Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

С 4 сентября 2015 года являюсь клиентом провайдера westcall. После того, как в 2018 году westcall стал дом.ру, сразу начались проблемы с обрывом соединений. С 29 января по 4 февраля 2020 года интернет пропал вовсе. 2 дня было потрачено на неоднократные звонки в службу технической поддержки, минуты ожидания, переключения, оставления заявок, но проблема так и не была решена. Когда я уже начал с ними ругаться, мне предложили еще 2-3 дня подождать технического специалиста, что бы он пришел домой. В итоге 8-9 дней без интернета. Разорвать договор и вернуть деньги - это тоже приключение, надо несколько раз позвонит, написать, заполнить форму и ждать... В нашем доме уже многие отказались от этого провайдера, я следующий кто с ними попрощается. По этому если не хотите сидеть без интернета, тв, телефонии и других услуг, и выбивать от них решения технических проблем неделями, то советую выбрать другого провайдера.

Читайте внимательно договор, когда подключаете интернет в офис. Наша компания проглядела этот пункт, теперь в связи с переездом в другой офис, мы должны заплатить обиту за 36 месяцев!!!! А это 144 000 рублей. Полное отсутствие совести у компании!!!

Был хороший интернет! Все было в нем прекрасно! За годы пользования ни разу не звонил в техподдержку! Не было причин. Но пришел ростелеком и пришла разруха! Началось все с ноября 2019 с частой периодичностью стали зависать онлайн фильмы. А вот 02.02.2020 и уже 3-ий день интернета нет вообще и всем пофиг! Поддержка говорит сидите ждите!

Никому не советую пользоваться услугами ростелекома. Если бы у меня была возможность поменять данного интернет провайдера, я давно бы пользовался услугами другой фирмы. К сожалению у нас в доме всего 15 квартир, и другим интернет провайдерам невыгодно тянуть новый кабель слишком большие затраты которые будут очень долго окупаться,а ростелеком пользуется кабелями проложенными ещё со времён ссср. Я оставлял заявки на подключение к другим интернет провайдерам (почти все фирмы которые есть в нашем районе) и везде получил отказ, мобильный интернет невсчёт, так как я пользуюсь безлимитной связью. А теперь вкратце расскажу свою историю. У меня возникли проблемы с интернетом, то он есть,то его нет,то вай-фай работает,то нет, и скорость передачи данных стала очень маленькая. Я попытался позвонить в техподдержку ростелекома и прождав 20 минут когда произойдет чудо под названием связь с оператором так как по громкой связи слышал весёлую мелодию и сообщение все операторы заняты .... Когда же произошло чудо и мне удалось пообщаться с оператором я изложил суть проблемы, она переключила меня на телефон отдела техподдержки и я прождав ещё кучу времени стал общаться с данным специалистом, если его можно считать таковым. В результате он мне ничем не помог и мне пришлось тратить ещё кучу времени чтобы дозвониться к ним опять. С четвёртой попытки мне удалось договориться о времени когда они смогут дистанционно проверить работу купленного у них же оборудования. Они всеми правдами и неправдами пытались сделать так чтобы я не оформил заявку, но у них ничего не получилось. В результате я потратил кучу времени и сил дабы решить свою проблему. А ведь я плачу им деньги,а получаю некачественную услуги,на что им глубоко по боку. Тем кто ищет хорошего интернет провайдера советую не связываться с ростелекомом дабы потом не жалеть. И не верьте пустым обещаниям и красивым словам.

Просто ужас!!! Чтобы закрыть договор звонила пять раз!! Пять дней подряд! И каждый раз по часу, вечно надо перевести на старшего, постоянно одни и те же вопросы! Каждый раз я говорю, что сдала оборудование и они каждый раз не могут отметить у себя, а когда его забирают, ни где не оставляют об этом информацию, ни какого акта передачи! Так к же просто ужасный инет! За что платим деньги !?