Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Я таких неадекватных компаний еще не видел. У меня интернет подключен по "старой" технологии ADSL. Обычно - он работает стабильно (но скорость ужас. Но это особенность технологии, я понимаю). Если вдруг что-то выходит из строя - вот тут начинается интересное. Выбираем с оператором дату визита мастера. В назначенный день никто не приходит, никто не переносит дату визита и тд. Подождал недельку (думаю - ну кто-то позвонит, извинится и дату новую выберем?). Нет - никто не звонит. Пишешь/звонишь им - назначаем новую дату и т. д. Самое интересное, что проблемы возникают раз в полгода-год. И каждый раз все повторяется (никакой работы над ошибками никто не делает). В прошлый раз я так звонил им раз 6 и в течении месяца починили. Я живу в поселке Вырица. Конкурентов у них тут нет (только мобильный интернет), ну и в отсутствии конкуренции нет и сервиса.

Очень частые сбои на сети оператора, за летний период более 20 смс от них с информацией, что наблюдается проблема, сроки устранения указывают, как правило, более 8 часов. Скорость по наблюдениям в часы пик проседает колоссально, даже при использовании турбокнопок смотреть потоковые видео невозможно. В начале лета 2025 года начались проблемы с трафиком для видеонаблюдения - его просто начали блокировать, а техподдержка отвечает отписками уровня [специальные программы] запрещены. требуя предоставить какие то справки-разрешения от РКН, чтобы они хотя бы начали диагностировать проблему блокировки трафика внутри их сети. существуют эти товарищи лишь потому, что пока нет конкуренции в тех снт, где они предоставляют доступ.

Третий день не работает домашний интернет, на прошлой неделе было то же, приходил мастер, сказал, что проблемы с сервером. Так я что, плачу деньги за то, что билайн не может отладить свое оборудование.

Несколько лет пользуюсь интернетом от этого провайдера. За это время были отключения, не частые, но были. Но вот что реально у них не работает - так это тех. поддержка! ОНА ПРОСТО НУЛЕВАЯ!!! ЕЁ НЕТ!!! Расскажу, что было в моём случае. С момента подключения не пользовался личным кабинетом, а т. к. это было давно, то не помню пароль, да и тариф какой. Пытаюсь зайти всеми тремя способами, выдаёт ошибку, пытаюсь восстановить пароль, ошибка. Пробую с разных компов, с телефона, аналогично. На третий день неудавшихся попыток решаю позвонить в тех. поддержку (для чего-то же они есть, правильно?) В первый день попытки позвонить сводились к ответу автоответчика: "время ожидания больше 50 минут" (50 МИНУТ, КАРЛ!!!). Как любой разумный человек не жду столько времени, понимая, что, наверно, у ребят загрузка и нужно подождать. Звоню в этот день вечером - аналогичный ответ автоответчика. Набираю тех. НЕподдержку несколько дней и ответ один и тот же... На 3 день разум побеждён этой идиотской системой, и я решаю дождаться ответа оператора!!! НА 57 МИНУТЕ ТРУБКУ БЕРЁТ ОПЕРАТОР!!! Я объясняю проблему, совместно пытаемся её решить, и на времени ровно 1 ЧАС звонок сбрасывается!!!! Проблема не решена, оператор не перезванивает (хотя у неё есть мои данные), а на мои звонки ответ автоответчика "время ожидания больше 50 минут". Итог: За 4 дня попыток связаться с тех. поддержкой я поговорил с ними 3 минуты, проблему со входом в личный кабинет они решить не смогли. На 4 день получилось-таки обновить пароль и зайти в кабинет, узнал, что тариф по скорости в 2 раза ниже, чем может быть в моём доме. Выводы делайте сами.

Для родителей выбирали интернет надёжный и простой в обслуживании. SmartHome устроил по цене и отзывам. За полгода не было ни одного сбоя. Поддержка всегда отвечает вежливо, помогает даже с мелочами. Скорость стабильная, страницы открываются мгновенно.