Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте. Чего мы не можем себе позволить, так это обманывать наших клиентов. Мы строим нашу политику на честности и гарантиях. Подскажите пожалуйста ваш номер договора в нашей компании? Мы сделаем всё, чтобы разобрать вашу проблему и постараемся помочь вам. 

Да вы уже полгода " разбираетесь" только денег у меня как не было так и нет! Ну если вы такая "честная" и подряд очная компания то давай те прослушаем вместе запись нашего с вами телефонного разговора! Когда вы мне ее предоставите?

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Давайте конкретизируем вопросы, который у Вас возникли к компании. Насколько я понимаю, основная Ваша претензия сводится к скорости соединения. Скажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Это можно сделать по телефону 640-5-640. Кроме того, Вы можете отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, я со своей стороны также инициирую проверку. 

Добрый день! Не могли бы вы отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва, точный адрес подключения и дату, когда Вы вызывали мастера. Предметно разберусь в ситуации, так как она не является стандартной и требует тщательной проверки и, возможно, дисциплинарных взысканий с определенных сотрудников. Заранее благодарю Вас за обратную связь.   

Здравствуйте. На всех наших базовых тарифных планах, кроме тарифного плана "Земля", бесплатно предоставляется базовый пакет телеканалов "социальный", состоящий из 63 телеканалов, 10 из которых в HD качестве. Благодарим вас, что нашли время для написания данного отзыва. Обязательно будем радовать вас нашими сервисами и услугами и в дальнейшем. 

А "Земля"-то чем хуже?

Это самый базовый тарифный план. Для тех, кто хочет видеть только интернет в сервисах в своём личном кабинете. Данный тариф не хуже остальных, просто разные задачи, скорости и сервисы. Всё это сделано для того, чтобы дать выбор нашим клиентам.

Добрый признаюсь! Признаюсь, что на данный момент не могу идентифицировать Вас как абонента компании. Прежде всего, хотелось бы отметить, что скорость провайдер предоставляет в Мб, а не в кбит. Очень странно, что Вам консультанты не предложили вызвать мастера, если технические сложности у Вас системные. В большинстве случаев, именно вызов мастера позволяет разрешить данные вопросы раз и на всегда. Ну и кроме того, странной является и история про мастера, который, якобы, отрубил всех абонентов, хотя этого не требуется при подключении новых абонентов. Вместе с тем, если Вы являетесь реальным абонентом нашей компании, очень прошу отправить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я инициирую проверку и, надеюсь, смогу помочь в решении вопросов со скоростью соединения. Заранее благодарю.    

Добрый день! Скорость моет зависеть от целого ряда параметров. В Вашем случае лучшем решением, наверное, мог бы стать вызов мастера. Как я понял, вы общались с технической поддержкой. Какую конкретно там несли "ахинею"? Как у вас осуществляется подключение: через Wi-Fi или напрямую? Прошу направить ответы на мои вопросы вместе с номером договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

Добрый день! Если Вы указали номер договора, он некорректный, то есть такого номера договора в системе просто нет. Если вопросы со скоростью являются постоянными, удивлен, что техподдержка не предложила Вам оформить заявку на мастера. Вместе с тем, полагаю, что это никогда не поздно сделать в 90% случаев помогает решить любые вопросы абонентов. Однако для оформления заявки мне необходим либо корректный номер договора, либо точный адрес подключения. Эти данные Вы можете отправить на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

Здравствуйте! На данный момент Ваша история выглядит несколько странно - договор приостанавливается по заявлению абонента на определенный период: первые три месяца услуга стоит 15 рублей в месяц, затем можно либо расторгнуть договор, либо возобновить, либо заморозить еще, но за другую стоимость. Очень прошу направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проведу проверку. Заранее благодарю. 
 

Добрый день! Согласитесь, что далеко не всем своим клиентам провайдер может верить "на слово". Например, Вы заезжаете на заправку и просите залить Вам бензина полный бак, обещаясь завтра заплатить. Думаю, ответ будет отрицательным. Здесь ситуация схожая. Вместе с тем, Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, это позволит мне идентифицировать Вас как абонента компании и проследить историю наших с Вами взаимоотношений. Заранее благодарю за обратную связь.    

Добрый вечер! Скорость - это переменная величина, которая зависит от многих параметров. Как показывает практика, весьма вероятны проблемы с роутером, например. Установить точно причину можно двумя путями: обратившись в техническую поддержку и Вам будет проведена удаленная диагностика и, при необходимости, оформлен вызов мастера,  либо же отправив мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю за обратную связь. 

Добрый вечер, Лев! Как мне пояснили специалисты, с Вами уже пытаются связаться представители компании для урегулирования всех вопросов. Так ли это? Прошу сообщить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

Добрый день! Скажите, Вы обращались с этими вопросами в службу технической поддержки? Как там прокомментировали ситуацию? Нередко проблемы со скоростью могут быть связаны с оборудованием, например, роутером. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 

Добрый день,! Прежде всего приношу Вам извинения за доставленные неудобства, так как ночью действительно имели место быть ограничения, однако на данный момент все они устранены и услуги должны предоставляться в полном объеме. Необходимо отметить, что сейчас проводится модернизация сети, направленная на улучшение качества услуг и недопущения подобных ситуация в дальнейшем. Данная работа до объединения не проводилась компанией InterZet, что во многом обусловило сегодняшнее положение вещей. Если у Вас есть какие-либо нерешенные вопросы или Вы полагаете, что услуги предоставляются Вам не в полном объеме, прошу сообщить мне об этом на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Благодарю за понимание.  

День добрый! Вы знаете, за то время, которое я отвечаю на отзывы на различных ресурсах, я уже видел такой отзыв слово в слово. Вроде как в июле было дело. Тогда я предложил доблестному анониму отправить номер договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, однако обратной связи так и не получил. Считаю, что данная ситуация была вполне разрешима и без прокуратуры, если Вы в нее конечно же обращались.И да, в том июньском отзыве нам тоже пожелали скорейшего разорения. Видимо, у Вас три месяца - это некий срок, который показывает, что прогноз не сбылся. Ну и в любом случае спасибо Вам за потраченное время и воспоминания для отзыва.  

Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан 
http://101internet.ru/spb/rating/review/answer/133037