Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сами себе нагадили наглым способом повышения цен
      Повторяю отзыв, оставленный на [другом ресурсе] Являлся клиентом InterZet (IZ) с марта 2011. Три года вообще не было проблем. За сравнительно немаленькую абонентскую плату - 450 руб. - получал стабильно качественный интернет на скорости 10 - 30 Мбит; аварий по вине IZ не было вообще! Всем хвалил и рекомендовал IZ. А вот за последний год - минимум 2 аварии с отключением на несколько часов, это не считая обрезания скорости. Но это бы терпимо, это не ежедневное впадение в кому, как было у Элтела, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46454
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.12.2014
      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что на протяжении порядка 4 - х лет интернет работал по Вашему адресу бесперебойно, и в то же время хотелось бы отметить, что от технических сложностей, к сожалению, не застрахован ни один интернет - провайдер. По всем случаям ухудшения качества связи, необходимо обращаться в техническую поддержку Компании, что является обязанностью клиента. Любые технические сложности решаемы.
      Как Вы понимаете, Компания активно развивается в последнее время, и у нас появились ресурсы улучшить качество услуг, в том числе и скорость доступа. Исследования рынка и наша внутренняя статистика говорят о том, что время низкосоростных тарифов уходит: такие тарифы уже не обеспечивают необходимой скорости для просмотра онлайн видео, скачивания больших файлов и активного общения с друзьями в социальных сетях. Поэтому мы стараемся уходить от низкоскоростных тарифов, и приглашаем всех абонентов принять участие.
      Не смотря на непростую экономическую ситуацию в стране, оказывающую влияние на себестоимость услуг, размер индексации тарифов составляет всего 30 рублей. При этом мы в качестве бесплатного бонуса даем прирост скорости доступа в полтора раза.
      В дополнение, не смотря на ограниченные ресурсы колл - центра, производился исходящий обзвон клиентов, всю второную половину ноября.
      Заморозка на тарифе 25-100 мбит/сек за 450 рублей — возможна. 
      Что касается бонусной программы.. Воспользоваться бонусом или нет, индивидуальный выбор каждого абонента. На нашем сайте всегда актуальная "Галерея подарков". Действительно, бывают случаи, когда какой - то определенный бонус заканчивается, но запасы ругулярно восполняются. Уточнить о наличии подарка, Вы всегда можете по звонку в Компанию.
      Сожалеем о принятом Вами решении, если в дальнейшем по каким - либо причинам Вы поменяете Ваше решение, будем рады вновь увидеть Вас среди наших абонентов.
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      
      41947
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не решающиеся проблемы.
      Как были проблемы со связью с Батлнет, так периодически и возникают. Причем "естественно" проблемы у близард (где работают одни из лучших специалистов), а не на стороне провайдера. Т.к. интернет используется в основном для игр Близард, то такое непостоянство сильно напрягает. Скорость всегда соответствует заявленной. Упорное не желание признавать своих недоработок со связью с Батлнет.
      Отзыв засчитан
      46445
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.12.2014
      Добрый день! Ранее, действительно имелись сложности в работе ресурса battle.net. Проблема была зафиксирована со стороны вышестоящего провайдера. В начале ноября данная ситуация была урегулирована.
      Если проблема в работе ресурса будет повторяться, просьба сообщить письмом на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Будем принимать меры.
      Благодарим за понимание.
      41946
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Халатное отношение к своим клиентам!
      Год пользовалась интернетом от интерзет... И все было хорошо, и пользовалась бы далее, если бы не залезла на сайте в настройки роутера и их не сбила... Естественно сразу позвонила операторам и рассказала о проблеме... Мало того, что они переключали меня с оператора на оператора, застравляли ждать по 20-30 мин, а это уж извините стоит денег... Вообщем сошлись на том, что мастер приедет на дом! Только мастера пришлось вызывать не один раз, т.к. "опытные и заботливые" операторы забывали оставлять и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46415
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      10.12.2014
      Добрый день. В последних и первых числах месяца, кол - во обращений в Компанию значительно увеличивается, ввиду чего могут возникать некоторые сложности с дозвоном. Мы работаем над этим вопросом, и стараемся сделать так, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.
      Будем признательны, если Вы сообщите подробную информацию о несвоевременном оформлении заявки на вызов мастера, операторами нашей Компании, письмом на адрес нашей эл.почты echo@i-zet.ru.
      Так же, просьба сообщить более конкретную информацию, касаемо диагностики мастера.
      Проведем проверку по Вашим вопросам, и предоставим Вам обратную связь. Надеемся на Ваше понимание.
      41939
      reviewType
      2
      Общая оценка
      лучший провайдер по скорости обмана клиентов, существенные провалы!
      как только обращаюсь в техподдержку так сразу скорость увеличивается, а обращаю внимание после того как почта грузится по две три минуты и при том,что компания только что дала новый тариф ZNET Zet. 40 на проверку с увеличением скорости в сети! У меня тариф (был) от 30 мгбит до 100 по факту НИКОГДА БОЛЬШЕ 20!!! НЕ БЫВАЕТ!!! При обращении в техподдержку просят подключить кабель. что раньше (год назад) я и проделывал под потолком в 10 см от стены отключал роутер и втыкал шланг на прямую...о чудо! С...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46390
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.12.2014
      Добрый день.
      Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам важна обратная связь от каждого клиента. Из поста я поняла, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения. Сообщаем Вам, что никаких занижений скорости нами не производится. В то же время, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что провайдер может гарантировать скорость интернета только при прямом соединении, из Вашего отзыва стало понятно, что Вы пользуетесь через доп.оборудование (роутер wi-fi).
      Просьба измерить скорость напрямую по кабелю.
      Спасибо за понимание.
      41792
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Ухудшается со временем
      Плюсую всем, кто недоволен "тихой" сменой тарифов, это очень не красиво! Со мной такое проворачивали уже два раза, первый раз навязались сами, второй раз вообще никак не предупреждали. Интернет нужен для работы, в итоге - во время рабочего процесса интернет отрубается, удаленка падает. Начинаю выяснять - оказывается не хватает 20-30 рублей для продления, а в начале месяца автоматом включалась отсрочка платежа. Никаких оповещений не приходило. Мне не жалко, конечно, но если бы хотел куда-нибудь ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46373
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.12.2014
      Добрый день! Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
      Благодарим Вас за понимание.
      
      41791
      reviewType
      6
      Общая оценка
      титаник нашел свой айсберг
      Много лет пользовался, все устраивало, за исключением мелочей. Сейчас меня зачем-то автоматически перевели на более дорогой тариф. Хочешь платить как раньше - хорошо, только скорость будет ниже. Ничего, я согласен. Подал заявку на перевод обратно устно, потом письменно через пару дней. Устал ждать, а долг в 28 руб так некстати висел и непозволял пользоваться инетом. Много способов оплаты, в том числе без комиссии. Бонусная программа (дождевик очень кстати, билеты в кино) Бонусы можно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46344
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.12.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Компания активно развивается в последнее время, и у нас появились ресурсы улучшить качество услуг, в том числе и скорость доступа. Исследования рынка и наша внутренняя статистика говорят о том, что время низкосоростных тарифов уходит: такие тарифы уже не обеспечивают необходимой скорости для просмотра онлайн видео, скачивания больших файлов и активного общения с друзьями в социальных сетях. Поэтому мы стараемся уходить от низкоскоростных тарифов, и приглашаем Вас принять участие.
      Не смотря на непростую экономическую ситуацию в стране, оказывающую влияние на себестоимость услуг, размер индексации тарифов составит всего 30 рублей. При этом мы в качестве бесплатного бонуса даем прирост скорости доступа в полтора раза.
      Надеемся на Ваше понимание, и благодарим Вас за использование наших услуг.
      41790
      reviewType
      6
      Общая оценка
      бывают и разрывы
      Летом очень часто вырубался...в связи с ремонтами и авариями
      Отзыв не засчитан
      46334
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.12.2014
      Добрый день!
      Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию по Вашим замечаниям и пожеланиям на адрес echo@i-zet.ru
      41789
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.12.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41810
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Периодические короткие звонки от провайдера
      Убедительная просьба, не доставать короткими звонками на сотовый телефон, даже ответить не успеваешь. Оплачиваю услугу вперед. Претензий у Интерзет ко мне не должно быть. А вот у меня к ним есть: постоянно идет зависание, а то вообще интернет не отвечает, скорость мизерная. Операторы как роботы отвечают одну фразу: " Они не в к курсе событий, они ничего не знают." Может, все-таки руководство даст объяснение, что за звонки исходят от Интерзет? Скорость ниже заявленной, в техподднржку...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46307
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.12.2014
      Добрый день.
      Мы заинтересованы в каждом клиенте, и благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Будем признательны, если сообщите письмом на адрес echo@i-zet.ru, номер телефона на который Вам звонят из Компании, и подробную информацию касаемо скорости интернета и консультации сотрудников технического отдела по этому поводу. Мы в свою очередь обязательно проведем проверку и предоставим Вам обрутную связь по всем Вашим вопросам.
      41788
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Испортились
      Интерзет скатился, за последние полгода, незнаю с чем это связано, но сегодня вы потеряли одного из абонентов "Тихое" повышение тарифов, подключение "бесплатных" антивирусов, бесплатные услуги становятся платными
      Отзыв засчитан
      46251
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      08.12.2014
      Добрый день! Сожалеем о том, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о Компании. Компания активно развивается в последнее время, и у нас появились ресурсы улучшить качество услуг, в том числе и скорость доступа. Исследования рынка и наша внутренняя статистика говорит, что время низкосоростных тарифов уходит: такие тарифы уже не обеспечивают необходимой скорости для просмотра онлайн видео, скачивания больших файлов и активного общения с друзьями в социальных сетях. Поэтому мы начали кампанию по модернизации тарифов и ухода от низкоскоростных, и приглашаем всех абонентов принять участие.
      Не смотря на непростую экономическую ситуацию в стране, оказывающую влияние на себестоимость услуг, размер индексации тарифов составил всего 30 рублей. При этом мы в качестве бесплатного бонуса даем прирост скорости доступа в полтора раза.
      Надеемся на Ваше понимание, и если в дальнейшем поменяете Ваше решение, будет рады видеть Вас вновь среди наших абонентов.
      
      41787
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      До операторов не дозвониться по 10-15 минут, проблемы быстро не решают, переключают с одного сотрудника на другого. По вечерам интернет висит, даже очень хороший тариф с высокой скоростью. Если честно, то просто тупоголовые сотрудники работают на телефонной линии!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      46187
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.12.2014
      Добрый день! В последних и первых числах месяца возникают сложности с дозвоном в Компанию, по причине того, что кол - во обращений значительно увеличивается. Мы активно работаем над тем, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.
      Скорость при прямом соединении должна быть не ниже тарифной. 
      41771
      reviewType
      2
      Общая оценка
      «Постоянные разрывы и хамство»
      Не дождаться по тел.ответа. Частые разрывы связи. А вновь подключенное кабельное работало и радовало несколько дней, а теперь не разобраться с ними, идет информация "нет сигнала".Вечером был сигнал, а к утру испарился. И ждите ответа по тел. ваша очередь- "17" ДОСТАЛИ. в техподдержку не дозвониться. ваша очередь- "17"
      Отзыв засчитан
      46185
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.12.2014
      Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца кол-во обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали.
      Сообщите, пожалуйста подробную информацию о сложностях в работе кабельного ТВ (указав номер Вашего договора и контактный номер телефона), на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку и примем все необходимые меры.
      41770
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Сдулся ИнтерЗет
      Скорость стала так себе, было лучше. А денег просят не мало .Да еще тариф подняли тайком.В общем не красиво себя ведут.Дозвонится до них можно, робот ответит,общайся сколько влезет,вот только решить что-либо не получится.Думаю прощаться с ними. Остался один плюс нет перебоев
      Отзыв засчитан
      46129
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      04.12.2014
      Добрый день!
      Спасибо за то, что нашли время написать нам. Мы заблаговременно оповестили всех клиентов Компании о предстоящих изменениях, с помощью нашего основного инфоресурса. Будем признательны, если сообщите суть Вашей претензии к качеству услуг на адрес echo@i-zet.ru. Всегда рады помочь в разрешении сложностей, возникших при использовании наших услуг.
      
      
      41728
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Компетентность!
      По результатам обращений с вопросами различного характера, например - оплаты, программных сбоев, настроек, общения с клиентами, особенно по телефону - отмечается удивительно вежливая некомпетентность. Это, как у янки, при любом обращении - улыбка на 32 зуба, а в голове - ветер Большого Каньона! Если не сказать хуже ...
      Отзыв не засчитан
      46072
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.12.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41678
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.12.2014
      Добрый день. Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как технического, так и клиентского сервиса. Если на каком-то этапе у вас возникло недопонимание - готовы помочь разобраться, если Вы опишите суть возникшей проблемы более подробно на echo@i-zet.ru (указав Ваш номер договора и ссылку на этот пост).
      41690
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города
      Более 5 лет пользуюсь вашей связью и не планирую менять провайдера. Спасибо за качественную работу! Если и приходится звонить в поддержку, то не с жалобой. Да, еще в терминале "Петроэлектросбыта" не надо где-то в глубине меню искать этого провайдера, он там тоже первый. Очень удобно и пользоваться и платить за это! 1 раз не было интернета весь вечер, ужас-то какой...
      Отзыв засчитан
      46036
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.12.2014
      Здравствуйте! И Вам спасибо за оказанное доверие и пользование нашими услугами. Надеемся дальнейшее сотрудничество с нашей компанией будет и дальше приносить Вам только положительные эмоции.
      41689
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тупит Скорость
      Доброго дня всем ! Достал Провайдер Интерзет 4 года на нем был и все супер . в последний год стала проблема скорость не выше 2-3 мб тормозит Пинг ужасный. После звонка в службу поддержки инет лечиться на 2 дня при этом я ничего не делаю. проходит 2-3 дня инет опять пропадает. Повторял звонки раз 5 теперь ухожу от Интерзета Тк не хочю им звонить каждые 2-3 дня . Еще тариф самовольно поменяли с 400р на 650. Был хороший интеренет. Скорость специально занижаут до предела чтоб переключа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45883
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2014
      Добрый день. Спасибо за то, что нашли время написать отзыв. От технических сложностей не застрахован ни один интернет - провайдер, но в то же время любые тех.сложности решаемы. В том случае, если выявить и устранить неполадку удаленно не представляется возможным, оператором тех.поддержки предлагается вызов мастер на платно - бесплатной основе. Любые неполадки на стороне провайдера — устраняются абсолютно бесплатно для клиента.
      Любое изменение тарифа производится только с согласия клиента и уведомления о его стоимости. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) — обязательно проведем проверку и примем меры.
      Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
      41637
      reviewType
      2
      Общая оценка
      блокировали покер
      платил за роутер полную цену! подключали по одной цене платил больше! вай фай слабенький! при подключении чел подключил и уехал провод тянул сам!!!покер блокирован!!!ПЛОХОЙ ПРОВАЙДЕР НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕГО УСЛУГАМИ!!!!
      Отзыв засчитан
      45826
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2014
      Добрый день. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес электронной почты echo@i-zet.ru, указав при этом номер Вашего договора и контактный номер телефона. 
      
      41626
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер.
      договор 566831 одна квартира и на второй 272762. Скорости отдачи нету,не могу да же фотографию загрузить.Был с вами с самого открытия,но когда попросил настроить роутер и проверить кабель,мне ответ платно,то досвидания. Сегодня перехожу к другому оператору у которого намного дешевле за такую же скорость. Всем знакомым буду советовать уйти от вас. скорость стабильная на загрузку. полно,не дозвониться,скорость отдачи нулевая
      Отзыв засчитан
      45777
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.12.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Скорость доступа к сети Интернет является величиной переменной и зависит от ряда параметров, в том числе, не зависящих от технических особенностей услуги, предоставляемой Компанией InterZet.
      Все клиенты нашей компании получают абсолютно бесплатную круглосуточную техническую поддержку, которая заключается в обеспечении предоставления услуг, оговоренных договором. В случае возникновения неполадок на стороне провайдера, все вызовы мастера также являются бесплатными для клиента. Однако, настройка роутера или замена кабеля, как и любая работа на территории клиента, является платной.
      Надеемся на ваше понимание и благодарим вас за то, что помогаете нам стать лучше. 
      41623
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость
      У меня скорость всего 2 мб в сек! Мне надо загрузить ещё 17 гб! Сделайте больше скорость! И побыстрее! Скорость 2мб в сек.
      Отзыв не засчитан
      45649
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2014
      Добрый день! Спасибо, за то, что нашли время оставить отзыв. При прямом соединении, скорость должна быть не ниже тарифной. 
      41452
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.11.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41465
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      хороший провайдер
      Хороший провайдер хорошая связь нет
      Отзыв не засчитан
      45648
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2014
      Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв о работе нашей Компании!
      41451
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.11.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41464
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      до сих пор жду ответа
      Хотел подключитecя к Интерзет, но для выяснения некоторых вопросов написал 18.11.2014 на адрес echo@i-zet.ru и несколько других адресов, которые нашел в Сети . До сих пор жду ответа... Плюсов пока не увидел Не могу получить ответы на свои вопросы
      Отзыв не засчитан
      45595
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.11.2014
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      41422
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.11.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв. Для оперативного ответа на Ваши вопросы, в нашей Компании существует единый номер телефона, куда Вы можете обратиться круглосуточно, и задать интересующие Вас вопросы. Запросы в электронном виде обрабатываются в порядке живой очереди. Спасибо за понимание!
      41450
      Показать все сообщения1