Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
Здравствуйте. При возникновении аварийной ситуации на адрес выезжает инженер и работает над её устранением. Для удобства наших клиентов, как Вы сами и заметили, выставляется авто информатор сообщающий о проводимых работах. В подобных ситуациях специалист поддержки сможет сообщить только о возникшей проблеме и сроках её устранения. Для оценки работы специалиста отправьте, пожалуйста, на почту okk@westcall.spb.ru номер Вашего договора, контактный телефон, с которого совершался звонок и примерное время звонка.
Здравствуйте. На скорость интернета влияет множества факторов: загруженность сервера на который осуществляется доступ, настройка оборудования и многое другое. Большинство вопросов можно решить удалено, через нашу круглосуточную информационную поддержку , а также в социальных сетях и через онлайн-консультанта. Также, Вы можете заказать на нашем сайте звонок, написать нам через личный кабинет или через приложение Мой Дом.ru. Если у Вас есть сложности в пользовании услугами, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо и хорошего настроения.
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
Здравствуйте, Евгения. Нам искренне жаль, что Вам были доставлены неудобства. Ни в коем случае не хотели Вас беспокоить и докучать. Чтобы помочь в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш старый № договора или адрес, а также номер телефона на который поступают звонки по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Обязательно поможем, при необходимости задействуем ответственных. Заранее спасибо, хорошего настроения.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Здравствуйте. Об изменении абонентской платы мы оповещаем заблаговременно, через новость на нашем сайте, также смс-сообщением. На скорость интернета влияет множества факторов. Если ситуация после приходя техника сохраняется, отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию на договоре и поможем в разрешении вопросов. Заранее спасибо, хорошего настроения.