С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Постоянно пропадает соединение!
Тип услуг: 
домашний интернет
Постараюсь коротко. Три месяца назад начались проблемы с интернетом (с соединением). Позвонил в колцентр (далее "КЦ"), там провели какую-то диагностику и сказали, что у меня все норм с оборудованием (wi-fi роутер и от него 2 ноутбука и 3 телефона по wi-fi и один стационарный комп через провод) и это у них какие-то проблемы. Мастер пришел на следующий день. Что-то похимичил на чердаке, вроде, все заработало. Ну, думаю, ладно. Бывает. НО НЕТ!!! Через месяц опять все повторилось точь в точь... Лад...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138575
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
24.09.2015
Добрый день! Спасибо Вам за развернутый отзыв, он очень важен для компании. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, номер вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Я инициирую проверку по сообщенным Вами фактам. Уверен, что мы найдем выход из этой ситуации, который устроит Вас как абонента. Благодарю за понимание.
48460
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Совсем не ценят чужую собственность
Тип услуг: 
домашний интернет
Взяли, да наклеили на двери в подъезды свою рекламу. Вероятно, хотят регулярно обновлять свое оборудование. Это вполне можно устроить, если наклеят еще раз.
Отзыв не засчитан
138534
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
23.09.2015
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
48443
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Провайдер гаже не куда !!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Являюсь пользователем данного интернет провайдера с 2009 года. Первые годы вроде все нормально было. Бывали конечно и сбои в подключения, но настолько редко что не напрягало! С 2012 перебои с подключением участились в разы, а начиная с 2015 года это стало напоминать издевательство! Интернет пропадал по несколько раз в месяц.а летом и того лучше,по несколько раз в неделю бывало.А по телефону техподдержки "специалисты" лечили что это у вас проблемы с роутером и т.д.... Однако после моей просьбы ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138533
reviewReplySmile
сергей 88
22.09.2015
значит у меня не у одного не сбалансированное питание!)))
48439
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
23.09.2015
Здравствуйте. Хотим поблагодарить вас за оказанное доверие нашей компании. Мы не гонимся за количеством клиентов. Нам важно знать, что у каждого нашего абонента качественная услуга. Если клиент доволен, то и мы довольны. Мы очень хотим разобраться в вашей проблеме и уверены, что сможем доказать вам, что качество и стабильность услуги для нас превыше всего. Пожалуйста, подскажите ваш номер договора чтобы мы смогли вам помочь? 
48448
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
кто тут? здесь нет никого!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
да было все вроде нормально -скорее терпимо,но вот настала злощастная осеь 2014 точнее ноябрь и понеслось отключение,зависание в вечернее время! вся эта ситуевина длилась вы не поверите-правильно аж цельных 9 месяцев! и о чудо,толи старик хоттабыч дернул волосок,толи нет,опять все не так я не зная как это случилось но монтажник переключил как он сказал в другой подъезд и все вроде бы заработало! но вот засада представители начали бурно реагировать на мои комментарии ,мол я не я лошадь не моя и в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138524
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
23.09.2015
Добрый день, Сергей. Мы очень опечалены тем фактом, что качество наших услуг вас не устраивает. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы выявить проблемы и обязательно решим их, чтобы вы могли пользоваться качественной услугой. Благодарим вас за отзыв.
48447
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Непонятки с тарифом и балансом
Тип услуг: 
домашний интернет
Всё началось с заявки на подключение: позвонил по общему номеру, сделал заявку на подключение, указал тариф, который хотел подключить (Zet.40 Абонемент 6 мес). Мне сказали, что на 6 месяцев ценник будет 2400 руб. - я согласился. Также сказали, что эту сумму нужно будет отдать мастеру, который придет подключать. Мастер пришел, подключил и сказал, что баланс и всё остальное можно смотреть в личном кабинете(логин и пароль также оставил)! После того, как мастер ушел я решил заглянуть в личный кабин...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138515
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
22.09.2015
Добрый день! Передал Вашу информацию специалистам, как только у меня будет достоверная информация по вашему вопросу, сразу же сообщу ее Вам в рамках данного ресурса. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарю за понимание.  
48409
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Половой женский орган!
Тип услуг: 
домашний интернет
Это просто нечто, вырубился интернет, звоню по телефону который указан в договоре, у меня нет домашнего , т.к считаю это бесполезными устройством на данное время, звонок с мобильного телефона дорогой, но это еще мелочь , ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 10 минут ! Минус 100 на счету телефона ! Как вам можно дозвониться, ладно) пробую онлайн консультацию , по моб интернету , там люди тоже мощные) говорят позвоните туда. Товарищи вест колонны, почему я должен вам звонить и что то настраивать ? Я шарю , как что у се...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138512
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Разгильдяйство
Тип услуг: 
домашний интернет
Телевидение работает через раз. По звонку дают один и тот же совет- перезагрузить. Перезагружать надоело вызвали мастера. Договорились на после 6ти. Пришёл на 3 часа раньше, напугал маму ибо мы были на работе. Сказал ей что все работает. Все действительно работало аж минут 5ть. Надоело. Будем уходить к другому провайдеру. Не нашла Скорость ниже заявленной. Телевидение работает через раз. В техподдержке с советами перезагрузки, смысла нет.
Отзыв засчитан
138504
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
21.09.2015
Добрый вечер. Видимо техник смог подойти раньше. Если это вызвало неудобства у вас, то просим извинения. По нашей информации с 17:25 по настоящий момент сигнал поступает на приставку. Проверьте пожалуйста ещё раз, услуга действительно должна предоставляться. Так же за всё время мы не видим у вас жалоб на скорость доступа в сеть. Позвольте, наш технический специалист свяжется с вами и поможет разрешить данные сложности. 
48408
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Это просто дно
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался Интерзетом с 2007 года. Это был прекрасный провайдер. Но в 2015 году что-то случилось - и теперь мой смартфон с 4g загружает страницы и обновления быстрее, чем ноутбук по вайфай на тарифе 100мб/с. Я не говорю о том, что невозможно смотреть фильмы онлайн, или слушать музыку онлайн. Банально скачать файлик, выгрузить 5 минутное видео на ютьюб становится непосильной нагрузкой для уставшего к вечеру интернет соединению. Пожалуй, пришло время расстаться с Интерзетом, как в свое время с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138502
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
22.09.2015
Добрый день! Как Вы наверняка знаете, скорость интернет-соединения - величина переменная и зависит от многих параметров. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я инициирую проверку по сообщенным Вами фактам. Заранее спасибо. 
48410
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасный пинг
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь седьмой год,проблем со скоростью ни когда не было.За это время 3-4 раза отключался инет,все вовремя чинили.Проблемы начались год назад,вырос пинг до необычайных размеров.Скорость у меня высокая 100 Мбит/с,но из-за пинга приходиться ждать.Что то загружать,это быстро,но серфить по просторам интернета в поисках интересного,стало невыносимо!Про пинг в договоре ни чего не написано,в тех поддержке разводят руками.В поисках другого оператора. Раньше было все на высоте,не успеешь глазом моргн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
138315
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Быстрый интернет.
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь уже несколько лет эти провайдером. Интернет отключается очень редко и не надолго что очень радует. Быстрый интернет, скорость не режет. Понятный личный кабинет. Служба поддержки вежливая. Нету
Отзыв засчитан
137579
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключился месяца 4 назад, пользуюсь, не имею проблем со скоростью интернета, все радует. Разрывов пока не случалось, что очень хорошо. Цена – вполне приемлемая. Верю, что они и в будущем смогут хорошо предоставлять услуги. -цена -стабильная работа За время пользования не обнаружил.
Отзыв засчитан
137432
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего Петродворца!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь оператором уже 2.5 года. Очень доволен. Как помню подключили очень быстро, мастер объяснил(бесплатно) как пользоваться, какие нюансы есть. За 2,5 года раза 2 отключали интернет на пару часов и все. Самое приятное тарифы без подвохов и скрытых звездочек, без ограничений скорости( скорость не измерял, но проблем с медленным интернетом не было). Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые тех поддержка работает только с 10 до 22 :(
Отзыв не засчитан
137113
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.10.2015
Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.

Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно! 
48805
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
постоянно отключается инет
Тип услуг: 
домашний интернет
Совсем не понравилось работать с ИнтерЗет. Вечером приходишь домой и начинаешь по 40 минут названивать операторам, которые переключают от одного к другому. Никому не советую! Скорость не то, что ниже заявленной-ее через день просто нет
Отзыв засчитан
136990
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.09.2015
Добрый день.
Если вы испытываете сложности с соединением, сообщите, пожалуйста, свой номер договора (dogovor_domruinterzet@mail.ru). Кроме этого вам ни чего делать не придется - я все сам сделаю и, вполне вероятно, помогу с решением.
Буду признателен за обратную связь.
48359
Ваш комментарий
2
Общая оценка
2 дня как подключился... как теперь отключиться???
Тип услуг: 
домашний интернет
Стаж 2 дня. Въехал в новую квартиру. Решил подключить интернет. Позвонил, озвучили сумму за подключение и 2 месяца оплаты - я согласился. Подключили вовремя, но при подключении почему то использовали другое оборудование, вместо оговоренного ранее по телефону. Инженер-связист сказал, что в техподдержке видимо чего то не знают, но всех подключают сейчас именно так. Левая рука не знает, что делает правая? Ну хоть по качеству услуг пока всё устраивает. Захожу в личный кабинет и понеслась... Больша...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
136967
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.09.2015
Добрый день. Вынужден принести извинения за доставленные, по нашей вине неприятные моменты. 
Очень хочу разобраться в ситуации вместе с вами и буду рад если вы откликнитесь. Сообщите, пожалуйста свой номер договора (dogovor_domruinterzet@mail.ru). Хуже я точно не сделаю, но возможно смогу и помочь.
Заранее признателен.
48337
reviewReplySmile
abagrov
24.09.2015
По комментарию на отзыв связался с представителем провайдера, получил подтверждение о начале расследования:
[цитата]
 18 сент. (6 дн. назад)
Здравствуйте, все понял.
Сейчас буду выяснять подробности по вашему договору. Отпишусь вам сразу.
Спасибо за обратную связь.
[цитата]
Пока ответа нет. Но как удалось узнать ранее, по правилам ИнтерзетДомРу ответ на заявку происходит в течении 5 дней (рабочих видимо, хотя заявлено, что тех поддержка трудится 24/7). Вобщем отпишусь по результатам.
48459
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
24.09.2015
Алексей , добрый день! Как мне пояснили специалисты абонентского отдела, они связались с Вами еще 18 сентября, договорились о скидке в 90% на сентябрь и октябрь. Если данная информация не соответствует действительности, прошу незамедлительно сообщить мне. Буду инициировать внутреннюю проверку. Благодарю за понимание.  
48470
reviewReplySmile
abagrov
24.09.2015
Да, 90% скидку я получил по телефону после прямой просьбы пояснить "как расторгнуть договор". В личном кабинете, даже с учётом скидки, абонентская плата всё равно выше 1000 рублей. Деньги за "платные сервисы" так и не вернули. Единственным видимым для меня результатом полученной 90% скидки было то, что ЛК перестал просить положить ещё денег.

По-этому в почте я задал вам (в лице Ильи) вопрос, на который он обещал ответить, но пока так и не ответил. Цитирую:
"Пожалуйста, посмотрите что происходит с моим договором. Правильно ли я понимаю, что теперь у меня оплаченный интернет до 16/11 и телефон до 16/10? Хотя, я теперь подозреваю, что рассчётная дата у вас - это 1ое число каждого месяца.
И ещё, можно ли всё таки поставить, как было ранее договорено с отделом подключения, единое комбоустройство (интернет + телефон) вместо установленных шлюза и роутера?"
48483
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
25.09.2015
Алексей, сейчас с Вашим договор ничего не происходит. Вам предоставили скидку 90% на 2 месяца в качестве перерасчета тех средств, которые у вас списались некорректно. На данный момент услуги оплачены до 1 декабря. То есть до 1 декабря Вам необходимо внести полную суумму за ноябрь согласно договору. Комбо-устройств сейчас в наличии, к сожалению нет. Приносим свои извинения. Можем ли на данном этапе считать инцидент исчерпанным?  
48508
reviewReplySmile
abagrov
26.09.2015
Ох, как с вами сложно. То оплачены до декабря, то внести сумму за ноябрь =) Буду считать, что оплачены за сентябрь-октябрь. Инцидент исчерпан. Спасибо за терпение!
Жаль, что добится решения можно было или через конфликт по телефону, или через отзыв на этом сайте. Из плюсов - хоть тут можно достучаться до решающих людей-сотрудников компании и делают это они оперативно, не то что по телефону. Уж для новых клиентов могли бы в 1-ую неделю - месяц решать вопросы сразу и по телефону. Извините за очевидные вещи, но первое впечатление - оно ведь самое важное.
48524
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
После объединения полный провал
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами компании Интерзет с начала 2008 года. До конца 2014 года было все нормально. Пару раз за это время интернет пропадал но на незначительный срок. Один раз передавил провод переставляя компьютер в другое место. Позвонил - в этот же день пришел мастер и перекинул на крыше провода и все заработало. Все было замечательно, иногда были звонки из Call центра Интерзета из отдела телемаркетинга, с предложением повысть скорость, да и телевидение стали предлагать. Долго отказывался, но по ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
136853
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.09.2015
Добрый день.
Ориентируясь на вашу просьбу, писать про недопонимание не буду. К тому же, как вы сами написали, ситуация с ним уже урегулирована (в данном случае спасибо за честность). Что касается перезагрузки роутера, чтож возможно я и скажу нечто ужасное, но такое действительно бывает и его иногда даже полезно перезагружать (как и любую технику). И в вашем случае это тоже помогло. 
То есть фактических проблемах вы написали мало, вернее совсем не написали. Я хочу попросить у вас сообщить нам номер договора, тогда у меня появится возможность более детально обсудить с вами и вопрос скорости и вопрос приставки. 
Заранее благодарю.
P.S. О дублирование. Включение в сетку вещания каналов с местными вставками с одной стороны обязательно, с другой многие абоненты просили об этом. С данной проблемой вы сможете справится с помощью инструмента "список каналов".
48336
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.09.2015
Забыл написать адрес, куда необходимо (но я не настаиваю)скинуть номер договора.
dogovor_domruinterzet@mail.ru
48338
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
хамство сотрудниц
Тип услуг: 
домашний интернет
Ужасное отношение к своим клиентам куда катится фирма. Пытаются впарить по одной цене через 2 месяца другая без предупреждения ,операторши не зная чего сказать говорят согласно договора у нас есть 72 часа на решение проблем Телевидение [ужасное] вещание,каналы скачут меняют каналы на чего хотят мотивируя тем что они не знают почему провайдер менят а вы то тогда кто Плюсов не наблюдаем мучемся уже 5 месяцев будем уходить не советую ни кому
Отзыв засчитан
136771
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
18.09.2015
Добрый день. 
Спасибо за отзыв. Единственное, что мне хотелось бы уточнить, в чем заключается "хамство сотрудниц" и какую техническую проблему вы пытались решить. К сожалению, из вашего отзыва это не совмсем ясно. По поводу вещания каналов. Каналы могут быть переставлены только в том случае если меняется частотный план, например при добавлении новых. За последнее, довольно длительное время этого не присходило.
В любом случае, если вы найдете время выслать мне номер договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, я смогу более обстоятельно ответить на ваши вопросы. И, допускаю такую возможность, помочь.
Заранее признателен. 
48335
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Важен не человек, а место подключения
Тип услуг: 
домашний интернет
8 лет стажа. Подключился к Билайну, ещё когда он был Корбиной. За этой время фактически проблем не было (СПб, М.Железняка д19). Было два "долгих" ремонта сети: 1 день и 3 дня не было интернета. Несколько раз переходил с тарифа на тариф в пределах 400-450 рублей. В конце концов оказался на тарифе 80мбит/с. И эта заявленная скорость никогда не резалась. На торренте, если подключались локальные пиры, то выдавались все 100мбит/с. Вобщем по качеству услуг я Билайном доволен. Но тут я переехал на дру...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
136697
reviewReplySmile
abagrov
19.09.2015
Пришёл ответ от Билайна. Перенесли тарифный план со старого тарифного плана на новый адрес проживания! И теперь, в свете моего "неудачного" (см. другой мой отзыв за 18/09/2015) подключения к ИнтерзетуДомРу, я могу добавить в плюсы Билайна ещё и прозрачность тарифов + удобство личного кабинета. Теперь только Билайн навсегда! =)
48368
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
После соединения интерзета с домру стало все ужасно!
Тип услуг: 
домашний интернет
Это полный кошмар. Интернет постоянно лагает. Я даже когда общаюсь в скайпе, это ощущаю сразу, у меня человек, с которым я общаюсь, он просто начинает говорить как робот. И это не только с ним, а со всеми. Еще главное, сначала думал проблема с роутером, но потом как подсоединил кабель в компьютер, ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИЛАСЬ! Один плюс, который мне нравится - это тех.поддержка. Постоянно пропадает скорость. У меня тариф на 100мб/сек, но каждый вечер происходит потеря пакетов. У меня нет слов.
Отзыв засчитан
136682
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
17.09.2015
Доброго вам дня.
Благодарю, что отметили качество работы технической поддержки. Надеюсь и я этот уровень не уроню.
Если вас не затруднит, не могли бы вы скинуть свой номер договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru?
Так мы сможем понять, почему вы испытываете трудности и предложить решение.
Заранее благодарю)
48312
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Проще сменить провайдера, чем добиться решения проблемы
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался этим провайдером несколько лет, но с завтрашнего дня ухожу к другому. Причина: происходят чисто технические косяки, но никто даже не думает их решать. Поддержка умеет говорить только одно: "проблемы на вашей стороне, можем вызывать вам платного мастера". Если технически грамотному человеку в ответ на железные аргументы поддержка отвечает "проблемы у вас, ничем не можем помочь", это начала конца. От всей души желаю интерзет/дом.ру разориться. Плюсов уже нет и не будет Глюк н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
136561
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
17.09.2015
Здравствуйте. Спасибо за описание проблемы. Со своей стороны готов предложить помощь в ее решении. Буду признателен, если сообщите свой номер договора. Можно на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru
Гарантирую, что у меня есть желание вам помочь)
48299
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Нужно с бубном плясать, чтоб вызвать нормальную работу интернета.
Тип услуг: 
домашний интернет
Вот уж действительно никогда не угадаешь, когда попадешь в струю, а когда нет. То интернет летает, то (что стало стабильным последние три месяца)интернет вечно глючит. Вроде связь есть - все хорошо, но.... ничего не загружает, либо просто постоянные обрывы связи. Еще пару раз вносили деньги в срок, а зачислялись они позже на один день, в связи с чем приходилось доплачивать. В том месяце 500 рублей вообще ушли в никуда. Целый год все хотели сменить оператора, но не было времени, да и лень матушка...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
136334
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
16.09.2015
Добрый день. Вы пользуетесь нашими услугами уже больше двух лет и за всё это время у вас нет ни одной заявки на ремонт. Вот, что мы видим. И по этой истории можно сделать вывод, что у вас всё хорошо. Но оказывается, это не так. Конечно, после прочитанного мы очень расстроились и обязательно свяжемся с вами чтобы помочь получить полноценную и качественную услугу! Всё обязательно будет работать хорошо. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего технического специалиста.
48285
Ваш комментарий