Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ВестКолл (WestCall) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 210-82-34
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ВестКолл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      232 отзывов
      4.1
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      66
      Отрицательные
      145
      Ответы провайдера
      146
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      полный [кошмар] !!!
      Заявленной скорости нет ни когда , ни в обычное время, ни в час пик . Постоянные разрывы. А телевидение что то с чем то , полное [удобрение], мало того ,что так называемые цифровые каналы показывают хуже чем аналоговые через обычную антенну, так еще и HD каналы рассыпаются и зависают. На жалобы либо пустые обещания , либо просят подождать и отключаются . Скорость ниже заявленной. Постоянные обрывы. Отвратительное телевидение что цифра, что HD
      Отзыв засчитан
      147343
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      26.10.2015
      Здравствуйте, ocuper.
      По поводу скорости интернета мы у себя не видим от Вас обращений на эту тему. Позвоните, пожалуйста, в тех поддержку мы проведем диагностику и решим проблему.
      По поводу IPTV, от Вас было 2 обращения:
      1-ое не было звука, было решено перезагрузкой коммутатора у Вас в квартире. 
      2-ое с нашей стороны была массовая неполадка – рассыпание картинки IPTV, после ее устранения с Вами связывался оператор и уточнял наличие неполадки, на что Вы ответили, что теперь все работает хорошо. 
      Со своей стороны мы готовы решить все возникшие неполадки, только сообщите нам о них
      
      49331
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет хороший и сотрудники культурные
      Живу в Центральном районе. Провайдер мне нравится. раза два звонил в техподдержку,ответили быстро. Все вопросы решили. Проблема была у меня тогда,провод в квартире оборвали,когда мебель двигали. Пришел мастер и отремонтировал. Скорость соответствует. Телевидение не зависает. Не обнаружил. Соседи не жалуются то же.
      Отзыв засчитан
      139956
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Половой женский орган!
      Это просто нечто, вырубился интернет, звоню по телефону который указан в договоре, у меня нет домашнего , т.к считаю это бесполезными устройством на данное время, звонок с мобильного телефона дорогой, но это еще мелочь , ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 10 минут ! Минус 100 на счету телефона ! Как вам можно дозвониться, ладно) пробую онлайн консультацию , по моб интернету , там люди тоже мощные) говорят позвоните туда. Товарищи вест колонны, почему я должен вам звонить и что то настраивать ? Я шарю , как что у се...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      138512
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет реакции на заявку
      Вчера с сайта отпрпавили заявку на подключение по адресу Таврическая ул, 37. Консультатнт убедждал, что дом подключен и монтажники перезвонят в течение нескольких часов, но прошли сутки и тишина.....
      Отзыв не засчитан
      135304
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.09.2015
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      48168
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы!
      Постоянные разрывы!!!!!! По автоответчику отвечают 2 дня подряд, ЧТО авария в доме. Дозвонились- "вчера устранили, но опять сегодня разрыв". Когда подключались к Вест Колл, не было выбора провайдеров. На данный момент, не за что не подключились бы. Правда, что хамства со стороны техподдержки нет, дозваниваемся и отвечают. Сочувствую людям,которые там работают, выплёскиваем на них весь свой негатив,хотя понимаю, что они то здесь не при чём. Терпения им! А провайдер лучше поискать по возможности...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      135086
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные проблемы с интернетом
      С тех пор как мы подключились к вестколлу, вся семья только и знает что сбрасывать параметры сетевых адаптеров на ноутбуках, да роутер перегружать, к слову уже третий - сдуру первые два мы поменяли, в вестколле утверждали, что они у нас плохие! Там, куда мы их отдали, они работают прекрасно и бесперебойно, потому что у наших родственников другой провайдер и они вообще не помнят, как подключен их интернет, только платят раз в месяц и все. У нас же разрывы связи происходят иногда десяток раз за ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134649
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      08.09.2015
      Добрый день, судя по описанию проблемы, скорее всего действительно проблема в вашем оборудовании, попробуйте использовать другой браузер. Так же мы можем приехать с однозначно рабочим оборудованием и проверить качество связи у Вас на линии. Простая проверка будет для Вас бесплатной, просто сошлитесь на это сообщение.
      48123
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Идеальное сочетание бардака и пофигизма
      Угораздило вот переехать в новую квартиру, где однако же понадобился интернет. Жилой комплекс на пр. Космонавтов вроде как обслуживается несколькими провайдерами, и я, чтобы долго не думать набрал в инете чего и как - вроде б вестколл в доме 65 к.11 присутствует. Отличненько. Лезем на сайт провайдера - смотрим свой адрес..всё есть. Оставляем заявку... И дальше.., а ничего дальше. Тишина - лучше всякого интернета. Удивившись такой благожелательности в отношении клиентов, позвонил по телефону,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134504
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      08.09.2015
      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, произошла накладка с мастером, приношу свои извинения. Мастер оштрафован, выводы сделаны. Большое спасибо что помогаете нам стать лучше.
      48121
      reviewType
      2
      Общая оценка
      нестабильный провайдер
      1)К утру обрывается связь с интернетом, и помогает только перезагрузка роутера. С другими провайдерами такого не было. 2)Периодически происходят сбои. Только что записал видео, на котором первый сбой можно заметить уже на ~8 секунде. Не советую данного провайдера тем, кто играет в игры по сети. возможность оплаты по дням сбои, разрывы связи к утру
      Отзыв засчитан
      134295
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      07.09.2015
      Добрый день. Если после перезагрузки роутера связь восстанавливается, то проблема с вероятностью 99% в роутере. Попробуйте обновить прошивку или заменить роутер. Наш мастер компьютерной помощи может помочь Вам с этим.
      48056
      reviewType
      2
      Общая оценка
      неквалифицированные работники
      Оценить качество работы интернета компании WestCALL так и не удалось, так как в течении 10 дней меня не могли подключить к интернету(шесть из которых рабочие). Предполагаю, что штат монтажников не квалифицированный,и штат сотрудников очень мал(это мне сказал сам работник ). В течении этого времени монтажник приходил 3 раза и каждый раз разводя руками и говоря, что затрудняется подключить сегодня по причине каких то нелепых обстоятельств ( такого типа как, "нет собой нужного оборудования"), обещ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133879
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      07.09.2015
      Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Обязательно примем меры для ускорения подключений и устранения "нелепых обстоятельств".
      48057
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Идут на встречу клиентам
      Интернетом данного провайдера я довольна, но больше я довольна обслуживанием ! Не пользовалась услугой, не знала, что нужно было остановить подписочку, чтобы деньги не списывались и у меня был довольно-таки большой минус на счёте. Я обратилась, мне перерасчитали все и сократили минус! Осталась очень довольна! Но на будущее всем советую заранее останавливать подписочку, если не будете пользоваться, потому что политика такая, что уйдете в минус! Стабильная скорость интернета Компетентные со...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133819
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохой интернет в городе.
      Уважаемые дамы и господа,это настолько плохой интернет,что хуже уже не может быть. При возможности не подключайте или меняйте провайдера. 1)Если дозвонился в тех.поддержку весь коллектив вежливый. 1)В тех.поддержку не дозвониться,звоном по сути должен быть бесплатным,а тут платный,за одну минуту один рубль. 2)Заключал договор на 15 руб\день, снимают по 30 руб\день. 3)Онлайн тех.помощь очень долгая. 4)Если счет ушел в минус то так дальше будут снимать деньги,пока ты пополнишь сч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133383
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      11.08.2015
      Добрый день, Спасибо за Ваш отзыв, у нас действительно очень хороших коллектив и мы ценим наших клиентов.
      А "плохом" отвечу по пунктам: 
      1. иногда, в часы пик время ожидание ответа оператора может быть до 5-ти минут. Но это бывает очень редко.
      2. стоимость услуг зависит от тарифного плана, вы можете самостоятельно сменить тариф в личном кабинете. Минимальный тариф 15 руб./день. Если Вы его не измените, то он сам не может измениться.
      3. Скорость решения проблем зависит от самой проблемы, с некоторыми проблемами приходится "повозиться".
      4. деньги будут списываться только за месяц, т.к. абонентская плата она за месяц, просто для удобства клиентов списывается ежедневно. В этом есть большой плюс - не надо платить всю сумму за весь месяц сразу, можно оплачивать хоть раз в неделю по 100 рублей.
      5. сейчас система СМС уведомлений проходит стадию тестирования и скоро мы ее запустим. Пока что есть очень удобная опция  Автоплатежа - включение доступно в личном кабинете и на сайте 
      47481
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший оператор для хорошего города
      Операторов в городе много, но из всех я выбираю ВестКолл, т.к. мне нравится качество связи, качество обслуживания, устойчивость в работе услуг. И главное техподдержка всегда ответит и поможет с решением проблем. Вежливая техподдержка Стабильная скорость Качество услуг на высоте их нет
      Отзыв засчитан
      133159
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Вот уже 4-ре года я пользуюсь услугами этого провайдера. Все устраивает. Так держать! Надежность, скорость и качество услуг. отсутствуют
      Отзыв засчитан
      133056
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый наглый провайдер
      Вот из принципа не буду пользоваться услугами компании, у которой хватает ломиться в двери в 10 вечера с предложением своих услуг! Это где это видана такая наглость вообще? У нас только ребенок уснул маленький, они в двери звонят и начинают навязчиво предлагать что-то! Ужас, никакой этики у людей!
      Отзыв не засчитан
      132984
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.07.2015
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      
      46955
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      23.07.2015
      Добрый день, Евгения. Приношу искренние извинения за работу подрядчиков. Будем внимательнее контролировать их работу. Большое спасибо что обратили внимание на это безобразие
      46963
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Провайдер просто класс
      Пользуемся этим провайдером несколько лет. Всё устраивает . Особенно стабильность .Быстрота и хорошее качество.Телевидение много хороших программ для просмотра всей семьи. В целом нам всё нравиться .Спасибо. Бывают проблемы с телевидением .Но эту проблему быстро решают.
      Отзыв не засчитан
      132975
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.07.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      46951
      reviewType
      10
      Общая оценка
      нас всё устраивает)
      пользуемся интернетом не первый год, качеством довольны, торренты "летают", скорость устраивает, просто так не отваливается. бывали несколько раз аварии, из-за которых не было интернета продолжительное время, но такое бывает у любого провайдера. телевидением не пользуемся, если нужно посмотреть какую-то передачу - смотрим он-лайн ТВ, скорости и качества хватает.
      Отзыв засчитан
      132918
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Работой провайдера доволен.Телевидение работает качественно и много хороших программ.Дети с удовольствием смотрят детские программы и мультики.Интернет всегда стабилен. качество услуг и обслуживание всегда на высоте. Так держать.
      Отзыв засчитан
      132904
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Качество телевидения ужасное, всем [все равно]
      Пользуемся провайдером уже давно, в том числе и телевидением. За последний месяц каналы, которые мы обычно смотрим, не показывают, их порядка 50-ти. Несколько раз звонили в тех. поддержку, обещали перезвонить завтра. В последний раз просто сказали, что они не знают в чем проблема, и они решить ее не могут. А нам, простите, что делать? Так и продолжать платить за [не самые интересные] ТНТ и СТС, которые мы никогда не смотрим? Т.е. Спокойно отдавайте деньки провайдеру, которому [все равно] на каче...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132613
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      15.07.2015
      Добрый день. Действительно были неполадки со стороны поставщика услуги, вчера от них пришла информация, что проблема решена. Просьба проверить работу услуги. Компенсация за некачественную работу услуги будет начислена с первого дня обращения. Приносим извинения за неудобства
      
      46748
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Капризная меркантильная баба-динамо или "Знакомьтесь, Весткол!"
      Пользовалась услугами данного провайдера почти два года. Подключилась, когда жила на съемной квартире в новостройке, которую никакой другой провайдер не обслуживал. Первый год в общем и целом качество оказываемых услуг было неплохое за исключением некоторых моментов с проведением каких-то ремонтных работ на линии, о которых по неизвестным мне причинам провайдер не сообщал, и, естественно, приходилось тратить свое время на звонки в техподдержку. Но потом волею судьбы я переехала на другой адрес...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132540
      reviewReplySmile
      ВестКолл
      09.07.2015
      Добрый день, Evil user, сообщите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета Вестколл. Мы разберемся в случившейся ситуации, чтобы не допускать подобного впредь.
      46606
      reviewReplySmile
      Evil user
      15.07.2015
      А смысл? Подобное, как я понимаю, было, есть и будет. Поэтому публично писать номер лицевого счета не считаю нужным.
      46759
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер из тех 4 что пробовал
      Пользуюсь около 2 лет каждый день и доволен. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые)
      Отзыв не засчитан
      132535
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.07.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      46537