Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Акция приведи друга. После того, как друг не привелся, т.е. Я его пригласил, а у него не появилось кнопки подтвердить, техподдержка сутки недоумевала, что не так, а потом выдала, что они сами его пригласили, т.к. Он подключился к скайнет после звонка продажников. В этом случае в акции он не участвует. Так почему в условиях акции не написано это ограничение? Техподдержка сказала, что у нас разное видение этого вопроса. Конечно! Они видят условия, которые не опубликованы для всех остальных. Техподдержка сказала, что это условие очевидно и так. Если оно очевидно, почему им понадобились сутки, чтобы понять суть вопроса? Задним числом всем все очевидно! Позор скайнету. 0 из 10.

Такое отношение к будущим клиентам нигде не встречала! 2 недели ждала подключения от ростелекома интернета. С 10-13 января звонила каждый день, уточняя, когда приедет мастер! В итоге в очередной раз мне ответили, что мастер не назначен! Хотя за день до этого обсудила со всеми операторами, насколько долго жду интернет и как это важно и мне подтвердили, что мастер будет подключать меня 13 января. В первый раз, после подачи заявления на подключение, со мной говорил очень милый оператор. И я смело отказалась от другого оператора. В последний раз- грубые, не любящие свое дело и без каких-либо чувств эмпатии! Ожидая эту компанию, и работая без интернета из дома, потратила кучу денег на мобильного оператора! Отвратная компания исходя это личного опыта!

Перешли на, как мы думали, самого адекватного провайдера. Подключились сначала на 100 мбайт, для маленькой студии обычно этого вполне достаточно, но не в случае дом.ру. Интернет был очень слабый, нестабильный, часто не грузился даже обычный сериал или картинки, не говоря уже о рабочих пространствах( работаю дома). Решили перейти на 300 мбайт. Нас заверили, что при переходе нам дадут роутер бесплатно. Это я уточнила несколько раз в чате у сотрудников и все как один говорили, что он будет бесплатный. И вот мы уже договорились на встречу с монтажником на радостях ждали его. Он нам звонит и говорит о том, что роутер будет нам идти в подарок в рассрочку. Мы звонил на линию помощи, извиняюсь в шоке, и они говорят да так и есть. То есть мы вместо бесплатного роутера получаем кредит на 3 года:) да, именно кредит, тк если покупать у них роутер сразу, то он стоит 2700, а если в рассрочку то 5к. Отличное предложение. Не думаю, что это вообще законно заявлять о бесплатности, а на самом деле оформлять кредит. Спасибо за ужасное сотрудничество

Подключили, но скорости заявленной нет, игры лагают, деньги взымают даже если услугу отключили когда забыл оплатить, в поддержку не дозвонится, а еще бросают трубку, оборудование так просто не вернешь делайте выводы

Если вы хотите интернет, как в 2005 году, который будет у вас стабильно плохо работать - то подключайтесь к ктв. Непонятные просадки скорости по причине, которую вам озвучат в тех поддержке, ну, по вечерам все пользуются интернетом, и вот скорость режется. Как будто меня это должно волновать... Я плачу, по договору, за 100мб, и нигде в договоре не указано, что по вечерам скорость будет резаться и пинг будет в трёхзначных цифрах. И почему меня должны хоть как то беспокоить проблемы провайдера, по которой он не может качественно оказывать свои услуги? Вызывала по адресу техника, который предложил мне стать бесплатным тестером и самостоятельно отслеживать просадки скорости и пинг через софт, чтобы потом передавать данные в техподдержку. Отличный костыль, если не хочешь платить людям, которые сами будут отслеживать проблемы пользователей, имея для этого необходимое оборудование и опыт. Пусть сами пользователи загружают себе мозги и тратят своё время, за свои деньги, и оказывают помощь в зарабатывании денег для ктв. Когда я позвонила в техподдержку с самой странной проблемой в моей жизни, девушка просто предложила, чтобы приехал техник, который посмотрит роутер. А проблема была связана с тем, что почти каждый вечер, в 21:30 у меня отрубался интернет наглухо минут на 5. Техник предположил, что у меня стоит какая то там автоматическая перезагрузка роутера на это время. На мой довод т.е он перегружается у меня с погрешностью в 5-7 минут и не каждый день? он пожал плечами. Скорее всего, просто не может рассказывать о том, что оборудование ктв настолько отвратительно. И вот у меня снова начались проблемы. Каждые 15 минут отключался интернет, и я вынуждена была прерывать свою работу/отдых и бегать, туда сюда, как собака, перезагружать роутер. Но один звонок в техподдержку с ответом я у вас никаких разрывов не вижу, но если будет продолжаться - позвоните, и вот интернет стал работать стабильнее в разы. Не понимаю, почему главный скрипт, которые разработали менеджеры для работы с клиентами, звучит, как считайте клиентов некомпетентными. Звонят с проблемой - решите её и скажите, что никакой проблемы не было. вас, как профессионалов своего дело, коим вы себя считаете, лучше бы звучало да, мы зафиксировали проблему и оперативно её решили. Извините за неудобства, мы передадим ваш случай нашим мастерам и они проследят, чтобы такого больше не повторялось. На моей памяти, ктв - первый провайдер, который своим ужасным обслуживанием, буквально побуждает скачивать необходимые вещи из интернета, оставив закачку на ночь, потому что с активной закачкой в рабочее время интернет заканчивается от слова полностью. Как только найду замену этому не удовлетворяющему своим качеством провайдеру - обязательно переключусь на другого, более достойного, конкурента. Отдавать свои деньги и тратить своё время на улучшение качества услуг, путём постоянного мониторинга через софт и звонков в техподдержку - не самое приятное занятие.