Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно пропадает интернет, а дозвониться невозможно
      Был клиентом Interzeta около 5-7 лет (договор 180155), нареканий не было никаких, аварии исправлялись в течении часа, всегда можно было дозвониться. И вдруг в конце марта начались проблемы с инетом, просто отваливается и все. Звоню, автоответчик радостно сообщает, что это теперь объединенная компания с Domru. Через час дозвонился, узнал, что у меня проблемы с роутером (эту "проблему" я знаю, сам работаю в сфере интернета уже лет 15). Бился два дня, опять дозвонился, попал к другому специалисту в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      120910
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.04.2015
      Добрый день!
      Приняли Вашу информацию и передали в соответствующий отдел для проверки информации и создания заявки.
      44592
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Прощай,Старый,Добрый Интерзет!
      очень разочарована объединением интерзета с дом.ру.с дом.ру у меня были неприятные отношения.не устраивает авансовый метод оплаты,сложность расторжения договора.у интерзета такого никогда не было!сейчас я должна заплатить абонентскую плату,чтобы мне приостановили доступ в интернет,отдать последние деньги,на работе задерживают зарплату.сотрудничеставо с дом.ру предсказуемо.договор буду расторгать. договор119907
      Отзыв засчитан
      120355
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.04.2015
      Добрый день!
      По Вашему договору создано обращение в абонентский отдел, наши специалисты с Вами свяжутся.
      44578
      reviewType
      2
      Общая оценка
      дом.ру - этим всё сказано
      Абсолютная невозможность проверить списание средств со счёта.Узнать стоимость тарифа на текущий месяц невозможно так же как и то что тариф в себя включает.Списание проходит по истечению месяца и отказаться от услуг о которых ты и понятия не имел можешь лишь на 3-ий месяц как узнал - т.к. узнаёшь на 2й, отключаешь на 3й.Хотя вру -список подключенных услуг они не предоставляют поэтому и отключить ничего нельзя! Начиная с нового года ,каждый конец месяца нет возможности войти в л.к. дабы не смог ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      120229
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2015
      Добрый день.
      Очегь жаль,я то у Вас сложилось такое впечатление о компании и ее услугах.
      На данный момент информация о подключенных услугах в Личном кабинете не отображается в связи с работами по модернизации, а именно с добавлением информации о подключенных тарифах и проведенных платежах и списаниях.
      По Вашему договору подключен комплекс услуг - Интернет - тариф Лайт М, Цифровое кабельное телевидение - пакет Цифровой HD. Абонентская плата по тарифному плану составялет 650 рублей в месяц.
      44523
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Всё реально плохо
      После слияния огорчило отсутствие опции "замораживание абонентской платы", вернее она есть, только ИЕЗУИТСКАЯ. Во-первых за деньги. Во-вторых не более, чем на 3 месяца. При интерзете такой запутанки не было. Просто замораживаешь, потом, просто размораживаешь. Без дополнительных денег и условий. Служба поддержки работает омерзительно. Пока сливались/поглащались умудрились заблокировать личный кабинет. 1 час и 40 мин. созванивался со всеми (перенаправляющими друг-другу) службами, ничего так и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      119675
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2015
      Добрый день!
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и ее услугах.
      Благодарим Вас за отзыв.
      44506
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худшим интернетом я еще не пользовалась.
      Интернет работает ужасно. Постоянные разрывы связи (каждый час стабильно или чаще) на несколько минут. В техподдержке сказали, что проблема в моем роутере и они здесь не причем, т.е. это означает "разбирайтесь сами". Подумывала не купить ли новый роутер, но вижу здесь по отзывам, что клиенты Интерзета уже сталкивались с такой проблемой тоже и покупка роутера ситуации не исправляла. Так что теперь службе поддержки Интерзета я не доверяю и если они не считают нужным присылать мастера разбираться в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      119606
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2015
      Добрый день!
      Если роутер Вы приобретали самостоятельно, то в данном случае нет возможности заменить роутер, и его перенастройка будет платной. Вместе с тем, рекомендуем Вам проверить работу соединения при прямом подключении к компьютеру, и если обнаружатся технические проблемы - позвонить на линию технической поддержки. Проблема, действительно можеьтб ыть на нашей стороне, например из-за конфликта mac или IP адресов, можно сообщить эту информацию специалистам, чтобы они проверили.
      44521
      2
      Общая оценка
      худший провайдер города, аминь.
      сразу напишу договор, чтобы не писали типа разверните отзыв информацию. 311009 1 апреля в 2 часа ночи выключается интернет. Закончились деньги. оплачиваю, хотя вижу, что сайт еле погружается. Оплата по карте проходит, но зачисления нет. Беру обещанный платеж. 10 руб списывается, но интернета так и нет. Плюнул, закинул еще на 2 месяца, набрал в поддержку. Там информатор сказал, что есть проблемы с интернетом, плюнул и лег спать. Вечером интернет не появился. Набрал в поддержку, 3 раза перекл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      118500
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2015
      Добрый день.
      Передали инфомацию по Вашему договору в сервисный отдел для выяснения информации. Если вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам на почту echo@i-zet.ru
      44520
      reviewReplySmile
      Alvest
      06.04.2015
      Странный комментарий. Я думаю плохое качество услуг и плохое отношение к клиенту - для клиента всегда актуально. А вот для вас актуально потеря денег.
      44570
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Превратились в отвратительный сервис после объединения с Дом.ru
      До их объединения с Дом.ru это был очень хороший провайдер. Качество связи было на высоте и все серьезные аварии ликвидировались оперативно в течении пары-тройки часов. Теперь сервис стал просто ужасен. Интернета нет сутками во всем доме и никто в поддерке даже приблизительно не в состоянии ответить когда он появится. Хороший и зарекомендовавшии себя достаточно надежным провайдер в одночасье после объединения с Дом.ru ( или поглощения ) превратился в полностью безответственного. Не торопите...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      118383
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.04.2015
      Добрый день!
      Уточните, пожалуйста, именно по Вашему договору произошли какие-либо изменения после объединения компаний?
      Если появились какие-либо проблемы, сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      44491
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохо
      Была проблема с первым провайдером-скорость соответствовала но были постоянные разрывы сети на 0.5 сек в течении дня раз по 5, просил исправить не сделали ушёл к другому все заработало исправно(другой регион),тут то же самое только разрывы не по 0.5 сек а по 1-3 сек и не 5 раз в день а по 5 в час, они может быть и не заметны на сайтах при передачи данных но в играх это очень заметно,проблема сразу скажу не в роутере,не в кабеле и не в вирусах короче отговорки не прокатят...Звонил меняли мак...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      118376
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.04.2015
      Добрый день!
      Ни одно обращение в службу поддержки не остается без ответа. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      44490
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Объединение с ДомРу
      Полгода потратил чтобы расторгнуть договор с ДомРу, хамской, наглой и лживой организацией. Перешел на Интерзет. И вот выясняется, что он объединился с тем же ДомРу. И что же делать ? Какого провайдера выбрать?
      Отзыв не засчитан
      118212
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.04.2015
      Олег Семенович, здравствуйте!
      Уточните, пожалуйста, причина Вашего отказа - слияние с провайдером Дом.ru ?
      Если у Вас возникла какая-либо ситуация с использованием услуг, пожалуйста, пришлите номер договора и описание проблемы на адрес echo@i-zet.ru.
      44482
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.04.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      44486
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никогда, никогда, НИКОГДА не имейте дела с ними
      Начну с того, что они официально просматривают то, чем вы занимаетесь в интернете и МЕНЯЮТ вам рекламные баннеры на другие. Это не страшно, но неприятно. Кого интересует можете поискать в интернете информацию о скандале с ними. Они первые такие наглые в России Во вторых, если вы уже вляпались в них, не вздумайте платить им за год. У них такой секрет - пока платишь за месяц, то интернет нормальный, как за год вперед оплатил тебя ставят в низкий приоритет и интернет тебе раздают в числе последн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      118027
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.04.2015
      Добрый день!
      Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании и ее услугах.
      Благодарим Вас за отзыв.
      44481
      reviewType
      2
      Общая оценка
      «Лучший провайдер нашего города!»...Был
      Сегодня,по пути с работы,закинул денег на счёт,пришёл домой,залез в личный кабинет и что я там увидел?Оказывается я теперь абонент домару?!Какого чёрта,товарищи?!Я с домомру никаких договоров не заключал и никаких дел с ними иметь не хочу.О слиянии интерзета с домомру меня не проинформировали,иначе сегодня же я бы подключился к другому провайдеру. В общем вопрос в следующем:апрель оплачен,с мая планирую подключиться к другому провайдеру,но у меня на счету интерзета остались деньги.Где и как я м...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117742
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.04.2015
      Добрый день!
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и ее услугах.
      По Вашему номеру договора создано обращение, с Вами свяжутся специалисты Абонентского отдела.
      44480
      reviewType
      2
      Общая оценка
      с 1.04.15 куплен худшим в мире провайдером Дом.ру. Проблемы сразу же.
      1.04.15 в 00:00 без обьявления войны пропадает интенрнет. (все оплачено Техподдержка не берет трубку на сайте тишина в соцсетях молчат. Оказывается, слили адресное пространство с домом.ру, и сломали всю сеть. в итоге - блэкаут на полсуток. о плановых работах не предупредили. поддержки ноль всем [плевать] на негатив реагируют хамством при отключении вообще тоном базарной бабы выдали "а у этого вашего ростелекома ваще две недели будете сидеть без связи, тогда приползете" Встречайте,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117392
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.04.2015
      Добрый день!
      В ночь с 31 марта на 1 апреля Клиенты Дом.ru InterZet не смогли получить доступ к сервисам провайдера.
      Основная причина – технический сбой при объединении информационных систем. Перерыв в предоставлении услуг коснулся тех Клиентов, которые пользуются только услугой доступа к сети Интернет и обслуживаются по авансовой системе расчетов. Это означает, что до 1 числа месяца им необходимо было внести на счет сумму, равную размеру ежемесячной платы на действующем у Клиента тарифе. Для тех Клиентов, у которых баланс лицевого счета недостаточен для активации услуг в апреле, доступ был заблокирован. 
      Накануне Компания оповестила Клиентов о необходимости оплаты услуг посредством смс-сообщений. Если абоненты не получили данного информационного сообщения, значит они не давали на это согласие и компания не смогла их проинформировать. Активировать данную услугу (предоставляемую бесплатно) можно в Личном кабинете. 
      Стоит отметить, что у Клиентов компании, использующих Пакеты услуг «Интернет+ТВ», сбоев с предоставлением услуг не было. 
      Часть Клиентов не смогла получить доступ к личному кабинету, несмотря на то, что у них были средства на личном счете. Компания «Дом.ru InterZet» переходит на новую объединенную  систему биллинга, которая поможет улучшить качество обслуживания Клиентов и, к сожалению, в процессе перехода произошел сбой в работе ПО. 
      В настоящее время  доступ в интернет предоставлен всем действующим Клиентам компании, вне зависимости от состояния их лицевого счета и действующего тарифного плана. 
      44460
      reviewReplySmile
      Alvest
      03.04.2015
      Согласен с товарищем. Даже ответ носит вердикт посыла. Мы оповестить,  а вы все Прощелкали. 
      Сами [парнокопытные] виноваты. 
      44492
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный личный кабинет и тех.прддержка.
      После объединения с Дом.ру личный кабинет стал просто ужасным. Деньги, которые заплатил в нём не отображаются, даже если оплатил - система пишет, что необходимо пополнить счёт. Это просто невероятно бесит. До тех.поддержки просто не дозвониться. Даже не знаю, если случится какой-нибудь реальный сбой, что делать. Тупо не достучаться до тех.поддержки. Смотрю ещё месяц, если ситуация не изменится - свалю к другим, благо в доме провайдеров море. 1. Пока интернет работает, хоть на этом спа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117295
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.04.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить, был ли решен ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать, если Вы сообщите краткое описание проблемы и номер договора на адрес echo@i-zet.ru.
      
      44459
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Был хороший провайдер, но сейчас ужас. Даже не могу дозвониться
      В связи с отъездом был отключен интернет, после приезда не подключиться вообще! Постоянно говорят что перезвоните попозже - у центра обслуживания нет свободных линий и позвоните попозже! В личный кабинет не войти. На счету остались деньги, иначе просто бы нашли другого провайдера. Если это будет продолжаться - точно найдем другого. Договор 194652 Был хороший провайдер, но сейчас неприемлем 1. Не дозвониться. А ждать с мобильного даже полчаса - это слишком. Особенно ночью и денег ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117206
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.04.2015
      Добрый день!
      На данный момент по Вашему договору интернет отсутствует по причине недостаточной суммы на счете - необходимо пополнить баланс. 
      В целях безопасности, при миграции договоров, пароль мог быть изменен, поэтому можно воспользоваться ссылкой восстановления пароля при входе либо обратиться в наш контактный центр, чтобы оператор отправил смс с логином и паролем.
      44458
      reviewType
      2
      Общая оценка
      недовольны
      Недовольны скоростью интернета, постоянно прерывается соединение. 31.03.2015 заканчивался очередной оплаченный год (хотели сменить провайдера, но за неимением свободного времени решили пока не заморачиваться и оплатили очередной год). 1 апреля 2015 интернет с раннего утра не работал. С 9 часов утра пытались дозвониться до тех поддержки - на дозвон ушел час (и это с мобильного телефона). Ура, нам ответил оператор. Стала девушка смотреть причину отсутствия интернета - оказалось, что не активировал...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117138
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.04.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить, был ли решен ваш вопрос в итоге? С радостью готовы Вас проконсультировать.
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      
      44449
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разочарована. Крайне.
      Мало того, что нет интернета, так ещё и невозможно войти в личный кабинет (система не опознаёт логин и пароль), а, при звонке, внезапно, система не узнаёт не только номер телефона, но и номер договора. Ждать ответа живого оператора - более двадцати трёх минут по данным автоответчика (полчаса назад обещали минуту ожидания через каждые три). Стоит заметить, что телефон у ребяток небесплатный, а мне как-то не улыбается в ночи мчаться к терминалу, если все деньги на телефоне будут потрачены в ожида...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116942
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.04.2015
      Добрый день.
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании.
      Благодарим Вас за отзыв, будем работать над улучшением качества услуг и уменьшением времени дозвона до операторов.
      44448
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [падкие на деньги плохие люди]!
      С 1 апреля 15-го года (а может и раньше) продались вшивому Дом.[ру]. О том провайдере вообще отдельная история, но вот от интерзета я такого просто никак не ожидал. Пользовался интерзетом с 2008-го года, скажу честно: в жизни лучше просто не найду наверное. Поддержка всегда была на уровне, грамотные специалисты, а скорость интернета никогда не была меньше указанной в договоре. Разрывы конечно были, но они происходили не чаще чем раз в два(!) месяца, и поддержка не "вешала лапшу на уши", а прямо ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116933
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.04.2015
      Добрый день. Благодарим Вас за развернутый отзыв и за то, что помогаете нам улучшить качество услуг.
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и ее услугах.
      44447
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер по обслуживанию
      Возникла проблема с интернетом, + это непонятно какое объединение без уведомления и изменение личного кабинета. Звоним тех поддержку у меня комп. голос отвечает что "операторы заняты перезвоните позже" и разговор прекращается. Муж дозванивается слышит что-то на подобии шушуканья и шороха и бросают трубку. Пробуем писать в онлайн поддержку: Запуск системы. [01.04.2015, 1:27:49] Подождите, идет соединение с консультантом. Это может занять от нескольких секунд до нескольких минут. М...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116879
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.04.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить на почту echo@i-zet.ru, был ли решен ваш вопрос в итоге? 
      44446
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое обслуживание клиентов
      Возникла потребность обратиться в службу техподдержки. В результате, дожидаться соединения с конечным специалистом, способным решить мою проблему, пришлось более 18 минут. Многоступенчатое переключение со специалиста на специалиста с необходимостью каждый раз объяснять суть проблемы, которая банальна - доступ в интернет апериодический, с большими интервалами, полагаю недопустим. При первоначальном дозвоне по номеру, указанному в договоре, робот-ответчик убеждал, что время соединения с оператором...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116673
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.04.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Просим Вас сообщить на почту echo@i-zet.ru, был ли решен ваш вопрос в итоге? 
      
      44445
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительное обслуживание
      Сменить коннектор стало стоить 400 рублей.Вызывала мастера в первую половину дня пятницы,сказали что не могут сказать когда точно придет мастер, в понедельник позвонили сказали что придет во вторник во вторую половину дня - вот это сервис за 620 р в месяц. Скорсоть всегда была ниже заявленной, и всегда мне говорили что проблема в моем ПК, но обыный 3G модем Билайн за 350 р в месяц просо летает по сравнению с интерзетом за 620 с обещанной высокой скоростью. До контакт центра вечно не дозвониться...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116621
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      01.04.2015
      Добрый день. Скорость всегда должна соответствовать минимальному гарантированному порогу. Если это не так, то необходимо обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, где Вам всегда помогут разрешить любую сложность и подробно проконсультируют. 
      Закрыть договор Вы можете по телефону, если нет задолженности и оборудования в аренде.
      Благодарим Вас за отзыв.
      44444