Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Рассказ о том, как провайдер skynet вымогает деньги из воздуха у своих же абонентов. Намедни я узнал, что skynet (наконец то) предоставляет 800мбит тариф. Хотя и с этим очень тянули, когда другие операторы уже вовсю давали 500+, скайнет давал свои триста (хорошая рифма) на дорогущем тарифе «огонь», что было совсем не актуально, за свои деньги. И вот, барышня по телефону мне сообщила, что я могу перейти на этот тариф прямо сейчас, но, мне нужно проверить входящий кабель, 4 или 8 жил. Кабель был у меня четырехжильным, потому что, при каких то технических работах, несколько лет назад, без моего ведома, мне обрезали мой старый восьмижильный кабель, оставшийся от старого провайдера и натянутли своё фирменное, четырехжильное гэ. Что там делает мастер в щитке и коридоре, я понятное дело не следил, поэтому, был уже поставлен перед фактом утраты своего родного кабеля, на требование вернуть всё как было, мастер сказал что тот кабель уже срезан и восстановлению не подлежит, тк у них видите ли «регламент» - менять все не родные кабеля на их собственные фирменные, а еще он меня горячо убеждал, мол нет абсолютно никакой разницы в четырех и восьми жилах. Честно говоря уже тогда был поражен подобной наглостью провайдера, по-хорошему сразу же стоило отказаться от его услуг, но интернет нужен был срочно по работе и так из за сбоя не работал какое то время, а тут еще ждать перехода, а теперь, собстно, о главном. Теперь skynet требует с меня полторы тысячи рублей, чтобы….перетянуть их же четырехжильный кабель на их же восьмижильный. В общем, смотрю теперь на оптику ростелекома и дом.ру, которые безо всяких особых переплат (за воздух) предоставляют более выгодные тарифы для своих абонентов.
Сегодня пришли молодцы из скайнета подключать кому то интернет. Обрезали мой кабель от другого провайдера! Позвонил в скайнет чтобы решить проблему так мне оператор миша сказал что это заказной отзыв и иди в полицию. Мы ничего не резали и номер руководства не дал и вообще с такими как я он диалог вести не хочет. Короче на следующем собрании тсж будем решать об отключении провайдера от нашего дома. Председатель тсж подтвердила что много негатива у жильцов от этой конторы. Так что миша, мы поступим по другому.
- СкайНет21 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Согласны, случай очень неприятный. Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, ведь нет никакой уверенности, что это был именно наш сотрудник. Напишите, пожалуйста, по какому адресу это произошло? Так же, если не сложно, напишите пожалуйста номер телефона с которого обращались (можно написать нам в ЛС через группу Vk https://vk.com/skynetgroup). Мы проверим работу нашего специалиста.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Оборудование, тех поддержка и монтажники на должном уровне. Это мой первый провайдер в спб и не ошиблась в выборе. Связь стабильная, скорость отличная. Рекомендую всем.
- Эт Хоум17 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Стараемся для Вас!)) ?
Худший провайдер, отвратительное соединение, заявленная скорость- 100 мбит.сек, по кабелю передает 30 кб, никогда не пользуйтесь этим провайдером, никогда, ютуб видео в 720р грузит секунд 5-10, иногда может просто не загрузить вк, отзывы, что пишут, что все гуд- наглая накрутка, худший провайдер, не пользуйтесь им!!!!!! Никогда!!! Сам буду отказываться!!! Желаю сгнить всей компании!!!
Тестирую мобильный интернет в спб, локально с одного адреса, в одном месте начиная с декабря 2020 года, в общем выводы - интернет часто перегружен навигаторами автомобилей, в перегруженных спальных районах в местах ежедневных пробок пользоваться сложно, часто обрывы или низкая скорость, поддержка условная, в приложении оператора есть функция отправить данные по качеству с вашей локаций, в ответ приходят смс, что мы работает над вашей проблемой, если надо позвоним и все. И так после каждой отправки отчета. Еще минус в карму за навязчивую рекламу в спидтесте, на деле совсем другие результаты, в рамках моего района есть очаги , где скорость 100 мегабит, но в среднем по району скорость не более 10-20 мегабит, и это если нет перегрузок. И в целом по рейтингу спидест, россия на 90-х местах по средней скорости мобильного интернета рядом с гондурасом и т.п. Странами. Если мегафон и хороший оператор то среди худших.
- Елена23 января 2021 г.
Здравствуйте! Если у вас возникают вопросы или сложности с услугами связи или интернета, вы можете обращаться в личные сообщения наших аккаунтов ВКонтакте, Facebook или Твиттер. Обязательно во всем разберемся!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Воспользовался услугой переезд. Это просто обман пользователей, просто открыли новый лицевой по новому адресу, при этом не перенесли ни бонусы ни купленные фильмы с предыдущего адреса. После обращения в техподдержку по телефону сообщили, что фильмы перенесут, а по бонусам вопрос. В итоге через 2 недели прислали ответ: перенос вообще не возможен! Вопрос: в чем суть услуги переезда???
- Ростелеком18 января 2021 г.
Здравствуйте, Алексей. Пожалуйста, напишите нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.
Самый ужасный интернет. Постоянно срывает. За вильм 4 раза. Поддержка ноль толку. Не подключайтесь!
- Администратор18 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Пользовалась услугами этой компании год и так все нравилось ????и цена и качество, с оператором и их диспетчерами не общалась. Не было надобности и так все понятно! Ну вообщем решила перенести на новый адрес и пользоваться этим провайдером????????и тут то начинаешься самое веселое???????? Позвонила оставила заявку ! Добрая тетенька сказала все гуд тариф сохраним оплата не поменяется оборудование то же. Только вы его пока сдайте в любом офисе! Отлично не вопрос. Приезжаю в офис сдать у меня не принимают ! Называют 3 адреса которые очень далеко находиться от меня. И чтоб сдать оборудование надо потратить часа 3. Ок договорились что приедут заберут. Ладно это все мелочи и как всегда некомпетентность сотрудников . Дальше больше. Звонят они мне значит каждые два дня ! Когда подключить вас? При оформлении заявки на перенос дате была указана. Решила подключить раньше, опять же уточнила у оператора про мое оборудование! Надо что-то ли платить или покупать на что мне сказали нет роутер у вас есть вам поставят переходник который с оптики на витую пару ( wtf?! Переходник! Причём ещё говорят и маленький) ну ок. Приходит их чудо подключальщик и говорит « ваше оборудование старое, не подходит вот надо ставить это» показывает чудо коробку за 4500₽ я в недоумении говорили что не надо ни чего платить. Я ну ок надо так надо! ( причём не аренда ты не выкупаешь! И работает она только на ростелеком!! Так скажем садят на иглу ! Наше оборудование только на наших услугах! Покупай и пользуйся тоько нами) сейчас налички нет, могу выкупить в конце месяца по счёту как оплачиваю за услуги. Сказали не проблема позвоните скажите что разные чеки выписали на услуги и оборудование. Опять же ! Мальчику который подключал не сказали что у меня там особый тариф и это оборудование не ставиться для моего тарифа! И убеждал что только эта чудо коробка может тут стоять и работать. В итоге подключил дал подписывать документы и оплата за услуги в два раза дороже! Как?! Почему звоним оператору ! Говорят « на данном оборудовании ваш тариф не предусматрин» что ?! ????????♀️как это так у них происходит?! Когда я звонила за 2 или даже 3 месяца узнавала про подключение ! Про оплату и покупку оборудования ! Про тариф и оплату ! Как у них это происходит?!! В итоге испорченный вечер ! Звоню на следующий день отказаться от их услуг! Но мне предлагают на этом же оборудовании мой тот тариф! Отлично нашли компромис . Прошу выслать мне счёт на выкуп оборудования ! Говорят « вышлю вам счёт на услуги и оборудования позвоните вам разделят» в итоге оборудование стало уже 5500????????так как надо было сразу оплачивать. Но на этом все не закончилось. Ещё можно продолжать целый список ! Трабола с ростелеком ! Надеюсь в ближайшее будущее в моем доме появиться другой оператор с честными условиями и компетентными сотрудниками. Которые не будут тратить не мое личное время не нервы на выяснение :почему дороже ! Почему это оборудование не подходит если подходило! Почему разблокировали и т.д. Теперь я в списке тех людей которые негативно относиться че этой компании советовать я ее точно ни кому не буду! Люди которые там работаю большая часть не знает своей работы ????????♀️и это печально так как водит заблуждение!
- Ростелеком15 января 2021 г.
Здравствуйте, Лея. Напишите, пожалуйста, нам https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в вашей ситуации.
Провайдер не очень. Приложение - шлак, на сайтах отвратный ux, хочу сменить как можно скорее.
- Администратор15 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Л/с 278012398113. В августе 20 года воспользовалась услугой переезд. При оформлении уверяли, что условия не изменятся. В момент настройки монтажник навязал новый терминал (я категорически была против, старый терминал работал нормально), обосновывая моральной старостью моего. Уверял, что стоимость аренды не изменится. В итоге аренда с 69 рублей поднялась до 133, а потом и вовсе до 149. Согласно счетам я потребляю две услуги аренды: аренда модема/роутера/терминала за 69 рублей и аренда модема с гарантией плюс за 80 рублей. При этом я не брала в аренду модем, только терминал.услуга за 80 рублей мне не понятна. Увидев счет с двойными платежами за аренду я обратилась в поддержку 07.09.2020 № 1200008714099. 22.09.2020 я получила письмо, которое было озаглавлено как ответ на обращение елк-1200008714099, но по сути ответом не являлось. В письме мне сообщили, что если посчитают нужным, то ответят позже. В этот же день поступило еще одно письмо с темой ответ на обращение 89231978, где мне сообщили, что заявка 89231978 принята в работу. Ответа я так и не получила. 05.11.2020 я повторно обратилась с вопросом о двойных списаниях (обращение от 05.11.2020 № 1200009043877). 04.12.2020 я получила сообщение(ответ на обращение елк-1200009043877) о том, что мне предоставлена скидка 10% на услугу интернет на 3 мес.(октябрь, ноябрь, декабрь). Это вранье. Так как за эти месяцы счета выставлялись в полном объеме и были мной оплачены. Вопрос о двойных списаниях так и остался без ответа. Пойду в суд из принципа. Наплевательское отношение к клиентам на постоянной основе. В который раз мне приходится заниматься вопросами неадекватных списаний. Если бы не монополия рт в нашем доме, с радостью бы отказалась от услуг. Поставила все оценки 1, так как не важно какого качества интернет, когда тебя постоянно обворовывают.
- Ростелеком15 января 2021 г.
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа по заявкам. Для уточнения информации о заявке на переезд и начислениях за услуги просим написать нам в ЛС группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom При обращении укажите [контактные данные] владельца договора. Номер лицевого счёта рекомендуем удалить из отзыва как персональные данные.
- Людмила15 января 2021 г.
Ваш шаблонный ответ с посыланием всех вконтакт еще раз говорит о наплевательском отношении к клиенту. И даже не стесняетесь демонстрировать это всем и каждому. Клиент должен вам десять раз написать в кабинете, оставить отзывы везде где можно, но этого не достаточно - надо еще вконтакт сходить. Чего Вам не хватает для работы с моей жалобой? Почему бы не отработать эту жалобу и не опубликовать результат здесь? Хоть видимость создайте, что вы работаете с людьми и их претензиями. А я лучше в суд схожу, а не вконтакт. Видимо 80 рублей, списанные с меня, окупят вашего юриста, гос пошлины и прочие выплаты по закону о защите прав потребителей.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
19 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- ЛайтКоннект
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Данный тариф подключается платно, в эту стоимость также входит и замена кабеля и переключение с нашей стороны. Возможно старый кабель был неисправен и наш техник решил заменить его на новый, а не восстанавливать старый. Для работы тарифа до 100 мбит/сек разницы действительно никакой нет, а вот для скорости до 1000 мбит/сек действительно потребуется новый кабель. Позвольте нам разобраться, подскажите ваш номер договора?