нет больше. Да и не было вменяемог...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152203
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.11.2015
      Добрый день! Скорость моет зависеть от целого ряда параметров. В Вашем случае лучшем решением, наверное, мог бы стать вызов мастера. Как я понял, вы общались с технической поддержкой. Какую конкретно там несли "ахинею"? Как у вас осуществляется подключение: через Wi-Fi или напрямую? Прошу направить ответы на мои вопросы вместе с номером договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      49637
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость
      За последние полгода качество доступа в интернет отвратительно!!! Раза 4 звонил в техподдержку, на момент разговора все вроде нормально, а на след вечер снова все валится к чертям. Поскольку я устал воевать с роутером, настройкой карты, ведущим из раза в раз в никуда, теперь я ищу другого оператора. Всем спасибо, 1409057. Раньше придраться было не к чему, даже в поддержку не звонил. Теперь отврат..страницы по минуте загружаются, об онлайн-приложениях\играх вообще слов нет, как и ско...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      152122
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.11.2015
      Добрый день! Если Вы указали номер договора, он некорректный, то есть такого номера договора в системе просто нет. Если вопросы со скоростью являются постоянными, удивлен, что техподдержка не предложила Вам оформить заявку на мастера. Вместе с тем, полагаю, что это никогда не поздно сделать в 90% случаев помогает решить любые вопросы абонентов. Однако для оформления заявки мне необходим либо корректный номер договора, либо точный адрес подключения. Эти данные Вы можете отправить на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      49638
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ПОСТОЯННО ПРОПОДАЕТ ИНТЕРНЕТ
      до слияния с домом ру всё было хорошо. теперь постоянные разрывы в сети. здесь проблем нет, не хамят скорость плохая и постоянные разрывы
      Отзыв засчитан
      151383
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.11.2015
      Добрый день! Скажите, Вы обращались с этими вопросами в службу технической поддержки? Как там прокомментировали ситуацию? Нередко проблемы со скоростью могут быть связаны с оборудованием, например, роутером. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
      49601
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительная компания с не компетентным персоналом.
      Являюсь абонентом этой компании около 8 лет. Продолжительное время устраивало абсолютно все и скорость интернета, и техподдержка. но вот уже больше полугода постоянные проблемы с подключением, а именно вечные аварии.вот и сегодня тоже сижу без нормального интернета. Я являюсь фрилансером, поэтому сегодня я очень неплохо потеряла в деньгах, так как просрочила проект из-за очередной аварии.звонки в техподдержку бесполезны, кроме постоянных извинений и заученного текста никто ничего сказать не може...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      151289
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.11.2015
      Добрый день,! Прежде всего приношу Вам извинения за доставленные неудобства, так как ночью действительно имели место быть ограничения, однако на данный момент все они устранены и услуги должны предоставляться в полном объеме. Необходимо отметить, что сейчас проводится модернизация сети, направленная на улучшение качества услуг и недопущения подобных ситуация в дальнейшем. Данная работа до объединения не проводилась компанией InterZet, что во многом обусловило сегодняшнее положение вещей. Если у Вас есть какие-либо нерешенные вопросы или Вы полагаете, что услуги предоставляются Вам не в полном объеме, прошу сообщить мне об этом на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Благодарю за понимание.  
      49593
      reviewType
      2
      Общая оценка
      После объединения Интерзет и Домру обнаружились нелицеприятные факты
      Добрый день. Являюсь абонентом интерзета с 2006 года. Номер договора 14499. Вчера обнаружились следующие отрицательные факты: 1) Оказывается, что теперь магистральный адрес, определяемый он-лайн сервисом show my ip является динамическим. Во времена интерзета он был статическим. И ТехПо подтверждает это. Примечание: не надо сразу мне предлагать купить у вас внешний фиксированный IP адрес. То, что вы сделали - это некорректно по отношению к пользователям. 2) Оказывается, что сайт личного каб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150778
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.11.2015
      Добрый день! По всем сообщенным Вами нелицеприятным фактам передал информацию специалистам. Касательно обращений: их Вы можете направлять прямо на мою почту: dogovor_domruinterzet@mail.ru. Уверяю Вас, что срок рассмотрения в этом случае гораздо меньше 30 дней и чаще всего укладывается в 24 часа. Благодарю Вас за понимание. 
      49540
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разводят и кидают людей на деньги!
      Совершила по ошибке платеж на номер договора 190369 данной компании, через терминал qiwi. Обратилась к операторам qiwi, они отправили запрос в Интерзет на возврат средств, ждали три месяца, деньги не вернули! Сегодня позвонила в службу поддержки Интерзет,объяснила ситуацию, меня без объяснений ПРОСТО [РАЗВЕРНУЛИ]! Вывод- никогда, даже если альтернатив не будет, не свяжусь с этой непорядочной, нечестной компанией , хамство сотрудников и кидалово на деньги- весомые факторы, чтобы услугами данной...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150753
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.11.2015
      Ирина, добрый день! Очень рад, что нынешний провайдер предоставляет Вам интернет, достаточный, как минимум, для написания отзывов и поиска пятен на репутациях. Если позволите, обращу внимание на несколько не стыковок в Вашем отзыве. 1. Зачем Вы совершили платеж, если пользовались услугами провайдера всего неделю в апреле 2014 года? Или Вы вновь переехали и героически решили заплатить деньги провайдеру, который Вас не устроил? 2. Платежный терминал должен при доказанной ошибке, прежде всего, вернуть деньги Вам, а вопросы свои с провайдером он уже решает сам, без Вашего участия. 3. Не представляю, как операторы могли Вас "просто послать", так как это им прямо запрещает инструкция и грозит увольнением. Однако, если Вы мне скинете номер договора, на который должны были поступить деньги, я проведу внутреннюю проверку. Эти данные, вместе с текстом отзыва, Вы можете направить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Очень надеюсь на обратную связь. 
      49542
      reviewReplySmile
      Ирина Перова
      04.11.2015
      Добрый десерт. Глубоко сомневаюсь в искренности вашей радости, которую вы выразили в своем мне ответе. да, к нынешнему провайдеру у меня нареканий действительно нет, потому что система помощи, техподдержки и других служб работают добросовестно и по максимуму оказывают помощь даже в нестандартных ситуациях и вопросах, не относящихся к перечисленным в прямом эфире. Стесняюсь предположить почему у вас ко мне возник такой ряд вопросов , ведь я в доступной форме изложила свою претензию, но раз уж они возникли- я отвечу, хоть какая- то обратная связь. Итак:
      1. Если вы не сочтете за труд прочесть еще раз мой отзыв , в первом абзаце: деньги в Интерзет попали случайно, т.к терминал был неисправный, по-простому- глючил, несколько раз давал сбои. После того как оплата все таки прошла, выполз чек, на котором указано что оплата прошла провайдеру Interzet. Надеюсь такой ответ вас удовлетворит, хотя я уже не удивлюсь если и на это вы мне напишете что это мои проблемы и т.д.
      2. С платежным терминалом qiwi я знакома не первый год, были разные ситуации, в том числе и ошибки при совершении платежей, и вопросы решались быстро: деньги возвращались куда надо.  Касаемо данной ситуации- в вашу компанию 11.08.2015 года был отправлен запрос на возврат средств по договору 190369, который в вашей компании проигнорировали, хотя я оставляла данные: скан чека, свой номер телефона, заявку с объяснением ошибки. В вашей компании этот запрос проигнорировали. 
      3. Как проигнорировали- очень просто. Девушка по телефону сказала что этими вопросами должен заниматься мой провайдер, я трижды озвучила запрос, на что мне было сказано "еще ко мне вопросы есть?" .  Отказ в просьбе о содействии в решении проблемы не является нарушением должностной инструкции? Или тех, кто не является вашим абонентом у вас в компании вообще за людей не считают? 
      49544
      reviewReplySmile
      Ирина Перова
      04.11.2015
      П.с еще раз объясню: номер договора 190369 - это мой номер договора в компании Скайнэт, чьим клиентом я являюсь. При совершении платежа глючил сенсор терминала, и деньги ушли в Interzet, на счёт абонента с идентичным номером договора. При запросе возврата денежных средств со счета данного абонента должна была сняться данная сумма, и уйти обратно в qiwi, который перевел бы деньги на мой личный счет в Скайинэт. Это логичная схема, пожалуйста, не надо мне вешать лапшу на уши, если вы не собираетесь вернуть мне деньги- можно было хотя бы вежливо проигнорировать мой комментарий, просто удивительно что должностная инструкция позволяет вам общаться в саркастическо- надменном тоне с людьми, я начинаю подозревать что это часть корпоративной этики.
      49547
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.11.2015
      Ирина, добрый день! Провели предметную проверку по Вашим данным. Основной результат таков, что в системе InterZet не существует такого номера договора.  Как и у любого другого провайдера, в Компании InterZet действует процедура возврата ошибочно зачисленных платежей. Если клиент ошибочно пополняет счёт на номер договора, который существует и находится в системе, он может предоставить заявление на возврат, чек об оплате и компания возвращает средства на корректный номер договора. Если номер договора на который произведён платёж не существует, Компания не сможет его перечислить, так как фактически платёж «завис» в системе оплаты и на счета провайдера не поступал. В данном случае все претензии нужно предъявлять только в систему оплаты.
      49640
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет, это хорошо. Дом ру, плохо.
      С ИнтерЗетом заключили договор практически с самого основания компании. Претензий не было. Постоянно отказывались от предложений других провайдеров.ИнтерЗет стал для нас *родным* и любимым. Техподдержка работала на отлично! Многие проблемы решались прямо по телефону. Скорость, устраивала на все 100.После слияния с Дом.ру начали возникать проблемы. Скорость прыгает, порой, связь совсем пропадает. Роутер работает нормально. Посмотрела цены других провайдеров, разница есть,тарифы дешевле и есть ски...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150747
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.11.2015
      Добрый день! Прежде всего, хотелось бы отметить, что компания готова рассматривать индивидуальные варианты сотрудничества, исходя из обстоятельств абонента. Система скидок сейчас представлена битами, если есть необходимость, я могу Вас проконсультировать, как ей воспользоваться. По скорости - Вы обращались в техподдержку? Как там комментируют ситуацию? Отмечу, сейчас идет модернизация сети, задача которой как раз повысить качество соединения, сделать его более стабильным. Предлагаю Вам поступить следующим образом: направьте мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, уверен, смогу предложить Вам варианты дальнейшего взаимодействия и решения различных вопросов. Заранее благодарю. 
      49543
      reviewType
      2
      Общая оценка
      бывший интерзет
      после слияния полный беспредел.постоянно отключают,уже два раза снимали лишние деньги с моего счета не понятно за что.они сами не могли объяснить,за что снимались деньги. я в итерзет примерно лет 5. ни когда не было нареканий, ни одного косяка за это время, до слияния! вежливо общаются,но деньги плачу совсем за другое. скорость плавает,иногда вообще 0,деньги исчезают официально,но при этом ни кто не виноват.
      Отзыв засчитан
      150721