Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте. Приносим  извинения, что доставляем такие неудобства в процессе пользования нашими услугами.
У нас есть сложности, но мы делаем всё, что от нас зависит, чтобы решать их как можно быстрее. 
Вы всегда можете написать нам на почту support@netbynet.ru. Наша техническая поддержка работает 24/7.

Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Спасибо вам за положительный отзыв и выбор нашей компании. 

Добрый день! На данный момент действительно нет доступа к нашему оборудованию, для устранения аварийной ситуации. Наши менеджеры делают всё возможное, для того, чтобы получить доступ и как можно быстрее решить вопрос. Пожалуйста ожидайте. Благодарим за отзыв!

Добрый день. Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Добрый день, действительно была кратковременная проблема, что вызвало большой поток звонков. Неисправность устранили и уже давно все работает в штатном режиме. Про автоответчик - Аварии, к сожалению, случаются с любой техникой, и если во время аварии вы нам позвоните, то не нужно будет дожидаться ответа оператора, автоответчик назовет вам время устранения неисправности или окончания плановых работ. Так же в голосовом меню вы сможете выбрать "смс уведомление" и при восстановлении связи в Вашем доме, мы отправим Вам СМС-ку.

Добрый день.
Нам очень важно, чтобы услуги у всех клиентов предоставлялись бесперебойно, а любые неполадки устранялись в кратчайшие сроки. Просьба отправить Ваш номер договора для проверки на адрес echo@i-zet.ru, с указанием ссылки на данный пост.

Добрый вечер. Мы прекрасно понимаем ваше негодование. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы смогли оценить ситуацию по вашему адресу и повлиять на неё. Сделаем всё возможное с нашей стороны чтобы вы пользовались качественной услугой! 

Добрый день.
Если вопрос со скоростью  еще актуален, просьба прислать скриншоты замеров скорости вместе с номером договора на адрес echo@i-zet.ru

Добрый день!
Будем и дальше работать над повышением качества и расширением сферы услуг!
Благодарим Вас за положительный отзыв!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Спасибо Вам за столь подробный отзыв, благодаря Вам мы имеем возможность становиться лучше!
Постараюсь подчеркнуть главное и прокоментировать Ваш отзыв по порядку. 
"Гневные отзывы".
Мы с Вами понимаем, что чаще всего в памяти остаются к сожалению именно негативные моменты. Как правило клиенты у которых не возникает никаких сложностей и недопониманий  при использовании услуг, в большинстве случаев просто даже не задумываются о написании отзыва на каких - либо ресурсах.
И в то же время, кол - во отрицательных отзывов о Компании значительно ниже, чем положительных.
"До начала 2015 года без предупреждения не поднимали цену".
Компания не меняет тарифные планы в одностроннем порядке, без предупреждения. Единственная индексация, которая была произведена в Компании за все время ее существования, произошла 01.12.2014, о чем все клиенты Компании были заблаговременно оповещены. В тот же период времени как раз и была увеличена скорость интернета по тарифу.
Что касается изменения тарифа на 650 руб. после звонка сотрудника, напишите нам № Вашего договора на echo@i-zet.ru, мы в свою очередь проверим информацию. В случае, если согласие на переход Вы не давали, к сотруднику, который поменял тариф будут приняты меры, а Вам принесены извинения и предложен индивидуальный бонус от Компании).
"Месяц интернет отключался чуть-ли не каждые 15 минут".
Как Вы понимаете, от технических неполадок не застрахован ни один провайдер, но любые неполадки решаемы. Для их оперативного решения, от клиента необходима обратная связь, а именно, уделить немного времени для звонка в тех.поддержку, которая у нас работает круглосуточно. При каждом обращении тех.специалистами проводится удаленная диагностика и принимаются все необходимые меры для скорейшего устранения возникших неполадок.
Подытожить хотелось бы тем, что объединение двух крупных провайдеров никаким образом не влияет на качество предоставляемых услуг. От каждого провайдера оставили только самое лучшее: 
Интернет — Interzet
Телевидение— Dom.ru.
Искренне надеемся на Ваше понимание!

Добрый день.
По Вашему договору создано обращение для перерасчета абонентской платы. В течение 5 дней с Вами свяжутся наши сотрудники по данному вопросу.