Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Интернет подключили года 4 назад, все это время нареканий не было, скорость хорошая. Нравится, что можно отложить платеж, если внезапно закончились деньги на счету, а интернет нужен срочно.
Отзыв засчитан
701406
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Худший провайдер, с которым приходилось сталкиваться. Постоянно нет интернета, поддержка [отнекивается] стандартным "у нас проблемы, чиним, приносим свои извинения". Чем дальше, тем хуже. За последние 3-4 месяца отсутствие Интренета по нескольку часов раз в 2-3 недели стало для этих ребят нормой. Заходишь с мобильника в личный кабинет (вдруг деньги кончились, а не неполадки) - пишут "В личный кабинет можно зайти только из сети info-lan". Алё! Как я из неё зайду, если вы меня отключили от сети?! ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701402
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Перешли на этхоум два года назад ни каких проблем работает без нареканий. Очень довольна, что перешла к этхоум. Операторы всегда на связи, проблемы решаются оперативно. И цены приемлемые.
Отзыв засчитан
701378
7.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Ужасное отношение к клиентам!
При подписании договора не информируют о сроках оказания услуг. После закрытия договора и переезда 2 месяца списывалась оплата в том числе при нулевом балансе лицевого счета. Далее слушаешь [грубый] разговор с менеджером и звонки коллекторов каждые два дня. Цена вопроса - 600 р. Ужас. Больше к Ростелеком не обращаюсь.
Отзыв засчитан
701370
Ростелеком
Представитель провайдера
26.08.2021
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы не были своевременно информированы. Договор на услуги бессрочный, пока вы не прекратите его. Система оплаты кредитная: при расторжении выставляется счет в следующем месяце за последний месяц пользования. Надеемся, что со временем ваши эмоции сгладятся. Мы работаем над улучшением сервисного обслуживания.
97308
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Стабильная скорость
10
Пользуюсь услугами данного интернет-провайдера уже много лет, всё устраивает. Бесперебойный доступ к интернету. Отключения бывают крайне редко. Адекватные цены. Хорошая тех. поддержка. Спасибо! Договор:1125023
Отзыв засчитан
701368
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Быстро, качественно, доступно!!!
Пользуюсь давно провайдером "Эт Хоум"!!
в связи с переездом, к сожалению не было этого провайдера в доме и более полу года пользовались другим и были в шоке, очень ждали других провайдеров .
Как только мы узнали, что Эт Хоум подключают к нашему дому, даже не задумываясь сразу же подключились к нему.
Очень довольны скоростью, различием тарифов, ценами и
конечно же обратной связью операторов.
Всегда быстро решают все вопросы, и проблемы если они есть, даже не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701363
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Трижды вызывал подключить интернет, все три раза специалисты, посмотрели, сказали что не могут из-за несчастного тамбура провести проводочек и уходят. Все монтажники [вызывают сомнения в своей компетенции], никто не в состоянии провести кабель в квартиру.
Отзыв засчитан
701344
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Первый год после подключения все было замечательно, заявленная скорость, никаких просадок, низкие задержки, чрезвычайно редкие обрывы связи, которые исправлялись, как правило, менее, чем за час, все было просто замечательно, НО.
Прошло время, участились ремонтные работы, регулярные аварии, обрывы и провали по скорости... Часики тикали и спустя уже 2 года пользоваться услугами стало просто невозможно. Посмотреть видео в FullHD нельзя, не хватает скорости, страницы в интернете могут не отвечать п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701308
NevalinkOfficial
03.09.2021
Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Иногда проблема действительно может быть в оборудовании абонентов, более подробно мы рассказываем в наших соц. сетях об этом https://vk.com/wall-39834737_9929 Но мы хотели бы разобраться в вашей ситуации. Напишите нам на почту osmarketing@nevalink.biz номер вашего договора и ФИО владельца, и мы обязательно во всем разберемся.
97449
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
2
Года 4 или больше назад подключили этого провайдера, благодаря обклеенному их рекламой подъезду. Домашним интернетом вся семья пользовалась редко, поэтому лично я на него особого внимания не обращала, но случился коронавирус, и понеслось. Очень рада, что договор с этой компанией мы на днях расторгли, потому что постоянные обрывы сети, особенно, когда интернет необходим, начали бесить неимоверно. Причем, спрашиваешь, что за фигня с интернетом на сайте - у них все ок, проверяйте свой роутер. Спраш...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701303
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В пятницу договорился о вызове мастера на воскресенье для установки двух кабелей интернета (для роутера и для пк). И что в итоге… В воскресенье не мастера не телефонного звонка о том что он не придёт ! Звонил в поддержку, сказали что уточнят и перезвонят, так и не перезвонили. Эта компания не достойна быть на первом месте! Так как им не нужны клиенты.
Отзыв засчитан
701279
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительное отношение к клиентам! Давно пользовался услугами Ростелекома. Тут позвонили, предложили по акции подключить тариф "Технологии контроля", обещали снижение стоимости интерента и камеру в подарок. Камеру принесли, ничего не устанавливали, никакие акты, договора, допсоглашения не подписывали. В следующую квитанцию включили какую-то установку 200 рублей и стали брать по 300 рублей в месяц за то, что якобы я эту камеру у них купил аж за 7200 рублей в рассрочку на два года. Это ж открове...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701277
Ростелеком
Представитель провайдера
22.08.2021
Здравствуйте, Вячеслав. По этому вопросу можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Будем рады помочь.
97258
4
Общая оценка
Монтажники
4
Оставляла заявку на одну скорость интернета. Мне при установке продемонстрировали эту скорость, а тариф как оказалось написали другой! То есть по факту получилась минимальная скорость интернета, но в два раза дороже! При этом монтажник сказал, что лучше не регистрироваться в личном кабинете - там всё сложно, а просто закидывать деньги по номеру договора. Хорошо, что увидела сумму не соответствующую той, что рассчитывала платить в месяц.
Операторы сказали - оплачиваете всю сумму, иначе интернет...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701269
Ростелеком
Представитель провайдера
22.08.2021
Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
97247
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Отключить платный антивирус в личном кабинете невозможно! По телефону два раза просила отключить - в итоге пришло сообщение на Вайбер, что начинается платный период. Написала в чат онлайн - мне начали присылать полотна информации - почему плох бесплатный антивирус! Хотя даже не уточнили чем я пользуюсь! Оператор Иван - ему прямо премию надо дать за "отбривание" клиентов! Я очень недовольна. Пришлось еще раз звонить оператору, обещали отключить через три дня!!! Посмотрим отключат ли на этот раз.
Отзыв засчитан
701267
Ростелеком
Представитель провайдера
22.08.2021
Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
97248
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В общем, интернет от етелеком неделю назад работал на скорости сравнимой с соединением по edge с сотового. Приходилось реально с сотового выходить в интернет. Звонил в поддержку, там сразу автоматическое сообщение, что сейчас неполадки в сети. Прождал 35 минут на телефоне ответа оператора, не дождался и повесил трубку. Интернет не работал нормально несколько дней, 3 или 4. До поддержки не дозвониться
На следующий день позвонил и заказал подключение к двум другим провайдерам. Посмотрю, как работ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701246
еТелеком
Официальный представитель провайдера
25.08.2021
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись такой неприятной ситуацией. Несмотря на то, что вы подключились к другому провайдеру, мы заинтересованы разобраться и предоставить качестенные услуги для вас. Просим написать нам на почту info@etelecom.ru или в личные сообщения https://vk.com/etelecom_spb ваш номер договора и скриншот данного сообщения.
97306
5.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тех поддержка в чате просто [не выдерживает никакой критики]. Связаться по телефону с оператором крайне проблематично, отвечает бот, который не дает никакой внятной необходимой информации, особенно в части, как связаться с оператором. Про чат вообще говорить не стоит, на элементарные вопросы либо нереально дождаться ответа, либо ждать очень долго. Находясь в Москве, подключил в ростелекоме, в личном кабинете, услугу "фиксированный ip" (потребовали обстоятельства, сама точка обслуживания находитс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701245
Ростелеком
Представитель провайдера
20.08.2021
Здравствуйте, Иван. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями :( Хотели бы изменить ваше мнение о компании в лучшую сторону. Уверены, что все возможно решить без необходимости расторжения договора. Вы можете обратиться в любую соц. сеть (Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official), будем рады помочь!
97231
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
На триал периоде интернет летал, спустя какое то время начали толи резать скорость толи забили обслуживать, вообщем скорость упала в 5 раз, они постоянных клиентов я так понял роняют в приоритете, тех поддержки нет вообще, сначала какой-то бот, потом человек пишет мы сделаем все возможное бла бла бла, никому не советую связываться с этой [ненадёжной компанией]
Отзыв засчитан
701226
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хочу выразить благодарность компании Эт Хоум ))) Качество связи и обслуживание отличные! Пользуюсь много лет ,менять не собираюсь )))
Отзыв засчитан
701198
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.08.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97197
4
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
От всех знакомых слышал и незнакомых тоже что не нужно подключать Ростелеком, ибо познаешь что такое муки ада. Но я не послушал их и теперь на одном из этих кругов застрял. Когда купил квартиру заключил договор с дьяволом(Ростелеком), вроде все нормально, бывали перебои, интернет пропадал по вечерам, звонил в тех поддержку просто трубку не брали, я им писал, нет ответа. Утром пишут что у них все ок, спросил что было ночью, почему не было доступа к сети, так они [отвечают, мол], мы не знаем, у на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701188
Ростелеком
Представитель провайдера
18.08.2021
Дмитрий, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем вам обратиться к нам в социальные сети, поспособствуем решению вашего вопроса.
97188
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Самый надежный провайдер. Интернет стабильный, телевизор не прерывается.
Оплачиваем пакет за 490 рублей в месяц.
Отзыв засчитан
701160
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый [некачественный] интернет !!! для не почитал отзывы .....скорость меньше 1 мб !! [обман] !! люди не подключайтесь, даже ёта лучше по сравнению с этим !!!
Отзыв засчитан
701155
Yota_Russia
Представитель провайдера
16.08.2021
Привет! А почему "даже Yota"? :( У вас с нашей связью были какие-то трудности?
97146
НетБайНет
Представитель провайдера
17.08.2021
Гера, здравствуйте! Очень грустно видеть такой отзыв о работе нашей компании. Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации нам в личные сообщения одного из официальных сообществ: ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться!
97154
Показать все сообщения1
+7 812 385-66-34
Бесплатная консультация
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.