Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ВестКолл (WestCall) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-82-34
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ВестКолл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      232 отзывов
      4.1
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      66
      Отрицательные
      145
      Ответы провайдера
      146
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Две недели пытаемся подключить интернет
      Первый раз позвонили очень поздно, попали на тех. поддержку, но обещали передать нашу заявку. На следующий день позвонили уточнить, в какой стадии исполнения находится наша заявка, оказалось, что никто ничего не передал и заявки нет. Еще раз подав заявку, нам сказали ждать звонка от мастера. Прождали два дня и снова позвонили. Выяснилось, что у нас какой-то копеечный долг за квартплату, поэтому интернет нам подключить не могут. Но! Позвонить и сообщить об этом никто не собирался!!! Просто молча ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      169324
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      13.01.2016
      Добрый день, Юлия. На Вашем доме, действительно, ситуация очень суровая. Председатель ТСЖ лично присутствует при каждом подключении и не разрешает проводить какие либо работы без согласия собственника квартиры и без подтверждения полной оплаты квитанции за ЖКУ. Мы заинтересованы в скорейшем подключении, но председатель говорит что собственник так и не приехал и не предоставил квитанции, и соответственно никакие работы проводить не дает. Мы созваниваемся с ним ежедневно. Надеемся на Ваше содействие в разрешении этого вопроса.
      51291
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Не рекомендую для сетевых игр.
      Подключился к этому провайдеру весной. Две недели в сетевых играх было всё замечательно. На третьей неделе во ВСЕХ играх начался так называемый рассинхрон с серверами.При малом пинге, стабильно высоком фпс, при том что провод воткнут в мат.плату на прямую.Очень не приятная картинка, впечатление большого пинга. Всё это время общался с тех поддержкой, с моей стороны были переустановки ПО и 7-ка и 8.1. Даже воткнул доп. сетевуху, толку ноль.Попросил их разъяснить почему идут потери на шлюзе и,этот...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166856
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      10.03.2016
      Добрый день, Павел. Спасибо что нашли время оставить отзыв. Решение проблемы помогло нам получить дополнительный опыт. 
      Решая проблему, что мы только не делали, переобжимали коннекторы на кабеле, меняли коммутаторы, меняли внешние каналы связи, меняли кабель проложенный от оборудования до вашего щитка, меняли его на экранированный, пробовали подключать разных провайдеров - все без результатно.
      В итоге, кто бы мог подумать, протянули экранированный кабель от этажного щитка до компьютера и проблема решилась. 
      Получается были какие-то наводки на линию внутри квартиры, первый раз с таким сталкиваемся... 
      Рады были помочь! Играйте и наносите урон в удовольствие!)
      52894
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Низкая скорость по выходным!
      Подключился к данному провайдеру в августе! Скорость соединения хорошая,оплата вполне демократичная,служба поддержки вежливая,квалифицированна,оперативна. Но! Как только наступают выходные,начинаются жуткие лаги! Связь скачет как больная лошадь. Фильмы и игры онлайн сразу-же становятся не возможны. А так как, основное время которое я могу себе позволить сидеть за компом,составляют как раз выходные то вывод очевиден! До этого сидел на провайдере ОБИТ,дорого,низкая скорость,но стабильная!
      Отзыв засчитан
      165717
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      31.12.2015
      Добрый день, Дмитрий. В Шушарах, как и везде, у нас нет проблем со скоростью ни в выходные ни в любое другое время. Жаль что вы отказались от диагностики проблемы со службой поддержки, вероятно проблема была локальной и быстро решаемой.
      51045
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      31.12.2015
      Извиняюсь, предыдущий ответ не на этот отзыв.
      51046
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      04.01.2016
      По линии неполадок не фиксируем. Уточните номер Вашего договора.
      
      51083
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Просто плохой интернет
      Каждый вечер , начиная с 19-00 начинаются жуткие пинги и разрывы соединения. Перезагрузка роутера и подключение напрямую к сетевой плате ничем хорошим не заканчивается. Думаю стОит попробовать интернет от конкурентов. Первые 3 месяца за 600 руб, приятно. Скорорсть , пинги , разрывы.
      Отзыв засчитан
      165279
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      04.01.2016
      Добрый день, по линии явных неполадок не фиксируем. Уточните номер Вашего договоре чтобы мы могли с Вами связаться, детальнее продиагностировать проблему и решить ее
      
      51084
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и дотеры
      Интернет предоставляют очень плохой НЕту Очень много
      Отзыв не засчитан
      165235
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.12.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50924
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      04.01.2016
      По линии неполадок не фиксируем. 
      51082
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Постоянный сбой в работе интернета
      Все консультанты и операторы из тех поддержки очень любезны и терпеливы, но постоянные сбои в работе интернета заставили отказаться от этого провайдера. Быстрый дозвон, отзывчивые операторы Скорость ниже заявленной и полное отключение интернета( постоянные сбои)
      Отзыв засчитан
      164740
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      30.12.2015
      Добрый день. Вы пишете с московского IP-адреса. Подскажите, пожалуйста, вы были подключены к ВестКолл в Санкт-Петербурге или в Москве?
      51040
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы
      Очень разочаровался!!!уходит баланс в минус при этом не предоставляя связь!это ужас.и приостановит при минусе нелзя. никаких
      Отзыв не засчитан
      164303
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.12.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50776
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      30.12.2015
      Добрый день, спасибо что нашли время оставить отзыв. На наших новых тарифах при отрицательном баланса доступны все популярные социальные сети, а так же возможна приостановка обслуживания. Детальная информация на сайте, в личном кабинете и у наших консультантов. С удовольствием поможем и подскажем как сэкономить.
      51041
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разочарование
      Постоянные разрывы связи, низкая скорость,невозможно быстро устранить проблему, платное подключение
      Отзыв не засчитан
      161083
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.12.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50475
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      30.12.2015
      Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Обязательно решим все проблемы с разрывами и скоростью.
      51042
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительный провайдер
      Постоянные перебои с интернетом. Нет
      Отзыв не засчитан
      156600
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.11.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      50034
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      30.11.2015
      Добрый день, перебои могут быть связаны либо с работой нашего оборудования, либо с работой оборудования в квартире. Любые перебои на нашей сети мы быстро устраняем и с готовностью можем устранить перебои в работе домашнего оборудования. Подскажите номер Вашего договора или обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.
      50193
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не оказания телематической услуги связи (интернет), более месяца.
      с 16 октября 2015г. у меня отсутствует телематическая услуга связи (интернет). Прошло уже больше месяца как мне не оказывают услугу связи интернет. Руководство "ВЕСТ КОЛЛ ЛТД" СПб филиала в курсе о данной ситуации, но продолжает игнорировать мои обращения и не предпринимает никаких мер. По настоящее время проблема не решена, телематическая услуга связи (интернет) отсутствует. Однако Оператор продолжает взимать плату за не оказанную услугу связи интернет, начиная с 16 октября 2015г. тем самым н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      154933
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      30.11.2015
      Добрый день, Вячеслав Алексеевич. Ваша претензия получена в Санкт-Петербургском филиале 23 ноября. Мы долгое время не могли с Вами связаться по телефонам указанным Вами в договоре. В настоящее время линия связи восстановлена и в ближайшее время мы направим Вам ответ официальный ответ по адресу указанному в претензии. За весь период в который услуги связи фактически небыли предоставлены мы произведем корректировки списания абонентской платы. Приносим извинения за возможные неудобства.
      50191
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отлично!
      Пользуюсь более 2х лет, Полет нормальный, нареканий нет. В техподдержке помогают, аварии устраняют быстро. Стабильная высокая скорость до 100Мбит, легкость дозвона в службу техподдержки, быстрая реакция на проблемы.
      Отзыв засчитан
      152594
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нет повода изменить
      Пользуюсь уже больше 9 лет. Не работал инет за все время раза 2 и то не дольше пары часов. О тех. поддержке даже отзыв оставить не могу, не было причин общаться)
      Отзыв засчитан
      152415
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Всем довольна
      Интернет хороший, хватает и скачать и посмотреть. Поразило то, что с первого раза дозвонилась в тех. поддержку, где понятно и доброжелательно помогли. До этого был интерзет, дозванивалась по полчаса.
      Отзыв засчитан
      152128
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Очень хороший провайдер. Рекомендую.
      Подключились к WC почти 4 года назад. Проблем нет. По вопросам РЕДКОГО отсутствия соединения в службе поддержки всегда дают исчерпывающие ответы и информацию по прогнозам. Удобно что абонентская плата снимается раз в день и если уезжаешь в отпуск, не надо переплачивать за неиспользованое время. Удобный личный кабинет в сети, который доступен даже при нулевом балансе. Благодаря ему можно пополнить баланс не выходя из дома, а если нет такой возможности, всегда можно взять доверительный платеж на п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150859
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Расхождение слов и дела.
      я еще не являюсь клиентом данной компании, и если честно уже и не знаю хочу ли им становиться. А все вот почему: 1) позвонил в компанию уточнить некоторые технические моменты, по телефону который у нас развешен по всему дому ответила девушка, внятно смогла назвать только цены некоторых (!) не всех, тарифов. Сказала что для связи с техническим специалистом необходимо создать заявку на подключение ( ну что за бред) окей, создали, меня потом еще пару дней после консультации со специалистом дерг...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150197
      reviewReplySmile
      _Varon_
      02.11.2015
      Дайте мне Вашу почту, куда я могу Вам сообщить данные, публично объявлять свой адрес я не хочу.
      49491
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      02.11.2015
      ds@westcall.spb.ru для Александра Нижегородцева
      49494
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      02.11.2015
      Добрый день, Varon. Спасибо что нашли время оставить отзыв, я очень сожалею что наше сотрудничество могло начаться с такой из ряда вот выходящей ситуации. 
      Подскажите, пожалуйста, адрес по которому Вы планируете подключение. Мы проведем служебное расследование по работе консультанта и установщика, сделаем соответствующие выводы. 
      Вас же мы готовы подключить в любое удобное Вам время, готовы предоставить извинения и компенсацию за доставленные неудобства.
      49490
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      05.11.2015
      Добрый день, Игорь. Подключение было действительно не из легких, с технической точки зрения. За опоздания на подключение монтажник депремирован. В качестве компенсации Вам предоставлен месяц пользования интернетом без абонентской платы и без ограничения скорости. Спасибо что помогаете нам становиться лучше!)
      49592
      reviewReplySmile
      _Varon_
      12.11.2015
      И так, как произошло подключение. 
      Договорился с мастером, что он мне сделает инет с 9 до 12, потому как были дела, но мастер объявился только к 12.50, много чем мотивировав, при чем пришел без элементарной стремянки, я не знаю, он собирался летать что ли. Хорошо она есть у меня. В итоге, он промучился до 17.20, и у меня кое как появился инет, при чем мне сообщили, что подключили какой то премиум без ограничений. 
      И так что же это за премиум, телевидение мне мастер настроить не смог, смотреть телевидение по инету не возможно, ибо постоянно виснет, и это безлимитный канал, какое же убожество у меня будет когда он закончится, и у меня будет стандартный тариф. Инет периодически отваливается, что уж говорить если он отваливался даже тогда, когда мастер был у меня, дважды, но это не страшно, перезагрузка роутера помогает. Играть не возможно, не знаю что там были за проблемы, но сегодня с 23.00 до 24.15 была просто нереальная жесть, и не пинг, а именно потери, это ппц. 
      Думал все таки поднять оценку, но чувствую, что не буду. Ибо самого главного, что обещали нет. Телевидение от провайдера не работает. Интернет лагает. В общем грустно, очень грустно, и нет альтернатив, и тут чувствую все так у меня и останется.
      49710
      Показать все сообщения4
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучшее что есть в Петербурге
      Пользуюсь интернетом и IPTV от ВестКолл уже долгое время, доволен полностью и обслуживанием, и скоростью интернета. Перешел от другого провайдера, до этого постоянно возникали проблемы то со скоростью, то вечное пропадание интернета до суток. С переходом на ВестКолл избавился от этих проблем. На днях звонил в тех.поддержку, нужно было настроить новый роутер. Ребята проконсультировали, кропотливо описывали каждый шаг, что нужно сделать, в общем все получилось настроить. Очень доволен! Всем реко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      150152
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города. Постоянно пропадает интернет
      Исключительно отрицательный. Никому не рекомендую. Очень медленный. Постоянно пропадает интернет из-за подключения разъемника (это показал компъютер). Когда разговариваешь со специалистами, их практически не слышно. Даше и телефон плохо работает.Практически интернетом возможно пользоваться через день, а то и реже. Очень сожалею, что заплатил за год вперед. Дозвонишься в техподдержку, велят оставаться на линии и после длительного ожидания появляются гудки "занято" или обещают перезвонить, а ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      149947
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      03.11.2015
      Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. На сколько я вижу, нам вчера удалось Вам помочь восстановить корректную работу интернета. В итоге неполадка оказалась на стороне компьютера – было выключено сетевое подключение. Оператору удалось включить его с Вашей помощью и интернет заработал. Судя по диагностике, проблем со скоростью так же нет. Если будут наблюдаться, просьба сообщить нам об этом.
      49527
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Надёжный и качественный провайдер
      Замечательный провайдер, не на что жаловаться. Всем рекомендую. Отличная скорость, всё стабильно работает на протяжении нескольких лет
      Отзыв не засчитан
      149416
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.10.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49431
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Пользуюсь уже много лет,мне все нравится, работает как часы и скорость хорошая! По всем вопросам можно обратиться в тех поддержку. Всегда помогут и объяснят, что не понятно.Отличный провайдер, рекомендую!!
      Отзыв засчитан
      149363
      reviewType
      10
      Общая оценка
      рекомендую
      молодцы хорошая скорость, ipTV бесплатное для компа, много лок.ресурсов
      Отзыв не засчитан
      149107
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.10.2015
       Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      49404