Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание быстрому дозвону на Горячую линию. К сожалению, в последние и первые числа месяца количество обращений значительно увеличивается и возможны некоторые сложности с дозвоном. Уверяем Вас, мы работаем над тем, чтобы такие ситуации не возникали. Касаемо изменений в расценках тарифного плана - оператор вправе изменять условия договора и тарифных планов в одностороннем порядке, без уведомления клиентов, но мы как ответственный провайдер, размещаем информацию о каких либо изменениях на нашем официальном сайте за несколько дней до планируемых изменений. Благодарим Вас за обращение! 

Добрый день. Но ведь Вам оформили ремонт именно по этой причине 7.02. По Вашей просьбе он перенесён на 10.02. Техники обязательно исправят данную проблему. Спасибо за Ваш отзыв. 

Добрый день! Благодарим за то, что нашли время написать отзыв! Нам очень жаль что Вы сделали такой вывод и приняли такое решение. Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемых услуг и сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, скорее всего проблема локальная. Обратитесь, пожалуйста в техническую поддержку, все решим.

Добрый день! Ни одно обращение в службу поддержки не остается без ответа. Будем признательны, если Вы сообщите более конкретную информацию на адрес echo@i-zet.ru (номер договора, актуальный номер телефона и ссылку на этот пост) - обязательно проведем проверку и примем меры. 
Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! Стоимость на действующих вариантах подключения не изменилась.Скорее всего, Вы являетесь пользователем Архивного варианта "150 за 150", который прекращает свое существование. Вы можете использовать его весь период, который был оплачен на 6 февраля 2015 года, но возможность перейти на другой архивный вариант у Вас есть только до 10 февраля. После этого можно будет перейти только на действующие варианты подключения. 

Без комментариев. Претензии, поданные в подобной форме, не рассматриваются.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, скорость на новых тарифах совсем не снизилась, даже наоборот, значительно увеличилась. 

Здравствуйте. По Вашему адресу есть проблема с техническими фазами электропитания. Пока Ленэнерго их не переделает отключения могут продолжаться. По Вашим заявкам на ремонт — в декабре отключался весь дом и оборудование было обесточено — весь дом без интернета. В начале января была точно такая же проблема. Вся необходимая информация уже была передана в правление дома. Техническая поддержка должна была Вам подсказать туже самую информацию. По второму пункту — такие проблемы не могут зависеть от нашего оборудования. Каждый порт на нашем свиче настроен одинаково. Он присваивает настройки по mac–адресу сетевой плате. Не важно получает она настройки автоматически или они вписаны в ручную. Они одинаковы и привязаны к договору. Техник приходивший к Вам по этой проблеме первого декабря констатировал проблему с сетевой платой. Вы можете для теста попробовать или другую сетевую плату или подключать кабель в роутер и там интернет будет без танцев с бубном. Возможно поможет переустановка драйвера на сетевой адаптер. Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши специалисты всегда подскажут Вам пути решения любой проблемы.  

самое простое решение - сказать "виноваты другие, мы их уже оповестили", и о чудо! можно ничего не делать.
только сбои от этого не исчезают. вчера в очередной раз полдня без инета (починили только сегодня утром).
не знаю, что там мне должна была сказать техподдержка — первый раз слышу про проблемы с фазами.

по второму.
Если вы невнимательно прочитали, то я написал, что эксперимент в другой сети не выявил проблем с получением адреса.
«Техник приходивший к Вам по этой проблеме первого декабря констатировал проблему с сетевой платой.»
как интересно. а почему я не знаю, что КО МНЕ приходил техник, протестировал МОЮ сетевую и констатировал проблему с ней?
первый и последний техник, приходивший ко мне приходил в день подключения. все остальные разы сбои на вашем оборудовании чинились без прихода ко мне домой и техники максимум звонили и просили проверить, появилась ли связь.

самое простое решение - сказать "виноваты другие, мы их уже оповестили", и о чудо! можно ничего не делать.
только сбои от этого не исчезают. вчера в очередной раз полдня без инета (починили только сегодня утром).
не знаю, что там мне должна была сказать техподдержка — первый раз слышу про проблемы с фазами.

по второму.
Если вы невнимательно прочитали, то я написал, что эксперимент в другой сети не выявил проблем с получением адреса.
«Техник приходивший к Вам по этой проблеме первого декабря констатировал проблему с сетевой платой.»
как интересно. а почему я не знаю, что КО МНЕ приходил техник, протестировал МОЮ сетевую и констатировал проблему с ней?
первый и последний техник, приходивший ко мне приходил в день подключения. все остальные разы сбои на вашем оборудовании чинились без прихода ко мне домой и техники максимум звонили и просили проверить, появилась ли связь.

Здравствуйте. По имеющейся у нас информации техник ходил к Вам по заявке на ремонт. Мы обязательно разберёмся, как так вышло, что он не дошёл до Вас. Наш специалист свяжется с Вами несколько позднее, чтобы сообщить всю необходимую информацию. Спасибо Вам за обратную связь.

Здравствуйте, спасибо, что по достоинству оценили качество услуг компании. Жаль, что ситуация сложилась так, как вы поисали, однако напомню, что договор на оказание телекоммуникационных услуг - это юридический документ, который утрачивает свою силу только после его "закрытия", поэтому не совсем понятны ваши претензии к оператору. Расторгнуть договор дистанционно или приостановить его действие в одностороннем порядке невозможно. Всего доброго.

Договор читать надо, прежде чем подписываете. собственную глупость чужой жадностью не оправдаешь.