Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер в городе!!!!!Просто [пугала]!!!!
      6.03.15 приходили подключать интернет и тв.Дома была бабуля,которой сказали мол все работает,взяли бабки и ушли.Я,вернувшись домой,обнаружил что не работает ничего!!!!5 раз звонил...3 раза обещали выслать мастера....сегодня 19.03.2015 никаких изменений!!!Принципиально выкинул их оборудование на помойку!!!!Не компания,а богодельня!!!!! P.S.для бота который тут отвечает # договора 780022974532!!! ИХ НЕТ!!!!!! ВСЯ ЭТА ШАРАЖКА ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС!!!!
      Отзыв засчитан
      108575
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.03.2015
      Добрый день!
      Ознакомились с историей обращений по вашему договору, информация повторно передана в отдел подключений. Если с Вами сегодня в течении дня не свяжутся, пожалуйста сообщите об этом на почту echo@i-zet.ru.
      44210
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый [ужасный] интернет который только видел.
      Подключил интерзет, вроде бы нормально работал, выдавал свою скорость от 50 до 100 мб\с. Спустя некоторое время выдает только 14-15 мб\с, при скачивании даже 1 мб\с нет. Телевидиние через раз работает и то с лагами. Сейчас что то опять случилось, Wi-Fi через каждую минуту выключается, теперь ни интернета, ни телевидиния, раздаю себе интернет с телефона. Устал каждый день звонить в интерзет и говорить тобы мне устранили неполадки. платить 800 руб\мес больше не собираюсь, уверен что в СПб есть нам...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      107548
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.03.2015
      Добрый день.Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.
      
      44150
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительная связь, плохое обслуживание
      Сначала всё было хорошо, пользовались полгода, но вскоре начались большие проблемы, что привело к огромным убыткам... Сначала упала скорость, в техподдержке сказали подключиться через кабель, подключились, такая же плохая скорость, в итоге интернет пропал совсем. В техподдержке сказали вызывать мастера, ибо проблема якобы в нашем компьютере. Вызвали мастера другой фирмы("Компьютерный сервис", ужасная фирма), его услуга обошлась нам в 6000 р - такие деньги накапали в связи с тем, что он часа два...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      106571
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.03.2015
      Добрый день! 
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то,
      что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите
      более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора,
      актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем
      проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      
      44083
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кидалы - Interzet.ru / Интрезет / ООО "Перспектива" / Дом.РУ
      Более 7 лет пользовался услугами данного провайдера. Я вам скажу так: кризис подкосил компанию очень сильно, вероятно, настолько сильно, что они продались ДОМ.РУ Среди плохого за последний год: - Пересмотр тарифов (всех) в сторону подорожания - "Хитрые" платежи за отсрочку оплаты. 1 день - 10 руб (а то что клиенты вам платят деньги вперед за использования интернета это пофиг). - Полный факап с бонусной программой. А сейчас (с обновление ЛК) все кинули на накопленные бонусы с перевели их ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      106071
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.03.2015
      Добрый день!
      Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании, не смотря на длительный срок пользования нашими услугами.
      Мы учтем Ваше мнение для улучшения наших услуг.
      Благодарим Вас за отзыв!
      44082
      reviewType
      2
      Общая оценка
      всё отвратительно!!!
      Был клиентом интерзета лет 6-7 не меньше (№77428), раньше было хорошо, но теперь всё стало невыносимо отвратно! Начались проблемы еще позапрошлой (2013) осенью. Интернет стал постоянно отваливаться и пропадать на несколько дней. Пока не дозванивался (с трудом) в тех.поддержку.... Решение у них всегда было одно и то же: перезагрузите роутер... это полная лажа. Я даже повелся тогда на их уговоры, что у меня проблемы с моим роутером и надо купить новый, купил... ни чего не поменялось... Позже, по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      105795
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.03.2015
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы учтем его для улучшения качества обслуживания наших абонентов.
      Благодарим Вас за отзыв.
      44075
      reviewReplySmile
      Interze-tFckYou
      14.03.2015
      Вас, уважаемый представитель провайдера, тоже уволят. 
      
      Если у компании мозгов нет нормально работать с клиентами, которые пользовались вашими услугами более 7 лет, скоро компания закроется.
      44077
      reviewReplySmile
      Interze-tFckYou
      14.03.2015
      Очень жаль, что у Ваша компания стала такой отвратительной, а клиентский отдел превратился в бесхребетных моллюсков способных давать только отписки, а не работать с клиентом.
      44078
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Устанавливали устанавливали, да невыучтановили
      собственно большого рассказа у меня нет) но случилось следующее. Пришел как то вечером мальчик к нам в подъезд и всеми правдами и не правдами уломал таки, языкастый, подключить телек от дом.ру и инет от интерзет. Ну ок- договорились, позвонили мне на счет установки и договорились на 7 марта с 19 до 22. Сидел я целый вечер в итоге дома и никого не дождался((( позвонив в пол десятого а саппорт, услышал, что до 22 вообще якобы никто не работает, максимум до 21, но сказали, что передадут моё негод...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      105626
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.03.2015
      Добрый день! Для выяснения обстоятельств по подключению, пожалуйста пришлите на адрес echo@i-zet.ru (домашний адрес, ФИО и актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и свяжемся с Вами. 
      44055
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Битва клиента с тех. поддержкой за тех.поддержку)))))
      Народ, ситуация такая, скорость доступа к сети в течении двух недель умирала на глазах, т.к. использую интернет в основном для чтения веб страниц, музыки онлайн, упадок скорости меня особо не волновал, пока все мои радости интернета не стали ужасно тормозить, по итогу на сайте спидтест.нет скорость закачки - 300кбит/сек, отдача - 2мбит/сек. Первым делом начал грешить на свои железки (тормозил как писи, так и айпад), отрубил роутер, сунул шнурок напрямую, все так же и осталось. На подтык взял у с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      105583
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.03.2015
      Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца, а также в вечернее время количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. 
      Мы рады, что не смотря на проблемы с дозвоном на нашу линию, ситуация благополучно разрешилась.
      Благодарим Вас за использование наших услуг и надеемся на Ваше понимание.
      
      44056
      reviewType
      2
      Общая оценка
      нет интернета 4 дня....Не обьясняют,и платить нет желания
      Не понимаю,что происходит!!!4 дня нет интернета!"у вас авария,техник выехал"!!!А у меня и телев.тоже интерзет!Ни связи,ни телевидения! За что плачу? Номер,который указан в договоре...не обслуживается¡!!!Это как??
      Отзыв засчитан
      105559
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.03.2015
      Здравствуйте!
      Пожалуйста, пришлите нам на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку на наличие аварий и активности договора и примем меры. 
      44054
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Наплевательское отношение к клиентам
      До службы тех.поддержки не дозвониться, могут без предупреждения переключить тарифный план, кинуть на своей же бонусной системе. Пару раз случались проблемы с их оборудованием, интернета не было, приходилось доказывать что ты не дурак и с компом у тебя всё в порядке, прежде чем присылали мастера. Да чего рассказывать, зайдите на форум провайдера, почитайте реальные проблемы пользователей и ответы провайдера. У меня, из последнего: накопил бонусные баллы, заказал бонус, но получить его не смог,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      104658
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.03.2015
      Добрый день! Ответ по данной теме был предоставлен Вам в форуме. Благодарим за обращение!
      43968
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман!
      Пользовался услугами Интерзет 4 года, накопил баллы(более 1000) и заказал, так называемые подарки еще в январе месяце, поехал получать в Петровский форт 7марта, но увы, получил сразу три ответа, чтобы наверняка: 1)получать надо было в течение месяца(хотя на сайте в течение 3-х); 2) подарков сейчас таких нет(кружка и поп корм), ну и 3-й вариант-вы с нами расторгли договор, поэтому до свидания. Правильно сделал, что расторгнул. Спасибо за работу!
      Отзыв засчитан
      104495
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Работает, когда захочет!
      Это просто ужас! Это нормально, что интернет сутками не работает? За что я плачу деньги? А до оператора дозвониться, как до президента! Отвратительный провайдер, срочно перехожу на другого!
      Отзыв засчитан
      104437
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.03.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43903
      2
      Общая оценка
      Постоянный разрыв
      Работает с переменным успехом, надо перезагружаться, чтоб отрегулировать телевизор это стоит дополнительно денег. Вчера 8 марта, три чеса не работал не интернет не телевизор. Возмущена. Сегодня с утра правда 5 минут но опять не работало. Мой договор 629324 Ребята отвечают вежливо, но вызови мастера заплати еще и все нормально настроят, а вызов еще 700руб. ЗА ЧТО!!! За то что вы перегружаете все и летят настройки! Так это ваша вина.
      Отзыв засчитан
      104029
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.03.2015
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли
      время написать отзыв.
      Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По
      каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения
      ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения
      неполадки). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      43896
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Одним словом Дом ру!!!!
      Не прошло и суток я уже целый день общаюсь с тех. поддержкой! Из заявленных 150 только 30 каналов, постоянно нужно перезагружать оборудование. Сигнал вещания пропадает. На линии нужно по 30 минут "висеть" что бы решить проблему. А оно мне мне надо я вообще то не бесплатно пользуюсь вашими услугами! Пока нет.
      Отзыв засчитан
      103652
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.03.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите
      более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем
      проверку и примем меры. 
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43894
      reviewType
      2
      Общая оценка
      перевели баллы в биты в меньшую сторону, сменили логон и пароль
      к 8 марта решили потратить балы. которых было больше 1000, на билет в маза парк за 1000. 2 дня не могли зайти в личный кабинет. 8 марта позвонили колл центр, оказалось они поменяли логан и пароль не предупредив!!!!баллы превели 3:1в биты, а билет в маза парк 2:1. очень не честно. Спасибо за падарок к 8му марта!! скорость ниже заявленной.
      Отзыв засчитан
      103523
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.03.2015
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время написать нам. Нам важна обратная связь от каждого клиента, ведь она помогает нам становиться лучше. Хотелось бы выразить свое глубокое сожаление и приносим  искренние извинения от лица нашей компании. Данная ситуация произошла, в связи с объединением компаний и на сегодняшний день в обработке. 
      Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По
      каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения
      ситуации. Если описанная Вами ситуация повторится, просьба незамедлительно позвонить нам (в момент возникновения
      неполадки). 
      Еще раз приносим извинения. Надеемся на Ваше понимание, благодарим за Ваш отзыв. 
      
      43893
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интерзет не зачислил деньги договор 231865
      Все верно пишите, зачислены деньги были 28 февраля в 15-19 , сумму пихал в автомат 500рублей, комиссия 20 рублей итого 480 рублей. Сегодня 6 марта, почему у меня до сих пор 12 рублей на балансе?? к сожалению сейчас нет возможности проверить ЛК, но я позвонил на общий номер и вбил номер договора, как было 12 рублей, так и осталось... скан чека я вам высылал 2 дня назад. Вечером 4 марта. стабильная скорость минусы в оплате интернета, деньги непонятно куда ушли.
      Отзыв не засчитан
      102817
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.03.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43892
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.03.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      43905
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интерзет не зачислил деньги
      Оплачивали 28 февраля через Элекснет 500р на счет, до этого много раз пользовался Элекснетом, всегда деньги приходили вовремя, тут решил оплатить интернет от Интерзета, договор 231865 , есть чек, есть подтверждения об оплате со стороны Элекснета...звонил и туда и в службу поддержки, но увы денег на счету как было 12 рублей, так и осталось, писал письмо на manager@i-zet.ru приложив скан чека об оплате и копию паспорта, ответа нет. ТИШИНА. Сегодня уже 5 марта!!! Элекснет готов предоставить официал...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      102069
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.03.2015
      Добрый день! Искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. По информации в нашей системе, последний платёж который был зачислен: 480р. в 15:19. Если это не тот платёж, который вы потеряли, напишите нам пожалуйста по электронной почте echo@i-zet.ru. Постараемся найти решение Вашего вопроса. спасибо за обращение!
      43858
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость значительно ниже заявленной
      Пользовались этим провайдером несколько лет, все вроде было хорошо, но в последние 3-4 месяца стало просто невыносимо, частые разрывы связи, скорость ниже заявленной в разы. Специально перешли на более дорогой тариф, с более высокой скоростью, в итоге ничего не изменилось, при заявленном минимуме 60 Мб/с, в лучшем случае выдает 20-30, а постоянные разрывы совершенно не дают возможности играть в онлайн игры, смотреть онлайн фильмы и т.д. В тех поддержке никакого адекватного ответа не дают. Однозн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      100543
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.03.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв.Обращаем Ваше внимание, что по всем случаям ухудшения качества связи необходимо незамедлительно обращаться в службу технической поддержки. По каждому подобному обращению специалисты технического отдела проводят удаленную диагностику и принимают меры для оперативного изменения ситуации, если описанная Вами сложность сохранилась, просьба незамедлительно передать инофрмацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона). Уверены, что ситуацию можно исправить в кратчайшие сроки.
      Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.
      
      
      43812
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Что хотят то и творят:(
      Нет сил больше с ними ругаться. Месяц назад они установили новое оборудование по адресу пр.Энгельса 113 кор2. звонят и говорят что я теперь должен платить не 450р. А 610р. якобы скорость выше(конкретно навязывают), в итоге скорость стала в разы ХУЖЕ и на старый ТАРЫФ 450Р. Они переводить меня не собираются, сообщение которые я им отправлял они просто игнорируют. Один пляс благодаря катораму я их ещё не послал это локальная сеть (ищу другова провайдера). Весь ИнтерЗет один сплошной МИН...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      100505
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.03.2015
      Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона) - обязательно проведем проверку и примем меры.
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43809
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Навязывание услуг с накоплением и последующим требованием
      Мошенники
      Отзыв не засчитан
      99790
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.03.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      43800
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Очень плохие менеджеры
      Уже полгода получаем счета с наличием "левых" услуг, звоним менеджеру говорит исправим и ничего не исправляется. В итоге мы согласны платить, но не платим так как адекватных счетов нет. Стабильность. Работа менеджеров
      Отзыв засчитан
      98726
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.03.2015
      Добрый день. Ни одно обращение в службу поддержки не остается без ответа. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      43778