Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте. Вчера под вечер произошла авария за нашей сетью, до Европы. Подобные нагрузки наш кол-центр испытывает пару раз за год и вчера, к сожалению, был именно такой день. Для подобных ситуаций существует как минимум два способа связаться с нами. Онлайн чат на нашем сайте и отзыв из ЛК. Ответ в чате всегда не превышает 1 минуты. Мы постарались обработать все поступившие звонки, но некоторые абоненты ожидали на линии дольше обычного.В данный момент по  Вашему адресу не зафиксировано никаких проблем, так же нет ни одного обращения от Вас. Если Вас будет беспокоить, на пример низкая скорость под вечер или любая другая проблема с работой сети — обращайтесь в нашу круглосуточную техническую поддержку или через онлайн чат на нашем сайте и наши специалисты устранят любые проблемы в кратчайший срок. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте. Мы бы могли вам помочь, но вы не оставили никакой информации, по которой мы бы могли идентифицировать вас как клиента Дом.ru. Если у вас на договоре был долг, то вас о нем наверняка предупредили. Более того, расторгнуть договор с отрицательным балансом вам бы не позволили. Можете подробнее описаться ситуацию или сбросить информацию на адрес dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru

Ни один провайдер не можем гарантировать качество услуги через периферийное оборудование, которое может работать (быть настроено) не корректно. Это не означает, что роутер плохой. Мы никогда без причины и диагностики не утверждаем, что проблема в роутере. Мы просим проводить все тесты без него, чтобы исключить возможные проблемы с его стороны. Но по телефону ни один наш специалист не скажет Вам просто так что проблема в роутере, за исключением случаев, когда он просто не включается. Так же хотелось бы уточнить по поводу этой фразы более подробно "Пытались развести уже 2 раза за неоплаченный интернет". Подскажите пожалуйста Ваш ID и мы обязательно разберёмся в данной сложности. 

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Месяц подключения нового тарифа, оплачивается из расчета оставшихся до конца месяца дней. Будем признательны, если сообщите подробную информацию на адрес эл. почты echo@i-zet.ru. Проведем проверку по договору и выясним по какой причине списалась сумма 694 руб.

Здравствуйте. В техническую поддержку можно дозвониться в течение пары минут, как максимум. Подскажите пожалуйста номер телефона на который Вы звонили и Ваш номер договора, ID. Наши специалисты обязательно Вам помогут.

Здравствуйте. Мы постоянно расширяем зону охвата наших услуг. К сожалению мы предоставляем услуги только в черте города. Надеемся в скором времени всё сложится удачно и Вы снова будете с нами. Спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день! Спасибо за то, что нашли время оставить отзыв. При прямом соединении скорость интернета должна быть не ниже тарифной. 

Здравствуйте, спасибо, что в вашем отзыве нашлось место для положительных моментов. Приносим своим извинения. Сообщите свой норме телефона, и мы минимизируем обращения к вам наших операторов. Можете сбросить его на почту dmitrii.chupakhin@ertelecom.ru

Добрый день! И Вам спасибо за оказанное доверие и пользование нашими услугами. Надеемся дальнейшее сотрудничество с нашей Компанией будет и дальше приносить Вам только положительные эмоции. 
Что касается тарифного плана, предлагаем Вас рассмотреть предоплатный вариант на 6 месяцев. 

Добрый день!
Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам.
Нами уделяется очень большое внимание качественному предоставлению услуг. Для оперативного решения, по всем случая ухудшения качества связи, необходимо обращаться в техническую поддержку нашей Компании. Сложности с дозвоном в Компанию возникают лишь только в последних и первых числах месяца, т.к кол - во обращений значительно увеличивается, в остальное же время, время дозвона в Компанию составляет 3-4 минуты (максимум).
Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за использование наших услуг.

Здравствуйте. Данный тарифный план устарел, о чём мы не только своевременно объявили на нашем сайте, но и обзванивали всех клиентов подключенных на данный тариф, чтобы предложить лучшие условия за меньшую плату. Все изменения были произведены только в рамках настоящего договора. Цены на тарифные планы не были повышены ни на рубль. Если У Вас имеются проблемы с работой сети, пожалуйста, обращайтесь в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши технические специалисты будут рады Вам помочь! 

Здравствуйте. Мы никогда не оставляем наших клиентов без ответа и справедливого решения. Подскажите пожалуйста Ваш ID и мы обязательно сделаем всё от нас зависящее, чтобы Вы пользовались качественной услугой!