Добрый день! Вы можете оставить заявку на подбор провайдера здесь http://спб-онлайн.рф/orders/tohome
Добрый день. Как вы понимаете, существует ряд факторов, которые могут повлиять на скорость Вашего доступа в Интернет. Если Вы считаете, что Ваша скорость доступа ниже заявленной в тарифе, Вам необходимо: - проверить собственный компьютер на наличие вирусов; - убедиться в том, что не производится загрузка файлов в фоновом режиме (торренты, обновления системы, DC); - учесть конфигурацию Вашего оборудования (основные характеристики комплектующих), в том числе целостность кабеля и исправность разъема; - убедиться в том, что процессор и жесткий диск Вашего компьютера активно не используются другими приложениями. Если все в порядке, Вы можете приступать к замеру скорости. Для этого рекомендуем: 1) подключить кабель напрямую к компьютеру (если подключение идет через роутер); 2) поставить на закачку файл http://gw01.zet/testfile.bin; 3) во время загрузки сделать скриншот. Если Вы произвели все необходимые действия, но показатели скорости передачи данных существенно ниже минимального значения, заявленного в Вашем тарифе – просьба отправить скриншот замера, номер договора и ссылку на этот пост на адрес [email protected]. Также укажите, пожалуйста, ваш актуальный контактный номер телефона и время, в которое с вами было бы удобно связаться нашему техническому специалисту. Мы в кратчайший срок примем меры. Благодарим вас за использование наших услуг.
Здравствуйте! Так точно! :)
Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Будем благодарны, если вы сообщите более подробную информацию о произошедшем инциденте на [email protected], обязательно проведем проверку и примем соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Добрый день. Мы являемся одним из немногих провайдеров, которые гарантируют минимально заявленную скорость в любое время суток, а в течение дня скорость может достигать до 100 мб.сек, поскольку ограничения по скорости отсутствуют. Если вы наблюдаете, что скорость меньше заявленной, то для оперативного решения просим вас: 1) подключить кабель напрямую к компьютеру (если подключение идет через роутер); 2) поставить на закачку файл http://gw01.zet/testfile.bin; 3) во время загрузки сделать скриншот. Скриншот просьба отправить нам ответом на адрес [email protected]. Также укажите, пожалуйста, ваш актуальный контактный номер телефона и время, в которое с вами было бы удобно связаться нашему техническому специалисту. Мы в кратчайший срок примем меры. Если Вы не успели оплатить у нас есть услуга "кредит". Данная услуга доступна с 1 по 5 число каждого расчётного периода (месяца). Услуга подразумевает отсрочку внесения абонентской платы на 4 дня. Доступ в сеть возобновляется.
Добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы постоянно улучшаем качество услуг и обслуживание, чтобы нашим абонентам было ещё комфортнее и удобнее в рядах наших абонентов.Благодарим вас за выбор нашей компании.
Добрый день. Мы уделяем очень большое внимание качественной работе всех специалистов как технического, так и клиентского сервиса. Будем благодарны, если вы сообщите более подробную информацию о произошедшем инциденте на [email protected], обязательно проведем проверку и примем соответствующие меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.