Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подключили, но скорости заявленной нет, игры лагают, деньги взымают даже если услугу отключили когда забыл оплатить, в поддержку не дозвонится, а еще бросают трубку, оборудование так просто не вернешь делайте выводы

Если вы хотите интернет, как в 2005 году, который будет у вас стабильно плохо работать - то подключайтесь к ктв. Непонятные просадки скорости по причине, которую вам озвучат в тех поддержке, ну, по вечерам все пользуются интернетом, и вот скорость режется. Как будто меня это должно волновать... Я плачу, по договору, за 100мб, и нигде в договоре не указано, что по вечерам скорость будет резаться и пинг будет в трёхзначных цифрах. И почему меня должны хоть как то беспокоить проблемы провайдера, по которой он не может качественно оказывать свои услуги? Вызывала по адресу техника, который предложил мне стать бесплатным тестером и самостоятельно отслеживать просадки скорости и пинг через софт, чтобы потом передавать данные в техподдержку. Отличный костыль, если не хочешь платить людям, которые сами будут отслеживать проблемы пользователей, имея для этого необходимое оборудование и опыт. Пусть сами пользователи загружают себе мозги и тратят своё время, за свои деньги, и оказывают помощь в зарабатывании денег для ктв. Когда я позвонила в техподдержку с самой странной проблемой в моей жизни, девушка просто предложила, чтобы приехал техник, который посмотрит роутер. А проблема была связана с тем, что почти каждый вечер, в 21:30 у меня отрубался интернет наглухо минут на 5. Техник предположил, что у меня стоит какая то там автоматическая перезагрузка роутера на это время. На мой довод т.е он перегружается у меня с погрешностью в 5-7 минут и не каждый день? он пожал плечами. Скорее всего, просто не может рассказывать о том, что оборудование ктв настолько отвратительно. И вот у меня снова начались проблемы. Каждые 15 минут отключался интернет, и я вынуждена была прерывать свою работу/отдых и бегать, туда сюда, как собака, перезагружать роутер. Но один звонок в техподдержку с ответом я у вас никаких разрывов не вижу, но если будет продолжаться - позвоните, и вот интернет стал работать стабильнее в разы. Не понимаю, почему главный скрипт, которые разработали менеджеры для работы с клиентами, звучит, как считайте клиентов некомпетентными. Звонят с проблемой - решите её и скажите, что никакой проблемы не было. вас, как профессионалов своего дело, коим вы себя считаете, лучше бы звучало да, мы зафиксировали проблему и оперативно её решили. Извините за неудобства, мы передадим ваш случай нашим мастерам и они проследят, чтобы такого больше не повторялось. На моей памяти, ктв - первый провайдер, который своим ужасным обслуживанием, буквально побуждает скачивать необходимые вещи из интернета, оставив закачку на ночь, потому что с активной закачкой в рабочее время интернет заканчивается от слова полностью. Как только найду замену этому не удовлетворяющему своим качеством провайдеру - обязательно переключусь на другого, более достойного, конкурента. Отдавать свои деньги и тратить своё время на улучшение качества услуг, путём постоянного мониторинга через софт и звонков в техподдержку - не самое приятное занятие.

Вообще не нашел минусов в етелекоме. Провайдер действительно работает на совесть. Провайдер действительно работает на совесть.