Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Провайдер предоставляет Вам услугу - доступ в интернет. В случае устранения неполадок, которые связаны с услугами компании, вызов мастера бесплатный. Сюда относится замена-ремонт приставки, настройка и т.п. Если же кабель, как в данном случае, был поврежден Вами, то да, действительно, вызов техника платный. Это как с ремонтом автомобиля: есть гарантийные и не гарантийные случаи. Вместе с тем, если Вы отправите ссылку на данный пост и номер вашего договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru мы готовы рассмотреть другие варианты решения вашей проблемы и найти компромисс. 

Ваш отзыв не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем, т.к. она исказит общий рейтинг качества работы провайдера. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Мы стараемся сделать тарифы, которые отвечают самым разным потребностям абонентов. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.   

Добрый день. Спасибо вам за ваш отзыв, напишите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер услуги. Наши инженеры тех. поддержки свяжутся с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса.

Добрый день! Уверен, что из Вашей ситуации можно найти выход, который бы вас устроил. Подскажите, обращались ли Вы в службу поддержки при падении скорости? Как там Вам прокомментировали ситуацию? Напоминаю, что Вы можете обратиться в службу непосредственно технической поддержки клиентов. Поскольку скорость интернет-соединения зависит от многих факторов, обязательно обратитесь в службу поддержки. Также Вы можете скинуть на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и ссылку на данный пост. Я, со своей стороны, инициирую проверку проблем со скоростью по Вашему договору.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Благодарим за то, что выбрали нас в качестве своего провайдера! Со своей стороны постараемся и дальше совершенствовать качество услуг! 

Добрый день. Рады, что на данный момент интернет работает исправно. Всегда будем рады оказать своевременную помощь при возникновении сложностей при использовании наших услуг.
Действительно, периодически имеются некоторые сложности с дозвоном в Компанию. Как правило, подобные ситуации возникают в последних и первых числах месяца, когда кол-во обращений со стороны клиентов значительно увеличивается. Без внимания данный вопрос не остается, специалисты нашей Компании активно работают над тем, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. На текущий момент рекомендуем использовать новую удобную функцию "Обратный звонок", воспользоваться которой Вы всегда можете через наш сайт.
Благодарим Вас за подробный отзыв и выбор нашей Компании в качестве своего интернет - провайдера.

Добрый день. Наши специалисты всегда вежливы и учтивы. Мы подробно разберём вашу ситуацию, чтобы выявить любые признаки недружелюбности по отношению к вам. Если таковые будут мы их оперативно исправим и станем ещё лучше. Благодарим вас за отзыв.

Добрый день! Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Напишите номер Вашего договора на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Здравствуйте. Приятнее того, как хорошо оценивают твою работу те, для кого ты её делаешь — нет ничего. Мы будем и в дальнейшем развиваться и улучшать наши сервисы и услуги, чтобы всегда предоставлять самые качественные услуги и поддержку. Благодарим вас за ваш отзыв! 

Добрый день. Действительно, мы предоставляем оборудование (роутер, ТВ-приставку) в рассрочку. Отправьте нам, пожалуйста, ваши данные. Мы проверим информацию и проконсультируем вас по данному вопросу.

Добрый день. Действительно были неполадки со стороны поставщика услуги, вчера от них пришла информация, что проблема решена. Просьба проверить работу услуги. Компенсация за некачественную работу услуги будет начислена с первого дня обращения. Приносим извинения за неудобства

А вы пробовали после этого случая связываться со службой поддержки, просить вас переключить на службу качества, если таковая имеется? Может стоит съездить в офис, разобраться там, понять во сколько вы им звонили и кто из сотрудников допустил такое неуважение? Насколько я знаю, за такое сразу увольняют, если начальство узнает о подобных случаях. У меня знакомая работает в Дом.ru, иногда такое рассказывает про монтажников, которые могут забухать и выйти на работу, или про операторов колл-центра, которые позволяют себе хамить. От таких компания избавляется. У меня у самой интернет этого провайдера - вообще нареканий нет. Тут просто вам видимо как-то глобально не повезло. 

Добрый день! Уверен, что из сложившийся ситуации мы с Вами сможем найти выход. Для этого мне необходим номер Вашего договора, а также номер телефона с которого и время в которое поступило СМС на телефон Вашей супруги. Номер договора вы можете оставить здесь в комментариях или отправить на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Уверен, что мы вместе найдем выход из это неприятной ситуации и сможем прийти к решению, которое устроит Вас.    

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы качество услуг продолжило улучшаться. Благодарим вас за сотрудничество с нашей компанией! 

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв и выбор нашей компании. Будем рады ответить на ваши вопросы, если они появятся.

Добрый день! Если у Вас есть оборудование провайдера, его необходимо вернуть в офис, таковы условия договора. Также договор является юридическим документом и расторгается только в присутствии двух сторон. Вы можете отправить Ваш номер договора и ссылку на данный пост на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Надеюсь, что нам удастся найти выход из данной ситуации.  

Добрый день. Спасибо Вам за развёрнутый отзыв о работе нашей Компании. Мы стремимся к предоставлению услуг на высшем уровне и будем стараться делать все возможное, чтобы в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.

Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы тоже рады с Вами сотрудничать.