Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Воспользовался услугой переезд. Это просто обман пользователей, просто открыли новый лицевой по новому адресу, при этом не перенесли ни бонусы ни купленные фильмы с предыдущего адреса. После обращения в техподдержку по телефону сообщили, что фильмы перенесут, а по бонусам вопрос. В итоге через 2 недели прислали ответ: перенос вообще не возможен! Вопрос: в чем суть услуги переезда???
Самый ужасный интернет. Постоянно срывает. За вильм 4 раза. Поддержка ноль толку. Не подключайтесь!
- Администратор18 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользовалась услугами этой компании год и так все нравилось ????и цена и качество, с оператором и их диспетчерами не общалась. Не было надобности и так все понятно! Ну вообщем решила перенести на новый адрес и пользоваться этим провайдером????????и тут то начинаешься самое веселое???????? Позвонила оставила заявку ! Добрая тетенька сказала все гуд тариф сохраним оплата не поменяется оборудование то же. Только вы его пока сдайте в любом офисе! Отлично не вопрос. Приезжаю в офис сдать у меня не принимают ! Называют 3 адреса которые очень далеко находиться от меня. И чтоб сдать оборудование надо потратить часа 3. Ок договорились что приедут заберут. Ладно это все мелочи и как всегда некомпетентность сотрудников . Дальше больше. Звонят они мне значит каждые два дня ! Когда подключить вас? При оформлении заявки на перенос дате была указана. Решила подключить раньше, опять же уточнила у оператора про мое оборудование! Надо что-то ли платить или покупать на что мне сказали нет роутер у вас есть вам поставят переходник который с оптики на витую пару ( wtf?! Переходник! Причём ещё говорят и маленький) ну ок. Приходит их чудо подключальщик и говорит « ваше оборудование старое, не подходит вот надо ставить это» показывает чудо коробку за 4500₽ я в недоумении говорили что не надо ни чего платить. Я ну ок надо так надо! ( причём не аренда ты не выкупаешь! И работает она только на ростелеком!! Так скажем садят на иглу ! Наше оборудование только на наших услугах! Покупай и пользуйся тоько нами) сейчас налички нет, могу выкупить в конце месяца по счёту как оплачиваю за услуги. Сказали не проблема позвоните скажите что разные чеки выписали на услуги и оборудование. Опять же ! Мальчику который подключал не сказали что у меня там особый тариф и это оборудование не ставиться для моего тарифа! И убеждал что только эта чудо коробка может тут стоять и работать. В итоге подключил дал подписывать документы и оплата за услуги в два раза дороже! Как?! Почему звоним оператору ! Говорят « на данном оборудовании ваш тариф не предусматрин» что ?! ????????♀️как это так у них происходит?! Когда я звонила за 2 или даже 3 месяца узнавала про подключение ! Про оплату и покупку оборудования ! Про тариф и оплату ! Как у них это происходит?!! В итоге испорченный вечер ! Звоню на следующий день отказаться от их услуг! Но мне предлагают на этом же оборудовании мой тот тариф! Отлично нашли компромис . Прошу выслать мне счёт на выкуп оборудования ! Говорят « вышлю вам счёт на услуги и оборудования позвоните вам разделят» в итоге оборудование стало уже 5500????????так как надо было сразу оплачивать. Но на этом все не закончилось. Ещё можно продолжать целый список ! Трабола с ростелеком ! Надеюсь в ближайшее будущее в моем доме появиться другой оператор с честными условиями и компетентными сотрудниками. Которые не будут тратить не мое личное время не нервы на выяснение :почему дороже ! Почему это оборудование не подходит если подходило! Почему разблокировали и т.д. Теперь я в списке тех людей которые негативно относиться че этой компании советовать я ее точно ни кому не буду! Люди которые там работаю большая часть не знает своей работы ????????♀️и это печально так как водит заблуждение!
- Дмитрий15 января 2021 г.
Здравствуйте, Лея. Напишите, пожалуйста, нам https://vk.com/rostelecom. Мы постараемся разобраться в вашей ситуации.
Провайдер не очень. Приложение - шлак, на сайтах отвратный ux, хочу сменить как можно скорее.
- Администратор15 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Л/с 278012398113. В августе 20 года воспользовалась услугой переезд. При оформлении уверяли, что условия не изменятся. В момент настройки монтажник навязал новый терминал (я категорически была против, старый терминал работал нормально), обосновывая моральной старостью моего. Уверял, что стоимость аренды не изменится. В итоге аренда с 69 рублей поднялась до 133, а потом и вовсе до 149. Согласно счетам я потребляю две услуги аренды: аренда модема/роутера/терминала за 69 рублей и аренда модема с гарантией плюс за 80 рублей. При этом я не брала в аренду модем, только терминал.услуга за 80 рублей мне не понятна. Увидев счет с двойными платежами за аренду я обратилась в поддержку 07.09.2020 № 1200008714099. 22.09.2020 я получила письмо, которое было озаглавлено как ответ на обращение елк-1200008714099, но по сути ответом не являлось. В письме мне сообщили, что если посчитают нужным, то ответят позже. В этот же день поступило еще одно письмо с темой ответ на обращение 89231978, где мне сообщили, что заявка 89231978 принята в работу. Ответа я так и не получила. 05.11.2020 я повторно обратилась с вопросом о двойных списаниях (обращение от 05.11.2020 № 1200009043877). 04.12.2020 я получила сообщение(ответ на обращение елк-1200009043877) о том, что мне предоставлена скидка 10% на услугу интернет на 3 мес.(октябрь, ноябрь, декабрь). Это вранье. Так как за эти месяцы счета выставлялись в полном объеме и были мной оплачены. Вопрос о двойных списаниях так и остался без ответа. Пойду в суд из принципа. Наплевательское отношение к клиентам на постоянной основе. В который раз мне приходится заниматься вопросами неадекватных списаний. Если бы не монополия рт в нашем доме, с радостью бы отказалась от услуг. Поставила все оценки 1, так как не важно какого качества интернет, когда тебя постоянно обворовывают.
- Дмитрий15 января 2021 г.
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа по заявкам. Для уточнения информации о заявке на переезд и начислениях за услуги просим написать нам в ЛС группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom При обращении укажите [контактные данные] владельца договора. Номер лицевого счёта рекомендуем удалить из отзыва как персональные данные.
- Людмила15 января 2021 г.
Ваш шаблонный ответ с посыланием всех вконтакт еще раз говорит о наплевательском отношении к клиенту. И даже не стесняетесь демонстрировать это всем и каждому. Клиент должен вам десять раз написать в кабинете, оставить отзывы везде где можно, но этого не достаточно - надо еще вконтакт сходить. Чего Вам не хватает для работы с моей жалобой? Почему бы не отработать эту жалобу и не опубликовать результат здесь? Хоть видимость создайте, что вы работаете с людьми и их претензиями. А я лучше в суд схожу, а не вконтакт. Видимо 80 рублей, списанные с меня, окупят вашего юриста, гос пошлины и прочие выплаты по закону о защите прав потребителей.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
В 2010 году подключили интернет от sumtela, за 10 лет были пару сбоев и интернета не было пару часов. В ноябре 2020 ростелеком приобрел sumtel, теперь для выхода в интернет приходится раздавать интернет с мобильника. Больше недели нет интернета, служба поддержки говорит о каких-то работах на линии, которые закончатся завтра и так уже семь дней. Такого сервиса даже на почте россии нет. Ростелеком, алло! Вы вообще работы организовать можете?!
- Дмитрий15 января 2021 г.
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится. Если у вас возникают сложности, то напишите, пожалуйста, в лс группы Вконтакте (vk.me/rostelecom). Во всём разберёмся.
Так и не смогли подключить. При этом операторы звонят каждый день и начинают предлагать подключение, хотя их же сотрудники не в состоянии это сделать. Такого ужасного сервиса я еще не встречал. Лучше даже не связывайтесь с этой конторой.
- Администратор14 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Гость14 января 2021 г.
Этой организацией владеют [не хорошие] и дела ведут такие же. За все отключения интернета будьте вы прокляты!
- Дмитрий14 января 2021 г.
Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится.
Являюсь клиентом простор телеком с 2012 года (ленинградская область). За 8 лет больших нареканий не возникло: интернет стабильный, аварийные отключения случаются редко, техподдержка достойная - при необходимости все объяснят и подскажут в доступной форме (обращалась несколько раз). Из минусов (для меня) - платная приостановка обслуживания. Ранее это было бесплатно. Пока не очень актуально, а был период, когда по работе часто ездила в достаточно длительные командировки и бесплатная приостановка была большим плюсом. Ну и хотелось бы, чтобы для старых верных клиентов были какие-либо бонусы. Немного обидно когда у почтовых ящиков в подъезде видишь заманчивые предложения простора, но только для новых клиентов(. А так в целом довольна).
Подключают услуги без согласия пользователей, потом деньги за это сдирают. Весь интернет пестрит жалобами на эту тему, а им хоть бы что. Еще пишут, что вы сами это подключили. Неужели руководству компании нет никакого дела до отзывов клиентов???
- Дмитрий13 января 2021 г.
Наталья, здравствуйте! Мы хотим, чтобы все наши клиенты смогли попробовать все дополнительные возможности бесплатно, поэтому проводим подобные акции. Например, многие даже не знают о возможности оплачивать подписку на антивирус через нас по более выгодной стоимости, чем при покупке по другим каналам. Разумеется, мы оповещаем о подключении услуги и окончании бесплатной подписки. От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
- Гость13 января 2021 г.
Вы не спрашиваете, хотите, чтобы мы подключили вам бесплатную услугу? Вы просто ее подключаете. А потом делаете платной, даже не прислав уведомление. Скорее всего где-то в личном кабинете мелким-мелким шрифтом написано, что подключенная вами насильно услуга станет платной через месяц.Вы думаете, самое важное в моей жизни мониторить, когда я смогу отключить навязанную вами услугу? Это полный бред. Я всю информацию передам в роспотребнадзор. Я разрываю с вами договор. Работать так на столь высококонкурентном рынке связи просто нельзя. Я не хочу, чтобы мне насильно подключали ни одну услугу. Это по вашему мнению они очень хорошие, а по моему мнению, они отвратительны. Я же не прихожу к вам в офис и не заставляю вас есть свои пироги. Почему вы считаете, что вы имеете право мне подключать услуги. Где находится кнопка в ЛК - отказаться от подключения всех, любых, абсолютно всех услуг?
- Гость13 января 2021 г.
Вы пишите "От участия в промоакциях всегда можно отказаться. По этому вопросу можете написать в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom". И отправляете в группу, где кроме негативных отзывов вообще ничего нет. Такое ощущение, что вас все ненавидят. Я бы на вашем месте, уже посыпала голову пеплом и закрыла эту лавочку, где кроме как свинского отношения к клиентам нет вообще ничего больше.
В соседней карелии за цену вдвое меньше провайдер предоставляет огромное количество сервисов и стабильную скорость интернета, с бесплатным подключением и приемлемым прайсом на роутеры. Дом.ру в спб - это скорость в 1,5 мbps при 100 заявленных, одном (!) подключенном устройстве и новом роутере. И за это в трубу улетает 600 рублей ежемесячно. Про поддержку стоит молчать - ввиду банальной неспособности решить проблему низкой скорости передачи данных дозвониться до операторов бывает столько же сложно сколько бесполезно. В общем и целом: дом.ру использует откровенный бедлам на рынке интернет-услуг спб для поддержания качества своей продукции на уровне ниже плинтуса.
- Марина12 февраля 2021 г.
Дом.ру в Санкт-Петербурге только стрижет купоны с навязанного через Жилкомсервис кабельного телевидения, но палец о палец не ударит, чтобы подключить еще и интернет в "обслуживаемом доме". Завалили рекламой "льготного подключения", принимают заявки, деньги, а потом звонят, что мастер не придет, т.к. "нет технической возможности". Нет ни одного номера телефона в Санкт-Петербурге, куда можно позвонить со своей проблемой. C номеров (812) звонки переадресутся в Омск, Пермь или еще куда-то. Торгаши названивают из Москвы. [Надоело] общение с ботами и колл-центром без фамилий. И эти люди-боты принимают решения, подключить нас или нет. Что ЭР-Телеком, что Интерзет, никто не работает! Жуткая гадость. Заявленные по нашему адресу тарифы для подключения отсутствуют. Профанация.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- ЛайтКоннект
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Алексей. Пожалуйста, напишите нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.