С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Воруют со счета деньги
Тип услуг: 
домашний интернет
Уже полгода не могу вернуть мои деньги! По телефону говорят, что я якобы сам согласился, ЧТОБЫ МЕНЯ КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ! Очень непорядочная компания! Скажи скайнету-нет!
Отзыв не засчитан
152618
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
11.11.2015
Здравствуйте. Чего мы не можем себе позволить, так это обманывать наших клиентов. Мы строим нашу политику на честности и гарантиях. Подскажите пожалуйста ваш номер договора в нашей компании? Мы сделаем всё, чтобы разобрать вашу проблему и постараемся помочь вам. 
49701
reviewReplySmile
Ввввв
12.11.2015
Да вы уже полгода " разбираетесь" только денег у меня как не было так и нет! Ну если вы такая "честная" и подряд очная компания то давай те прослушаем вместе запись нашего с вами телефонного разговора! Когда вы мне ее предоставите?
49723
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
12.11.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
49729
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Самый ужасный провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Ужас в этой компании, деньги берут бешенные, качество отвратительное, сервиса ноль. Хочу отключиться от этого провайдера так и то проблемы, оборудование самим нужно отключать и везти на другой конец города, по отзывам других клиентов очереди в офисе огромные.... нет никаких плюсов Скорость ниже заявленной, сервиса нет вообще
Отзыв засчитан
152646
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
11.11.2015
Добрый день! Давайте конкретизируем вопросы, который у Вас возникли к компании. Насколько я понимаю, основная Ваша претензия сводится к скорости соединения. Скажите, Вы обращались в техническую поддержку? Как там прокомментировали ситуацию? Это можно сделать по телефону 640-5-640. Кроме того, Вы можете отправить номер Вашего договора и текст данного отзыва мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, я со своей стороны также инициирую проверку. 
49694
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Проблемы с подключением
Тип услуг: 
домашний интернет
Пытаюсь подключиться к nevalink вторую неделю. Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 15/2. 05.11.2015 подал заявку на подключение. Неудобства начались сразу на этапе согласования времени, когда должен прийти монтажник: дело в том, что подключение возможно лишь по будним дням с 11:00 до 18:00, что крайне неудобно, когда работаешь на пятидневке. В итоге договорились на 06.11.2015 18:00 (для чего пришлось отпрашиваться с работы). За полтора часа до назначенного времени мне перезванивает оператор и со...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
152624
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Отлично!
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь более 2х лет, Полет нормальный, нареканий нет. В техподдержке помогают, аварии устраняют быстро. Стабильная высокая скорость до 100Мбит, легкость дозвона в службу техподдержки, быстрая реакция на проблемы.
Отзыв засчитан
152594
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Что-то стал разочаровывать Интерзет
Тип услуг: 
домашний интернет
Добрый день! Хочу оставить отзыв о вызове мастера. Сломался роутер, по телефону сказали вызов мастера 200р и всё..про диагностику мне никто ничего не сказал, и за просто так мне пришлось еще заплатить 600р. Якобы сделали мне диагностику и по диагнозу роутер не починить. Кстати, сегодня мне этот роутер сделали!!! Этот некомпетентный мастер (жалко что выкинула чек, ФИО не помню) еще пытался мне за 4200р в общей сумме поставить роутер фирмы. Спасибо! Цена этому роутеру 1300р сейчас в магазине. У ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
152563
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
10.11.2015
Добрый день! Не могли бы вы отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, текст данного отзыва, точный адрес подключения и дату, когда Вы вызывали мастера. Предметно разберусь в ситуации, так как она не является стандартной и требует тщательной проверки и, возможно, дисциплинарных взысканий с определенных сотрудников. Заранее благодарю Вас за обратную связь.   
49688
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Норм
Тип услуг: 
домашний интернет
Скорость на тарифе за 450р. хорошая http://www.speedtest.net/my-result/4819928410, скачка в районе 10 метров в сек. Перебоев за 5 лет было 3 раза (Невский р-он). Тех. поддержка адекватная, вежливые. Помогают. Дозвон нормальный. В пределах терпения. Перебоев практически нет. (тут согласен с предыдущем писателем) IP телевидение могли бы и бесплатно давать,как бонус к инету (хоть какой-нить базовый пакет).
Отзыв засчитан
152558
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
11.11.2015
Здравствуйте. На всех наших базовых тарифных планах, кроме тарифного плана "Земля", бесплатно предоставляется базовый пакет телеканалов "социальный", состоящий из 63 телеканалов, 10 из которых в HD качестве. Благодарим вас, что нашли время для написания данного отзыва. Обязательно будем радовать вас нашими сервисами и услугами и в дальнейшем. 
49700
reviewReplySmile
uip88
11.11.2015
А "Земля"-то чем хуже?
49704
reviewReplySmile
СкайНет
Представитель провайдера
11.11.2015
Это самый базовый тарифный план. Для тех, кто хочет видеть только интернет в сервисах в своём личном кабинете. Данный тариф не хуже остальных, просто разные задачи, скорости и сервисы. Всё это сделано для того, чтобы дать выбор нашим клиентам.
49707
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
худший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
пользуюсь данным провайдером 7 лет. последние 2 года просто ужас!!! постоянные перебои в работе сети, ограничение скорости такое, что невозможно даже элементарно сообщение через агент с первого раза передать, хотя по договору скорость должна составлять 75кбит/с. браузер при загрузке либо вообще не загружается, либо загружается с десятой попытки. и такое стабильно несколько раз в месяц!!! при общении с консультантами, одна и та же отговорка - у вас что-то с роутером или телеком (при проблемах раб...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
152434
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
10.11.2015
Добрый признаюсь! Признаюсь, что на данный момент не могу идентифицировать Вас как абонента компании. Прежде всего, хотелось бы отметить, что скорость провайдер предоставляет в Мб, а не в кбит. Очень странно, что Вам консультанты не предложили вызвать мастера, если технические сложности у Вас системные. В большинстве случаев, именно вызов мастера позволяет разрешить данные вопросы раз и на всегда. Ну и кроме того, странной является и история про мастера, который, якобы, отрубил всех абонентов, хотя этого не требуется при подключении новых абонентов. Вместе с тем, если Вы являетесь реальным абонентом нашей компании, очень прошу отправить Вас на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Я инициирую проверку и, надеюсь, смогу помочь в решении вопросов со скоростью соединения. Заранее благодарю.    
49661
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Нет повода изменить
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь уже больше 9 лет. Не работал инет за все время раза 2 и то не дольше пары часов. О тех. поддержке даже отзыв оставить не могу, не было причин общаться)
Отзыв засчитан
152415
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Надоело.
Тип услуг: 
домашний интернет
Скорость входящая! Где скорость? 320 кб/сек!!! Вместо заявленного нижнего порога в 12Мб! Сколько можно морочить нам голову, выдвигая нелепые версии причин оказания услуг ненадлежащего качества? Мы платим за ЗАЯВЛЕННЫЕ параметры скорости. Хотите экспериментировать - делайте это за СВОЙ счет, а не за счет клиентов. Двое суток уже (снова) по 5 минут жду загрузки страниц! С начала года такое безобразие стало нормой! Дотерплю до конца подписки - свалю. Достали. Нет больше. Да и не было вменяемог...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
152203
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
09.11.2015
Добрый день! Скорость моет зависеть от целого ряда параметров. В Вашем случае лучшем решением, наверное, мог бы стать вызов мастера. Как я понял, вы общались с технической поддержкой. Какую конкретно там несли "ахинею"? Как у вас осуществляется подключение: через Wi-Fi или напрямую? Прошу направить ответы на мои вопросы вместе с номером договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
49637
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Всем довольна
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет хороший, хватает и скачать и посмотреть. Поразило то, что с первого раза дозвонилась в тех. поддержку, где понятно и доброжелательно помогли. До этого был интерзет, дозванивалась по полчаса.
Отзыв засчитан
152128
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Низкая скорость
Тип услуг: 
домашний интернет
За последние полгода качество доступа в интернет отвратительно!!! Раза 4 звонил в техподдержку, на момент разговора все вроде нормально, а на след вечер снова все валится к чертям. Поскольку я устал воевать с роутером, настройкой карты, ведущим из раза в раз в никуда, теперь я ищу другого оператора. Всем спасибо, 1409057. Раньше придраться было не к чему, даже в поддержку не звонил. Теперь отврат..страницы по минуте загружаются, об онлайн-приложениях\играх вообще слов нет, как и ско...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
152122
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
09.11.2015
Добрый день! Если Вы указали номер договора, он некорректный, то есть такого номера договора в системе просто нет. Если вопросы со скоростью являются постоянными, удивлен, что техподдержка не предложила Вам оформить заявку на мастера. Вместе с тем, полагаю, что это никогда не поздно сделать в 90% случаев помогает решить любые вопросы абонентов. Однако для оформления заявки мне необходим либо корректный номер договора, либо точный адрес подключения. Эти данные Вы можете отправить на мою почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
49638
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
без предупреждения возобновляют обслуживание
Тип услуг: 
домашний интернет
Хочу поделиться своим опытом.Не один год пользовалась услугами Дом.ру,претензий особо не было.Летом делала ремонт в квартире,решила заморозить услугу интернет и кабельное тв. при заморозке оператор сказал:"когда закончите ремонт, перезвоните нам -мы вам снова подключим по вашей просьбе услуги".В итоге, Дом ру сам подключил мне услугу и выставил счет за 2 месяца абонент.платы!Все это время в квартире никто не живет-идет ремонт и услугами никто не пользовался-они были не нужны-по этой причине и за...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
151869
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
08.11.2015
Здравствуйте! На данный момент Ваша история выглядит несколько странно - договор приостанавливается по заявлению абонента на определенный период: первые три месяца услуга стоит 15 рублей в месяц, затем можно либо расторгнуть договор, либо возобновить, либо заморозить еще, но за другую стоимость. Очень прошу направить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Проведу проверку. Заранее благодарю. 
 
49624
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Разочерование
Тип услуг: 
домашний интернет
Брал обещанный платёж, но забыл оплатить, позвонил в службу дом РУ, попросил включить интернет ещё на один день завтра собирался оплатить все, мне ответили отказом. Теперь собираюсь расторгать договор раз своих клиентов не ценят.
Отзыв засчитан
151535
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
07.11.2015
Добрый день! Согласитесь, что далеко не всем своим клиентам провайдер может верить "на слово". Например, Вы заезжаете на заправку и просите залить Вам бензина полный бак, обещаясь завтра заплатить. Думаю, ответ будет отрицательным. Здесь ситуация схожая. Вместе с тем, Вы можете отправить на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва, это позволит мне идентифицировать Вас как абонента компании и проследить историю наших с Вами взаимоотношений. Заранее благодарю за обратную связь.    
49622
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Претензия на качество услуг компании Nevalink (Невалинк)
Тип услуг: 
домашний интернет
Хотел пользоваться услугами провайдера. Ко мне должен был приехать мастер Анатолий для подключения интернет услуг. В назначенное время не явился. Мой звонок! в компанию озадачил менеджера Сергея. Но решить задачу он не смог. Итог: 1. потраченное время в ожидании мастера. 2. Подключать в тот же день в другое время отказались. Качество услуг страдает!
Отзыв засчитан
151505
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Очень низкая скорость
Тип услуг: 
домашний интернет
После того, как дом.ру поглотил нашего провайдера - interzet - мы стали его невольными пользователями. Скорость упала практически сразу, постоянно перебои с интернетом. Сегодня решила написать отзыв, потому что намерила на сайте speedtest.net у себя скорость: прием 0,36, отдача 0,1!!!!! 0,36!!!! При заявленной 40. Никому не рекомендую. Скорость постоянно падает.
Отзыв засчитан
151485
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
07.11.2015
Добрый вечер! Скорость - это переменная величина, которая зависит от многих параметров. Как показывает практика, весьма вероятны проблемы с роутером, например. Установить точно причину можно двумя путями: обратившись в техническую поддержку и Вам будет проведена удаленная диагностика и, при необходимости, оформлен вызов мастера,  либо же отправив мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора и текст данного отзыва. Заранее благодарю за обратную связь. 
49621
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Слабенький провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Систематические сбои, и неполадки, на которые уходят сутки исправления, низкая скорость передачи и приема, слабая информативность call центра. По адресу ул. Гаванская д. 45 с конца сентября по сегодняшний день (05.11.2015) ограничение связи, в любой момент может пропасть интернет. В call центре запросил перерасчет, ответили, что по договору, он происходит после 10 дней отсутствия интернета 10 ДЕСЯТИ ДНЕЙ КАРЛ. Тратить свои нервы, силы, и портить настроение себе, я устал, принял решение раст...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
151468
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
07.11.2015
Добрый вечер, Лев! Как мне пояснили специалисты, с Вами уже пытаются связаться представители компании для урегулирования всех вопросов. Так ли это? Прошу сообщить мне на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
49623
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Пока доволен. Подключен недавно.
Тип услуг: 
домашний интернет
1. Подключение. Очень порадовал сервис. Настроили и компьютер, и роутер. Про настройку роутера я даже не успел попросить, мастер всё сделал сам (два года назад подключал интерзет, там мастер сказал, что настраивать роутер он не обязан). Очень удивился, что мастер бланки договора заполнял сам, мне надо было только расписаться (путешествую по съёмным квартирам, встретил такое в первый раз. Предыдущие операторы написанные мной в договоре паспортные данные никогда не сверяли). 2. Скорость радует....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
151439
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
ПОСТОЯННО ПРОПОДАЕТ ИНТЕРНЕТ
Тип услуг: 
домашний интернет
до слияния с домом ру всё было хорошо. теперь постоянные разрывы в сети. здесь проблем нет, не хамят скорость плохая и постоянные разрывы
Отзыв засчитан
151383
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
06.11.2015
Добрый день! Скажите, Вы обращались с этими вопросами в службу технической поддержки? Как там прокомментировали ситуацию? Нередко проблемы со скоростью могут быть связаны с оборудованием, например, роутером. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора и текст данного отзыва на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее благодарю. 
49601
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительная компания с не компетентным персоналом.
Тип услуг: 
домашний интернет
Являюсь абонентом этой компании около 8 лет. Продолжительное время устраивало абсолютно все и скорость интернета, и техподдержка. но вот уже больше полугода постоянные проблемы с подключением, а именно вечные аварии.вот и сегодня тоже сижу без нормального интернета. Я являюсь фрилансером, поэтому сегодня я очень неплохо потеряла в деньгах, так как просрочила проект из-за очередной аварии.звонки в техподдержку бесполезны, кроме постоянных извинений и заученного текста никто ничего сказать не може...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
151289
reviewReplySmile
ИнтерЗет Дом.ru
06.11.2015
Добрый день,! Прежде всего приношу Вам извинения за доставленные неудобства, так как ночью действительно имели место быть ограничения, однако на данный момент все они устранены и услуги должны предоставляться в полном объеме. Необходимо отметить, что сейчас проводится модернизация сети, направленная на улучшение качества услуг и недопущения подобных ситуация в дальнейшем. Данная работа до объединения не проводилась компанией InterZet, что во многом обусловило сегодняшнее положение вещей. Если у Вас есть какие-либо нерешенные вопросы или Вы полагаете, что услуги предоставляются Вам не в полном объеме, прошу сообщить мне об этом на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Благодарю за понимание.  
49593
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Отвратительнее провайдера у меня еще не было.
Тип услуг: 
домашний интернет
Давно дело было...Подключил нам сотрудник Дом.ру интернет, а договор принести забыл. Сказал, что занесет позже. Так и не принес. Соответственно, договора у меня на руках не было. Через месяц, перед отъездом на дачу на три месяца, я позвонила в службу поддержки для отключения интернета, менеджер мне ответила, что интернет приостановлен. По приезду домой оказалось, что долг за интернет растет с каждым месяцем. Естественно, я его не платила. В течение полугода мне с разных номеров названивали...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
151139
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
05.11.2015
День добрый! Вы знаете, за то время, которое я отвечаю на отзывы на различных ресурсах, я уже видел такой отзыв слово в слово. Вроде как в июле было дело. Тогда я предложил доблестному анониму отправить номер договора на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru, однако обратной связи так и не получил. Считаю, что данная ситуация была вполне разрешима и без прокуратуры, если Вы в нее конечно же обращались.И да, в том июньском отзыве нам тоже пожелали скорейшего разорения. Видимо, у Вас три месяца - это некий срок, который показывает, что прогноз не сбылся. Ну и в любом случае спасибо Вам за потраченное время и воспоминания для отзыва.  
49580
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
06.11.2015
Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан 
http://101internet.ru/spb/rating/review/answer/133037
49608
Ваш комментарий