Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ИнтерЗет - ужасный провайдер
      печальный провайдер
      Отзыв не засчитан
      131274
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.06.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      45827
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день. Будем признательны, если Вы оставите более развернутый отзыв, либо сразу сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru. Всегда готовы помочь в решении сложностей, возникших при использовании наших услуг.
      45850
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Скатились
      После слияния с Дом.ру интернет стал тормозить. В онлайн играх постоянные фризы и лаги. Решил проверить скорость, за которую плачу 610: Download не выше 45, Upload в районе 90 Куда делся старый добрый Интерзет?! Всегда быстро решали проблемы, если обращался в техподдержку, вежливые операторы (никогда не натыкался на [хамов]) Заметно упало качество. Буду измерять скорость пару дней, а потом начну звонить и ругаться. Может быть, отключусь вовсе, хотя пользуюсь уже не год или два...
      Отзыв засчитан
      131257
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Юридическое объединение двух Компаний по определению не может повлиять на качество услуг, а от технических сложностей, к сожалению, не застрахован ни один интернет — провайдер. Для оперативного решения Вашего вопроса, рекомендуем в момент возникновения неполадки обратиться в техническую поддержку.
      45849
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное отношение к абонентам
      Поддержка абонентов interzet - dom.ru После прослушивания кучи ненужной информации от робобабы, робомужик сообщает что ваш звонок очень важен для них (видимо для корпорации говорящих телефонных роботов), затем ставит в нихилую очередь с увеличивающемся временем ожидания. Время от времени предлагает "обратный звонок" - это тупой развод, не ведитесь. Если вы все-таки дождались оператора (в среднем 30-40 минут), то это бессмысленно мычащее животное посоветует вам перезагрузить роутер или протерет...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131235
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за отзыв. Сложности с дозвоном могут наблюдаться лишь в последних и первых числах месяца, т.к количество обращений значительно увеличивается. В остальное время, дозвон в Компанию составляет не более трёх минут. Во избежании ожидания на линии, рекомендуем использовать функцию "Обратный звонок" с сайта. Если вопрос низкой скорости интернета не был в итоге решён, напишите нам на адрес echo@i-zet.ru, подробное описание вопроса и контакные данные. Будем рады помочь!
      45848
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший среди худших
      Неделю не могут подключить подключить интернет. Несколько звонков, писем - все впустую. Это при том, что дом подключен к сети провайдера, есть возможность подключения. Просто мастеру некогда перезвонить, либо девочкам из службы общения с клиентами лень передать заявку. Стоит ли связываться с провайдером, которому настолько не нужны новые клиенты? По-моему нет. Никаких. Долго дозванивались в техподдержку. Уже неделю не могут подключить интернет. На жалобы всем откровенно плевать
      Отзыв засчитан
      131228
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. Описанная Вами ситуация является из ряда вон выходящей. Будем признательны, если сообщите нам на echo@i-zet.ru, адрес Вашего подключения (указав ссылку на этот пост). Мы проведем полную проверку и примем меры.
      45847
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой провайдер!!!
      Постоянные аварии, долго не устраняют неполадки, оставляют людей без интернета на сутки и более, выдумывают различные истории, если тебе повезло и ты дозвонился. В тех. помощи- не профессиональные сотрудники. Не дозвониться до них... перечислять их минусы можно долго. Не хочется их вспоминать. Иногда все работает))) Чаще не работает)))
      Отзыв засчитан
      131215
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за отзыв. К сожалению, от технических неполадок не застрахован ни один интернет — провайдер, и в то же время любые тех.сложности решаемы. Смеем заверить Вас, что в любое время наши специалисты принимают все возможные меры для устранения возникших неисправностей в самые кратчайшие сроки; задержка может быть только в отсутствии с предоставлением доступа - но и эта проблема также не остается без решения.
      Надеемся на понимание.
      
      45845
      reviewType
      2
      Общая оценка
      просят за услугу а услуги "0"
      провайдером интер зет пользуюсь около 2х лет, все это время было более или менее но все изменилось после того как они объединились с дом ру: скорость по вечерам "0" не один фильм посмотреть нельзя это учесть плачу по 650 руб в мес за скорость от 60миг до 100 миг , подключила антивирус панда, деньги снимают а самой панды нет!!!! нужен ключ для активации но его так не кто не высылает и не дает вот второй мес...... ужас полный!!! а деньги вовремя второй мес за подписку минус!!!! когда звонишь для т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131213
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. Для проверки Ваших обращений по всем вышеописанным Вами вопросам, сообщите номер Вашего договора на адрес эл.почты echo@i-zet.ru. Будем рады помочь!
      45844
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительно
      Нереально раздражает что после пополнения счета, чтобы появился интернет, нужно перезагружать роутер миллион раз. До поддержки не дозвониться. Тупят в трубку. Всего 1.5 месяца пользуюсь, а уже желание никогда больше не иметь дела с этой компанией Не нашла плюсов
      Отзыв засчитан
      131212
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день. Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв.
      Ваш случай является единичным. Перезагрузка роутера не обязательна после пополнения счёта. Списание денежных средств в любом случае производится автоматически, после чего появляется интернет. Ради интереса можете протестировать напрямую (подключить кабель напрямую к компьютеру, без роутера).
      Благодарим за понимание.
      45839
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучший до слияния с Домю.ру, сейчас худший провайдер
      Собственно после слияния, интрнет стал отвартительного качества, жаль, ищу альтернативу Сейчас нет Качество интернета
      Отзыв не засчитан
      131211
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.06.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45796
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за отзыв. Если у Вас возникли сложности при использовании услуг,сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru. Будем рады Вам помочь.
      
      
      45833
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      После объединения с ДОМ ру хочу отказаться от услуг
      После объединения с ДОМ ру происходят не совсем объяснимые вещи по поводу аб.платы интернет не отключают при наступлении 1-го числа месяца как раньше .Добавляются пакеты без моего ведомства при обращении в фин-ый отдел ничего толком объяснить не могут ссылаясь на какие то ошибки а ответ на вопрос ждите примерно 5-7 дней во сервис!!!Много лет пользовался услугами этого оператора но сейчас думаю отказаться от его услуг
      Отзыв засчитан
      131209
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.06.2015
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
      Обращаем Ваше внимание, что на Комплексных тарифных планах — постоплатная система списаний. Иными словами, сначала пользуетесь, потом оплачиваете.
      Что касается подключения доп.пакетов ТВ на договоре, будем признательны, если напишите нам на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Мы в свою очередь проведем проверку и примем все необходимые меры.
      45829
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хотят денег
      Не жил по адресу на который зарегистрирован абонентский договор 192180 более 1,5 лет. Проживающие там люди не заплатили за последний месяц и после этого ещё какое-то время по введённым Интерзет (или теперь ДОМИНТЕРЗЕТ) новым правилам предоставлялась услуга пользования интернетом - то есть не отключали. Я правила эти не знал, под роспись с новыми условиями договора ознакомлен не был - теперь звонят, просят оплатить долг, т.к. договор на мне. Напоминает истории с мобильными операторами, кото...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131208
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интересно, ещё хуже можно работать?
      Очень сильно сглупил, когда вносил предоплату. Уже не знаю, что делать: помучиться ещё полгода с таким интернетом, или уйти к другому оператору сейчас, пусть интерзет этой предоплатой подавится. В часы пик иногда быстрее через 3G Мегафона сайты грузятся. Пытался дозвониться. Сколько времени надо ждать ответа оператора - не знаю, так как у сотового оператора установлено максимальное ограничение продолжительности исходящего вызова в 50 минут. Всё хорошее в прошлом Заявленную минимал...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      131144
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.06.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      45720
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.06.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      45752
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [гадость гадостная]
      3 дня подряд интернета не было около 5-7 часов в день, в договоре указано, что оператор оплачивает отсутствие интернета за эти часы в двухкратном размере. Звонили в службу поддержки с претензиями каждый день. Операторы кал-центра обещали перерасчет за все это время. В итоге сегодня 31 мая на счету никакого перерасчета нет!!! Иными словами я это расцениваю как кража денег!!! Плюс еще к тому же сначала консультант утверждал, что "не 4 часа" как у меня в договоре, а 10 дней должен отсутствовать инт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131132
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.06.2015
      Добрый день! Ответ по данному вопросу, был предоставлен на другом ресурсе. Благодарим за отзыв!
      45718
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом Ру
      Какого [ядреного овоща]. Тариф изменили без уведомления и узнал я об этом позвонив в службу поддержки. В личном кабинете информации о действующем тарифе нет, только название. (да и вообще теперь там сложно разобраться) Зато сподобились позвонить и поинтересоваться об оплате... Раньше такого не было... Сетую и возмущаюсь... Да и [пофиг], пора переходить к другому оператору. Пока не выявлено Выше изложено
      Отзыв засчитан
      131127
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.06.2015
      Добрый день! Согласно пункту 4.5.2 "Описания услуги интернет", которое является неотъемлемой частью "Договора на предоставление услуг связи", оператор имеет право: Изменять в одностороннем порядке Тарифы предоставления доступа, Тарифные планы, а также Тарифы на дополнительные услуги, известив об этом Абонента не менее чем за 10 (Десять) дней в местах работы с абонентами, через средства массовой информации и (или) информационные системы, а также иным способом по усмотрению Оператора связи, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
      Тем не менее, мы всегда идём навстречу клиенту и готовы вернуть прежний тарифный план, или установить более выгодный для клиента, а так же произвести перерасчёт. Пожалуйста, напишите нам на echo@i-zet.ru, с указанием номера договора. Постараемся решить Ваш вопрос. Благодарим за отзыв!
      45717
      reviewType
      6
      Общая оценка
      тех.поддержка ОЧЕНЬ не компетентна.
      Ничего не решается по телефону.Если Вы подключены давно, не соглашаетесь на смену тарифа и переоформление договора.Правдо это будет черевато урезанием скорости,а чрезмерное выяснение( не в грубой форме,просто хотела вернуться на прежний тариф) могут забанить! Лично для того кто отвечает на данные отзывы - Вы читаете внимательно?!Данным провайдером недовольны, проблемы не решаются.
      Отзыв засчитан
      131123
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.06.2015
      Добрый день! Вопросы решаются, если Вы обращаетесь в службу поддержки. Если Вы обращались на какой-то из информационных ресурсов (форум или сайт) и Вас забанили, значит Вы нарушили правила общения на данном ресурсе. Пожалуйста, напишите нам на echo@i-zet.ru с указанием номера договора. Постараемся решить Ваш вопрос. Благодарим за отзыв!
      45716
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Умер интерзет
      Здравствуйте ,до слияния с домру все вроде работало нормально с 2007г!!!!Сразу после начались проблемы с роутером и телевидением .Надо перегружать насколько раз в день!!!!Председатель ТСЖ почему то контракт не продлевает ,рекламя других провайдеров.Звонок в тех.поддержку -Да проблемы решаемы ,технического характера в 24-00 все заработает ,нет контракт с тсж не разрываем !!!!С 25мая один и тот же ответ.Получается деньги заплатил ,а услуг не получаю пять дней !!!ПРОВАЙДЕР писать на Вашу почту не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131098
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.05.2015
      Добрый день! Очень жаль, что Вы сделали подобные выводы о нашей компании. Объединение компаний никак не отобразилось ни на клиентах, ни на предоставляемые им услуги. Проблемы с некоторыми ТСЖ были всегда и периодически возникают и сейчас, просто раньше Вы видимо с этим не сталкивались или не обращали внимание, и как правило эти проблемы решаются достаточно длительное время, в связи с нежеланием председателей ТСЖ идти на контакт. Если укажите номер договора, будем рады и попробуем решить вопрос. Благодарим за отзыв!
      45710
      reviewType
      2
      Общая оценка
      хучший провайдер нашего города
      плохое качество связи
      Отзыв не засчитан
      131085
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.05.2015
      Добрый день.Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию. И, если у Вас возникли какие - либо сложности при использовании наших услуг, мы всегда рады помочь! Напишите на echo@i-zet.ru.
      45707
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.06.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45725
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер
      Пользуюсь с 2008г,последний месяц.скорость с каждым днем падает Нет Пятиминутный ролик загружается 20 минут
      Отзыв не засчитан
      131077
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.05.2015
      Добрый день. Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      45709
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.06.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45723
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сервис хромает
      Полная некомпетентность "Специалистов"!После окончания акции,видимо выбрали тариф,который был удобен им.Подключили телевидение,о котором речь не велась..По просьбе отключить,специалист сказал,что просьбу выполнят!Однако оставил комментарии, что клиент продолжил пользоваться услугой!Попросила их прослушать мою беседу со специалистом, они сказали приехать в офис и оставить претензию..Отказываюсь от их услуг, в связи с переездом.Так вот уже 100500 раз позвонили,предложили подключиться на новый адре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131065
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.05.2015
      Добрый день! При подключении Вы самостоятельно выбираете тарифный план, который будет действовать по окончанию акции. Видимо при подключении Вы что-то неправильно поняли или специалисты неправильно поняли. Прокомментировать другие, озвученные Вами ситуации, возможности нет, так как не указан номер договора и мы не можем Вас идентифицировать. Будем признательны, если вы сообщите номер договора письмом на почту echo@i-zet.ru с указанием ссылки на данный пост. Благодарим за отзыв!
      45708
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не лучше и не хуже других. Середнячок
      У меня безлимитный тариф. Скорость конечно проседает, особенно в часы пик. Заметно, когда в скайпе приходится общаться по вечерам, да фильмы онлайн смотрю. Особенно выделить ни в лучшую, ни в худшую сторону не могу. Нормальный середнячок.
      Отзыв засчитан
      131008
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.05.2015
      Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Обязательно будем и дальше работать над улучшением качества услуг, чтобы пользоваться
      Interzet стало еще удобнее. Благодарим Вас за Выбор нашей компании!
      
      45675
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отсутствие интернета
      я подключен к Интерзету уже 3 года ! за 3 года я поменял 3 роутера и сменил компьютер , мастера говорили , что в этом причина у меня . Сегодня опять приходил мастер поменял айпи адрес , появилась скорость ! но через полтора часа интернет пропал совсем ! так продолжается все 3 года , мастера приходят каждый месяц , но исправить проблему не могут или не знают . вот такой интерзет . последний месяц абонетской платы и меняю провайдера ! мой № договора 308404 плюс наверное только в вежливости ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131002
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.05.2015
      Андрей Владимирович, добрый день! Информацию по Вашему вопросу проверили. Действительно, проблема существует и связана она с технической неисправность на нашем оборудовании. К сожалению, наши технические специалисты не могут исправить проблему, поэтому сроки решения вопроса неизвестны. Приносим Вам искренние извинения!
      45674
      reviewReplySmile
      Андрей Владимирович Ж.
      28.05.2015
      Уважаемый провайдер ! не стоит извиняться , лучше ответьте на вопрос , когда решится вопрос с компенсацией оплаты прихода ваших мастеров ? второй вопрос что мне делать с коллекцией роутеров которые покупались по совету мастеров ? и последний вопрос самой абонентской платы ? 
      45682
      Показать все сообщения1