Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
7.5
Общая оценка
Интернет
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
28.12.20
Дома под вечер бывало вылетал Интернет. Восстанавливается за 10/15 минут.
Вежливое обслуживание операторов в любое время. Напоминают, когда заканчивается оплата. Удобно .
Отзыв засчитан
695469
Администратор
Модератор отзывов
28.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93115
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Доброго времени суток!
Пользуемся интернетом от Инфо-лана уже 3й год. Скорость стабильна, долгих перебоев не наблюдала. Если и возникают проблемы, то ребята из тех. поддержки решают вопросы достаточно быстро. Консультанты всегда вежливы и приветливы.
Спасибо вам за работу! С наступающим!
Елена, договор #492037
Отзыв засчитан
695457
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
самая худшая компания, ещо и деньги крадут..я заметил, обьяснили сбоем программы.. удобно..если вы готовы терять нервы и деньги, то вам в ростелеком...
Отзыв засчитан
695431
Администратор
Модератор отзывов
28.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93112
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
Просто ужасное качество интернета,зачастую вообще полное отсутствие подключения.Никому не рекомендую!!!!
Отзыв засчитан
695424
Администратор
Модератор отзывов
28.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93109
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Тарифы на сайте "идеальный" и "специальный". Описание услуг у них одинаковое, только серым шрифтом описание под названием тарифа в "специальный" написано "Специальный вариант подключения для активных пользователей P2P-сетей.".
Хотите узнать что это такое? В чем разница? Звоните. При звонке вас "обработают", начнут задавать вопросы по поводу новый клиент/уже подключен, какой адрес (если новый). Видимо, если новый клиент, то условия для вас будут лучше.
По тарифу - на тариф "идеальный" действуе...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
695421
Администратор
Модератор отзывов
28.12.2020
Уважаемый Константин, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
93108
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Все было хорошо, пока не отрубили интернет на 2 суток. Да, бывает, но не двое суток же! А я, как и многие, работая удаленно. За 2 суток было потрачено очень много мобильного интернета и много денег на него. Казалось бы, можно простить это, если бы не ряд факторов:
1. Двое суток никто из представителей компании не давал объяснений, были только общие фразы типа «чиним», и постоянно обещали, что вот-вот уже скоро
2. Обещали перезвонить по поводу компенсации. Не перезвонили. Я особо не горела же...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695398
СкайНет
Представитель провайдера
26.12.2020
Здравствуйте. Действительно, в вашем районе произошла авария, восстановление которой заняло долгое время. Дело в том, что произошел обрыв оптики. Восстановление оптической линии занимает не один час, вместе с тем возникли трудности с доступом к нашему оборудованию. Эти факторы и сформировали время, которое мы затратили на восстановление связи. Наши специалисты непрерывно вели работы, чтобы вернуть интернет как можно скорее. Надеемся на ваше понимание сложившейся ситуации. Вы с нами так долго, разве небольшие неполадки, которые мы устраняем оперативно, могут послужить поводом для смены провайдера? После окончания работ интернет у вас работал хорошо, как и раньше?
93094
5.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
6
Что [такое] творится у вас ростелеком? Подключаю интернет на 1гиг,а показывает в компе 3 мегибит в сек, до операторов не дозвониться, ждать целую вечность, закройте свою контору, вы людей [вводите в заблуждение]
Отзыв засчитан
695392
Ростелеком
Представитель провайдера
25.12.2020
Здравствуйте, Анна! Напишите, пожалуйста, нам в личку в социальных сетях (вк, инстаграм, фейсбук) с указанием номера лицевого счёта договора. Мы проверим информацию.
93072
8.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Эт Хоум пользуюсь долгое время, всем довольна, бывают конечно накладки, мне нравится вежливое обслуживание. Ребята - консультанты всегда придут на помощь!
Отзыв засчитан
695384
Администратор
Модератор отзывов
25.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93067
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
2
Живу в центре города и не могу обеспечить себе нормальный интернет.
Звучит даже смешно как-то. На Дыбенко гигабит, в Кудрово гигабит, на Ладожской гигабит, а на Петроградке 100 мб/с на вход и 10 мб/с на отправку. Я же блин не в деревне живу. Ну как вообще такое возможно во втором по размеру городе Страны? Технология Docsis устарела морально. Искренне надеюсь что Dom.ru наконец дотянет оптоволокно до дома и весь этот ужас кончится. Стримить с 10 мб/с нереально. Не, на самом деле реально, но в та...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695371
Ростелеком
Представитель провайдера
24.12.2020
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем вам написать нам в соцсети, для решения данного вопроса: https://vk.com/club24720111.
93014
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
договор248033 .Пользуюсь больше 6 лет. Работой доволен. Заявленная скорость соблюдается Тех поддержка помогает
Отзыв засчитан
695360
Администратор
Модератор отзывов
24.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93003
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Договор:180125
Пользуюсь Эт Хоум интернетом несколько лет , нравится что можно оплатить все онлайн , легко и быстро через личный кабинет . В целом , обычный интернет . Скорость и стабильность меня устраивает . По факту , Эт Хоум , надежный интернет провайдер !
Отзыв засчитан
695358
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Дог.667381 ,пользуюсь услугами ИНФО-ЛАН пять лет. Качеством связи довольна. Даже если бывают сбои служба поддержки работает достойно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Очень жалко что в этом году у вас нет кэшбэка. С новым годом!!!!
Отзыв засчитан
695357
Администратор
Модератор отзывов
24.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93002
7.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Интернет жутко тормозной, периодически не работал или работал со сбоями. Еле грузит Брала больше из-за выгодного семейного тарифа
Отзыв засчитан
695355
7.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
10
Добрый день!
Обидно что живя в самом центре, буквально в 200 метрах от Авроры я не могу использовать скоростной интернет.
У меня квартира на Дыбенко и там оптоволокно по технологии PON со скоростью в Гигабит! За это я плачу 890 рублей в месяц
А вот на Петроградке, у меня интернет по технологии Docsis, т.е 100 мб/с прием и 10 мб/с отдача за те же 890 рублей в месяц.
Занимаюсь стримингом и если на Дыбенко проблем нет, то в центре города стримить физически нереально.
Это прям какая-то ирон...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695350
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
Начитавши рекламной брошюры от е-телеком о любви к клиентам , решил сменить провайдера! Пришёл монтажник и всё сделал , взял плату , настроил и удалился ! Прошло 3 часа , с моменте ухода монтажника , как интернет пропал , в течении часа пытался дозвониться в тех. поддержку , но телефоны их молчали! Позвонил мастеру , благо свой номер он любезно оставил. Он обещал сам позвонить и всё решить . Через пару часов , вроде всё заработало ! Но ладно , подумал я , всякое бывает ! Прошло 3 дня всё работал...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695349
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Хуже этого провайдера нет ,
4 дня не могут подключить , вначале оператор не поставил время зря потерял день , потом техник занялся самоуправством и от моего имени сказал что я отказался от интернета хотя техника не было звонка от него тоже , потрачены 4 дня в пустую , сам провайдер не звонит приходится самому звонить и выяснять нервы напределе , платишь им деньги за то что бы они тебе нервы потрепали , НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим провайдером , к сожалению у нас в доме только один провайдер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695347
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Провайдером Эт Хоум пользуюсь уже лет 5, перешёл на него с другого оператора, Эт Хоум доволен, соотношение цена - качество устраивает + бонусная программа, скидки + возможность договориться и решить проблему практически по любом вопросу
Отзыв засчитан
695345
Администратор
Модератор отзывов
24.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93000
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Пропал интернет 20.12.2020. Была оставлено обращение через Личный кабинет 21.12.2020 и был разговор со специалистом по телефону поддержки 21.12.2020. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 21.12.2020 в 17:25. Однако интернет не появился 21.12.2020.
22.12.2020 был еще один разговор со специалистом по телефону поддержки. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 22.12.2...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695327
Ростелеком
Представитель провайдера
23.12.2020
Николай, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями при пользовании нашими услугами и приносим свои извинения. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно, однако, в некоторых ситуациях это, действительно, может занять несколько больше времени , так как все зависит от сложности работ. Вы можете обратиться к нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), все уточним.
92981
Николай
23.12.2020
Не очень понимаю зачем мне писать обращение через соц. сеть если у меня есть личный кабинет, который и служит для обращений и у Вас на сайте есть он лайн чат и, в добавок , горячая линия по телефону. Информация должна быть доступна и прозрачна для Вас так же. Какой смысл направлять меня на еще один канал? Ответа на обращение так и не поступило и ситуация не улучшилась.
92982
Показать все сообщения1
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
8
Пока все ок, надеюсь и также будет
Отзыв засчитан
695320
Администратор
Модератор отзывов
23.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92972
Андрей
23.12.2020
Провайдером Эт Хоум пользуюсь уже лет 5, перешёл на него с другого оператора, Эт Хоум доволен, соотношение цена - качество устраивает + бонусная программа, скидки + возможность договориться и решить проблему практически по любом вопросу
92987
Показать все сообщения1
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный оператор, никому не советую, ужасная скорость интернета даже вместо обещанной скорости было в 5 раз ниже на обращения говорили, что нагрузка большая не справляются (постоянно в любое время суток) картинки в телефоне не сразу грузились про видео сервисы я вообще молчу, обслуживание ещё хуже. Расторгал договор в августе месяце сказали, что услуги отключены, как итог в октябре приходит счёт за три месяца за то что ничего не закрыто, оставлять обращения бесполезно на них не отвечают, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695305
Ростелеком
Представитель провайдера
23.12.2020
Алексей, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Если остались нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
92980
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов