Как настроить домашнее ТВ от МТС и устранить неполадки

При обнаружении сбоев в работе домашнего ТВ не обязательно сразу звонить в поддержку. Можно сэкономить время и сначала попытаться устранить проблему самостоятельно.

Воспользуйтесь нашей пошаговой инструкцией. Способ решения зависит от того, какую именно неисправность вы наблюдаете.

1. Убедитесь, что приставка не находится в режиме ожидания. Чтобы её включить, нажмите кнопку Power на пульте дистанционного управления.
2. Проверьте подключение ТВ-приставки к телевизору. Подключение осуществляется двумя способами: в разъём HDMI ли в разъёмы RCA (их в быту часто называют «тюльпан», так как для подключения используется три цветных штекера, формой напоминающих цветы). Убедитесь, что кабели надёжно держатся в разъёмах. При подключении через RCA проверьте, правильно ли вставлены штекеры. Красный и белый должны быть подключены к разъёмам аудио, жёлтый — к видео.
3. Правильно настройте источник сигнала. Если у вас подключение по HDMI, необходимо выбрать в качестве источника HDMI, если RCA — AV. Для выбора нужных настроек используйте кнопку Source, Input либо TV/AV на пульте ДУ.
4. Проверьте подключение приставки к маршрутизатору или PLC-адаптеру. Кабель должен быть целым, без заломов и повреждений. Он должен надёжно держаться в разъёме. Рекомендуется отсоединить кабель и снова его подключить.
5. Перезагрузите PLC-адаптер, если вы его используете. Отключите его от сети, подождите пару минут и снова подключите. Для корректной работы PLC-адаптер следует подключать непосредственно к сети, без сетевых фильтров, разветвителей и удлинителей.
6. Перезагрузите ТВ-приставку и Wi-Fi роутер, отключив их от сети на 10-15 секунд. После включения проверьте, появилась ли трансляция.

Об этой проблеме говорит текст на экране телевизора: «Сетевой адрес не получен» или «Отсутствует подключение к серверу».

1. Проверьте, подключена ли приставка к роутеру. Убедитесь, что кабель хорошо удерживается в разъёме и не имеет повреждений или заломов. Выньте кабель из разъёма и снова вставьте до щелчка.
2. Перезагрузите PLC-адаптер, если вы его используете. Отключите его от сети, подождите пару минут и снова подключите. Для корректной работы PLC-адаптер следует подключать непосредственно к сети, без сетевых фильтров, разветвителей и удлинителей.
3. Перезагрузите ТВ-приставку и Wi-Fi роутер, отключив их от сети на 10-15 секунд. После включения проверьте, доступно ли подключение к сети.

Бывает так, что изображение на экране телевизора дёргается, замирает, распадается на квадраты или пиксели. Вот как можно решить проблему.

1. Проверьте подключение приставки к роутеру. Убедитесь в отсутствии повреждений на кабеле. Выньте его из разъёма и снова вставьте до щелчка.
2. Перезагрузите PLC-адаптер, если вы его используете. Отключите его от сети, подождите пару минут и снова подключите. Для корректной работы PLC-адаптер следует подключать непосредственно к сети, без сетевых фильтров, разветвителей и удлинителей.
3. Перезагрузите ТВ-приставку и Wi-Fi роутер, отключив их от сети на 10-15 секунд. После включения проверьте, улучшилось ли изображение.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в поддержку, выбрав удобный способ: по телефону, в Личном кабинете или чате мобильного приложения.