С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
После слияния интерзета с дом.ру - наглешь.
Тип услуг: 
домашний интернет
Мы платим интерзету 12тыс в год. Но когда у нас сломался этот штепсель от кабеля, и я хотела заказать мастера, мне сказали, что вызов стоит 200р, обжимка кабеля 250р и если еще какие-то неполадки, то это тоже будет стоить денег. Вы чо? Это в ваших интересах,чтобы я могла пользоваться интернетом и у меня было исправно ваше оборудование. А тут такие ценники. Раньше это было все бесплатно до слияние с домом.ру. Я перехожу на другого оператора. Там еще оказывается и абонплата ниже и скорость выше ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
132703
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.07.2015
Добрый день! Провайдер предоставляет Вам услугу - доступ в интернет. В случае устранения неполадок, которые связаны с услугами компании, вызов мастера бесплатный. Сюда относится замена-ремонт приставки, настройка и т.п. Если же кабель, как в данном случае, был поврежден Вами, то да, действительно, вызов техника платный. Это как с ремонтом автомобиля: есть гарантийные и не гарантийные случаи. Вместе с тем, если Вы отправите ссылку на данный пост и номер вашего договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru мы готовы рассмотреть другие варианты решения вашей проблемы и найти компромисс. 
46693
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.07.2015
Ваш отзыв не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем, т.к. она исказит общий рейтинг качества работы провайдера. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
46694
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
средненько
Тип услуг: 
домашний интернет
Провайдер по уровню не хуже и не лучше многих. При этом, на мой взгляд, объединение вообще никак не повлияло на компанию. Проблемы какие были, такие и остались, как отказы оборудования, падение скорости - все эти болезни были и до объединения, при это все эти болезни есть и у любого другого провайдера в Санкт-Петербурге в большей или меньшей степени. Плюсы, которые отличают моего нынешнего провайдера от остальных - это вежливость, кто бы что не говорил, но, в целом, профессионализм, достаточно с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132696
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.07.2015
Добрый день! Спасибо Вам за взвешенный отзыв. Мы стараемся сделать тарифы, которые отвечают самым разным потребностям абонентов. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.   
46687
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Проблемы с сайтом.
Тип услуг: 
домашний интернет
Через моего провайдера не работает мой сайт. Поэтому желаю его сменить. достаточно стабильный интернет. в техподдержку не дозвониться.
Отзыв засчитан
132692
reviewReplySmile
Твой Интернет
18.09.2015
Добрый день. Спасибо вам за ваш отзыв, напишите, пожалуйста, ваш лицевой счёт/номер услуги. Наши инженеры тех. поддержки свяжутся с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса.
48331
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Нет скорости
Тип услуг: 
домашний интернет
Полный отстой 1.9 Мбит/с Нет Сплошные минусы Будем расставаться
Отзыв не засчитан
132685
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
14.07.2015
Добрый день! Уверен, что из Вашей ситуации можно найти выход, который бы вас устроил. Подскажите, обращались ли Вы в службу поддержки при падении скорости? Как там Вам прокомментировали ситуацию? Напоминаю, что Вы можете обратиться в службу непосредственно технической поддержки клиентов. Поскольку скорость интернет-соединения зависит от многих факторов, обязательно обратитесь в службу поддержки. Также Вы можете скинуть на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и ссылку на данный пост. Я, со своей стороны, инициирую проверку проблем со скоростью по Вашему договору.  
46680
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.07.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
46683
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
не знаю проблем
Тип услуг: 
домашний интернет
Буду откровенен - два года с провайдером и все без проблем. Авария была всего один раз, устранена быстро профессионально. Нахамили тоже один раз, потом перезвонили и извинились за несдержанного сотрудника. В целом, в последний год вообще никакой беды с провайдером не знаю, чувствую себя с ним комфортно и намереваюсь и дальше продолжать наши отношения. скорость, минимальный пинг, качество соединения, качество телевидения есть иногда недоработки, но минусов нет
Отзыв засчитан
132676
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
13.07.2015
Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Благодарим за то, что выбрали нас в качестве своего провайдера! Со своей стороны постараемся и дальше совершенствовать качество услуг! 
46674
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
был бы интернет...
Тип услуг: 
домашний интернет
Весной была проблема - пропадала скорость интернет-соединения, пинг рос до невообразимых значений. Долго обрывал телефоны службы поддержки. Мне кажется, меня там выучили все операторы. И удаленная диагностика, и мастер и замена роутера. Все были вежливы, вели себя вполне прилично. После этого скорость установилась на минимальном пороговом значении тарифа - если подключится напрямую, и чуть ниже, примерно на 5 мб/сек - если через роутер. Я собственно, о чем - с начал июля со скоростью все стало о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132670
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
13.07.2015
Добрый день. Рады, что на данный момент интернет работает исправно. Всегда будем рады оказать своевременную помощь при возникновении сложностей при использовании наших услуг.
Действительно, периодически имеются некоторые сложности с дозвоном в Компанию. Как правило, подобные ситуации возникают в последних и первых числах месяца, когда кол-во обращений со стороны клиентов значительно увеличивается. Без внимания данный вопрос не остается, специалисты нашей Компании активно работают над тем, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. На текущий момент рекомендуем использовать новую удобную функцию "Обратный звонок", воспользоваться которой Вы всегда можете через наш сайт.
Благодарим Вас за подробный отзыв и выбор нашей Компании в качестве своего интернет - провайдера.
46656
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
[повышенная раздражительность] у техподдержки.
Тип услуг: 
домашний интернет
Все было прекрасно, пока не пришлось связываться с техподдержкой. Крайне недовольная мадемуазель что-то невнятно и сердито пробурчала в трубку. На все вопросы старалась ответить так, чтобы у меня даже времени вопрос-то, собственно, закончить не было. Диалог завершился фразой "Ну вы там сами на сайте посмотрите, если не получится, перезвоните". На этом моменте мне показалось, что она кинула трубку, если честно. Я отключилась, через пару минут этот оплот клиентоориентированности перезванивает с пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132640
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
13.07.2015
Добрый день. Наши специалисты всегда вежливы и учтивы. Мы подробно разберём вашу ситуацию, чтобы выявить любые признаки недружелюбности по отношению к вам. Если таковые будут мы их оперативно исправим и станем ещё лучше. Благодарим вас за отзыв.
46663
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучший в своём деле!
Тип услуг: 
домашний интернет
Готов посоветовать, если требуется уверенный доступ к сети для домашнего использования за приемлемую стоимость. Всегда стабильный интернет, за небольшие деньги За 4 года проблем не было
Отзыв засчитан
132631
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Нечестный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
В течение многих лет пользовалась Интерзетом без проблем, но полгода назад началось: Преамбула: Мой отец, пожилой человек, по незнанию подключил услугу Zet.tv, потом понял, что она ему не нужна, попросил меня помочь разрулить ситуацию. Этап 1) Звоню, отказываюсь от их услуги Zet.tv - оператор говорит, что отключает, на самом деле просьбу игнорирует, через месяц опять приходит счет на это ТВ. Этап 2) Звоню через месяц опять в недоумении, ведь услугу-то отключили, думала, счет по ошибке ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132627
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
13.07.2015
Добрый день! Мы стремимся к предоставлению качественных услуг на высоком уровне как клиентского, так и технического сервиса. Напишите номер Вашего договора на адрес электронной почты echo@i-zet.ru. Готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации.
46654
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
кидалово и обман!
Тип услуг: 
домашний интернет
короче продали телефон alcatel OT5036 dual sim никакой консультации про аппарат вообще тока проверка включением. а аппарат тупой и глючный!!! сенсор ваще полное гавно! и из режима блокировки экрана не выходит вообще. короче виснет глючит. не покупайте телефоны alcatel вообще лучше совет! короче принес обратно обмена и возврата естественно нет взяли на экспертизу на 21! день ну если деньги не вернут за это гавно я в службу защиты прав потребителей обращусь непременно!
Отзыв не засчитан
132620
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
12.07.2015
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
46642
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Действительно лучший провайдер в городе!
Тип услуг: 
домашний интернет
Не сочтите за рекламу господа... Услугами SkyNet пользуюсь с 2009 года. Жил по разным адресам, в Купчино, на Севере города (Академка) и везде подключал SkyNet. На тех адресах, где эта компания не предоставляла услуги, подключал Interzet, проклятый всеми Dom.ru. В общем, за все эти годы лишь у SkyNet никогда не было проблем. Да, скорость иногда проседает, бывают дни, и то не сильно. Соотношение цена/качество лучше чем у остальных операторов. Вменяемый личный кабинет, с возможностью самостоятельно...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132617
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
13.07.2015
Здравствуйте. Приятнее того, как хорошо оценивают твою работу те, для кого ты её делаешь — нет ничего. Мы будем и в дальнейшем развиваться и улучшать наши сервисы и услуги, чтобы всегда предоставлять самые качественные услуги и поддержку. Благодарим вас за ваш отзыв! 
46662
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
кредит - палка о двух концах
Тип услуг: 
домашний интернет
удобно тем, что они предоставляют кредит, и оборудование в рассрочку, но в этом же и подвох)) через полгода-год, если вы вдруг решили переехать, и забыли забрать со старого адреса оборудование (вайфайроутер и модем), то вы должны их обязательно вернуть, либо заплатить за них (деньги немалые), либо вас попросту поставят на счетчик и вас побеспокоят коллекторы... Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые иногда попадает интернет
Отзыв засчитан
132615
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
15.07.2015
Добрый день. Действительно, мы предоставляем оборудование (роутер, ТВ-приставку) в рассрочку. Отправьте нам, пожалуйста, ваши данные. Мы проверим информацию и проконсультируем вас по данному вопросу.
46735
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Качество телевидения ужасное, всем [все равно]
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуемся провайдером уже давно, в том числе и телевидением. За последний месяц каналы, которые мы обычно смотрим, не показывают, их порядка 50-ти. Несколько раз звонили в тех. поддержку, обещали перезвонить завтра. В последний раз просто сказали, что они не знают в чем проблема, и они решить ее не могут. А нам, простите, что делать? Так и продолжать платить за [не самые интересные] ТНТ и СТС, которые мы никогда не смотрим? Т.е. Спокойно отдавайте деньки провайдеру, которому [все равно] на каче...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132613
reviewReplySmile
ВестКолл
15.07.2015
Добрый день. Действительно были неполадки со стороны поставщика услуги, вчера от них пришла информация, что проблема решена. Просьба проверить работу услуги. Компенсация за некачественную работу услуги будет начислена с первого дня обращения. Приносим извинения за неудобства
46748
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Это уже все... Конец
Тип услуг: 
домашний интернет
Оценка глубокий минус. Раньше был нормальный оператор интерзет, с адекватным отношением и персоналом. Но Когда стали под дом.ру все испортилось. Служба поддержки неадекватно отвечает и каждый оператор говорит иную причину даже в рамках одного разговора. У меня было 8 договоров по разным адресам. 5 уже поменял на других операторов. Но последний случай уже из ряда вон. Решил Еще раз попробовать подключить по новому адресу дом.ру. Назначили время прихода монтажника. Не пришел. Стали звонить в комп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132609
reviewReplySmile
Dashunya88
13.07.2015
А вы пробовали после этого случая связываться со службой поддержки, просить вас переключить на службу качества, если таковая имеется? Может стоит съездить в офис, разобраться там, понять во сколько вы им звонили и кто из сотрудников допустил такое неуважение? Насколько я знаю, за такое сразу увольняют, если начальство узнает о подобных случаях. У меня знакомая работает в Дом.ru, иногда такое рассказывает про монтажников, которые могут забухать и выйти на работу, или про операторов колл-центра, которые позволяют себе хамить. От таких компания избавляется. У меня у самой интернет этого провайдера - вообще нареканий нет. Тут просто вам видимо как-то глобально не повезло. 
46650
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
13.07.2015
Добрый день! Уверен, что из сложившийся ситуации мы с Вами сможем найти выход. Для этого мне необходим номер Вашего договора, а также номер телефона с которого и время в которое поступило СМС на телефон Вашей супруги. Номер договора вы можете оставить здесь в комментариях или отправить на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Уверен, что мы вместе найдем выход из это неприятной ситуации и сможем прийти к решению, которое устроит Вас.    
46671
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Между 3 и 4
Тип услуг: 
домашний интернет
Если оценивать по пятибальной шкале, как в школе, то между 3 и 4. То все хорошо с интернетом, скорости - хоть взлетай, то, наоборот, режим улитка на склоне. Причем системы в этом особой нет. Иногда месяц сидишь, беды не знаешь, иногда каждый вечер всю неделю скорость - минимум, минимомрум, согласно тарифному плану. Колл-центр - вежливый, мастрера и специалисты в большинстве своем адекватные. Иногда бывает, что попадаешь на какую-нибудь девочку, а она ни рыба ни мясо. Но в таких случаях обычно пе...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132604
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
13.07.2015
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы качество услуг продолжило улучшаться. Благодарим вас за сотрудничество с нашей компанией! 
46673
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Полностью доволен провайдером
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключили меня на днях - xDSL Annex-A. Очень рад, что появилась техническая возможность - довольно долго "клевал мозг". До апреля пользовался услугами Интерзет. - но был вынужден отказаться, комментировать здесь не буду... Скорость мне особо не важна, главное - стабильность. Из плюсов - отсутствие энергозависимого оборудования в тракте подключения. Отдельная благодарность специалисту Сергею за пунктуальность и техническую компетентность. Надежность. Не "схлопнется" через год-два. ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
132596
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
12.07.2015
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 
46638
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
15.07.2015
Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв и выбор нашей компании. Будем рады ответить на ваши вопросы, если они появятся.
46734
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Постоянство и качество
Тип услуг: 
домашний интернет
Замечательный инет, пользуюсь уже лет 5, даже после смены квартиры заново взял Эт Хоум. Скорость стабильная и соответствует тарифному плану, обрывов практически никогда. ничего против провайдера не имею, только ЗА!
Отзыв засчитан
132585
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет работает только когда приходят спецы ДомРу
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключил услуги данного прова в марте 2015, ориентируясь на хорошую память об Интерзете (а ДомРу ныне вроде как часть последнего). Первую неделю интернет работал на заявленной скорости, а вот потом начались чудеса. Скорость никакая - вызываю мастера - в момент его прихода все ОК, интернет летает - мастер уходит, интернет виснет. Ну и причины: у вас роутер не там висит, наведенные помехи и т.п. ерунда. Так продолжалось до мая, потом я плюнул и переподключился к другому прову. Теперь все замечате...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132579
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
13.07.2015
Добрый день! Если у Вас есть оборудование провайдера, его необходимо вернуть в офис, таковы условия договора. Также договор является юридическим документом и расторгается только в присутствии двух сторон. Вы можете отправить Ваш номер договора и ссылку на данный пост на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Надеюсь, что нам удастся найти выход из данной ситуации.  
46672
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Удовлетворительно
Тип услуг: 
домашний интернет
Вполне себе средний провайдер, который просто подошел мне из тех, что имелись в доме больше всего. Чуть подешевле, немного побыстрее, где-то стабильнее остальных. Из плюсов - прекратились скачки скорости, которые были весной. Появился бесплатный телефон для дозвона в компанию. Повысилась вежливость персонала. Из минусов - все еще допиливают личный кабинет. Дозвон все еще долгий. И да - идут на встречу старым абонентам, поэтому, как заплативший за год еще в конце прошлого года, подожду, чем закон...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
132577
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
13.07.2015
Добрый день. Спасибо Вам за развёрнутый отзыв о работе нашей Компании. Мы стремимся к предоставлению услуг на высшем уровне и будем стараться делать все возможное, чтобы в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
46652
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
мне нравится
Тип услуг: 
домашний интернет
если бы тут была возможность, как вконтактике, поставить провайдеру лайк, я бы так и сделала! Интернет летает, благодоря провайдеру я посмотрела крайний сезон Игры Престолов и сейчас смотрю Настоящего детектива по подписке в HD качестве. Ничего не тупит, картинка четкая, ни разу ничего не подвисло. Спасибо, что даете пользователем такую возможность, наслаждаться прекрасным!
Отзыв засчитан
132575
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
09.07.2015
Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы тоже рады с Вами сотрудничать.
46598
Ваш комментарий