Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
Ростелеком
1.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Поражен наглостью финансовой службы провайдера ростелеком, которая периодически незаконно включает в квитанцию по лицевому счету арендную плату за оптический терминал, который согласно договора № 2780101174852, заключенного со мной, должен предоставляться бесплатно, о чем указано в акте приема-передачи оборудования. В 2019 году я обращался в ростелеком с претензией по этому вопросу, после чего арендную плату отменили и сделали перерасчет, а в июне 2021 года снова в квитанции появилась запись об аренде оптического терминала с указанием сумы в размере 80 рублей. Руководители компании ростелеком, когда же вы угомонитесь и будете добросовестно соблюдать условия заключенного со мной договора предоставления услуг связи, не начисляя незаконно излишних сумм? Прежде чем указывать в квитанции сумму за аренду оптического терминала взгляните на акт приема-передачи оборудования, где в графе арендный платеж в месяц указана сумма 0 рублей, а срок аренды - бессрочно!!!

id 53455
  • Ростелеком7 июля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Виктор, здравствуйте. Мы не рекомендуем выкладывать данные договора в публичный доступ. По данному вопросу вы можете написать нам в личные сообщения в сообщество в ВК, обязательно во всем разберемся.

СкайНет
1.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

плохая компания. Все, на что они способны - это научили мальчиков убалтывать перейти к ним. В результате, медленный интернет и отговорки, что у вас такие линии. Как-будто до этого они не знали про линии. В общем. Разводят профессионально. Обучают как уйти от дом.ру. Зато расторгнуть договор с ними - это 2 недели нервотрепки, куча документов. Заявлений и тд. К слову, расторгнуть договор с дом.ру у меня заняло 3 минуты на разговор и на следующий день мне вернули оставшиеся деньги в полном объеме. На следующий день!!! другому провайдеру я выслала кучу документов на мыло...в ответ тишина...я звонила несколько дней подряд с вопросом - wtf? ....в ответ - я не знаю, этим занимаются администраторы, они вам напишут. Я написала заявление на расторжение договора 28 июня в 9 утра, мне, наконец, ответили 4 июля в 22 ночи. И это еще оказалось не все. Надо было выслать еще заявление на возврат денег с текстом на лист а4 и реквизиты карты. Дальше опять тишина. Только зачем-то названивают мне. Хотя я нахожусь в другой стране (о чем говорила мальчикам несколько раз) и не планирую тратить 75 р за минуту, чтобы послушать очередную чушь. Кстати, деньги не вернули, потому что возвращают по своим собственным расчетам. А не так, обещали, когда уговаривали перейти и, к слову, не так как вернул дом.ру. В общем, думайте сами, но я так точно туда больше ни ногой. И расскажу о этом как можно большему количеству людей.

Реальный покупатель
id 53454
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    11 июля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте. Жаль, что потратили так много времени и сил для решения вопроса. Позвольте проверить, с чем же связана такая задержка, подскажите ваш номер договора? Также, расскажите, пожалуйста, подробнее, какие возникли проблемы со скоростью? Обычно такого просто не происходит, скорость всегда тарифная при подключении по кабелю, а вопросы wifi мы сможем помочь решить легко.

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

СкайНет
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

У провайдера как факт отсутствует тех поддержка. Вы звоните по номеру, вам расскажут ваш номер договора, через пару пунктов меню переведут на техподдержку и на этом все. Там ни номера очереди, ни ваш звонок важен для нас и первый освободившийся оператор вам ответит. Нет там играет музыка, мне вчера наиграла почти на 200 рублей. Монтажники пришли подключили провода и сказали звонить в тех поддержку если интернета не будет. И интернета нет и тех поддержки нет. Номер договора 793621.

id 53434
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    8 июля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Действительно, иногда нагрузка на контакт-центр может возрастать, в связи с чем время ожидания ответа может быть увеличено. Для того, чтобы не ожидать ответа оператора существуют альтернативные способы связи, такие чат в Личном кабинете, Вконтакте или Telegram. Видим, удалось вчера связаться с нами и решить вопрос. Скажите, сейчас всё хорошо работает?

Эт Хоум
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Счет: 1180125 за многие годы об провайдере эт-хоум , только хорошее впечатление . Работает без тормозов , скорость как и указано в тарифе . Компетентные и вежливые операторы ! В целом всем доволен !

id 53431
  • Эт Хоум
    Официальный представитель провайдера
    10 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Александр, мы рады, что Вы довольны!) ❤️

Ростелеком
2.0
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Худший провайдер! Просто за все деньги просит ! С кучей не нужных опций и обязаловк! Чуть что сразу гонит на роутер ! И предлогает купить свой роутер ! Ни какого уважения и заботы о своих абонентах ! Я столько нервов и времени трачу на то чтоб просто отключили и забрали свое оборудование которое они мне подсунули за каторое я должен ещё аренду платить так как оборудование у меня дома ! А заявка на отключение была оформлена 2 месяца назад ! Месяц уже пользуюсь другим провайдером ! Я не пойму кто небудь их контролирует ? Куда идти жаловаться ? Где же права потребителя ? За что я плачу вообще ? Если заявка оформлена ? Пришел забрал и все что надо ещё им сказать ? И да хорошо что записывал все на диктофон и документы на руках ! Лучше так чтоб в суде отстоять свою позицию ! Я просто хочу уже в суд пойти с иском! Люди не подключайте к этому провайдеру если не хотите себе нервы потрепать!

id 53430
  • Ростелеком7 июля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Руслан, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца договора. Во всём разберёмся.

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

Эт Хоум
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Данным провайдером пользуюсь уже давно, все устраивает, работает стабильно. Проблем уже давно не было, а если они появляются, то исправляют, менеджеры адекватные люди, всегда на все вопросы отвечают и помогают, чем могут. Советую данную сеть.

id 53428
  • Эт Хоум
    Официальный представитель провайдера
    10 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Алексей, спасибо!) Стараемся для Вас!) ❤️

СкайНет
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Прекрасный провайдер с недорогим, но качественным интернетом с фиксированным айпи. Сменил в невском районе три адреса и достаточно было одного звонка, чтобы пришёл специалист и подключил кабель. Тариф, оплата и все условия при этом оставались все те же, как будто и не было никакого переезда. Скоро придётся сменить скайнет на ростелеком по причине очередной смены жилья, что сразу вопринимаю как дауншифтинг

id 53423
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    8 июля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте. Благодарим вас за высокую оценку нашей работы! Если дом по вашему новому адресу подключен к нашей сети, всегда будем рады перенести договор и на него :)

Эт Хоум
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Пользуюсь услугами данного провайдера уже 2 года. Нареканий по качеству обслуживания нет. Отлично!!!

id 53412
  • Эт Хоум
    Официальный представитель провайдера
    10 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Нина ❤️

Дом.ру
3.0
  • Интернет
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Подключен к этому провайдеру больше 5 лет (еще к интерзет). Пользуюсь только интернетом, связь всегда была достаточно устойчивой, хотя скорость достигала в лучшем случае трети от заявленной. Месяц назад решил подключить видеонаблюдение от этого провайдера и сделал это явно зря. 1.заключение договора (03/06/2021),установка оборудования (камера wifi dahua ipc-c22ep-imou выкуплена в собственность),установка их мобильного приложения - все прошло быстро и без проблем. На этом все хорошее закончилось. 2.после ухода специалиста обратил внимание на то, что время камеры отличается от местного на 5 часов (москва+5). Камера проработала полтора часа, далее отключилась (стала недоступной). Выяснилось, что включить ее снова можно только перезагрузив роутер. Перезагрузка или включение/выключение самой камеры проблему не решают. Время работы после перезагрузки - от 15 минут до 6 часов. 3.в мобильном приложении никакого способа перенастроить камеру нет. Мобильное приложение от производителя камеры dahua ее не опознает, значит продавец явно перепрошивал камеру под себя и свое приложение. 4.после обращения в техподдержку (15/06/2021) пришел специалист (18/06/2021). Все,что он сделал - переключил роутер на фиксированную частоту. Некоторое время (примерно 2 часа) камера проработала , затем снова отключилась. 5.далее после длительных переговоров и переписки, выяснения вопросов типа почему на видеонаблюдение заключен отдельный договор (780036056796), а в мобильном приложении камера привязана к договору на интернет (780025682137) и не влияет ли это на работоспособность системы? провайдером было принято решение о замене камеры на аналогичную. Замена была проведена 02/07/2021, после чего камера проработала 5 часов (время в кадре по-прежнему москва+5). В этот период запись по движению велась, при попытке ее просмотра выдавалось предупреждение о некорректном времени камеры, но сама запись просматривалась полностью. После 5 часов всякая запись прекратилась (хотя сама камера в приложении числилась доступной), доступ к онлайн-изображению прекратился, из архивов за день просматривалось несколько секунд, после чего объявлялось, что архив недоступен. 6.в результате 02/07/2021 я связался с провайдером и заявил о расторжении договора на видеонаблюдение, наивно надеясь, что месяц - это достаточный срок для убеждения в неспособности провайдера выполнить условия договора, что мне вернут деньги, я верну камеру и вопрос будет закрыт. Однако в процессе разговора выяснилось, что камера теперь моя, деньги за нее никто возвращать не собирается, но провайдер готов продолжать попытки технического решения проблемы, не указывая при этом никаких сроков. 7.после очередной попытки договориться (05/07/2021) в надежде на то, что в понедельник на работе появится кто-то более компетентный выяснилось, что позиция провайдера не изменилась, более того - 07/07/2021 в 10:00 ко мне придет очередной технический специалист с очередной аналогичной камерой. Более не желаю быть объектом бесчеловечных экспериментов и бета-тестером дом.ру, перевожу вопрос в правовое поле. Надеюсь, мнение суда о продаже и обслуживании сложнотехнических устройств будет отличаться от точки зрения провайдера. Никто не подскажет приличного провайдера в московском районе спб?

id 53392
Ростелеком
1.7
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Самый плохой интернет в городе. Скорость в 5-6 раз ниже заявленной, постоянные падения, отсутствие нормальной техподдержки. Как только поменяли провайдера - все проблемы испарились.

id 53390
  • Ростелеком5 июля 2021 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте. Мы постоянно совершенствуемся, модернизируем сети, обновляем оборудование, а также предлагаем различные акции для наших клиентов. Надеемся, в дальнейшем вы обратите на это внимание и мы увидим вас вновь в числе наших клиентов.

Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
5571-5580 из 9313 отзывов

Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге

18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.

Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.

На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.

#Информация

Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?

В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:

  • Цифровой домовой
  • МегаФон
  • билайн
  • СкайНет
  • еТелеком
  • Нью Линк
  • Юнет
  • ПАКТ
  • Рнет
  • МТС
#Советы

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.