Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Санкт-Петербурге

Некомпетентность и игнор

С тех пор, как нетбайнет купил вебплюс начались проблемы. Все сервисы вебпласа оказались заброшены, ни новых телефонов техподдержки, ни адреса нового офиса нигде не указали. На умирающем вебпласовском форуме раздобыл какую-то нетбайнетовскую почту и, после письма мне прислали телефон. Как оказалось это телефон техподдержки. Почти сразу повысили стоимость, не предупредив. Узнал об этом только после того, как отключили интернет. Хорошо хоть телефон раздобыл к тому времени. Заплатил, всё ещё был по...

Показать весь отзыв

Отвратительный

С февраля скорость 56кб.- 2мб. - по speedtest, по яндекс - примерно вдвое ниже. Техподдержка: ваша заявка..., переключаю на инженера, инженер что то делает(?),сообщает: проблема есть, мастер придёт в течение трёх дней, мастер приходит: у вас всё в порядке, будем искать. И на очередной круг... Аdsl - с 2005-го года - изредка были обрывы, в поддержку, тогда peterstar, обращался, за годы!!!, несколько раз. Скорость всегда выше тарифной. Была. С этого года только и делаю, что общаюсь с операторами, ...

Показать весь отзыв

Стационарный телефон.

Ищу как перейти на другого провайдера стационарного телефона. До этого были петерстар, мегафон - проблем не было. Навязали, т.е. Тупо без моего желания появилось это убожество. Не проплата в 1 час, отключают, подключают в течение месяца, и то после устного скандала в офисе. Месяц был отключен телефон, но абоненскую плату содрали по полной. Перешел на самый дешевый тариф - абоненская плата осталась по максимуму. Можно круглосуточно позвонить. В москву. При отключенном телефоне. По междугороднему ...

Показать весь отзыв

Елена Чуркина

Администратор сайта

клиентоориентированность на нуле

Кроме интернета они пытаются обеспечить граждан еще и телефонией. А альтернативного провайдера телефонии в нашем районе нет (васильевский остров). Телефоны, в результате, и у нас и у наших соседей работают с перебоями. Техподдержка у net-by-net, похоже, напрочь отсутствует, контактные телефоны не отвечают, вместо этого предлагают подолгу слушать их саморекламу. Обратный звонок производится неспециалистом, неспособным что-либо предпринять. Некоторые работники некомпетентны и просто врут, обещая н...

Показать весь отзыв

Жуткий непрофессионализм

У меня не работает интернет уже 17 дней и на все мои вопросы в колцентре отвечают, что неисправно домашнее оборудование, хотя интернет не работает на всей улице! При переводе нас из мегафона в нет бай нет в колцентре никак не могут при заявках о неисправностях найти нас по идентификатору, номеру договора или лицевому счету, ссылаясь на старые базы данных! У меня ко всем совет:не саящывайтесь с этим провайдером,сильно пожалеете! Интернет не работает 17 дней!

Три дня не работал интернет.

Три дня не работал интернет. С 31.05.16 по 2.06.16 до 12.15 минут. И так с точностью раз в одну неделю. Постоянное отключение и неполадки с вашим интернетом.операторы постоянно дают неверную информацию. Сказали, что перерасчет можно сделать по телефону, в итоге только по приезду в офис. Почему?отключают, когда угодно, сделать перерасчёт проблема.мой номер договора10/11/773981.сакавчук.л.в.прошу произвести перерасчёт.почему я должна приезжать в офис, тратить своё время и деньги на дорогу? Изменил...

Показать весь отзыв

Самый плохой провайдер однозначно

Как подключился сразу же пожалел об этом,через два дня отключили интернет,запарился звонить в тех.поддержку они только завтраками кормят,у вас тех.неисправность ведутся работы,то включат то отключат и уже неделю так.беспредел полный и думаю так все и будет продолжаться,никому не советую этого провайдера потому что думал у меня одного такое,а оказывается это сплош и рядом у множества подключившихся происходит.москва ведь рулит где воровать у людей это нормальное дело,все в порядке вещей привыкайт...

Показать весь отзыв

Воры

Необоснованно по нескольку раз в месяц отключают интернет. Воруют деньги с лицевого счёта. При обращении с просьбой разобраться в ситуации говорят ждите и включают музыку до обрыва соединения или бросают трубку. Стабильная тарифная скорость когда есть интернет воруют деньги со счёта и отключают сеть

Не рекомендую

19.02.2016 отключился интернет. На звонок по контактному телефону обещали прислать техника. Через пару дней техник позвонил и сказал, что интернет не работает по причине выхода из строя их серверов. На все последующие практически ежедневные звонки операторы отвечали, что у них аппаратура вся в порядке и дистанционно заставляли меня производить перенастройку моего пк, после чего бодро заявляли: сигнал проходит, это у вас что-то неправильно работает. Наконец более, чем через 1,5 недели удосужились...

Показать весь отзыв

Хороший провайдер для Центра города ( и не только)

Подключился полтора года назад, в апреле 2014. (тогда это был вебплас, который затем через несколько месяцев влился в нетбайнет ) до этого жил на adsl от ростелекома, но после покупки всяких девайсов, требовательных к быстрому инету, и осознав, что могу получить интернет в 10 раз быстрее, а платить в два раза меньше, отправил заявку на подключение. Ждать увы пришлось довольно-таки долго, точно сейчас не помню, но что-то около недели. Живу на ул.коломенской, раньше там недалеко был офис вебпласа,...

Показать весь отзыв

Andrey_Cosim