С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг: 
домашний интернет
По несколько раз в день происходят разрывы, перестает работать инет. Служба поддержки говорит, что все хорошо, проблема не их, перезагрузить роутер/компьютер. Достало) Роутер, кстати, менял, никак не повляияло. Появилось это в последние пол года. Сейчас буду искать другого интернет-провайдера. Договор 588319 Функциональный личный кабинет Постоянные разрывы. Слабые технические познания операторов.
Отзыв засчитан
176841
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Финансовые мошенники
Тип услуг: 
домашний интернет
2 года одно и тоже. Оплачиваю услугу по тарифу Земля за год вперёд. На 10-й месяц сеть блокируют по причине отсутствия денег на счёте. Оплату производила банковской картой с сайта. Оказывается! - Внимание, дальше начинается бред!!! То, что я внесла сумму, обозначенную как оплата за год, надо подтвердить после оплаты, зайдя в личный кабинет, иначе с вас самым наглым образом начинают списывать сумму ежемесячного платежа, как если бы Вы оплачивали услугу ежемесячно! При этом информации о процедуре ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
176823
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
02.02.2016
Добрый день. Так всегда было и есть. Система не может угадать, какой тарифный план хочет абонент. Для этого и создан Личный Кабинет. Там можно отслеживать состояние счёта, выбранный тариф и в дальнейшем управлять тарифными планами, подключать услуги и отключать их. Если вы внесли денежные средства на счёт, то выбрать тарифный план просто необходимо иначе система продолжит списывать средства по старому тарифному плану, увидев, что средств достаточно для оплаты. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы смогли подробнее разобрать вашу ситуацию и возможно, мы сможем помочь вам?
51802
reviewReplySmile
клиентСкайнет
02.02.2016
Договор 110454.
Не надо лукавить. Если в тарифе стоит стоимость 4200 за годовое обслуживание и клиент выбирает именно эту сумму и ему после оплаты(на вашем же сайте) не предлагается в явном виде подтверждение тарифа, то не надо клиенту по умолчанию навязывать менее выгодный вариант. Купив услугу , я хочу ей пользоваться, а не пресекать попытки лоховства в личном кабинете. У меня хватает других забот. 
Надеюсь, я доступно объяснила свою позицию. В противном случае, пусть нас рассудит Роспотребнадзор.
Если это "недоразумение" повторяется из года в год и не только со мной, значит есть повод переделать страничку информации с тарифными планами и процедуру оплаты, чтобы сделать его прозрачным.
Претензий к качеству связи не имею.
51804
reviewReplySmile
клиентСкайнет
02.02.2016
PS  
"Если вы внесли денежные средства на счёт, то выбрать тарифный план просто необходимо иначе система продолжит списывать средства по старому тарифному плану" - вы противоречите сами себе. Предыдущий тарифный план был такой же, только сумма годовой оплаты была ниже - не 4200, а 3600.
51805
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
02.02.2016
Сумма стала 4200 по тому, что изменились тарифные планы, с апреля. Старые абонементы работать перестали. Об этом мы заранее оповестили абонентов на нашем официальном сайте. Мы не лукавим, что вы! Не важно, на сколько внесённая сумма совпадает с суммой тарифного плана, если в вашем Личном Кабинете не выбран тарифный план. Благодарим за ваш номер договора. Мы рассмотрим вашу ситуацию и свяжемся с вами.
51807
reviewReplySmile
клиентСкайнет
03.02.2016
Есть такое понятие в программировании как трансакция. Если какая-то процедура состоит больше, чем из одного шага, то она считается завершённой только после успешного выполнения ВСЕХ! шагов. В вашем случае с оплатой - активация полученных средств должна происходить только после выбора тарифного плана! Как вы будете предупреждать клиентов об успешном завершении оплаты или наоборот - вариантов достаточно, выбор за Вами. Нынешняя реализация оплаты из-за своей непрозрачности для солидной организации недопустима.
51829
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
04.02.2016
Если тарифный план был выбран заранее, как в вашем случае, то без его изменения, как без изменения переменной в программировании, продолжит списыаться абонентская плата по тарифу. Личный кабинет для того и создан нами, чтобы клиент мог быстро и удобно ознакомиться и изменить необходимую информацию. Если вы новый клиент или тарифный план не задан, то несомненно, при внесении денежных средств их списание с лицевого счёта не произойдёт, пока не будет выбран тарифный план. 
51852
reviewReplySmile
keepper
09.04.2016
клиентСкайнет, почитав то, что вы тут писали, я чуть не пустил струю от смеха :D
По вашему мнению, если человек подключён по тарифу Земля, то при взносе 4200 он должен автоматически получить абонемент? Да любому даже умственно-неполноценному человеку должно быть ясно, что тарифный план не изменится при внесении хоть 100 000 рублей. Ваш тарифный план останется прежним, пока вы его не измените в личном кабинете. 
Так везде, так всегда есть и будет, ни у какой компании нет подобных, описанных вами, условий.
Меняете тарифный план - получаете тариф.
54047
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
[Ужасный] оператор по другому не сказать
Тип услуг: 
домашний интернет
в очередной раз платёж не прошел и интернет рубанули, набрал оператора и в очередной раз услышал с чеком в офис писать заявление на поиск платежа!!! решил набрать оператора терминала узнать прошел платёж или нет, выяснил что платёж не провести по причине отсутствия данного лицевого счета в ростелекоме!!!!!! как это [надоело]!!!! в техподдержку не дозвониться
Отзыв засчитан
176718
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
03.02.2016
Добрый вечер. Мы очень сожалеем, что у вас возникли трудности с прохождением платежа. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета нашему специалисту.Он все проверит.
51835
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Самый тугой провайдер нашего города
Тип услуг: 
домашний интернет
Провайдер гиблый,достойный порицания. Интернет вечно лагает,скорость-хуже некуда. Через вайфай вечно выкидывает,постоянные разрывы. Цены непомерные и несоответствующие качеству и скорости интернета. Пользователем домру являюсь достаточно продолжительное время. Что касается кабельного телевидения-здесь особых претензий нет. Очень сожалею о выборе именно этого интернет-провайдера, так же хочу выразить своё искреннее сожаление тем,кто остановил свое предпочтение на нём. Хоть шаром покати ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
176673
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!
Тип услуг: 
домашний интернет
Перешли с другого провайдера, он имел много минусов, например: Он постоянно вылетал и мы были в любом случае виноваты, проблема исходила не от нас. В скором времени мы устали от бесконечных денежных вкладов в интернет, который не приносил нам стабильности в работе. Но потом мы решили перейти на СатНет и остались довольны выбором, потому что он нас не подводит, они не требуют с нас дополнительных выплат и работа идет без перебоев, хороший подход к клиентам при подключение был получен приятный сюр...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
176595
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
04.02.2016
Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.
Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
51845
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Хороший провайдер.
Отзыв не засчитан
176543
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
01.02.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
51785
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Провайдер как провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Не буду писать супер лестных и слащавых отзывов, скажу прямо и коротко. За последние 2 года, когда я жил по старому адресу, Интернет был на заявленной скорости и выше. По крайней мере пока, не переехал скорость вполне устраивала. 40 - 50 Мбит в часы пик, это много... При урезании до 30 Мбит. В определенные часы скорость достигала 100 Мбит до удалённого ресурса. Я бы его подключил на новом месте, но к сожалению его в доме нет, рядом есть их сеть, но как было сказано - не планируют подключать данн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
176231
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
01.02.2016
Здравствуйте. В начале хотим поблагодарить вас за такой подробный отзыв и указание столь "острых" замечаний. Специалисты нашей технической поддержки обладают всеми необходимыми инструментами для любого типа диагностики нашей сети, в том числе и простейшими командами терминала, к коим относится команда tracert. Не могли бы вы подробнее указать в чём заключается "назойливость" операторов? Мы проработаем этот момент.

З.Ы. Системные администраторы не обращаются в техническую поддержку. Нет необходимости =)
51773
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
05.02.2016
Добрый день. Самое главное — по специалистам мы теперь многое поняли, благодаря вашим уточнениям и сможем проверить эти моменты. Подскажите пожалуйста адрес дома, который ещё не подключён к нашей сети, а так же ваш номер договора, чтобы мы смогли проверить историю разговоров. Благодарим вас за то, что помогаете нам становиться лучше! 
51888
reviewReplySmile
Nicholas
05.02.2016
Уважаймый представитель Скайнета, 

Начну с вашего Пост-скриптума. Системные Администраторы да действительно не обращаются в Технические поддержки, если они могут устранить причину самостоятельно или это в их зоне компетентности. Но провернув призму слегка, тот же системный администратор, дома - пользователь, хотя и опыт, и знание имеются для решения проблем, есть один нюанс - доступ. Для решения проблем связанных с проблемой сети за пределами абонента, нет ни технических возможностей, ни прав доступа. Поэтому такие люди вынуждены обращаться в Тех. Поддержку. Далее, не всегда понятно в чем причина может быть. Банально роутер - труп или кабель перебит. Поэтому я так же веду дела у одной Юр. Фирмы, у них Тех Поддержка, может делать нагрузочное сканирование, для определения узкого места, устройство абонента или же провайдер - шкодит. Это для начала. 

Простейшие команды, возможно и имеют доступ, а желания имеют ли, чтобы ими пользоваться - не знаю. Просто причина подобного, серого оттенка кроется - Когда идёт конфликт между пользователем и оператором. Оператор говорит, нужно перезапустить роутер, а пользователь отвечает - я уже делал, не помогло. Вот тут возникает конфликтная ситуация, когда оператор, как упрямый "баран" упёршись рогами в ступень, ничем не могу помочь, если не перезагрузите роутер,так как вы отказываетесь от диагностики. Пользователь повторяет: Уже сделал, несколько раз, прежде чем вам позвонить.. Если оператор пояснит, что он сделал изменения, хотя какие изменения он может сделать, разве что управляемый свич перезагрузить. Но я не думаю, что у него доступ есть на подобную операцию. Это одна ситуация. 

Вторая, когда речь идет об отключении, не потому что мне не понравился сервис. А потому что ваша компания не предоставляет данный сервис в другом месте. И в ближайшее время не планирует. Я конечно понимаю, что 24 портовый свич это шикарно для мало-населённого дома в 24 квартиры. Но никто не запрещает пробросить медяху с грозо-защитой с ближайшего дома, и использовать порт в 24- 48 портовом свиче, а на планируемом доме 8 портовый свич поселить. Плохо-ли или хорошо, но постоянный клиент всегда с вами. И пользуется вашими услугами. 

А то, что я посчитал назойливостью так же, разговор о тарифном плане, я вот не вижу разницы между 40 Мбит/с и 100 Мбит/с. Локальной сети у вас нету, равно как и ресурсов, а до удалённого сервера скорости редко будут достигать 100 Мбит, посему 40Мбит хватит за глаза и за уши. На что оператор настырно настаивал на своём, к сведению оператор была девушка, я прекрасно осведомлён о разнице в скоростях и как оно работает, но тратить моё время убеждая подключать тариф, если я не знаю буду ли я вашим пользователем, на новом месте, и когда это произойдет, понятия не имею. 

Так что, Если у вас есть желание не терять клиентскую базу, я готов возобновить наши отношения, но мой дом не подключен по оптоволокну. В радиусе менее 100 метров, я вижу есть ваш линк. Когда я жил по другому адресу, вы подключили дом, а я был первым абонентом, кто подключился. Я думаю, что тут будет нечто подобное. Потому что во первых, никто не хочет тратить время заполнять какие-то заявки, если подключение не будет доступно. Во-вторых, если вы подключаете дом, то у вас есть возможность повлиять на отношение в этом доме и склонить их в вашу пользу. Остальное за вами.

Надеюсь ответ был достаточно развернутым?

С уважением, бывший абонент Скайнета.
51882
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Пока не стал принадлежать лайнеру был отличным провайдером
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами много лет. Но после того, как произошло слияние с лайнером скорость часто плавает. Кстати, почему-то не указано, что обслуживается дом по Димитрова, 22-1. Цены, примерно, такие же как и у всех. Раньше была стабильная скорость и самая доступная цена в нашем доме. Тех поддержка работает круголосуточно. Дозвониться всегда удавалось. последний год скорость плавает. На выходных или поздно вечером не всегда технически грамотные специалисты отвечают на телефонные звонки....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
176122
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
[удобрение]!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
пользуюсь 3 месяца (сегодня нервы не выдержали) сделал заявку на подключение другому провайдеру. Подключал 40Mb но вместо заявленных 40Mb скорость не поднималась выше 10Mb!!! На протяжении целых 3-х месяцев!!! В тех поддержке повторяют одну и ту же фразу как по шаблону - Скорее всего у вас проблема с маршрутизатором. Вы пробовали его перезагружать? А одна баба как-то сказала что это нормальная скорость для роутера! Что за бред!!? Знал бы кому рожу набить - ей Богу набил бы! Сволочи, чтоб вам пу...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
176099
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Жадность губит людей
Тип услуг: 
домашний интернет
Считаю себя ветераном-абонентом, в общей сложности более 7 лет подключения. Раньше Интерзет поставлял самую качественную услугу в СПб,но постепенно расширяя свою клиентскую базу, компания скатилась,обленилась...назовите как хотите. Сейчас живут под девизом: "Срубаем с вас деньги, а на качество нам наплевать!" 480 р/мес.-за такие деньги интернет должен быть ИДЕАЛЬНЫМ! Что мы имеем в итоге:новым абонентам идет сладкая замануха,ввиде халявы в течении первых нескольких месяцев, далее-все как у всех...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
176085
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
01.02.2016
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
51774
Ваш комментарий
10
Общая оценка
[удобрение] !!!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
полное [удобрение] поиграть нормально не удается , видео посмотреть тоже. главной ошибкой моей жизни, было подключение интерзеда НЕТ ПЛЮСОВ ИХ ДО [фига]
Отзыв не засчитан
175987
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
01.02.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
51747
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ЖАЛОБА от абонента(812)1434282
Тип услуг: 
домашний интернет
Прошу руководство Ростелекома Санкт- Петербурга разобраться с моей жалобой. 28.01.2016г. автомат Ростелекома Санкт-Петербурга сообщил мне о долге за пользование интернетом, хотя я ежемесячно плачу по 295руб..Оказывается 01.10.2015г. без предупреждения и без моего согласия меня переключили на что-то другое якобы с увеличением скорости и соответственно с увеличением оплаты с 295 руб. на 320 руб. Но улучшения в работе интернета я не вижу: ежедневно происходит отключение интернета на неопре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
175761
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
04.02.2016
Добрый день. Напишите, пожалуйста, нашему техническом специалисту Александре Кондаковой. Она оперативно решит ваши вопросы.
51876
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хорошо
Тип услуг: 
домашний интернет
Год работал инет без проблем. Недавно, пропал. не подключается роутер и все... звонок в скайнет, вызов мастера. Все четко по звонку, пришел нашел проблему, шкаф стоял на проводе и в итоге его раздавил. Проблема решена быстро, бесплатно ( что в наше время ооочень приятно ) мастера зовут Сергей. Спасибо. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, всё ок.
Отзыв засчитан
175725
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
29.01.2016
Здравствуйте. Мы стараемся совершенствовать наши услуги и качество сервиса. Ремонты, не важно по чьей вине возникшие, у нас всегда бесплатны. Благодарим вас за ваше мнение и хотим пожелать хороших выходных.
51728
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасный интернет!!! Разочаровал !!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовалась год этим интернетом , но такое Не стабильность Хамят по телефону
Отзыв не засчитан
175427
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.01.2016
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смоглиз ачесть Вашу оценку.
51718
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасный интернет!!! Разочаровал !!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовалась год этим интернетом , но такое
Отзыв не засчитан
175426
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
О провайдере ИнтерЗет он же теперь Дом.ру- разводят на деньги!
Тип услуг: 
домашний интернет
Были подключены к ИнтерЗет, потом переехали и тоже подключились к нему же и он теперь входит в Дом.ру, прошел примерно год качество связи стало все хуже и хуже, роутер меняли 3 раза, каждый специалист поддержки высказывал свою версию происходящего, но ничего не пересчитывали по стоимости и качество связи не менялось, в итоге прозвучала версия, что в нашем доме очень много подключившихся по вай-фай и нам неплохо бы купить самим еще один роутер, но уже не у них но и тут они ничего не обещают. В ит...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
175274
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
лучший провайдер нашего города
Тип услуг: 
домашний интернет
очень удобно и вежливые операторы,удобно на 100% всё в норме ни каких минусов
Отзыв не засчитан
175247
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.01.2016
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
51713
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
надежный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
подключили очень оперативно и работали очень четко стабильная скорость, не пришлось обращаться -
Отзыв не засчитан
175205
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.01.2016
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
51683
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Цирк и жертвами клоунов стали мы
Тип услуг: 
домашний интернет
Решили сменить провайдера и к большому нашему сожалению выбор пал на интерзет.Будь проклят тот день!!! Разочарование началось уже с подключения, оказалось , что подключение и аренда роутера это 2 разные операции, которые не способен выполнить( или просто не доверяют столь дорогое оборудование одному человеку) один человек в один день ( на моей памяти это первый оператор который имеет такую систему). К молодому человеку который отвечает за подключение претензий нет, пришел с минимальным опоздан...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
175075
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
27.01.2016
Добрый день! Укажите пожалуйста номер Вашего договора или отправьте нам его на адрес echo@i-zet.ru. Уверены, что могли бы разобраться в этой ситуации.
51647
reviewReplySmile
АлександрСми
27.01.2016
Договор-780024504139
51661
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ПОДКЛЮЧИШЬ ПОЖАЛЕЕШЬ
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет пропадает не выдает скорость за которую платишь!!!
Отзыв не засчитан
174958
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.01.2016
Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
51677
Ваш комментарий