Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Частые проблемы со стабильностью подключения, в последнюю неделю отключается каждые 10 минут, перезагружается около 2 минут и так по-новой. Тех поддержка не знает, что делать, предлагали постоянно какие-то костыли, которые не работают. Если есть другой провайдер, выберите его.
Пользователь домашних сетей эт хоум второй год. Работают бесперебойно, интернет не зависает. Гибкая система абонементов и скидок.
- Эт Хоум9 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Елена, рады, что Вам всё нравится!)) ❤️
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Надёжность скайнета неприемлема. Минимум раз в месяц интернет отваливается на целый день, в поддержке робот милым женским голосом отвечает по вашему адресу зарегистрирована проблема, мы работаем на ней. Работают видимо очень-очень медленно. Если вы работаете из дома, и для работы нужен интернет - это скайнет вам не подойдёт.
- СкайНет27 июля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Действительно, интернет должен работать стабильно и без перебоев, тем более, если от него зависит работа. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, свяжемся, поможем выяснить причину такой работы интернета и предупредить неполадки в будущем.
В течение шести лет терпела равнодушие, хамство, низкую и проблемную скорость интернета и безудержный рост тарифов. Последней каплей явилась необязательность провайдера. Назначили день смены оборудования. Не явились. Звонила несколько раз: когда придёте. Одни отговорки.не пришли и не позвонили.
- Ростелеком26 июля 2021 г.
Здравствуйте, Наталья. Очень хотели бы помочь и во всем разобраться. Для этого вы можете написать нам в любой социальной сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), указать номер счета и [контактные данные], уточним информацию по вашему договору и оборудованию.
- Татьяна26 июля 2021 г.
Добрый день! Оставила заявку на подключение Интернет в пятницу 23.07.2021. В понедельник 26.07.2021, не дождавшись звонка от менеджера, днем повторила заявку. Позвонили вечером. Сообщили, что сегодня могут принять только реквизиты, а завтра оформить договор и счёт. И только после оплаты, будет производится подключение, через N... количество дней. Очень удивлена не расторопностью менеджеров этой компании. И это в период огромной конкуренции. Хотелось бы знать, руководство компании в курсе такого отношения к клиентам? Думаю, что нет. Тратят деньги на рекламу, ждут клиентов, платят своим сотрудникам зарплату, а клиенты уходят, уходят....их там не ждут)))
Ужаснейшая контора нет доверия, навязывают услуги перехода на дорогущий простой тариф по городу с выкупом оборудования и невозможностью вернуть его назад желая разорения данной конторе
- Ростелеком25 июля 2021 г.
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте «Ростелеком», указав номер счёта и [данные] абонента. Мы обязательно вам поможем.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Эт хоум - это хорошая скорость передачи данных. Вежливое обслуживание операторов в любое время. Прогулка(55 мбит/сек) пользуюсь этим тарифом 1 год. Напоминают, об окончании оплаты – за несколько дней, это удобно.
- Эт Хоум9 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Светлана, спасибо!) Стараемся для Вас!)) ❤️
Доброго времени суток! Один из отвратительных провайдеров. Если сам интернет более менее, то при общении с сотрудниками всё наоборот. На горячей линии по санкт-петербургу обычно ожидаю по 20-30 мин в среднем, бывает и по 60 мин. Подал заявку на обратный звонок на расторжение договора 21.07.2021, сообщили, что перезвонят в течение 3 календарных дней. Сегодня 25.07.2021 и до сих пор никто не позвонил. Сотрудники с горячей линии сообщают, что добавили какую-то информацию и теперь точно позвонят. Но меня всё равно игнорируют и не перезванивают. Теперь я звоню на отвратительную горячую линию ростелекома ежедневно, чтобы узнать почему мне в очередной раз не позвонили для расторжения договора. Сами по себе услуги дорогие. Уходить с пакетного предложения достаточно тяжело, наверное на это и рассчитано, чтобы лучше клиентов удерживать. Монтажник просил чаевые при подключении оборудования. По классике жанра при подключении оборудования сообщали, что подходит только оборудования ростелекома и никакое другое.
- Ростелеком25 июля 2021 г.
Здравствуйте, Влад. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Напишите нам в личные сообщения в ВК. Поможем.
1) у них все подряд утверждают, что нужно именно оборудование ростелекома, но это абсолютный обман, ибо надо всего-лишь вбить настройки правильные. В этом я убедился после покупки роутера, для которого криворукие программисты переделывали оболочку... Лишь оболочку, прошивку даже слегка исправить не могут. 2) прошивка роутера кривая, нет автоперезапуска. Периодически виснет так, что даже по порту lan не достучаться 3) нет возможности связаться с компетентными людьми. Сплошные человечки, которые умеют только читать по бумажке
- Ростелеком24 июля 2021 г.
Олег, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. 1)Оборудование от Ростелеком необходимо только при подключении по технологии PON. Установка стороннего оборудования (приобретённого не у Ростелекома) невозможна, так как мы не можем со 100% вероятностью установить, что терминал исправен и не подвергался сторонним модификациям. Подобное оборудование способно вызывать неполадки, причём не только у вас, а ещё и у нескольких десятков абонентов, подключенных к тому же оптическому порту. У нас уже были случаи, когда неверно настроенное оборудование "засвечивало" других клиентов. Уже к оптическому терминалу вы можете подключить любое собственное оборудование, которое посчитаете необходимым. 2)Если вы говорите про автоматическую перезагрузку оборудования, в большинстве моделей она есть. Зависаний (особенно через локальные порты), быть не должно, если напишите нам попробуем помочь вам решить данный вопрос. 3)Вам достаточно написать нам в любой удобной вам социальной сети (Группа Ростелеком), например ВКонтакте или Фейсбук и вам ответят компетентные специалисты.
- Олег25 июля 2021 г.
я логи после ручной перезагрузки (понадобившейся при зависаниях) скинул на sz.dr.2ltp@nw.rt.ru и касательно оборудования. Засветка может произойти только при использовании порченого оборудования или чего-то типа медиаконвертеров. На рынке микротик как более популярен. Хотя есть ещё циско, но он как-то дороже, хоть и качественнее. Я ж догадался купить у вас игровой роутер за 8к. Производитель - хуавей. И у меня возникает жуткое желание залезть в исходный код и проверить на логику работы (хотя важна и электрическая схема). Но блин! Я ж пользователь, у меня не должно возникать такого желания. А при правильной логике работы даже порченое оборудование не должно виснуть и блокировать доступ к себе по ЛАН порту. Следовательно, вся проблема именно в ПО.
Подключился на тариф 800 мбит/с и сразу начались проблемы. Скорость плавает от 150 до 600 мбит/с. Позвонил в тех. Поддержку где среднее время ожидания ответа 5-15 минут и нет даже очереди, ты просто слушаешь музыку и не знаешь сколько еще ожидать. Да, можно еще в чат написать, но там тоже отвечают очень не быстро. Создали заявку на ремонт. Проблема не решена уже 2 недели. Звонишь повторно, в ответ только ожидайте. Когда решим мы не знаем. Приезжал мастер домой, померил скорость, удостоверился в проблеме, поковырялся на лестнице в оборудовании и уехал. Вот интересно, почему я оплачиваю 800 мбит/с, а получаю не известно что? Короче в этой конторке полный бардак. Крайне не рекомендую! Договор 794367.
- Ivan31 июля 2021 г.
Владислав, свяжитесь, пожалуйста, со мной, у меня проблема точно такая же как у Вас. Я намерен разговаривать с данным провайдером в юридическом поле. Если вместе будем бороться - добьемся это этот провайдера правды.
- СкайНет11 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Жаль, что возникла такая трудность. Мы стараемся решать подобные вопросы как можно скорее. Надеемся в будущем ваше мнение о нас изменится и мы возобновим сотрудничество ;)
Решил попробовать этого провайдера и подключился к нему 11 июля. 12 июля переключился на тариф 800 мбит/сек ну собственно с тех пор и начались проблемы. Скорость у них плавает от 150 до 600 мбит/сек. Создали заявку на ремонт. Ну собственно с тех пор она и висит в работе при звонке в техподдержку, а ждать на линии. Чтоб туда попасть требуется 10-15 минут и нет никакой очереди ожидания, стандартный ответ. Заявка в работе, ожидайте смс. Приезжал их техник домой, измерил скорость, поковырялся в оборудовании на лестнице. Ничего не изменилось. И самое главное, никто ничего не знает когда и решится ли вообще проблема! Так что несколько раз подумайте перед тем, как подключатся к этому чудо провайдеру! Если что, договор 794367.
- Ivan31 июля 2021 г.
Cвяжитесь, пожалуйста, со мной, у меня проблема точно такая же как у Вас. Я намерен разговаривать с данным провайдером в юридическом поле. Если вместе будем бороться - добьемся это этот провайдера правды.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
14 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 9163.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- МТС
- билайн
- Ростелеком
- МегаФон
- СкайНет
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Александр! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения https://vk.com/etelecom_spb или на почту info@etelecom.ru Ваш логин или адрес с указанием [контактных данных]. Специалисты отдела контроля качества будут рады помочь разобраться в ситуации и наладить качественную работу услуг.