Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Санкт-Петербурге

Хамства нет,но ничего не делается .

Интернет работал вполне прилично до 5 ноября(2014) с 6--го--резко--плохо( вообще,можно сказать, никак). В тех. Поддержку теперь можно дозвониться( это+)--летом --было нельзя( никак!), говорят хорошо,заявки составляют (их № дают), инженеры работают на 5(к ним --претензий нет) по телефону. Приходили даже на адрес(мой)--безрезультатно! Правда , при всём-- проблему решить никто не может( ,либо расписаться в её не решении--и я поплетусь к другому провайдеру)))(((. У меня интернет --через стац. Телефо...

Показать весь отзыв

Постоянное " зависание" и отсутствие интернета "пофигизм" операторов.

Четвертый день не работает интернет. Дети-студенты не могут выполнять курсовые работы. Абонентский отдел работает плохо, ни на один вопрос ответить не могут, отправляют к телефону техподдержки, а там бросают трубку или отвечают, что не знают когда возобновит работу интернет.нормально устроились- никто ни за что не отвечает. Скорость ниже заявленной, оплата высокая, невозможность дозвониться в техподдержку, равнодушие полнейшее и хамство.

В клиентах не заинтересованы

Работа с клиентом отвратительно организована. Обрывов связи почти не случается. Скорость стабильная, но ниже заявленной. Колл-центр безграмотный. Ни один вопрос не решить с первого раза - бесконечные переключения на другого сотрудника, предложения перезвонить по другому телефону, а еще лучше явиться в офис лично с паспортом. Обратная связь через сайт работает через раз - на вопрос могут ответить, а любые жалобы игнорируют полностью.

Хороший провайдер

Пользуюсь интернетом третий год, с того момента, когда это был еще мегафон. За это время было два разрыва за один был сделан перерасчет, второй довольно быстро устранен. Заявленная скорость соответствует предоставляемой. Меня провайдер вполне устраивает. В последнее время не много лучше стала работать техподдержка. Стабильная скорость, много вариантов оплаты бывает трудно дозвониться до техподдержки. Не во всех домах нашего района (живу в славянке), такое качество как у меня.

Постоянные разрывы и игнор клиентов по телефону

Нетбайнет в месяц могут по неделе отключать интернет и не делают перерасчетов по заявлениям, в новостях не сообщают по каким причинам было отключение, как это было допустим в ттк у нас раньше в другом городе, не берут трубку в технической поддержке, скидывают звонок, полный игнор клиентов. Мы очень хотели бы ттк, но у нас почему то в районе ржевки (ул.ковалевская,камышинская,беломорская..) его вроде как нет, хотя я когда-то звонила и мне сказали, что планируют. Незнаю почему ттк не могут обеспеч...

Показать весь отзыв