Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Здравствуйте, Виталий.
Объединение компаний ни коим образом не могло негативно повлиять на качество предоставляемых услуг , а лишь напротив т.к. был запущен крупный проект по модернизации и на множестве участков объединённой сети была произведена замена оборудования.
Мы вчера с Вами общались по телефону и на данный момент проблема разрешилась.
Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru.

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Большое спасибо за Ваш выбор.

Добрый день. к Сожалению сегодня ночью произошла кража медного кабеля и в зоне кражи повредили и наш оптический кабель. в 14:30 связь полностью восстановили. Приносим извинения за неудобства. Надеемся что воры будут сидеть в тюрьме, или хотя бы научатся отличать медный кабель от оптического и не будут портить людям связь.

Владимир, здравствуйте. Услуга "Интернет" является нерегулируемой. Тарифы на нерегулируемые услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно (не требуют согласования с Федеральной службой по тарифам) с учётом себестоимости, потребительских свойств и качества услуги, конъюнктуры рынка (соотношений спроса и предложения, тарифов на услуги связи, предлагаемых конкурентами).
В договоре указано, что Абонент и компания ПАО "Ростелеком" руководствуются Правилами оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, являющимися приложением к Договору и его неотъемлемой частью, а также Федеральным законом "О связи" и иными нормативными правовыми актами, регулирующими соответствующие отношения. Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" размещены на сайте ПАО "Ростелеком", а также в центрах продаж и обслуживания. Приложение размещено на сайте в разделе Поддержка - Договоры и соглашения - Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам. В пункте 3.2.3: «Оператор связи имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путём размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком»  и в местах работы с абонентами.»
Информация была своевременно размещена на нашем сайте и в Центрах продаж и обслуживания физических лиц.

Пришлите нам, пожалуйста, в нашу группу в ВКонтакте "Ростелеком Санкт-Петербург и Ленинградская обл." ваш номер лицевого счёта/договора. Мы проверим ваш тариф и постараемся подобрать вам более подходящий.

Скорей всего все ваши проблемы относятся к дом.ру (точнее их "объединению"), т.к. сам Interzet работал хорошо, и при всех его проблемах все решалось быстро и оперативно.
А вот после объединения с дом.ру все стало очень печально.
Говорю как "сторожила" и человек, который пользовался Interzet практически с самого его основания.

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
Я поясню отдельные моменты, о которых Вы говорите, а именно дополнительные услуги - они подключаются исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, либо самостоятельно клиентом через личный кабинет.
Однако мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и выполнить перерасчёт.
В случаях, если клиент хочет прослушать звонок, в котором он соглашался воспользоваться воспользоваться тем, или иным предложением, то сделать это можно в центре обслуживания абонентов.
Также я хочу пояснить, что программное обеспечение устанавливаемое на приставку не может дополнительно что-то подключить, а установка новой прошивки занимается считанные минуты, за исключением тех случаев, когда требует приход мастера.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я уточню информацию и Вам перезвоню. 

Здравствуйте, Виталий.
Объединение компаний никоим образом не могло негативно повлиять на качество предоставляемых услуг, а лишь напротив т.к. был запущен крупный проект по модернизации и на множестве участков объединённой сети была произведена замена оборудования. После объединения получилось реализовать то, что ранее было просто планами на будущее.
Наша команда не то, что не потеряла прежних сотрудников, она напротив пополнилась новыми профессионалами своего дела и в случае возникновения каких-либо проблем мы всегда придём на помощь нашим абонентам.

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)

Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)