Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Тут работают вежливые сотрудники и операторы, обрабатывают заявки быстро. Качество товара и услуг на высшем уровне. Осталась довольна, что выбрала вас.

Как хорошо, когда можно позвонить в любое время! Ночью возникла посреди работы проблема с интернетом, оператор быстро связалась с мастером и он приехал уже утром.. Думаю если бы звонила утром, ко мне пришли бы дай бог вечером.

Заказали подключение, получили дату 24.11.22 с временными рамками визита техника с 19:00 до 20:00 менеджер два раза упорно утверждал до 20:00, что техник появится до 20:00. В итоге в 20:20 техник звонит со словами претензии: что у вас за проблема?, мол он не получил доступ от тсж и это проблема заказчика. Вопрос в том, во сколько техник узнал что нет доступа от тсж, почему не оповестили заказчика?

Являюсь клиентом компании в санкт-петербурге уже очень давно (раньше это был вэб плас. Кабель в мою квартиру тянули тоже очень давно, со временем где-то произошёл обрыв и скорость упала до предельно низких значений (по договору максимальная). Несколько раз вызывал мастера, продиагностировать кабель у него не получилось, но по его предположению проблема именно в нем, а в порту на оборудовании компании. Я попросил продиагностировать порт, а сам купил витую пару для установки в квартиру от оборудования провайдера на чердаке. Порт, конечно, никто диагностировать не стал - а зачем? Сторонние мастера протянули мне новенькую дорогущую витую пару (сама компания почему-то упорно отказывалась тянуть новый кабель от своего оборудования хотя бы до моей квартиры). Я оставил заявку на переподключение кабеля как в самом оборудовании на чердаке, так и у меня в квартире. Десять раз объяснил девочке на другом конце, что кабель мне протянули новый, его нужно только подключить и проверить соединение и скорость. Десять раз девочка сказала, что мастер оставил комментарий о том, что нужно тянуть новый кабель, иначе качество не улучшится. Я многократно твердил, что всё хорошо, что кабель уже протянули, что он новый, и что его нужно просто подключить. И вот, свершилось! Девушка, наконец, что-то правильно поняла, составила заявку и мне пришла смс-ка о том, что мой заказ (874543247) в работе, мастер придёт в указанное время в указанную дату, ждите. Настал тот самый день. Я беру выходной, жду, но мастера нет и нет. Набираю службу поддержки и узнаю, что по моей заявке мастер не поедет, он решил, что не хватает длины кабеля (телепат) и он едет на другой адрес, а меня уведомлять не стоит. Служба поддержки на решение проблемы, созданной не мной, не нацелена, тупо читает выданные скрипты, рекомендуя мне успокоиться и ждать нового уведомления. Пришлось ехать в офис и оставлять жалобу уже очно. В свой выходной день, испорченный этой компанией. Выводы сделал и они неприятные для этой компании.

Я очень жалею,что выбрала этот ростелеком если вы думаете об услугах этой компании, не надо!! Они сами все подключают доп услуги,которые тебе не нужны,а ты платишь за них. Хочу отказаться притащить их провайдер,но оказывается у них нет сейчас офиса??‍♀️ ребята они только нервы портят. Подумайте прежде чем подключить